职业的礼仪
职业的礼仪1
一、男性司法秘书仪容礼仪的要求
第一、洁面
男性的洁面是很重要的，男性皮肤由于分泌旺盛，皮肤比较油腻，由此产生如毛孔粗大、青春痘等皮肤问题。一般男性应选用专用的深层洁肤乳来清洁皮肤，洗脸后轻拍化妆水，再用乳液或面霜保养皮肤。
第二、定时剃须
一般礼仪规定，除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性人员不宜蓄留胡须，因为在它显得不清洁，还对交往对象不尊重；但我国书记员按照相关职业要求，无论何种原因，一律不得蓄胡须；因此，男性书记员最好每天坚持剃一次胡须，注意不要用手去拔胡须，以免感染，经常刮胡须即可。刮胡须前先用中性肥皂洗脸，然后用胡刷沾上胡须膏涂在胡须上。过一会儿，再涂些刮胡膏。待胡须变软之后，即可用刮胡刀刮脸。用清水洗净后，应检查一下还有没有胡茬。最后搽上香水或润肤冷霜。
第三、修发
根据司法礼仪规定，男性书记员的头发长度是，前发不附额（不挡住额头，留刘海），侧发不掩耳（两边头发不要遮住耳朵），后发不及领（后边的头发不要碰到衬衣的领子）。男士的发型一般礼仪要求为分头或平头，年轻的书记员一般建议留有平头，但也不要过短。男性书记员不得剃光头。
（2）男性司法秘书仪容礼仪的要求
第一、化妆适度
在职业活动中，适当化妆，不仅是职业工作的需要，同时也是对他人尊重的一种表现。做任何事情都贵在适度，化妆也不例外，过分醉心于美容，化得浓艳，不仅有损于皮肤的健康，而且还有损于别人的'观瞻，因此，化妆适度是仪容美的基本要求。女性书记员不得化浓妆。
第二、修甲
社交活动中，人与人之间需要握手。手是仪容的重要部位。一双清洁没有污垢的手，是交往时的最低要求。要经常修剪指甲，指甲的长度不应超过手指指尖。修指甲时，指甲沟附近的“暴皮”要同时剪去，不能以牙齿啃指甲。特别值得提出的是，在任何公共场合修剪指甲，都是不文明、不雅观的举止。
一般女性都酷爱美甲，尤其是爱涂指甲油，但对于女性书记员来说，这一点是必须禁止的。在司法礼仪和很多地方法院的具体法规中都有明确规定，如《珠海市香洲区人民法院工作人员着装管理规定》和甘肃省张掖市甘州区法院《法官行为提示》１５０条（试行）中都明文禁止女性染指甲、留长指甲。
第三、发型与发饰
一般礼仪知识讲究根据脸型、身材和服饰来选择女士的发型，但书记员礼仪因其职业的特殊性，对发型和发饰有以下几点要求：一是要求头发长度不过肩，如果要留过肩长发的话，上班的时候，必须将头发束起来，用卡子卡住或用发箍网住，不得随意散开。据此，女性书记员或者选择合适精炼的短发，或者选择各种盘发；二是要求不得染黑色以外的其他任何染色（自然黄色的例外）；三是发饰简洁大方，数量上不能超过2个，颜色也不得为过于鲜艳。
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礼仪修养是教师必备的基本素质之一。高职学生的礼仪素质，除了来自于学校和家庭的教育外，更多的来自于教师的言传身教。因此，高职教师礼仪素质的提升应当放在高职院校工作的重要位置。
1 语言表达文明规范。语言表达是教师与学生沟通的重要方式。教师表达语言时应遵守礼仪礼节、文明规范，讲究语言艺术，用美的语言去感染学生，语言要自然、准确、生动。
(1)表达准确。教师在教学中应使用规范的普通话进行教学，要注意语言的方法和技巧，讲普通话、吐字要清晰、语速均匀、语气柔和、表达完整，不可庸俗随意。
(2)音量适中。教师在教学中应注意音量的适中，给学生以和风细雨的感觉。声音不宜过大，否则会给学生以声嘶力竭之感，教师也容易产生疲劳之感，如果声音太低则会很难听清，影响教学效果。
(3)语气亲和。教书育人是老师的天职，亲和友善的语气能缩小师生之间的沟通距离，增强育人的感染力，语调流畅、抑扬顿挫、风趣幽默可吸引学生的注意力。
(4)语言文明。教师要注意语言文明，避免脏、乱、差的语言。对不认真上课的学生和不遵守课堂纪律的学生要进行干预，维护课堂教学秩序，但不能在课堂上辱骂和训斥学生，否则会在学生面前自毁形象，在学生中造成极为恶劣的影响。
2 衣着服饰整洁得体。教师的着装不仅反映着一个人的个性、文化素养和审美品位，还体现着社会风尚。教师的着装应符合身份，教书育人的职业特点决定了教师的着装要庄重整洁、适宜场合、大方得体；要符合时间、场合、季节、身体特征和身份的要求。在校园内尤其是讲台上，教师着装要端庄整洁，不能打扮休闲，女教师衣服不能短、露、紧、透、艳、异，男教师不能脏、乱、破，要符合教师身份。教师站在学生面前亮相，自然而然地成为“审美的客体”，教师通过自己服饰和仪表形象的示范，实质是对学生进行礼仪美的熏陶。服饰礼仪美和心灵美的和谐统一，是当代高职教师自我礼仪形象塑造所追求的重要目标。
(1)符合原则。教师的着装要符合礼仪服饰的“TOP”原则，即着装要符合时间、地点及场合的需求。教师在校园和教室的工作氛围中，应注重自身的职业形象的需求，着装要与工作环境相适应，避免违反礼仪原则，也避免在学生面前呈现不恰当的职业形象。
(2)拉近距离。教师着装要注意拉进与学生的距离。教师在校园中的着装应以学生为主要的面对对象，因此，时髦时尚有时候在教学环境中并不适宜。因此，教师在工作时间内应尽量与学生拉进距离，着装应给学生以亲切亲近之感，而不是距离很远的时尚人物。
3 仪态举止端庄大方。举止是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作，可以体现人的思想和感情。高职教师在人际交往中要使自己的举止得体。以高雅的举止展现自己良好的礼仪形象，需要做到端庄大方、自然得体，以从容自信的步履、端正挺拔的站姿、亲切坦诚的目光、准确生动的手势等给学生以精力旺盛、稳健敏捷的美的感染力。
(1)表情要亲切自然。教师要善于运用坦诚的目光和亲切的笑容来表情达意，正确地体现教师的态度和评价，让学生从教师热情注视的眼睛里看到启迪和肯定。如讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近之感。与学生交谈时，目光要礼貌地注视对方眼睛到下巴之间的区域，不要游移不定，要坦然亲切。
(2)手势要礼貌大方。手势是教师最明显、最丰富、也是使用最频繁的`“教具”之一。教师在讲课、谈话时手势要自然、舒展、恰如其分，要随着相关内容进行，既不要过分单调，也不要过分繁杂。一般说，向上、向前、向内的手势表示成功、肯定、赞颂；而向下、向后、向外的手势表示失败、否定、惋惜等。教师不要指手划脚，忌讳敲击讲台桌子、黑板或用手指指点学生等不礼貌的手势动作。
(3)站姿要端庄稳重。教师端庄稳重的站姿，有助于稳定学生的听课情绪，振作学生的精神。教师站在讲台上要站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头，忌讳缩脖、塌腰，手放在兜里、撸臂；忌讳双手扶桌，重心在讲桌上，用脚蹭地面、脚尖不断点地等不良的站姿。
总之，就个人而言，礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力等的外在表现；就社会而言，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。礼仪作为人们的行为准则，在现代社会中占有极其重要的位置。高职教师礼仪规范就是教师在教育教学工作中待人接物、为人处事的行为规范，是高职教育工作者所应具有的职业素质和职业道德。因此，高职教师应当遵循礼仪规范，自觉地提升自身的礼仪素质，才能符合职业需求，才能打造魅力教师名牌，才能赢得更多的学生的尊敬和喜爱。
职业的礼仪3
职业道德基本规范
一、爱岗敬业
1.什么是爱岗敬业
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。敬业包含两层涵义：一为谋生敬业，二为真正认识到自己工作的意义敬业。
2.怎样才能做到爱岗敬业
爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业、干一行爱一行。
二、诚实守信
1.什么是诚实守信
诚实守信是指忠诚老实，信守诺信，是为人处事的原则。
诚实，就是忠诚老实，不讲假话。守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。“言必信，行必果”。
2.诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则，更是树立行业形象的根本。
3.怎样才能做到诚实守信
诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。诚信无欺，即待物接人诚恳可信，不采用欺骗手段。讲究质量，即要树立质量第一的观念，严把质量关。信守合同，即要说到做到，言而有信，认真履行承诺或合同。
三、办事公道
1.什么是办事公道
办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。
2.怎样才能做到办事公道
办事公道要求人们做到客观公正，照章办事。客观公正，即遇事从客观事实出发，并能做出客观、公正的判断和处理。照章办事，就是按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。办事公道的核心就是要克服私心，正直无私。要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辩善恶美丑，并有敏锐的洞察力，才能公道办事。
四、服务客户
1.服务客户的涵义
服务客户就是为客户服务。
2.怎样才能做到服务客户
服务客户要求做到热情周到，满足需要。
热情周到，即从业人员对服务客户抱以主动、热情、耐心的态度，把客户当作亲人，服务细致周到，勤勤恳恳。
满足需要，即从业人员努力为客户提供方便，想客户之所想，急客户之所急，关心他人疾苦，主动为他人排忧解难。最后，做每件事都要方便客户。
五、奉献社会
1.什么是奉献社会
奉献社会，就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高表现。
奉献，就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。
2.奉献社会要求人们做到把公众利益、社会效益摆在第一位
(1)奉献社会是职业道德中的最高境界。
(2)奉献是一种人生境界，是一种融在一生事业中的高尚人格。
交通行政执法职业道德基本规范
一、甘当公仆
忠于祖国热爱人民听党指挥服务群众
二、热爱交通
爱岗敬业乐于奉献钻研业务艰苦奋斗
三、忠于职守
严肃执法不畏权势违法必究不枉不纵
四、依法行政
恪守职责法为准绳严守程序裁量公正
五、团结协作
互助友爱通力协作顾全大局联系群众
六、风纪严整
遵章守纪作风严谨平等待人举止文明
七、接受监督
办事公开欢迎批评服从检查有错必纠
八、廉洁奉公
清正廉明反腐拒贿不谋私利一心为公
职业道德基本内容及其意义
(一)职业道德的概念。
职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
职业道德是指人们在职业生活中应遵循的.基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。
职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。
(二)职业道德的主要内容。
我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。职业道德是道德在职业实践活动中的具体体现。
(1)爱岗敬业就是对自己的职业、自己的工作认真负责，热爱本职工作，以崇敬、严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟、尽心尽力、忠于职守，为实现职业的目标而奋斗努力。一个人要做好自己的本职工作，没有爱岗敬业的职业精神是做不好的，现代社会人与人之间只是分工不同，职业无贵贱之分，这是职业道德所要倡导的首要规范。
(2)诚实守信就是实事求是为人做事，讲信用、守诺言，这是职业道德的最基本准则。
(3)办事公道就是指处理各种职业事务时要公道正派、客观公正、不偏不倚、公开公平;对不同的对象一视同仁，秉公办事;不因职位高低、贫富、亲疏的差别而区别对待。
(4)服务群众是指听取群众意见，了解群众需要，端正服务态度，提高服务质量，这是职业道德的重要原则。
(5)奉献社会就是要履行对社会、对他人的职业义务，自觉地努力地为社会、为他人做出贡献。这是职业道德的出发点和归宿，当社会利益与分部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把社会利益放在首位。
职业的礼仪4
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，礼仪是一个人综合素质的体现。通过《职场礼仪》一书的学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础。主要心得如下
一、学到如何树立自己的整体形象
通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。
首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。
其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。
最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。
同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。
二、懂得忠诚敬业与责任
忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导；一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的发展，企业的成功也意味着自己的成功。
敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入的.精神，认真负责的态度；从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障，每一个员工都应有明确的工作和职责范围，必须把自己的岗位工作做到尽善尽美。
责任感是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改，每个人都有自己的责任和使命，只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和社会的认可，我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感，一个人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩，有责任感的人才会努力、认真的工作。
我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天！
在生活中，每一个人都有着自己独特的生活方式与性格，与他人相处中，要因人而异。不能用同一把尺子衡量每一个人，对待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有礼有节，成功路上就会事事畅通。
精通的礼仪在于运用，将我们所学的点点滴滴运用到工作中，不但可能提升个人形象素养，同时还使企业形象得到进一步的提升。
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职业女性穿着职业女装活动的场所是办公室，低彩度可使工作其中的人专心致志，平心静气的处理各种问题，营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限的空间里，人们总希望获得更多的私人空间，穿着低纯度的色彩会增加人与人之间的距离，减少拥挤感。
纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调，这使得人与人之间增加了和谐亲切之感，从而有助于形成协同合作的格局。另外，可以利用低纯度色彩易于搭配的特点，将有限的衣物搭配出丰富的组合。同时，低纯度给人以谦逊、宽容、成熟感，借用这种色彩语言，职业女性更易受到他人的重视和信赖。
白色的搭配原则：
白色可与任何颜色搭配，但要搭配得巧妙，也需费一番心思。
白色下装配带条纹的淡黄色上衣，是柔和色的最佳组合;下身着象牙白长裤，上身穿淡紫色西装，配以纯白色衬衣，不失为一种成功的配色，可充分显示自我个性;象牙白长裤与淡色休闲衫配穿，也是一种成功的组合;白色褶折裙配淡粉红色毛衣，给人以温柔飘逸的感觉。红白搭配是大胆的结合。上身着白色休闲衫，下身穿红色窄裙，显得热情潇洒。在强烈对比下，白色的分量越重，看起来越柔和。
黑色的搭配原则：
黑色是个百搭百配的色彩，无论与什么色彩放在一起，都会别有一番风情，和米色搭配也不例外!眼下，双休日逛街时，上衣可以还是夏季的那件黑色的`印花t恤，下装就换上米色的纯棉含莱卡的及膝a字裙，脚上穿着白地彩色条纹的平底休闲鞋子，整个人看起来格外舒适，还充满着阳光的气息。其实，不穿裙子也可以，换上一条米色纯棉的休闲裤，最好是低腰微喇叭的裤型，脚上还是那双休闲鞋，依然前卫，青春逼人。
米色搭配原则：
用米色穿出一丝严谨的味道来，也不难。一件浅米色的高领短袖毛衫，配上一条黑色的精致西裤，穿上闪着光泽的黑色的尖头中跟鞋子，将一位职业女性的专业感觉烘托得恰到好处。如果想要一种干练、强势的感觉，那就选择一套黑色条纹的精致西装套裙，配上一款米色的高档手袋，既有主管风范又不失女性优雅。
含蓄而优雅，明朗却不耀眼。在或柔媚或热烈的色彩中，米色是时尚美眉们常用的色彩。
现如今的时尚中，米色因其简约与富于知性美而成为职场着装的常青色。与白色相比，米色多了几分暖意与典雅，不事夸张;与黑色相比，米色纯洁柔和，不过于凝重。在追求简单抛却繁复的时尚潮流中，米色以其纯净典雅气息与严谨的现代职场氛围相吻合。要将任何一种颜色穿出最佳效果，都要讲究搭配，米色也不例外。
褐色搭配原则：
与白色搭配，给人一种清纯的感觉。金褐色及膝圆裙与大领衬衫搭配，可体现短裙的魅力，增添优雅气息。选用保守素雅的栗子色面料做外套，配以红色毛衣、红色围巾，鲜明生动，俏丽无比。
褐色毛衣配褐色格子长裤，可体现雅致和成熟。褐色厚毛衣配褐色棉布裙，通过二者的质感差异，表现出穿着者的特有个性。
蓝色的搭配原则：
在所有颜色中，蓝色服装最容易与其他颜色搭配。不管是近似于黑色的蓝色，还是深蓝色，都比较容易搭配，而且，蓝色具有紧缩身材的效果，极富魅力。
生动的蓝色搭配红色，使人显得妩媚、俏丽，但应注意蓝红比例适当。
近似黑色的蓝色合体外套，配白衬衣，再系上领结，出席一些正式场合，会使人显得神秘且不失浪漫。曲线鲜明的蓝色外套和及膝的蓝色裙子搭配，再以白衬衣、白袜子、白鞋点缀，会透出一种轻盈的妩媚气息。
上身穿蓝色外套和蓝色背心，下身配细条纹灰色长裤，呈现出一派素雅的风格。因为，流行的细条纹可柔和蓝灰之间的强烈对比，增添优雅的气质。
蓝色外套配灰色褶裙，是一种略带保守的组合，但这种组合再配以葡萄酒色衬衫和花格袜，显露出一种自我个性，从而变得明快起来。
蓝色与淡紫色捂配，给人一种微妙的感觉。蓝色长裙配白衬衫是一种非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套，便会平添几分成熟都市味儿。上身穿淡紫色毛衣，下身配深蓝色窄裙，即使没有花俏的图案，也可在自然之中流露出成熟的韵味儿。
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1、手部清洁，指甲干净整洁。
2、私人空间范围之外无体味或异味。
3、发型款式大方，不怪异，头发干净整洁，长短适宜。无浓重气味，无头屑，无过多的发胶发乳。
4、脸部清洁滋润。
5、鬓角修剪整齐，胡须已剃净，鼻毛不外露。
6、耳部清洁干净，耳毛不外露。
7、衬衣领口整洁，钮扣已扣好。
8、裤子熨烫平整，裤缝折痕清晰。裤长及鞋面。拉链已拉好。
9、衬衣袖口清洁，长短适宜。
10、鞋底与鞋面都很干净，鞋跟无破损，鞋面已擦亮。
11、领带平整、端正。衣、裤袋口平整服贴。
12、衣服上没有脱落的.头发、头皮屑，无灰尘、油渍、汗迹。
职业的礼仪7
文明礼仪是一个国家、一个民族文明程度、道德水平和社会风尚的重要标志，是一个人思想觉悟、精神风貌、文化教养的重要标志。学习文明礼仪、遵守文明礼仪，不仅可以提升个人和社会的精神品位，还可以净化社会风气，推动社会精神文明建设，促进社会和谐健康发展。
一、文明礼仪教育的内涵
所谓文明礼仪教育，就是通过礼仪方面的教育，学生学会和遵守社会生活中的文明规范，形成健全人格。教育学生如何尊重人，如何与他人相处，做一个讲文明、懂礼貌、有涵养的人。简言之，就是教会学生“如何做人”的人格教育。因此，礼仪教育不只是一般的礼貌教育，而是一种道德修养、健全人格教育。不仅是个体个性形成和道德品质的基础教育，还是振兴民族精神、提高全民族道德素质及建设社会主义精神文明的基础教育。
二、职业学校实施礼仪教育的必要性
（一）实施礼仪教育是弘扬中华文化、推进社会文明的需要。中国自古以来特别重视对人的礼仪教育，通过对人的道德教育完善人格。古代很多思想家提出有关礼仪的思想。春秋时期，大教育、大思想家孔子提出“不学礼，无以立”的伟大思想;荀子曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”管子把礼仪视为立国的精神之本，指出：礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。古人这些有关礼仪的论述都道出了同样一个道理，那就是文明礼仪在日常生活中显得相当重要。从古至今，每个人潜移默化地受着中国优秀礼仪文化熏陶。文明礼仪是大到一个民族、一个国家，小到一座城市、一个校园、一个家庭文明和谐的象征。因此，实施文明礼仪教育显得尤其重要，不仅肩负着传递和弘扬中华传统美德的责任，而且将美德和时代特色相结合，引导年轻一代将文明礼仪知识内化为自己的行动，以礼导行，做一名有修养的优秀学生。所以，实施礼仪教育是弘扬中华文化、推进社会文明的需要。
（二）实施礼仪教育是当代社会对人才礼仪素养的要求。随着社会快速发展，社会文明程度不断提高，人们越来越重视礼仪，越来越意识到礼仪在生活、工作中的重要性，意识到不注重礼仪的.危害性。只有遵守文明礼仪，行为举止受到社会礼仪约束的人才被认为是符合社会要求的人，而要成为符合社会要求的真正的社会人，接受礼仪教育是必需的。对于在校职业学生来说，面临日趋激烈的就业形势，面对异常残酷的人才选择，招聘单位或用人单位更看重应聘人员的整体素质。不仅只看一张文凭，更关注应聘人的礼仪修养、办事能力、与人交往的能力、团队合作能力等综合素质。有这样一个例子足以证明整体素质的重要。一个公司应聘员工，很多应聘者排队等待，陆续进入面试室，其中面试室门口有一只笤帚倒在门旁边，很多面试年轻人都从笤帚上跨过去，而唯独一个小伙子进入面试室时看到地上的笤帚，不像前面人一样从上面跨过去，而是蹲下来把笤帚放到门旁的一个角落里。这一情景被考官看在眼里，考官观察到这位年轻人能注意细节，有素质和涵养，是一个值得引进的高素质人才。最后，这个年轻人被这家公司录用了。这样一个小故事告诉我们：学历固然重要，但一个人具有的素质和涵养在当今社会更重要。作为培养社会技术人才的职业学校，礼仪教育不仅有利于提高学生素质和修养，能更好地为社会培养和输送高素质技术人才。
（三）实施礼仪教育是职校生健康成长和成才的需要。现代教育家提出“千教万教，先教做人”的教育理念。礼仪是道德的重要组成部分，对一个人的道德教育包含文明礼仪方面教育。对职业学校学生进行礼仪教育有助于提高他们的自身素质和道德修养，用礼仪规范他们的日常行为，使学校每一位同学都懂得礼仪、都用礼仪，时时处处都能得到礼仪教育，很有意义。同时礼仪教育有利于增强职业学校学生与人交往的能力。在飞速发展的21世纪，作为社会人的我们，不可能不依存他人而生活和工作，人与人的交往愈加频繁。如何与他人友好和睦地相处，主要取决于交往过程中双方是否很有素质和涵养，是否遵循礼仪规则，说明日常交际离不开礼仪。不懂礼仪就难以进行人际交往，人际交往中将遇到很多障碍，工作或学习会遇到很多不愉快的事情。由此，礼仪是人们交往能力必不可少的组成部分。职校生完成学业后，将离开学校步入纷繁复杂的社会，如果缺乏一定人际交往能力，即使有再高学历、再好专业技术，在工作上也很难有所作为。因此在学校对学生开展礼仪教育，让他们了解礼仪知识，掌握与人交往的技巧，积累交往经验，是培养学生社会交往能力的有效途径之一，为学生更好步入社会，更顺利工作奠定坚实基础。同时，职校生良好的仪表形象离不开礼仪教育。
通过学习礼仪知识，对礼仪的理解、观察思考日常生活中大家的行为和训练模拟带给大家正能量和给大家树立榜样，因势利导，让学生在学习思考和展现自我过程中，认识到什么是当代职校生美好的精神面貌和良好个性形象，什么是有悖于礼仪和社会公德的个性形象，从而达到矫正不良习性、展示良好仪表形象的目的。
作者:高康华 单位:江苏省扬州商务高等职业学校
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职业形象的重要性
一、得体的塑造和维护个人形象，会给初次见面的人以良好第一印象。
包括发型、着装、表情、言谈举止、待人接物、女士的化妆及饰品等。最近服装自由的大企业越来越多了，对于着装也越来越自由化。要想给人以好感，得体的塑造和维护个人形象是很重要的。基本上是无论男女均穿商务套装，要以高雅的穿着做为工作服。另外，装扮要看场合。不只是着色和款式，也要注意服装要合身。西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。在正式场合下，一个人的言谈举止可以体现一个人内在品质。握手是最普通的见面礼。在美国，握手时，男女之间由女方先伸手。男子握女子的手不可太紧，如果对方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意。长幼之间，年长的先伸手;上下级之间，上级先伸手;宾主之间，则由主人先伸手。握手时应注视对方，并掐下手套。如果因故来不及脱掉手套，须向对方说明原因并表示歉意。还应注意人多时不可交叉握手，女性彼此见面时可不握手。同握手的先后顺序一样，介绍两人认识时，要先把男子介绍给女子，先把年轻的介绍给年长的，先把职位低的介绍给职位高的。
二、个人形象不是个人性的，它承担着对一个组织的印象。
服饰礼仪、职业礼仪渐渐成为企业的必修课。服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互的尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。潘石屹，SOHO中国有限公司董事长兼联席总裁。总是穿着黑衣服，戴着黑框眼镜，而且是多家跨国公司的形象代言人。他说这种着装并不是什么特意的形象设计。只是觉得别的颜色驾驭不住，怕穿了不合适。而黑色很简单，在正式、非正式的场合都适合，尤其是当我一天当中参加很多活动时，黑色可以以不变应万变。着装没有必要讲究名牌，另外保持形象的连贯性也很重要。千万不要今天这样，明天那样。否则会把自己的形象一段一段破坏掉。我本人比较同意他的说法，尤其要讲究个人形象的连贯性。会给人一种稳定、诚信的感觉。
三、个人形象是沟通工具。
俗话说“人靠衣服马靠鞍”，商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的.影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性所占比例是：语言占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%，由此可见形象的重要性。而服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。你的形象就是你自己的未来，在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想象的更为重要。一个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为与有效的沟通工具时，那么塑造和维护个人形象就成了一种投资，长期持续下去会带来丰厚的回报，让美的价值积累，让个人消费增值。没有什么比一个人许多内在的东西都没有机会展示，还没领到通行证就被拒之门外的损失更大了。
四、个人形象在很大程度上影响着组织的发展。
做为一个企业，个人形象在很大程度上影响着企业的成功或失败，这是显而意见的。只有当一个人真正意识到了个人形象与修养的重要性，才能体会到个人形象给你带来的机遇有多大。同时要注意交往的对象，与大众传播、广告或是设计之类等需要天马行空般灵感的行业人士交往时，个人形象方面可以活泼、时髦些;而与金融保险或是像律师事务所，以及日系公司等以中规中矩形象著称的行业人士交往时，则尽量以简单稳重的造型为佳。如果你注意到了这一点，那么你已经成功了一半。
总之，交往中最需要表现给上司、同事、商务伙伴以及客户以专业稳重的个人印象是至关重要的，因此在出门上班前，正确地选择服装、发式，注意自身的言谈举止，对你的工作绝对多有加分的效果。
职业形象，提升您的专业形象。一张好的个人形象照，就是您的最佳广告!
职场礼仪规范
谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。
一、尊重他人
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。
二、谈吐文明
谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。
三、温文尔雅
有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
四、话题适宜
谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。
谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。
五、善于聆听
谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。
听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。
在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。
参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。
六、以礼待人
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。
职业的礼仪9
中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪在中华文化的历史演进过程中，起着积极的推动作用。
古人有言：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。早在孔子以前，已有夏礼、殷礼、周礼三代之礼，因革相沿，到周公时代的周礼，已比较完善。孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”作为治国安邦的基础。他主张“为国以礼”，“克己复礼”，并积极倡导人们“约之以礼”，做“文质彬彬”的君子。孟子也重视“礼”，并把仁、义、礼、智作为基本道德规范，他还认为“辞让之心”和“恭敬之心”是礼的发端和核心。管仲则把“礼”看作人生的指导思想和维持国运的支柱。他说：“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。”从这些思想家的言论中，不难看出，礼仪是适应调节人际关系的需要而产生和发展的。
我国古代“礼”的概念，包含着丰富的内容，大体可归结为三个层面：一是指治理奴隶制、封建制国家的典章制度；二是古代社会生活所形成的作为行为规范和交往仪式的礼制及待人接物之道；三是对社会成员具有约束力的道德规范（包括自身修养）。纵观我国礼仪内
容和形式的演变与发展，可以看出“礼”和“德”不但是统治者权力的中心支柱，而且其在几千年的历史发展中形成了许多有广泛社会性与强大号召力的`优良道德规范和人际交往的礼节仪式及生活准则，并且已成为中华民族共同的财富，对中华民族精神素质的修养起了极其重要的作用。
《左传》讲：“礼，经国家，定社稷，序人民，利后嗣者也”。孔子主张：“为国以礼”，把礼作为治国安邦的基础。礼仪之于司法，可能涉入了一个既关乎宏大叙事又着眼微末细节的视域。法院的审判、执行是以法院集体名义行使的，但是正义从来不是主动从天而降的，公众的司法印象终究还是由作为人的法官和工作人员经过无数细密的周详过程传导出去的，司法的个人化色彩当然也是难于抹去的。讲求“崇礼、重仪”的中华民族传统应该是人民司法题中应有之义。
“缘人情而制礼，依人性而作仪”，礼仪原本就是皈依人性，顺乎生活的，在国家、个人和社会的交往过程中，讲礼仪，重修为已经不单单是个人素质高低的表现，而可能是成为影响交流是否成功的重要砝码了。礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好的形象，赢得社会的尊重。礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证，”即使一个举止低俗、形象不雅的人可以获得成功，但不可能获得长久的成功。
“以礼入法”，是中国法律发展史上一件大事，法律因此发生了重大的深远的变化，礼成为法律的重要组成部分，形成了法律为礼教所支配的局面。古人所谓“明刑弼教”，实质上即以法律制载的力量来维持礼，加强礼的合法性和强制性。礼认为对的,就是法认为合法的；礼所不容许的，也就是法所禁为、所制载的。诚如东汉廷尉陈宠疏中所云：“礼之所去，刑之所取，失礼则入刑，相为表里者也”；明丘濬《大学衍义补》云：“人心违于礼义,然后入于刑法”。礼与法的关系极为密切,这是中国封建法律的主要特征和基本精神。
中国古代并没有现代意义上的司法礼仪，有的是“肃静”、“回避”之类的杀气腾腾的司法权威。例如，在中国古代衙门县官使用“惊堂木”用以警示他人遵守法庭秩序，保持法律威严。在我国古代司法官员兼具行政官员的职能，在司法活动中司法礼仪往往透露出行政礼仪的气息，司法人员的形象表露为居高自傲、盛气凌人、庄严威武，司法礼仪则体现着浓厚的封建性、不平等性和长官意志性。
而西方国家一般对司法礼仪比较重视，对司法人员的礼仪要求甚高，以适体的司法礼仪来反映司法文明，博取民众对司法的尊重和信任。许多英美法系国家，法官头戴假发，身穿法袍，手持法槌，给人一种厚重的庄严感。法官大都是文弱的老书生或老绅士，彬彬有礼、温文尔雅，体现出浓重的礼仪风范。
在我国现代司法活动中，随着现代法治对司法活动和司法官员素质要求的提高，司法礼仪也逐步被摆上重要位置。《法官职业道德基本准则》要求，“法官应当严格遵守各项司法礼仪，注意保持良好的仪表、形象和文明的举止，维护人民法院的尊严和法官的良好形象”。
随着司法改革的深化和司法制度的健全，我国的司法礼仪也将会变得更加完善。人们相信：只有在庄严的法庭，方能渴求到最后的公平与正义。只要法官将遵守司法礼仪提高到职业道德的高度，把它与法官职业的生命与存在价值联系起来，我国法官的良好形象一定会树立起来。司法礼仪是法院文化的重要组成部分，是法院文化的外化、直观和感觉形象，它不仅作用于法官自身，而且对于社会公众有着无以替代的感知、影响和接纳作用。
职业的礼仪10
职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：
1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。
职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。
2、有助于维护和提高本行业的信誉。
一个行业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指行业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高行业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平，是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务。
3、促进本行业的发展。
一个行业、一个企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。
4、有助于提高全社会的道德水平。
职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的.道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。
什么是职业道德
“职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。”
什么是职业道德的素养
职业道德修养实质上就是两种对立的道德意识之间的斗争，是善和恶、正和邪、是和非之间的斗争，对于从业者来说，要取得职业道德品质上的进步，就必须自觉地进行两种道德观的斗争。职业道德修养上的两种道德观的斗争，有其自身的特点。它是一个从业者头脑中进行的两种不同思想的斗争。尽管这两种不同思想反映着复杂的道德关系，但它却是在一个人的头脑中进行的。对于职业道德修养，用形象一点的话来说，就是自己同自己“打官司”，即“内省”。
正是由于这种特点，必须随时随地认真培养自己的道德情感，充分发挥思想道德上正确方面的主导作用，促使“为他”的职业道德观念去战胜“为己”的职业道德观念，认真检查自己的一切言论和行动，改正一切不符合社会主义职业道德的东西，才能达到不断提高自己职业道德的水平。
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一、职业形象与职场礼仪的重要意义
营销是世界上最伟大的职业，高级家具营销人员更是营销职业中的伟大者。
决定业绩的三个方面：态度知识技巧
礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。
礼仪是指由于良好的教养或有关权威的规定在社交或正式场合遵守的规矩，对一定等级和场合要求遵守的礼节，传统的礼貌。
礼仪分为三部分：礼貌礼节规矩
礼仪是现代职场中的“国际通用语言”。
二、职业形象与职场礼仪
1、职业形象:
西装穿着的职业礼仪：
①衬衣与西装相配②穿西装要系好领带③穿西装必须穿皮鞋
穿西装十戒：戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时仍然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。
2、接待礼仪（对客户的迎接问送）
介绍与称呼：
悉心介绍，相互沟通。（克服羞怯、注意繁简、突出特点）
称呼
原则：礼貌尊崇适度
方式：姓名称呼、职务称呼、职业称呼、拟亲称呼、一般称呼
我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的'作业又有着很大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比较优势。
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牛仔裤、t恤衫是校园里青春活力的象征，但是这并不适合工作场合。应届生毕业后进入社会，面临着过五关暂六将的面试经过，着装问题是他们首要面对的，选择一套适合自己的职业女装，有助于提升面试入职的成功性，而清爽的运动装、可爱的小碎花裙只能留到假日了。在此为即将去面试的毕业生提几点着装上搭配的建议：
毕业生应征面试前，最好先调查清楚公司的文化，依此作为服装搭配的考量。大体上说来，简单、干净的装扮，获得的认同较高，利落剪裁、在颜色上，色系简单的职业女装是较保险的穿著方式，黑、灰、蓝、白是基础色系，这些色系搭配容易，不会有太突兀的造型出现，选购时，米白比白色要好，感觉较柔和。长袖白衬衫是必备款式，为避免穿著套装过于“老气”，可以选择颜色比较明亮的，米白色系的职业女装，感觉有朝气，又不失庄重，内搭的衬衫可以选择明亮色系的，今年夏天，粉嫩色系如绿、蓝、粉红、黄都可以搭配，虽可以表现明亮、有朝气的形象，却不宜将过于花俏、夸张的装扮带进面试现场。
即使天气炎热，参加面试还是不要太性感，所以削肩、短裙、短裤都列为禁忌，过于贴身的剪裁也不适合，毕竟工作是表现能力与积极的态度，至于性感的一面，就留给男朋友吧。有些主管甚至认为面试者的服装尽量不要露出双臂，所以为避免不舒适，套装尽量选择透气、轻柔的材质，裙子的长度到膝盖上缘左右。若是前往工作环境较不严肃的公司，可以选择今年流行的七分裤或八分裤，下搭玛丽珍鞋或是有些微高度的鞋，兼具流行与活力。把握不露原则，记得要穿著包鞋，露脚趾的凉鞋、拖鞋都不被接受，前包后拉的款式则视企业个别情况而定。
注意事项
为了在过于素净的套装上做一些点缀来提点精神，有些女生会选择一些小巧、精致的饰物来进行搭配。所配饰物不用名贵，只要简单、明快、大方就可以了，过于扎眼和繁琐的饰物反而会喧宾夺主，徒增累赘。面试评估表上招聘经理的.评分与你身上佩戴饰物的市场价格并不构成正比。 女生在面试时最好上一层自然地淡妆，因为这也是一种职场礼貌。但是装扮切忌夸张过度，比如夸张的耳环和鼻环、夸张的发色等都将不被接受。
选择职业女装会因不同季节和不同的区域而有所不同，不过基本上选择深色套装是最稳妥的，多观察外企公司职业女性着装的色调和品位，在不同风格中找出适合自己体形与气质的样式，只有多学习多观察，你的职业女装一定能凸显您的个性，为你的职场生涯开启新的篇章。
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礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。礼仪，是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的一项基础，礼仪和智慧、学识都一样重要。我国历史悠久，享有“礼仪之邦”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用。我个人也认为，在服务行业中，只有把良好的产品和优质的服务结合起来，才能达到客人满意的效果。
通过学习《职场礼仪》一书，使我认识到：优质的服务与公交人的举止行为有关，与公交人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的`高低，而且反映了一个公司的整体水平和诚信度。每个公交人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖、理解和支持。反之，如果大家衣冠不整，言语粗鲁，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去诚信，在社会中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一件小事情上，衡量一个企业的诚信度和服务质量以及管理水平。礼仪的重要功能是对人际关系的调解，在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
作为一个企业的管理人员，我感受到学习职场礼仪的重要性及其诸多好处：通过学习职场礼仪修养，有助于提高个人素质，体现自身价值。学习职场礼仪可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使我们面对纷繁复杂的社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。学习职场礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。学习职场礼仪，处处注重礼仪，能使我在社会交往中左右逢源，无往不利。使我在尊敬他人的同时也赢得他人对我的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使我们的生存环境更为宽松，使我们的交往气氛更加愉快。学习职场礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。职场礼仪的学习，可以使我们每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。
这次学习，让我认识到职场礼仪在社会工作中很多细节
的重要性，往往一点小行为小动作都能决定别人对你的评价，也恰恰是这个评价能直接影响到我们开展工作时候的效率，让我受益匪浅。这次学习，告诉我们细节决定成败，做大事者都是从小事做起，只有把小事和细节做好的人才能获得更多的机会。
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市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗？你在适当的时候微笑了吗？你的微笑是真诚的吗？的身体姿势适当吗？你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势？你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了？你的声音是否充满了热情？你表示出对别人讲话的兴趣了吗？你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者？你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人？你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情？
职业礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
职场工作礼仪体现在哪些方面
（一）仪表端庄、大方
要注意个人卫生和整洁，发型要简洁，给人以干练，清爽的感觉，女士应略施淡妆，不化浓妆。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。
（二）举止要庄重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。
（三）说话要文明，有分寸
办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。
（四）遵守公共道德和行为准则
不要无限制地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。
邮件。按照一天处理30封邮件，每封需时5分钟计算，8个小时中有1/4的时间在处理邮件，这个数字还随着资质的愈发老成而逐步递增，规则的目的即是为了减少对方花在邮件上的时间，这样做将有效提升自身形象。
穿着。有道是佛靠金装，人靠衣装，这里的潜规则就是：穿的衣服永远不要比老板的好，开的车永远不要比上级的贵。假设你要重新进入一个新的工作环境，知道要怎么穿吗？是的，和团队的风格保持一致。
招呼。在非工作区域，碰上同事多少能随意攀谈上两句，赞美对方是个不错的选择，从穿着和精神状态上入手，但要把握尺度。至于谈不谈工作，完全取决于老板的喜好，如果老板乐衷于此，那么碰上他就说吧，也别管是不是在茶水间了。
拨打电话的礼仪
1、做好事先的准备工作，列出通话要点；
2、选择适当的`时间，避开吃饭、休息及临近下班的时间；
3、接通后，自报单位、姓名，寻找接听者；
4、多用礼貌用语，必要时应询问对方是否方便，得到肯定后再开始交谈；
5、时间控制，严明扼要，宜短不宜长；
6、通话时保持良好的心情和端正的姿势，这些都会在你的语音语调中直接反映出来；
7、结束通话时，应轻轻放下电话，或用手轻按弹簧。
交换名片的礼仪
1、随身带的名片最好放在专用的名片夹内，不应随便塞在口袋里，极不雅观；
2、递名片时应站立，双手执名片两角、文字正面朝向对方，同时说一些客气话；
3、接受别人的名片时也要站立，双手接过名片；接到后，应认真看一遍（若有不清楚，应当场询问），然后郑重收好，表示对对方的尊重。
乘坐电梯礼仪
1、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用寒暄；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向；
2、上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。
握手礼仪
1、握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
2、女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
介绍的礼仪
1、在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意；
2、在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题；
3、如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人说一句：“我来介绍一下”，然后即作简单的介绍，也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。
职业的礼仪15
［论文摘要］文章结合现代礼仪发展的要求和高校礼仪教育的实际，提出从内在素养与外在形象两个方面对高校礼仪教师的职业形象加以塑造，进一步发挥高校礼仪教师的示范性和影响力。
［论文关键词］高校礼仪教师 职业形象
近年来，高校十分重视对大学生的礼仪教育，将其列入大学生文化素质教育范畴，专门开设了礼仪类课程。进一步加强高校教师的礼仪修养，也越来越受到学校的重视。对高校从事礼仪教育教学工作的礼仪教师来讲，因身负礼仪文化传承之使命，加之礼仪学科的规范性、对象性、操作性等特征，更加凸显出强烈的示范作用，这就需要高校礼仪教师塑造其专业化的职业形象。礼仪教师的职业形象是礼仪教师内在素养与外在表象的结合，它是礼仪教师思想素质、职业技能、工作态度、举止言谈等各方面素质的综合反映，它在礼仪教育教学过程中起着重要作用。
一、高校礼仪教师职业形象塑造的重要作用
高校礼仪教育的重要实施者就是礼仪教师，“名师出高徒”，高素质的教师才能培养出高素质的学生。礼仪教师良好的职业形象，是影响教育活动和教育效果不可忽视的重要因素，是形成教师威信和产生良好示范性作用的巨大教育力量。礼仪教师的言谈举止、仪表着装、待人接物、工作作风等都在无声地影响着周围的人，从而推动和提高整个教师群体的礼仪素质。特别是大学生耳濡目染，必然有助于他们修正自己的言行，引导学生按照礼仪规范的要求学习、生活、工作，处理好人际关系，使学生具有较高的礼仪修养。因此，作为高校礼仪教师，要充分认识到自己在高校礼仪教育中的责任，认识到自身的职业形象在礼仪教育中的重要作用，不断加强自身的礼仪影响，塑造良好的职业形象。
二、高校礼仪教师职业形象塑造的途径
（一）内在素养的塑造
1.高尚的道德素养。礼是基本的道德规范，仪是“礼”的表现形式，这使礼仪具备了道德的本质和道德的功能。孔子认为“仁（即德）发于心”，然后“行则合于礼”，无德则无礼。“尊人、敬人”是礼仪的核心内涵，孔子在《论语·宪问》中强调“修己以敬”，认为修养好自己的品德是严肃、尊敬地对待一切事物的基础。高尚的道德素养是做人的立身之本，更是高校礼仪教师的基本素质。蒋萍认为，礼仪有一个重要的特点，即以德带礼，又以礼显德。就是礼仪可以把内在的道德精神与外在的道德形象很好地结合起来。在社会生活和交往中，人们总是通过礼仪来体现一个人的道德素质。作为礼仪传播者的礼仪教师，更需要率先垂范，身体力行，正所谓：“德高为师，身正为范”。要以道德的原则来自觉规范自身的行为方式，完善人格，努力追求道德修养。
2.丰富的知识内涵。具有丰富的知识内涵是高校礼仪教师必备的基本素质，是有效教育指导学生的基本保证。礼仪教师必须掌握扎实的礼仪专业知识。我国古代礼仪文化博大精深，其中以最早、最重要的礼仪著作《周记》《仪礼》《礼记》最为系统，曾是维系社会生活秩序的重要因素，是我们传统文化中影响最深远的重要内容。作为身负文化传承使命的高校礼仪教师，势必要通读这些代表中国礼仪文明的文献经典，以具备扎实的礼仪专业知识功底。现代礼仪继承并发展了古代传统礼仪，适应了现代社会精神文明与物质文明的需要，随着对外交流的日益频繁，中华礼仪与西方礼仪相接合，从而形成了中西接轨、古今相通的现代礼仪。因此，高校礼仪教师要广泛、深入地学习研究古今中外的礼仪文化知识，不断提高礼仪专业素养。此外，礼仪是一门综合学科，它涉及社会学、伦理学、民俗学、公共关系学、管理学、心理学、美学、文学、艺术等，因此不能孤立于礼仪本身的学习，还要有加强相关学科知识学习的意识，广泛阅读其他方面的书籍。由于礼仪的内容会随着社会的发展而不断的发展和变化，所以礼仪教师还要关注时尚，不断吸收新的信息，让自己具有时代感，才更能引起学生的共鸣。
3.高雅的审美情趣。著名教育学家蔡元培先生曾说过，美育之目的，在陶冶活泼敏锐之性灵，养成高尚纯洁之人格。高雅的审美情趣，有助于健康人格的塑造，修情养性，对礼仪教师的气质修养具有重要的影响。作为高校的礼仪教师，要加强自身对艺术知识的积累，培养文学、艺术方面的兴趣爱好，如音乐、舞蹈、绘画、书法、文学、戏剧、旅游、摄影等。这不但能陶冶情操，净化心灵，还能提高对艺术美的鉴赏能力。其实礼仪本身就是美的体现，是一个人审美情趣与文化品位的窗口。高校礼仪教师应该也必须具有一定的审美素养，这是一个人在认识美、欣赏美、创造美等方面所具有的相对稳定的品质和能力，它使礼仪教师在辨别美、传播美的过程中，表现出较高的修养。因为礼仪教学的过程，更是礼仪美的传播过程，礼仪教师加强在这些方面的修炼，可以更好地引导学生对美的追求，对美的感受，从而帮助学生塑造健康的人格。
4.良好的沟通能力。礼仪是一门沟通的学问，礼仪教师要有良好的沟通能力，以礼待人，善于沟通，用积极健康的心态去对待工作和生活，对待身边的人和事，善于站在他人的立场去考虑问题，体谅、理解他人在生活思想、情感上的需要，豁达开朗，严于律己，宽以待人。这种良好的沟通能力，是形成和谐良好的人际关系的前提，更是建立和谐师生关系的前提，它使礼仪教师在与人交往的过程中，让他人亲近喜欢，从而受到你的感染与影响；在礼仪教育的过程中，让学生尊敬喜爱，从而接受你的教育和指引。因此，高校礼仪教师具备良好的沟通能力至关重要，良好的沟通能力能够为礼仪教师职业形象的塑造添砖加瓦，得到学生的尊敬与爱戴。 "
（二）外在形象的塑造
内容总是要通过外在形式表达出来，在现代社会只注重内在的修炼是远远不够的，人们早已开始加重了外在形象的分量。美的最高境界是“和谐”，是内容与形式的和谐，是内在素养与外在形象的.和谐。高校礼仪教师良好的外在形象的展示，正是对学生进行礼仪美教育的重要内容，这就要求礼仪教师对自身的外在形象要有更高的自律意识和修炼意识。
1.整洁的仪容修饰。仪容指人的容貌，包括面部、头发和未被服饰遮盖的肢体等部分。整洁的仪容体现的是良好的精神面貌、积极乐观的生活态度、对自己对他人和工作的尊重。高校礼仪教师更应该重视自己的仪容修饰，其总体要求是洁净自然、形象端正、注意修饰。身体的清洁是良好仪容的基础，礼仪教师应注意保持身体清洁、口气清新。发型注意修理，干净整洁。男教师要修面剃须，清爽干净，女教师悦己宜人，勤修指甲，色彩淡雅。
2.良好的仪态体姿。人的仪态在表达人的内在气质、涵养、自信、心理活动方面具有语言不可替代的独特的真实性。仪态礼仪是礼仪教学中非常重要的内容，高校礼仪教师良好的仪态，是最直观的示范，是礼仪美的最好说明。良好的体态不仅表现出礼仪教师的专业素质，更是对学生尊重友好的反映。仪态包括体态和面部表情。
良好的体姿，是高校礼仪教师必备的专业素质。挺拔自信的站姿、端庄稳重的坐姿、从容潇洒的走姿、大方自然的手势，都展示着礼仪教师的教养和风度。礼仪教师要注重身体的锻炼，保持良好的体态体型，特别是身体的挺拔，做到立腰、沉肩、头正，一举一动注意对学生产生正面的影响，以供学生效仿。
面部表情，是教师在课堂上最直接的情感表达方式。积极的面部表情，可以激发学生的学习兴趣，达到良好的教学效果。构成面部表情的主要因素是微笑和目光。在人的所有表情中，微笑是最有吸引力的；眼睛是心灵的窗户，能够准确、自然地展示出自身的心理活动。因此，自然的微笑和亲切的目光是礼仪教师必须拥有的，并且要养成习惯。对礼仪教师而言，它不仅是职责所需，更是善意、尊重、友好的体现，可拉近师生距离，创造温馨的交往氛围，建立良好的师生关系。
3.专业的着装修饰。服饰不仅以包裹身体为目的，它是一个人社会角色、社会地位、修养、个性、生活态度、审美情趣的直观反映。着装最重要的修养原则是：让自己的服饰随着时间、地点、场合、角色的变化而有所改变。正如在朴素的场合穿朴素的服装，在高级的场合穿考究的服装，在运动时穿运动装，在职场上穿职业装。这里谈高校礼仪教师的着装，主要是针对礼仪教师在教学场合的情况。
教学场合需要的是专业、庄重、典雅的教师形象。高校礼仪教师的衣着应是整洁、典雅、大方的。无论男女礼仪教师都应着职业装。职业装就是有职业感、正式感的服装，它能够赋予人庄重、专业、明快、大方的美感。男教师必须穿着长裤，有领比无领有职业感，衬衫比T恤有职业感，有外套比无外套有职业感。注意着装细节，如袜子颜色与裤子或鞋的颜色一致，单排扣西装纽扣最下面一颗不扣，或者全解开，双排扣西装纽扣必须全扣，腰带上不挂东西，服装色彩素雅等。女性的服装较男性更为丰富多彩，这就要求女教师必须要掌握服饰搭配的技巧。高校礼仪教师的着装要既端庄典雅又不乏时尚元素，既得体大方又富有品位。女教师可着款式简洁大方的职业套装（套裙或套裤），为避免死板，可将套装分开来穿着，或选用丝巾、胸针等配饰加以点缀。着装细节注意：着黑色或肉色丝袜（不露袜头），黑色船鞋，忌紧、透、露，避免妩媚、性感元素的服饰，配饰的选用要遵循少而精的原则等。
莎士比亚说：“服装可以表现人格。”服装是一种无声的语言，是表达自我的重要窗口。这也是一门学问，高校礼仪教师要有意识地增加自己在服饰方面的知识和信息的积累，深入理解着装文化的内涵。还要有犀利敏锐的眼力（审美力）和与时俱进的时尚观念，以专业得体的着装去影响、引导学生，对他们进行礼仪美的熏陶。
4.规范的言行举止。规范的言行举止是礼仪教师外在形象塑造的重要内容。高校教师，特别是高校礼仪教师，从某种角度讲，也是一名公众人物，在课堂教学和日常工作生活中都要以身作则，如遵守社会公德、注意公共场合举止禁忌、遵时守约、宽容大度等。总之，任何场合都要注意语言亲切有礼，态度谦恭自信，待人诚恳温和，言行举止规范。礼仪教师的职业形象直接关系到礼仪教师在学生心目中的认可程度，语言得体、举止文雅大方的高校礼仪教师更易赢得学生的喜爱和社会的尊重。
高校礼仪教师作为育人者更需要自律，不能自律，何以正人？礼仪修炼的过程其实就是自律的过程，需要反复践行，持之以恒，使其成为一种习惯，成为自身的组成部分。形象一定要符合自己的社会角色，高校礼仪教师要学会从一个全新的视角去考虑自己的形象，要重视自身修养，在意自身言行，内外兼修，将美好的职业形象融入到礼仪教育的过程中，让其成为一种强大的教育力量。身体力行，用自己的一言一行，来诠释礼仪规范的教育价值，展示礼仪规范无穷的魅力。
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