英文接电话礼仪

英文接电话礼仪[推荐]

　　基础会话

　　1. leaving a Message (留话)

　　学习重点：找某人听电话

　　表示某人不在

　　表示要留话

　　留下自己的联络处

　　询问如何拼对方的姓名

　　会话1

　　留下联络处

　　A：This is Deng—Robert Deng from Taiwan. I‘d like to speak with your Director.

　　我姓邓，台湾的Robert邓。请您们主任听电话。

　　B:Mr. Jones is not in right now. May I take a message?

　　Jones先生现在不在，您要不要留话?

　　A：Yes. Could you ask him to call me at the Hilton Hotel，Room No. 579?

　　好，请转告他打电话到希尔顿店，579号房来找我，好吗?

　　B:Certainly，Mr. Deng. Hilton Hotel，Room 579?

　　没问题，邓先生，希尔顿579号房吗?

　　A：That’s right. Thank you.

　　没错，谢谢您。

　　词语

　　1.This is……我是……。在电话中说明“我是谁”时，是用“This is……”，而不是“I am”。

　　2.I‘d like to……等于“I would like to……”——“我想……”。“would like”为“want”的客气用法。

　　3.speak with ……找……听电话;与……讲话

　　4.in在(家、办公室)中。此处的“in”不是介系词，而是副词。

　　5.right now现在。“right”为副词，意思是“正是”，为强调的用法。

　　6.take a message (帮人)留话。“take”是“记下;记录”，“message”是“口信;传话”。

　　7.No n. “No”是“number”的缩写，通常放在数目字的前面，表示“第……号”，如“No. 3”，即是“第三号”。

　　8. certainly adv.当然可以;好(口语用法)

　　关键句型

　　CALLER：请转告他打到……找我

　　Could you ask him to call me at……?

　　这句型适用于找不到对方，或对方有事不能前来接听时，留下自己的联络处，请其回电。

　　“at”之后可接地点或电话号码。“could”是请求或征询时的助动词，用于请求、委托时，语气谦和客气。

　　同义句

　　Would you tell him to call me at……?

　　Could you inform him that I can be reached at……?

　　Would you have him get back to me at……?

　　inform v.通知

　　reach v.能联络得到

　　get back to (someone)回(某人)电话

　　RECEIVER：他不在，您要留话吗?

　　I take a message?

　　这句话适用于“某人”只是暂时不在，而仍会回来之时。请对方留话即表示自己将告知“某人”，请其主动联络，而不必劳烦对方再打来。“may”是用于请求或征询时的助动词，也可用“can”代替，不过“may”在语气上较为客气。

　　同义句

　　Mr. Jones is out at the moment. Would you like to leave a message?

　　Mr. Jones is not available right now. May I give him a message for you?

　　Mr. Jones is away from his desk. Can I take a message?

　　out adv.外出；不在

　　at the moment现在;此刻

　　available a.是指“找得到人;在此处”的意思

　　away from one’s desk不在位子上

　　电话礼貌英语用语

　　1、A Longer Message

　　记录较长的留言

　　2、G:I'm trying to reach Mr.White in Room 3301, but there's no answer.Could I leave a message for him?

　　旅客:我想和3301房间的White先生通电话，但是没有人接，我能给他留言吗?

　　3、R:Certainly.The message is for...?

　　接待员:当然可以。请问您给谁留言......?

　　4、G:Bob White in Room 3301.

　　旅客:3301房间的Bob White先生。

　　5、R:3301.Go ahead,please.

　　接待员:3301，请继续说。

　　6、G:Please tell Mr.White that the meeting in Beijing tomorrow has been canceled. I'll see him again in Guangzhou next Monday.

　　旅客:请告诉White先生明天在北京召开的会议取消了，我下星期一在广州与他见面。

　　7、R:I'm sorry,would you repeat that please?

　　接待员:对不起请您重复一下好吗?

　　8、G:Tell Mr.White the meeting in Beijing tomorrow is canceled and I'll see him in Guangzhou next Monday.

　　旅客:告诉White先生明天在北京召开的会议取消了，我下星期一将在广州与他见面。

　　9、R:Meeting in Beijing tomorrow is cancelled and you'll see Mr.White in Guangzhou next Monday. Is that right?

　　接待员:明天在北京召开的会议取消了，您将在下星期一与他在广州见面。是吗?

　　10、G:That's right.

　　旅客:是的。

　　11、R:May I have your name please,sir?

　　接待员:请告诉我您的名字好吗?

　　12、G:Bill Thompson.

　　旅客:比尔。汤姆森。

　　13、R:Bill Thompson.Thompson?

　　接待员:比尔。汤姆森Thompson?

　　14、G:That's right.

　　旅客:对。

　　15、R:Is there anything else?

　　接待员:您还有别的事吗?

　　16、G:No,thank you.

　　旅客:没有了，谢谢。

　　17、R:I'll give Mr.White the message as soon as he returns.

　　接待员:White一回来，我就把留言条给他。

　　18、G:Thank you.

　　旅客:谢谢。

　　19、R:You're welcome.

　　接待员:不客气。

　　20、G:Goodbye.

　　旅客:再见。

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