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护士礼仪职责(4篇)
护士礼仪职责1
一、进行岗前综合素质教育
该医院领导非常重视导诊工作，也非常关注导诊护士的人选，为了使来院的患者能够得到导诊护士及时、满意优质的服务，不但进行了人员的精挑细选、还进行了全面的培训。
1、培养爱岗敬业的思想
首先对导诊护士进行爱岗敬业的思想教育，学习导诊的重要意义及工作职责的重要性，以及导诊护士应遵守的职业道德，使她们从内心深处热爱本职工作，并培养全心全意为患者服务的思想。
2、组织专业知识学习
组织导诊护士学习临床专业知识，以提高岗位服务技能，学习健康宣教知识、以提升服务能力，学习急、危、重患的分诊能力，以争分夺秒的为抢救病人赢得时间。
二、加强导诊护士礼仪规范服务的培训
医院为导诊护士准备了统一亮丽的服装、头饰。对她们的仪表、言行、举止进行了礼仪规范的培训，要求接待病人时主动、热情并做到仪表端庄、举止大方、彬彬有礼，病人一进医院的大门就感受到热情、大方、微笑、舒畅、自然和谐的良好就医环境氛围，良好的第一印象能为医院赢得信任并带来社会效益及经济效益。
1、语言交流技巧的培训
医院门诊服务台每天接待的病人及家属来自方方面面，而且文化各异、老人、妇女及儿童就诊的较多，这给导诊护士的工作带来一定的难度，需要具备一定的'沟通交流能力，方能胜任导诊工作。
故对导诊护士进行语言修养、礼貌用语的培训，要求做到患者进门有迎声、回答问题有请声，患者出门有送声，以让患者感到亲切自然、心情愉快，增进护患关系。
2、非语言交流技巧的培训
在接待工作中，导诊护士的得体仪表、行为能为患者带来视觉上的美感，也能为患者带来心理上的安全感，俗话说：“眼睛是心灵的窗户”,那么手就是心灵的触角，是人的第二双眼睛。在接待患者的过程中不但有真诚的目光、亲切的手势，还要有规范优雅的体态、适宜的微笑与患者进行有效的沟通，真正做到维护患者的健康，赢得患者的信任，对于抱小孩就诊者给予免费提供儿童小推车，不但减轻了幼儿家长的负担，还送去了一份关爱。
三、培养导诊护士的服务意识
患者来到陌生的医院就诊，会因人生地不熟而感到孤单、紧张和焦虑，导诊护士要和蔼主动、热情与病人打招呼;“您好、请问您需要帮助吗?您哪里不舒服啊!”并引领病人挂号、就诊;对于咨询问题的，要多一点耐心、多一点同情心、多一点关心，多一点细心;对老年人、残疾人的接待要求关爱备至，热情陪同就诊，让前来就诊的病人感到宾至如归的亲切感。
护士礼仪职责2
1、在护士长的领导及带教老师的指导下进行护理专业实习。
2、服从医院护理部、护士长和带教老师的安排调动，认真完成所交给的各项护理工作，严格遵守实习守则和医院各项规章制度。
3、仪表端庄、语言举止文雅，与患者保持正常的护患关系。
4、虚心好学、胆大心细，严格执行“三查”、“七对”及无菌操作制度，严守操作规程，增强独立工作能力。
5、跟随带教老师值班，做好基础护理和心理护理工作，经常巡视病房，了解病人的饮食和心理状况，以及患者对医嘱、护嘱的遵从情况；密切观察病情变化，对急症危重病人随时观察，发现问题及时向带教老师或值班医师报告。
6、每个班次均应提前15～20分钟进入科室，清点护理器具，参加交接班，熟悉病情和本班工作任务。交班前应整理清洁护士工作站、治疗室等护士工作场所，交接完毕经带教老师允许后方可下班。
7、在带教老师的.指导下认真完成对病人的健康评估、日常护理、治疗、处置、标本采集、抢救等工作；协助老师办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。
8、正确执行医嘱和整体护理计划，观察病人的身心状态，对病人进行科学的护理。严守在工作中得悉的就医者隐私，不得泄露（除法律另有规定者）。
9、医嘱处理、转抄（录）等工作需在带教老师亲自指导下方可参与，未经老师审核把关不可独自执行操作。
10、逐步掌握各种护理记录书写的要求，在老师的指导下进行各种护理记录的书写，所写的护理病历，应当经过带教老师审阅、修改并签名。
11、主动向就医者宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询。向住院病人及家属宣传卫生知识和住院规则，提供护理健康教育，教会病人进行自护及家属的照顾方法，做好入院、出院、手术、特殊检查、治疗等特殊阶段的指导工作。
12、参与病房管理、消毒隔离等工作，劝导伤病员保持病房安静整洁，保持良好的就医环境。经常征求病人意见，改进护理工作。
13、积极参加医院组织的各种业务学习，如授课、讲座、护理查房、病例讨论等，做好学习笔记；随时携带实习笔记本，及时记录所学所获，登记实习项目。
14、主动参与实习医院的各项护理科研活动，如收集资料、处理数据等。
15、每个科室实习完成后要认真参加科室组织的出科考试，及时填写实习手册，书写“实习小结及体会”，并交带教老师审阅签字。为了使教学管理部门了解教学实习状况，不断改进教学，实习护士须积极参加医院护理教学检查，并按要求如实填写各项调查表。
16、积极开展文体活动，加强身体锻炼，注意清洁卫生，保持身体健康。
护士礼仪职责3
1、职业道德方面：一方面，该守则仍坚持救死扶伤的人道主义宗旨，并要求护士对患者一视同仁，努力做到尊重每一位患者；另一方面，在新的时代背景下，人们的需求更为多元化、多样化，护理工作也面临众多抉择。因此，《护士守则》指出护士应在关心爱护患者的同时，注意保护患者的隐私。这有助于引导护理工作者遵循崇高的职业道德，在履行职责时作出正确的伦理选择。
2、专业职责方面：《护士守则》号召全国护理工作者为保护生命、减轻痛苦、增进健康而努力工作，并明确指出护士应为患者提供医学照顾，开展健康指导，提供心理支持，有义务参与突发事件的医疗救护。该守则促使护士明确在新的医疗模式下自身所担负的责任和使命；诠释了护理工作的内涵。而且，护士的职责范畴不应仅局限于简单的配合医疗救助，而应涵盖协助医生完成治疗、主动提供健康教育及心理支持等诸多方面，从而突出了护理事业的.主动性和独立性，使护士在明确自己职责范围的基础上，发挥自身能动性，全身心地投入护理事业中。
3 、专业态度方面：《护士守则》倡导严谨、慎独的工作作风，有助于培养护理工作者的自律精神及负责爱岗的专业精神，坚定对患者负责、对自己的护理行为负责的专业思想，坚持专业信念，恪尽职守。
4、执业能力方面：护士只有掌握了扎实的理论知识和熟练的专业技能后，才能为患者提供可靠、有效的帮助。因此，《护士守则》督促护理工作者不断学习、锐意进取，用科学严谨、踏实求真的实际行动为人类健康服务，同时推进护理学科建设，推动护理事业不断向前发展。
5、从业环境方面：《护士守则》强调了团结协作的重要性，鼓励护士与其他医务工作者密切配合，创造和谐的医护关系及良好的从业环境。这样从理论层面指导护理工作者在提供高质量护理行为过程中创建和谐的工作关系，营造和谐的工作氛围。
6、社会影响方面：目前护理工作在相当程度上未被理解，社会和公众对护理群体仍存在一定的偏见和误解。而《护士守则》的出台，能够帮助社会理解护士的专业行为，树立良好的职业形象，唤起社会对护士的关心和爱护，进而改变护士的社会地位及自身价值。另外，《护士守则》作为护理专业制度、专业评价的标准，有助于社会、其他医务人员监督、评价护士的行为。
护士礼仪职责4
导诊护士护士服务的重要性
随着现代医学模式的转变，病人在追求较高物质需求的同时，精神上的需求也随之提高了。病人在就医的过程中，他们不但需要有精湛医术的医生，而且需要有良好素质的导诊护士护士来为他们服务。当前，病人要求导诊护士护士的服务愿望已越来越强烈了，绝大多数病人迫切需要导诊护士护士的热情服务。尤其是初诊病人、危重病人等，由于他们初来乍到、环境陌生、病情复杂、时间紧迫，更加需要导诊护士护士的热情帮助。如果导诊护士护士能及时恰当地给予引导，不仅能给病人提供方便，而且使他们能在最短的时间内迅速就医，挽救病人的生命。既给初诊病人提供了及时的服务又可缓解紧张的医患关系。
导诊护士护士的角色功能
随着护理专业的不断发展，导诊护士护士的角色功能越来越多。近年来，人们对护理专业的要求不断增加，导诊护士护士门诊初诊病人需要导诊护士服务情况的角色范围也在不断地扩展。她们首先是护理者，既应用自己的专业知识及技能满足病人在患病过程中的生理、心理、社会文化和感情精神等方面的需求，又是一个咨询者的双重角色，她们必须应用自己知识及能力的同时，根据病人的具体情况对病人及家属提供咨询，包括向病人及家属讲授或解答他们的疑点和有关的医疗保险政策等。还要充当沟通者，包括收集资料及传递信息，为了适合病人情况的个体化需求，导诊护士护士必须与病人、家属、医生、同事及其他医疗工作者沟通，最大限度地满足病人的需求，并且注意协调护理过程中与各种人员之间的关系，以保证良好的护理质量，树立起医院在病人心目中的可信地位。
导诊护士护士的素质要求
导诊护士护士除具备全心全意为人民服务的`理念和崇高的爱岗敬业精神外，还应具有较高的服务水准、规范的语言行为、敏锐的洞察能力和专业责任心。在思想上要有“整体护理”概念。导诊护士护士不但要有同情心，还要能设身处地为病人着想，既要把他们当作病人，又要把他们当作社会人来看待。导诊护士护士不仅要有扎实的医学知识、丰富的临床经验、娴熟的操作技能、灵活的应变能力和良好的心理应急水平，还要有与医学知识相关的其他边缘学科的丰富知识。
导诊护士工作的职业范畴
导诊护士工作看似简单，其实不然。导诊护士护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作，还要对孤寡老人、病重虚弱者、残疾人等特殊患者实施特需(导诊护士、导检、导药)服务，并且能够及时正确处理各类突发事件。导诊护士护士不但要接受来自各类病人的咨询，而且还要恰如其分地给予解答，用清晰明了的语言使病人了解想要知道的诸多问题。如:某某疾病，应该挂哪科?具体需要检查什么?治疗和护理要注意哪些等等。导诊护士服务者要能妥善处理医患之间的矛盾，在医院与社会之间起到桥梁作用，减少医患之间的误会，使病人感到与医院之间有一定的亲近感。在导诊护士服务的岗位上，要适时地做好健康教育的宣传工作，向病人发送医院的就医指南，积极地将医院的特色、结构、设备、环境等介绍给病人，不断扩大医院在社会上的影响力。在工作中除了及时地做好耐心细致的疏导工作，维护好就医秩序，为患者提供一个有序、安静、整洁，温馨的就医环境外，还要及时主动地征求和听取患者对医院的意见、建议、要求和愿望，并及时反馈给医院有关管理部门，便于医院更好地开展工作。
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