使用手机的礼仪
在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。以下是小编整理的使用手机的礼仪，希望对大家有所帮助。
使用手机的礼仪1
手机，应将其放在不易察觉之处，一般是放在随身携带的提包内，这样既安全，又方便。体积较小的手机可以放在衣袋内。将手机整日拿在手里招摇过市是很不文明的表现。在生意场上和公共场所，将手机摆在桌上，借以炫耀卖弄，也是非常可笑的。
在正式场合，不宜当众使用手机，以免影响大家，若确实需要使用手机时，应暂时告退，找一个僻静地方通话。在公共场合使用手机，应侧背过身去轻声讲话，旁若无人地大声讲话，会让人觉得是有意张扬。
在一些寂静、严肃的场合，应关掉手机，以免手机的鸣叫影响别人，干扰秩序。使用手机前，应注意观察周围是否有禁止无线电发射的标志，在飞机上，应当关掉手机，以免干扰通信，影响飞行安全。
使用手机通话，应力求简明扼要，切不可通话时间过长。
手机是贵重物品，不要随便借用别人的手机。
手机的号码一般不宜随便告诉别人，所以当对方不告诉手机号码时，一定不要再去索要，以免让对方为难。
使用手机的礼仪2
手机在人们的生活中可以说已成为不可或缺的通讯工具之一。因为手机的方便性，人们可以随时随地地与人通话沟通、联系，但是，用手机打电话也有一些常规的礼节，我们不访了解一下：
一、不应该在公共场合，尤其是楼道、电梯、路口、人行道等人来人往的地方，旁若无人地使用手机。打电话是私密的事情，不必当众喧哗，影响他人。
二、不应该在要求“保持安静”的公共场所，如音乐厅、美术馆、影剧院、歌剧院等表演、比赛的场合使用手机。这是对演员、观众的最起码的尊重，也是进入上述场合的起码礼仪。
三、在聚会期间，如开会、会见、上课之时应自觉关闭手机，或将手机设定至震动状态，这是对会议主持人、老师、听众的礼貌。
四、不要在驾驶汽车时接听手机电话或发短信，或查看寻呼机，以防止发生车祸。
五、不要在病房、加油站等地方使用手机，以免所发信号干扰治疗仪器，有碍治疗或引发油库火灾、爆炸。
六、不要在飞机飞行期间使用手机，否则会干扰仪器，导致飞机失事等严重后果。
使用手机的礼仪3
1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把它关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。
3、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
5、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
6、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。
7、注意国际电话礼仪。不同国家的手机礼仪会有所不同。
8、不要在电话上大声争吵。没有人能听到电话那边的声音。他们看到的只是眼前的人大声吼叫。
9、注意你的语言。如果你认为在公众场合某个词或某句话印在你的体恤衫上不合适，那就不要在电话里用。
10、尊重他人的个人空间。如果你必须在公众场合使用手机，尽量与别人保持至少三米的距离。
使用手机的礼仪4
(1)不宜旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。
(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态。如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。
(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
(4)在与别人面对面时，最好不要把手机放在手里，也不要对着别人放置，这都会让对方感觉不舒服。而对于职场人士来说，最好也不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。
(5)在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
使用手机的礼仪5
(1)在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。
(2)不在与人谈话时查看或编发短信。
(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。
(4)不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
使用手机的礼仪6
及时接听
电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。
一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。
谦和应对
在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。
在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。
在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。
分清主次
其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。
其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。
其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。
使用手机的礼仪7
1.不要对着手机叫喊。
使用座机时，你的声音被听筒中的麦克风放大后送到你的耳机，让你听到你说话的真实音量。使用手机时，没有放大到耳机，所以你只听到从你的嘴里传来的音量。大多数人根本不知道我们在使用手机的时候说话有多大声，所以避免对着手机叫喊，在用手机说话时使用交谈的语气。
2.手机能伤害你的人际关系。
基本礼仪要求你注意你周围的环境，在电影院里、礼拜的场所、公共论坛或法庭上时，要将你的手机设置为振动，或者最好是不接听。除了这个建议，记住，作为代表公司形象的人，你要让在你前面的人觉得“他们拥有你全部的注意力”。
事实上，埃塞克斯大学最近的研究表明，随时随地使用手机会伤害我们与他人的关系。一项发现表明，只要你拿着手机近在眼前——即使你没在查看它——也会对你的人际关系有所伤害。
3.你的同伴在会议中会见样学样。
发表在《人类行为学通报》上的一篇论文表明，“拔手机”是一种传染性的行为，可能会影响你周围的人做同样的事。下一次你在开会时，在和客户吃饭时，甚至与朋友在一起时，问问你自己，你是想成为一个没完没了的打电话的罪魁祸首还是与那些在你面前的人沟通。
4.公共场合讨论私密会让自己难堪。
我一直都觉得很奇怪，人们怎么能在一时激动之下忘记了他们在公共场所，并且在每个人的听觉范围之内开始讨论机密信息。
如果你正在进行一场变得高度情绪化的谈话，有可能的话，去找一个私密空间接电话。在公共场合表现得愤怒让你看起来很不专业，并且你周围的人会感到尴尬和不舒服。
当你知道你是在一个私密的地方时，努力安排好通话时间。许多公共场所，如飞机，医院和剧院都规定禁止或限制使用手机。最好你可以在一个私密场所安排你的通话时间，而不影响你周围的人。
使用手机的礼仪8
如今，手机已成为每个人必不可少的随身工具，随着技术的发展，手机已不再只是打电话的通信工具，更有很多实用的功能让大家爱不释手。然而，职场人在享受手机便利的同时，有没有意识到要遵守一些手机礼仪呢？
手机放哪儿有讲究
前不久，我和刚入职不久的同事小栾一起去给客户汇报产品方案，汇报的地点选在对方的会议室，当天参加会议的人很多，还有不少领导，会议室里非常拥挤。小栾可能是觉得有些热，就把外衣放在了一边，没想到这却出了问题。正在我们汇报到一半儿的时候，突然手机响了，小栾意识到这是自己的手机。但屋里人太多，他的外衣却放在门口，手机一直响个不停，中间也隔着好多人，小栾要过去拿的话大家都得起身才能让他过去，会场秩序一时间搞的很乱，也让对方的领导感到有些不满，弄得我们都很尴尬。
作为职场人士，小栾显然没有考虑过公共场合手机应该放在哪里合适，很多人习惯于把手机随意摆放，这在自己家里或者工位上没有问题。但在公共场合手机的摆放是很有讲究的，但很多人并没有意识到。在与别人面对面时，最好不要把手机放在手里，也不要对着别人放置，这都会让对方感觉不舒服。而对于职场人来说，最好也不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。
接听手机勿扰他人
除了要注意手机摆放位置之外，职场人也要懂得接听手机的礼仪。手机最大的优势就是随时随地可以通话，这在带给大家便利的同时自然也会带来一些负面效果。同事小张在办公室里接听手机的时候总是声音很大，旁若无人。周围的同事有的正在思考业务，有的正在和其他客户通话联系工作，他这样大声讲话，影响了周围人正常的工作，没多长时间就招来了同事们的不满。
打电话前考虑对方
如今，手机作为沟通的重要工具，自然是联系客户的重要手段之一。但在给自己重要的客户打手机前，首先应该想到他是否方便接听你的电话，如果他正处在一个不方便和你说话的环境，那么你们的沟通效果肯定会大打折扣，因此这是职场人必须要学会的一课。最简单的一点，就是在接通电话后，先问问对方是否方便讲话，但仅有这是远远不够的。
我一般会在平时主动了解客户的作息时间，有些客户会在固定时间召开会议，这个时间一般不要去打扰对方。而电话接通后，要仔细倾听并判断对方所处的环境，如果环境很嘈杂，可能说明他正在外面而不在办公室，这个时候你要考虑对方是否能够耐心听你讲话。而如果他小声讲话，则说明他可能正在会场里，你应该主动挂断电话，择机再打过去。
手机如今已是再平常不过的事物，但在职场中，一部手机却可以折射出你的职场能力。因此职场人士一定要掌握手机礼仪，让手机成为自己的职场帮手，而不是减分利器。
使用手机的礼仪9
1、手机应该放在哪里最合适?
在公共场合中，若没有必要使用手机，请将手机都要放在适当的位置。例如：背包、上衣或外套的口袋里等一些不起眼的地方。但尽量不要拿在手里、裤子口袋或桌上，特别是会客时，手机尽量放在适当的位置。
2、静音是一种尊重
开会或者和别人聊天时，最好的方式是将手机关掉或更调成静音模式。这样对他人是一种尊重。
3、不要大声讲电话
在公共场合或开车中、飞机上，特别是电影院、图书馆和医院里以及乘坐大众交通工具时大声讲电话，这是非常失礼的行为。
4、先想想对方是否方便
拨打电话给对方时，首先要想到的是，对方是否方便接听电话并且要做好不方便接听的准备，同时留意对方身处的环境，若是在会议中或开车时，可以晚一点再拨电话。所以最好养成先询问对方是否方便通话的习惯。
5、我不想知道你的谈话内容
即便在公共场合中，也不要旁若无人地使用手机，应该把声音压下，不要让四周的人都知道你的谈话内容，这不仅让人很尴尬，同时也显得讲电话的人很粗鲁。
6、短信可以代替通话
在会议中、看电影或在剧院内讲电话本来就不对，但如果必须立刻回复，可以通过发送短信与对方沟通。
7、不要打断演讲人的思绪
在餐桌上用餐时，被铃声打断会非常尴尬，所以关掉手机或是把手机调到震动状态是非常有必要的。
8、不要一边说话一边看手机
不要与对方一边说话一边玩手机，这样是对他人的极不尊重，就算是很重要的信息和电话也一样。
9、停止转发也是一种美德
逢年过节大家都收到过祝福短信或者一些无聊的恶趣味短信，有些短信在最后会写上转发会幸福之类，但其实不论你是否接受，最好都不要转发给他人，因为你不知道对方会不会介意这种恶趣味。
10、电磁波扰人心情
有些人对手机的电磁波很敏感，因此在与朋友面对面聊天时，不要对着他人拨打手机，惹得对方心中不愉快。
使用手机的礼仪10
在移动通讯走进千家万户的今天，手机已经成为必不可少的通讯工具。在方便人际交流的同时，职场人在使用手机时也应该掌握必要的手机礼仪，以下三个方面你一定不能忽视。
及时处理信息，注意礼貌用语
工作忙起来，很容易忽略手机上的信息。如果因故为鞥即使查阅信息或是接听电话的话，发现后要尽快的回话，并将延迟的原因做一个简要的说明。此时在回复时要注意礼貌用语的使用，“不好意思回复晚了”、“您好请问您现在方便吗”这样礼貌的语言，都能打消对方的情绪，一免造成不必要的误会。
在办公室中，尽量将手机铃声调小一些。在手机铃声响起的时候要尽快的接听，这样既能不会让对方等的太久，又不会打扰到身边同事的工作。千万不要等手机响很久再接，这样会很失礼。
注意场合，通话时音量不要太大
及时你有再紧急的事情，在一些场合都要遵守必要的公共秩序。像是教室、图书馆、会议室、电影院，请自觉的将手机调至静音，如果有电话的话，不要立刻接听，请走出室内，到走廊大厅这类比较宽阔的地点再接。如果等不及的话，你可以先将电话挂掉，然后走到合适的地点再给对方回过去。
还有在饭店、电梯、公交车等相对密集的环境下，通话时请尽量压低嗓门，轻声细语不要大声喧哗。要知道你身边还有其他人，他们不想也没有兴趣了解你的隐私。所以，请不要打扰他们的清净。
注意使用时间，不要影响别人休息
过早、过晚的打电话给对方，都可能影响到别人的休息。如果有工作上的问题，最好在上班时间解决。要是没有突发情况发生，晚上特别是8点之后，尽可能不要拨打电话讨论工作问题。晚上是休息的私人时间，很多时候身边没有工具也没有工作的环境，即使你打了电话，问题依旧无法及时解决。既然不着急的话，为什么不能稍等一下，等到第二天上班的时候再谈呢？
如果有特别紧急的情况，让你必须及时和对方联系的话，那么在接听电话的第一时间你应该先问一下对方现在是否方便。然后再将事情叙述给对方，最后在结束通话前，真诚的给对方道歉，取得他们的谅解。
使用手机的礼仪11
一、注意场合
1.不要做声音污染源，在公共场合接电话时要注意自己音量的控制，避免影响到周围的人，例如大声通话，开着喇叭玩游戏或看电影。在要求“保持安静”的公共场所，如音乐厅、美术馆、影剧院等处参观展览或观看演出时，应关闭手机，或将手机设置为静音状态。
2.排队办理业务时长时间接电话，会影响业务人员的工作时间和其他排队的客户。
3.在艺术展或其他展览会场不要拍摄、标记和分享未取得他人同意的照片及影片。
4.会客、会议或聚会等社交场合时沉溺于翻看手机，以免给别人留下用心不专、不懂礼貌的坏形象。
5.给别人去电注意时间，中午休息时间、晚上10点以后勿给他人打电话，以免影响他人休息。
二、安全使用手机
1.行车时，不要使用手机通话或查看信息，以免分散注意力，造成交通事故。
2.使用手机时，会产生电磁波，不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。
3.不要在病房内使用手机，以免手机信号干扰医疗仪器的正常运行，或者影响病人休息。4.不要边走路边打电话或发短信看手机资讯。
5.不要在飞机飞行期间使用手机，以免给航班带来危险。
6.最好不要在手机中谈论商业秘密或国家安全事项等机密事件，因为手机容易出现信息外漏，产生不良后果。
7.特别注意周围有无禁止无线电发射的标志。
三、注意通话方式
在人员较多的场合，如地铁、公交车等。切忌旁若无人地面对众人大声通话。正确的做法是应该侧身通话，或找个僻静的场所交谈。在大街或其他公共场合通话时，最好不要边走边谈。
四、选择适合的铃声
由于网络技术的进步与发展，铃声不仅可以从网络上下载，而且可以自行编制，特别是彩铃的出现，很受年轻人的喜爱。彩铃变化多样，乐曲、歌声、仿人声、仿动物叫声应有尽有。有些彩铃很搞笑或很怪异，与千篇一律的铃声比较起来，确实有独特之处。但是彩铃是给打电话的人听的，如果你需要经常用手机联系业务，最好不要用怪异或格调低下的彩铃，以免影响正常工作。
五、尊重他人隐私
手机是个人隐私的重要组成部分，为了尊重他人，体现自己的涵养，不要翻看他人手机中的任何信息，包括通讯录、短信、通话记录等；一般情况下，不要借用他人的手机打电话，万不得已需要借用他人手机打电话时，请不要走出机主的视线，并且尽量做到长话短说，用毕要表示感谢。
使用手机的礼仪12
第一 接机状态
第一条：手机响了，请在第一时间接起。
点评：切忌抠抠摸摸，搔首弄姿，把振铃拖成噪音。
第二条：接打手机，先报上名来。
点评：玩你猜我我猜你的游戏，比打有线电话玩你猜我猜，还令人昏倒。
第三条：正与人谈话时一定要接手机的话，请说："对不起，我先接个电话。"
点评：就算你是帅哥、美女或长官，也不能把人家突然晾在一边。
第四条：有风度地对待打错电话的人。
点评：虽然浪费你四毛钱，但也别叫他"神经病"。
第五条：开车打手机，很危险！
点评：除了耳、嘴、眼外，手脚也不得闲，赶快装上免提，否则早晚会被警察逮住罚款。
第二 关机状态
说明：开机为通话之本，关机为礼貌之本。
第一条：开会请关机。
点评：别人和你开会，还需等你和电话中的他先开会，这样的会怎么开？
第二条：看电影、听音乐会请关机。
点评：大家花钱排队买票看专业的演出，轮不到你来插一脚。
第三条：上医院、乘飞机请关机。
点评：人命关天，非同儿戏，除非你想自杀。
第四条：图书馆内请关机。
点评：都不宜说话了，还用什么手机。再说大家都挺安静，就你乱响，合适吗？
第五条：演讲，典礼仪式上请关机。
点评：各位来宾，请用耳朵，就让嘴巴休息吧！
第三 喂喂状态
说明："hello"、"摸西摸西"、"你听得清楚吗？"也适用于本篇条款。
第一条："喂"的音量，直径3米内可听见即可。
点评：无法拿捏者，请自己关门苦练一百次。
第二条：信号不强时，最多"喂"三次，就请放弃。
点评：三次还不行，死心了吧！
第四 随机状态
说明：嫁鸡随鸡，买机亦随机。
第一条：开机就随身带手机。
点评：人跑远了，手机在桌上吱吱叫，吵得大家翻白眼。
第二条：把手机放在能随手拿到的地方。
点评：可别手机响了，翻箱倒柜、遍寻不着。找到了，也断了。
第三条：自己的手机自己接。
点评：不要让家人、朋友当接线员，更不要无事生非去接别人的手机。
第五 振铃状态
说明：自己听的振铃，别人也听见了。
第一条：不合时宜的振铃，请先自行了断。
点评：葬礼上听见"生日快乐"的音乐振铃声，人家不直你走就十分客气了。
第二条：音量调到自己能听见就行了。
点评：大家都差不多有手机了，没什么可炫耀的。
第六 爱心奉献
说明：有爱心比有礼貌更有价值。
第一条：朋友、路人有难，手机相助
点评：一个可以帮助人于困的手机，胜造七级浮屠。
使用手机的礼仪13
放手机的位置
销售人员与客户交际的时候，为了保持礼仪规范，应当把手机一是放在随身携带的公文包里（这种位置最正规）。二是放在上衣的内袋里。
在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。无论如何，都不要在没使用的时候把手机放在手里或是挂在上衣口袋外。有时候，可以将手机暂放腰带上，或是开会的时候交给秘书、会务人员代管，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌上。
手机短信礼仪
拇指一族越来越多，有时候客户无法接电话的时候，可以给客户发短信，或者客户回回复短信，在短信的交际中，短信铃声方面不要很怪异，不要用专用铃声比如警车的声音或者其他。在与客户洽谈的时候，不要在别人跟你谈话的时候查看或者发送短信。
手机短信的内容和编辑上，应该和通话文明一样，不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
销售交际中，手机只是交际的一种工具，他传递的是我们的诚意和语言表达。所以手机交流其实跟见面交谈是一个层面的。我们都必须遵守这方面的礼仪规范，才能给客户留下好的印象。
使用手机的礼仪14
手机接电话响多少声
及时接听。电话铃声一响, 要及时接听, 不要慢腾腾地任由铃声响个不停。一般在听到完整的铃声响后接起电话。同时响起电话, 要先接起一个, 询问对方是否介意接听另一个电话, 征得同意后才能接听另一个电话。不要同时接听两个电话。
文明应答。接听电话要做到有问必答, 依问作答。铃声响起, 要拿起话筒问候对方, 并自报家门:
手机响铃不要超过三声后再接，若响的时间很长，及时向对方解释原因以求谅解。
面对陌生号码，拿起电话后先自报家门，：“您好，我是XXX或者这里是XXX部门，请问您找哪位”接电话时保持微笑，语气尽量轻柔平和，因为电话那头的人看不到你，仅能从声音判断你的态度，开朗的笑声，柔声的说话都可以给对方带来好印象。
挂电话时，向对方表明挂电话的意图，若对方没有先挂，可以适当的配合这语气词，慢慢挂上电话。
姿势
接电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次接电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，主动报上自己的单位、姓名。
如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
使用手机的礼仪15
办公室人员接电话看似小事，其实有一定的学问。在接电话时，如能给对方留下美好的印象、获得对方的好感，对一个单位的宣传推介、工作开展、形象树立有极其重要的作用。办公室人员接电话必须要掌握基本电话礼仪和一些技巧。
1、及时接听
接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。
2、文明应答
对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”
3、认真倾听
在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力过大，使对方产生误解。
4、接听细节
从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼仪规范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。
5、声音亲切
拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中。
6、做好记录
电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。
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