手机的礼仪
手机的礼仪1
手机在人们的生活中可以说已成为不可或缺的通讯工具之一。因为手机的方便性，人们可以随时随地地与人通话沟通、联系，但是，用手机打电话也有一些常规的'礼节，我们不访了解一下：
一、不应该在公共场合，尤其是楼道、电梯、路口、人行道等人来人往的地方，旁若无人地使用手机。打电话是私密的事情，不必当众喧哗，影响他人。
二、不应该在要求“保持安静”的公共场所，如音乐厅、美术馆、影剧院、歌剧院等表演、比赛的场合使用手机。这是对演员、观众的最起码的尊重，也是进入上述场合的起码礼仪。
三、在聚会期间，如开会、会见、上课之时应自觉关闭手机，或将手机设定至震动状态，这是对会议主持人、老师、听众的礼貌。
四、不要在驾驶汽车时接听手机电话或发短信，或查看寻呼机，以防止发生车祸。
五、不要在病房、加油站等地方使用手机，以免所发信号干扰治疗仪器，有碍治疗或引发油库火灾、爆炸。
六、不要在飞机飞行期间使用手机，否则会干扰仪器，导致飞机失事等严重后果。
手机的礼仪2
1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把它关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的`目光都转向你，则显示出你缺少修养。
3、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
5、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
6、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。
7、注意国际电话礼仪。不同国家的手机礼仪会有所不同。
8、不要在电话上大声争吵。没有人能听到电话那边的声音。他们看到的只是眼前的人大声吼叫。
9、注意你的语言。如果你认为在公众场合某个词或某句话印在你的体恤衫上不合适，那就不要在电话里用。
10、尊重他人的个人空间。如果你必须在公众场合使用手机，尽量与别人保持至少三米的距离。
手机的礼仪3
职场交往中的手机礼仪
手机作为日常生活交往中的必备工具，手机礼仪越来越受到关注。那么，在使用手机的时候应该注意些什么？
1、手机的放置
在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的'客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。
2、手机的使用要注意场合
注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。
公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。
在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
3、必要时关掉手机
在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。
在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。（为人处世 )避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
4、打手机前要考虑对方是否方便
给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。
手机的礼仪4
手机使用的基本礼仪
手机作为一种现代的沟通工具，已经打破了传统的使用范围，无论在社交场所还是工作场合不顾及地使用手机，都已经成为礼仪的最大威胁之一，因此“手机礼仪”作为礼仪的特殊模块，也越来越受到人们的关注。那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候拨打对方的手机，都值得我们认真思考，随时留意。
1、手机的摆放位置。在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置，最好不要在并没使用的时候一直拿在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规。二是上衣的内袋里。也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在前方的桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客人。当然也可也暂时挂在腰上，如果你不在意辐射的话。
2、手机的铃声选择。手机不断推陈出新，除功能的不断提升外，手机彩铃也是五花八门。所谓“萝卜白菜，各有所爱”，个性彩铃本是无可厚非，但在公共场所，尤其是相对比较安静的办公场合，手机铃声的设置直接体现了使用者的公共意识程度。以下几个方面是作为礼仪应该严格遵守的：第一，不设置搞怪和噪音很强或具有刺激性的铃声。第二，不使用免提功能接听或拨打电话。第三，不在接电话时大声喧哗。第四，尽量让通话时间简短。第五，特别电话应另行安排时间预约回复，避免情绪化。建议：铃声音量尽量调小，最好选择静音或震动模式，也可以将手机呼叫转移至办公电话上。这里需要提醒大家特别注意的是，办公室是一个安静的公共环境，减少对他人的不良影响是每个成员应有的基本礼貌和义务。一个人产生的干扰，全体都将受影响，这种影响不只是让别人感觉不妥，更重要的是破坏了和谐的氛围，也容易负面效仿，让大家都随意起来。
3、会谈时的手机模式。在会议中、与别人业务洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对他人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，好像是业务很忙，使大家的目光都转向你，实则显示出你缺少公共意识和修养。
4、特殊的使用场合。注意手机使用礼仪的人，通常不会在公共场合、座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪。同时，在有些公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。特别指出的是，在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
5、避免唐突的通话。给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“您现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机为好。
6、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
7、不要在别人能注视到你的时候查看短信。即使是查看时间，也不要一边和别人说话，一边查看手机短信，以避免对别人的不尊重。
8、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同，至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是公众人物的短信，更不应该转发。
9、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友拨打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。
礼仪无处不在，一个小小的.手机，就有这么诸多的“规矩”。其实懂礼仪也不是一件很难的事，你只要懂得“尊重”，一种由衷的尊重他人的意识，那已经是对礼仪的最好的理解了。
各种场合使用手机的礼仪
1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。花都人才网提醒放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把它关掉，起码也要调到震动状态。花都人才网提醒这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。
3、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。花都人才网提醒其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。
手机的礼仪5
一、手机放置的常规位置
在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：
一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；
二是上衣的内袋里；也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
二、注意场合
1.不要做声音污染源，在公共场合接电话时要注意自己音量的控制，避免影响到周围的人，例如大声通话，开着喇叭玩游戏或看电影。在要求“保持安静”的公共场所，如音乐厅、美术馆、影剧院等处参观展览或观看演出时，应关闭手机，或将手机设置为静音状态。
2.排队办理业务时长时间接电话，会影响业务人员的工作时间和其他排队的客户。
3.在艺术展或其他展览会场不要拍摄、标记和分享未取得他人同意的照片及影片。
4.会客、会议或聚会等社交场合时沉溺于翻看手机，以免给别人留下用心不专、不懂礼貌的坏形象。
5.给别人去电注意时间，中午休息时间、晚上10点以后勿给他人打电话，以免影响他人休息。
三、安全使用手机
1.行车时，不要使用手机通话或查看信息，以免分散注意力，造成交通事故。
2.使用手机时，会产生电磁波，不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。
3.不要在病房内使用手机，以免手机信号干扰医疗仪器的正常运行，或者影响病人休息。4.不要边走路边打电话或发短信看手机资讯。
5.不要在飞机飞行期间使用手机，以免给航班带来危险。
6.最好不要在手机中谈论商业秘密或国家安全事项等机密事件，因为手机容易出现信息外漏，产生不良后果。
7.特别注意周围有无禁止无线电发射的标志。
四、注意通话方式
在人员较多的场合，如地铁、公交车等。切忌旁若无人地面对众人大声通话。正确的做法是应该侧身通话，或找个僻静的场所交谈。在大街或其他公共场合通话时，最好不要边走边谈。
五、选择适合的铃声
由于网络技术的进步与发展，铃声不仅可以从网络上下载，而且可以自行编制，特别是彩铃的'出现，很受年轻人的喜爱。彩铃变化多样，乐曲、歌声、仿人声、仿动物叫声应有尽有。有些
彩铃很搞笑或很怪异，与千篇一律的铃声比较起来，确实有独特之处。但是彩铃是给打电话的人听的，如果你需要经常用手机联系业务，最好不要用怪异或格调低下的彩铃，以免影响正常工作。
六、尊重他人隐私
手机是个人隐私的重要组成部分，为了尊重他人，体现自己的涵养，不要翻看他人手机中的任何信息，包括通讯录、短信、通话记录等；一般情况下，不要借用他人的手机打电话，万不得已需要借用他人手机打电话时，请不要走出机主的视线，并且尽量做到长话短说，用毕要表示感谢。
手机的礼仪6
不可不知的手机礼仪
1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。
3、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。
6、在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
7、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的.铃声打断。
8、不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。
9、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
10、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。
什么是手机礼仪
手机礼仪内容
手机礼仪在公共场合里
例如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。
手机没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置
不要在没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
手机礼仪在职场中
对职场人士来说，最好不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。作为职场新人，在没有熟悉环境之前，接听手机时一定要注意不要影响他人，可以先去办公室外接电话，以免影响他人，特别是一些私人的通话更应注意。
手机礼仪在会议中
和别人洽谈的时候，最好的方式还是把它关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。
注意手机使用礼仪的人
不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
手机礼仪在餐桌上
关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
手机礼仪给对方打手机时
尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
手机礼仪查看短信
一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。
手机礼仪在短信内容的选择和编辑上
应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
手机的礼仪7
作为服务人员来说，更多的是接电话。所以，接电话的时候必须做到心中有数、操作有度。
（一）接电话测试
这是我们在培训中做过的某企业的电话礼仪测试实例。该企业给我们提供了六个业务电话号码。我们随机打了四部电话，其中两个电话都是这样的情景。
情景一：
电话响了响了二十几秒后，有人接起电话“你好”，然后就没有声音了。我们测试人员也没有说话，但在听着电话。大概又过了五六秒，对方“啪”地挂了
情景二：
电话响了约两声后，有人接起电话：“你好，××公司”。
测试人员：“找一下市场部的李华，谢谢”
工作人员：“市场部？错了”
“啪”地挂了电话。
另外有一部没有人接，只有一部电话基本符合礼仪规范（过程略
以下是我们的接电话礼仪测试题，可以对照自己平时接电话的实际表现，做一下评估：
1、电话一响立即或者响过四五声再从容地接起来（）
2、如果不是本部门的电话，就没必要理，免得耽误正常的工作（）
3、如果是其他同事的业务电话，要立即大声喊他来接（）
4、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉（）
5、如果两部电话同时响起来的时候，只能接一部，另一部不用管它了（）
6、快下班的时候，为了能更好地解答客户咨询，让客户改天再打电话来（）
7、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则（）
8、如果电话意外中断了，即使知道对方是谁也不应该主动打过去，而是等对方打过来（）
9、接到打错的电话，不用理会，马上啪地挂掉，不能耽误工作时间（）
10、在和客户谈事的时候，如果手机响了，应该避开客户到其他地方接听（）
说明：如果你有二道以上的题答错了，说明到了要注意自己电话形象的时候了。如果错了四个以上，你的电话形象已经影响到企业形象、公司业务的地步，改变已经刻不容缓了，否则你的企业只能很快改变接电话的人。
以上十道题的答案，全是“×”。如果有疑问的话，就可以带着这些疑问阅读以下内容。可见，接电话的时候一些不在意的小节，在客户看来却是“不耐烦”、“敷衍”的代名词。接电话的准备工作上，没有必要像打电话那么复杂，但应该在桌上准备好笔、纸，以准备随时做记录、备忘录用。
在实际服务过程中，由于具体情况的不同，接电话可以分为亲自接听、代接电话两种情况。
（二）亲自接听
应该说，绝大多数都应该是在亲自接听电话，包括一般业务电话、800服务电话。按照
电话礼仪的要求，需要了解和注意以下三个问题：
1、接听及时
接听电话是不是及时，实质上反映了一个服务人员待人接物的真实态度。
接电话的时候，我们提倡“铃响不过三”：接听电话以铃响三声之内接最适当。不要铃响很久，才姗姗来迟。也不要铃声一响就立刻拿起电话，这样往往会让打电话的人大吃一惊。要给打电话的人一个心理准备时间。当电话响第二声接起电话是最合适的。
就像敲门一样，如果刚敲第一声就开了门，没准会让对方吓一跳，而且还会认为你清闲得聚精会神地在等着给别人开门。如果门被敲了四五声还没人应，又会被认为没有人在，或是不想答理敲门的人。
如果因为工作的其他原因在电话铃响三声之后接电话的话，在接起电话后首先要说：“对不起，让您久等了！”因为特殊原因，致使铃响过久才接，要在和对方通话之前先向对方表示歉意。
2、应对谦和：接电话的应对方面，服务人员要注意下面四点：
一是主动问候。拿起话筒后，首先向客户问好，然后自报家门。向打电话人问好，一是出于礼貌，二是为了说明有人正在接听。严禁以“喂”开头问好，因为“喂”字表示：“我接电话了，你是谁啊，说话呀”等待性话语。而且，如果“喂”时语气不好，很容易让人反感（大声急促的说“喂”会让对方觉得火气很大，拖长腔调的说“喂”会让对方觉得官腔十足，轻声无力的说“喂”更会让对方觉得底气不足或心虚）。所以，接电话时的问候应该是热情而亲切的“您好！”。如果对方首先问好，则应立即问候对方，不可一声不吭。至于要自报家门，则是为了让打电话的人验证一下，是否拨错了号码，或找错了人。
规范的自报家门，有两个情况。一个是直拨电话的自报家门，这时候就需要给以一个标准的应答语，即：“您好，××（公司名）”；一个是分机的自报家门，可以以您好+部门名称甚至自己的'姓名。
二是用心聆听。在通话过程中，对打电话的客户的态度要谦恭友好，尤其在客户来电咨询的时候，更应表现得不卑不亢、热情亲切，也不可以一言不发，有意冷场。对待客户的问题要耐心的听取和认真的讲解。用心聆听，有
一些具体表现。比如做一下重要内容，特别是数据的记录；经常回复客户的讲话，或者引述客户刚刚讲话的内容。
三是礼貌处理误拨电话。误拨电话是常有的事情，我们自己有时候也会拨错电话，总会对那些粗鲁应对错拨电话的人记忆犹新、充满反感。同样的道理，如果我们接到误拨的电话，是让对方充满感激之情，还是充满反感之意？这个答案是非常明显的。所以，接到这样的电话，需要耐心、简洁地向对方说明。如有可能，还应给对方提供必要的帮助，或者为其代转电话。不要为此而生气动怒，甚至出口伤人。
四是规范终止通话。其三，当通话终止时，不要忘记向发话人道“再见”。如通话因故暂时中断后，要等候对方再拨进来对于重要的客户或上级，要主动拨回去。不要扬长而去，也不要为此而责怪对方。
3、主次分明
接电话的时候，要暂时放下手里的工作。如果正在和别人交谈，要示意自己接电话，一会在说。并在接完电话后向对方道歉。同时也尽量不要让打电话的客户感到“电话打的不是时候”。但如果当时确实有非常重要的事情，就要在接到电话后向客户说明原因，表示歉意，并再约一个具体时间，主动打过去。而且在下次通话开始的时候，还要再次向对方致歉。
当两部电话同时响起，或者在接听电话时，恰好另一个电话打来，要向正在通话的客户简短说明原因，请对方不要挂电话，稍候片刻，再去接另一个电话。接通之后，先请对方稍候，或过一会儿再打进来，也可以留下对方电话稍候打去，然后再继续第一个电话。如果答应给回复电话，通完电话后，就要信守承诺及时回复。对于服务人员来说不论自己多忙，都不能拨掉电话线、不接电话，或者在接电话的时候以忙为借口敷衍了事。
4、把握通话时间
一般工作场合提倡的“三分钟原则”，在服务工作中“接电话”的礼仪规范中，不能照搬全用。因为客户肯定是“无事不登三宝殿”，如果客户的事情还没说清楚，服务人员就想着“三分钟原则”而不由自主地表现得心不在焉或者催促结束电话，就反而达不到服务效果了。礼仪的本意是更有效地工作，让大部分的客户更加满意，而绝不能流于形式，流于教条。
从客户方面来说。他是有求而来、有需而来，当然希望能解决问题。如果实际问题得以有效解决，谁也不愿意在电话线上耗时间。在他们看来，不管找谁，都是这个企业的人，服务人员都不应该推卸责任，把客户像踢皮球似的来回踢。而且，他们希望能够尽快明确、了解的事情，应给以明确、具体化，不应该模棱两可。
从服务人员方面来说。要求对相关咨询解答业务非常熟悉，而且还要知道相关问题是由哪个部门甚至具体到哪个人可以得到有效答复，并要知道他们的电话号码。在电话中要以实际解决客户提出的问题为原则，没必要自己提出旁枝末节、自找麻烦的额外问题。自己能解决的，立即答复、解决；自己马上解决不了的，要明确告诉客户一个时间段，在这个时间段内给以明确回复；如果不是自己的职责范围内的工作，不能表现出推卸责任的口气，可以说：“为了给您更专业、更有效的回复，我帮您把电话转到××，好吗？实在对不起”，或者说：“为了给您更专业、更有效的回复，我请我们的××给您回复电话好吗？他是负责这项工作的专业人士。请您留一下电话??”。
特别是800电话，如果不做一定把握，不仅客户的问题得不到满意解决，还会影响其他客户的咨询电话，而且还浪费了公司电话成本。
听电话案例分析及模式
接听电话的要点：
1．铭刻在心，任何来电都是赚钱的机会，增加话语的信心和热情；
2．准备详细记录，预备下次通话时与众不同的资料，强调特殊性；
3．了解产品，树立权威的产品形象以及专业的指导；
4．发展肯定的声明，让顾客感觉打电话是正确的选择。
电话接听的案例：
接线生：早安，这里是TECH20xx，请问您要和谁通话呢？
客 户：我想了解有关贵公司办公室系列的产品。
接线生：我帮您转接业务代表。
业务代表：您好，我是汤姆·霍普金斯，请问需要什么服务呢？
客 户：我想了解有关贵公司办公室系列的产品，你们有目录可以寄给我吗？业务代表：当然可以啦，请问您大名是??
客 户：我叫马丁·吉蒂，你能寄给我有关各种产品和价格的资料吗？
业务代表：可以的，请问贵公司的名称和地址？
客 户：我这里是唐马氏集团，地址在某某某，邮编：85251。
业务代表：对不起，邮地区号是??
客 户：85251。
业务代表：马丁小姐，谢谢您。请问您是怎么找到我们公司的呢？
客 户：是在报纸上的广告看的。
业务代表：请问您是对我们所有的产品有兴趣，还是在找某些项目的产品？
客 户：我想了解你们所有的产品及价格，如果我能有目录那就太好了。
业务代表：我很乐意提供目录给您，事实上我今天下午会在您附近，我可以把目录直接拿
手机的礼仪8
1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。
3、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。
有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。
6、在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的.，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
7、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
8、不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。
9、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
10、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。
手机的礼仪9
使用手机的礼仪：注意使用手机的场合
○在会议中、和别人洽谈的时候，最好还是把手机关掉，起码要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断讲话者的思路。在会场上手机铃声不断，并不能反映你“业务忙”，反而显示出你缺少修养。另外，在开会前把手头的工作向同事交代一下也是较为妥当的。
○在一些场合，比如看电影时或在剧院看戏时打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
○在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态是必要的。
○无论业务多忙，为了自己和其他乘客的安全，在飞机上都不要使用手机。
使用手机的礼仪：其他应该注意的问题
选择适合的手机铃声
为了不让他人笑话，成年人请用正常铃声，这样万一在不适当的时候响起来，也不会让你尴尬。成熟的你要选择成熟的手机铃声，虽然当今社会推崇个性，但过于个性的电话铃声只会损害你的商务形象。
上班时间不要频繁发信息
上班总是拿个手机不停地发信息，并且时刻注意手机是不是响了，会让老板和同事认为你工作时精力不集中，心不在焉。
发信息要文明
你发出的短信意味着你赞同或至少不否认短信的内容，这反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信。
别滥用拍照功能
不要滥用手机的拍照功能，在办公室拍照更要小心。因为很多同事不喜欢“出镜”，如果你一时兴起绕着他们拍来拍去，同事明明心有不快，又不能倾吐，难免会影响同事之间的感情。
使用手机的礼仪：打手机的时间
打对方手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先应想到的是这个时间他(她)是否方便接听，并且要有对方不方便接听的准备。在打对方手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方可能是在会议上，有时大的会场能听到一种空阔的回声;当听到噪声时，对方很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的判断，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以，“现在通话方便吗”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和与对方不熟悉的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机为好。
场景实例：
昨天丽的`办公桌上有一部手机响了很久，大概有两三分钟，没完没了，响得其他同事都差点发狂。
现在我们有四个答案选择：第一，置之不理;第二，替她接听;第三，关机;第四，按“拒绝接听”键。
你选了哪个答案呢?第二个?可以。但只有机主的太太、先生或他的秘书才可以替他接听手机，其他同事甲、路人乙或女朋友皆不能名正言顺地替机主接听手机。此话何解?举一个例子你便明白：你准备跳槽，申请了某公司的职位，如果对方要联络你，他们会怎样做?他们可能会发电邮或打你的手机，所以作为同事，请勿碰同事、朋友的手机。
按国际惯例，手机不比办公室的座机，是非常私人的东西，所以不论是电话号码还是电话内容，都是很私密的东西，因此，第一个答案是比较正常的做法。
那你可能会问：“如果那个电话不停地响，响到头痛怎么办?”答案第四个。但如果你找不到那个键，那么选择第三个答案，关机好了。
无论你选择了第三还是第四个做法，都应留一张纸条在电话旁，说你已替机主关机或拒绝接听电话。
手机的收放和打手机时的姿态
经常看到有人在公共场合打手机声音非常大，引来旁人侧目。在听不大清楚对方说话时，不由自主地弯腰、低头，不是很雅观。另外，在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。无论如何，都不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置是放在随身携带的公文包里，开会的时候可以交给秘书、会务人员代管，不要放在桌上。
手机的礼仪10
如今，手机已成为每个人必不可少的随身工具，随着技术的发展，手机已不再只是打电话的通信工具，更有很多实用的功能让大家爱不释手。然而，初入职场的新人，在享受手机便利的同时，有没有意识到要遵守一些手机礼仪呢?
手机放哪儿有讲究
前不久，和刚入职不久的同事小栾一起去给客户汇报产品方案，汇报的地点选在对方的会议室，当天参加会议的人很多，还有不少领导，会议室里非常拥挤。小栾可能是觉得有些热，就把外衣放在了一边，没想到这却出了问题。正在我们汇报到一半儿的时候，突然手机响了，小栾意识到这是自己的手机。但屋里人太多，他的外衣却放在门口，手机一直响个不停，中间也隔着好多人，小栾要过去拿的话大家都得起身才能让他过去，会场秩序一时间搞的很乱，也让对方的领导感到有些不满，弄得我们都很尴尬。
作为初入职场的新人，小栾显然没有考虑过公共场合手机应该放在哪里合适，很多人习惯于把手机随意摆放，这在自己家里或者工位上没有问题。但在公共场合手机的摆放是很有讲究的`，但很多人并没有意识到。手机在不使用的时候，可以放在口袋里，也可以放在书包里，但要保证随时可以拿出来，免得像小栾那样。在与别人面对面时，最好不要把手机放在手里，也不要对着别人放置，这都会让对方感觉不舒服。而对于职场人士来说，最好也不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。
接听手机勿扰他人
除了要注意手机摆放位置之外，职场新人也要懂得接听手机的礼仪。手机最大的优势就是随时随地可以通话，这在带给大家便利的同时自然也会带来一些负面效果。同事小张刚刚来到公司不久，在办公室里接听手机的时候总是声音很大，旁若无人。周围的同事有的正在思考业务，有的正在和其他客户通话联系工作， 他这样大声讲话，影响了周围人正常的工作，没多长时间就招来了同事们的不满。
对于职场新人来说，给他人的第一印象往往很大程度上决定了日后的发展，而小张这种行为给周围人留下的印象就是心中没有他人，不考虑他人的感受。
在公共场合接听手机时一定要注意不要影响他人。有时办公室因为人多，原本就很杂乱，如果再大声接电话，往往就会让环境变得很糟糕。作为职场新人，在没有熟悉环境之前，可以先去办公室外接电话，以免影响他人，特别是一些私人的通话更应注意。
打电话前考虑对方
如今，手机作为沟通的重要工具，自然是联系客户的重要手段之一。但在给自己重要的客户打手机前，首先应该想到他是否方便接听你的电话，如果他正处在一个不方便和你说话的环境，那么你们的沟通效果肯定会大打折扣，因此这是职场新人必须要学会的一课。最简单的一点，就是在接通电话后，先问问对方是否方便讲话，但仅有这是远远不够的。
我一般会在平时主动了解客户的作息时间，有些客户会在固定时间召开会议，这个时间一般不要去打扰对方。而电话接通后，要仔细倾听并判断对方所处的环境，如果环境很嘈杂，可能说明他正在外面而不在办公室，这个时候你要考虑对方是否能够耐心听你讲话。而如果他小声讲话，则说明他可能正在会场里，你应该主动挂断电话，择机再打过去。
手机如今已是再平常不过的事物，但在职场中，一部手机却可以折射出你的职场能力。因此职场新人一定要掌握手机礼仪，让手机成为自己的职场帮手，而不是减分利器。
手机的礼仪11
手机使用礼仪守则:
A 手机处于接机状态应注意的礼仪
守则一：手机响了，请在第一时间接起。切忌抠抠摸摸，搔首弄姿，把振铃拖成噪音。
守则二：接打手机，先报姓名来。玩你猜我我猜你的游戏，比打有线电话玩你猜我猜，还令人昏倒。
守则三：正与人谈话时一定要接手机的话，请说："对不起，我先接个电话。"
守则四：有风度地对待打错电话的人。
守则五：开车打手机，很危险！除了耳、嘴、眼外，手脚也不得闲，赶快装上免提，否则早晚会被警察逮住罚款。
B 手机关机礼仪
礼仪原则：开机为通话之本，关机为礼貌之本。
守则一：开会请关机。
守则二：看电影、听音乐会请关机。
守则三：上医院、乘飞机请关机。
守则四：图书馆内请关机。
守则五：演讲，典礼仪式上请关机。
C"喂"
守则一："喂"的音量，直径3米内可听见即可。
守则二：信号不强时，最多"喂"三次，就请放弃。
"HELLO"、"摸西摸西"、"你听得清楚吗？"也适用于本篇条款。
D手机的接听
守则一：开机就随身带手机。人跑远了，手机在桌上吱吱叫，吵得大家翻白眼。
守则二：把手机放在能随手拿到的地方。可别手机响了，翻箱倒柜、遍寻不着。找到了，也断了。
守则三：自己的手机自己接。不要让家人、朋友当接线员，更不要无事生非去接别人的'手机。
E手机振铃礼仪
礼仪原则：自己听的振铃，别人也听见了。
原则一：铃声要与场合相适宜。
原则一：手机铃声的音量调到自己能听见就行了。
手机的礼仪12
公共场所的手机礼仪
(1)不宜旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。
(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态。如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。
(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
(4)在与别人面对面时，最好不要把手机放在手里，也不要对着别人放置，这都会让对方感觉不舒服。而对于职场人士来说，最好也不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。
(5)在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
公共场所的手机礼仪：收发手机短信
(1)在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。
(2)不在与人谈话时查看或编发短信。
(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。
(4)不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
公共场所的手机礼仪：接电话礼仪
及时接听
电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。
一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。
谦和应对
在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。
在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。
在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。
分清主次
其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。
其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的.客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。
其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。
手机的礼仪13
总则
一.守则以维护现代通讯技术影响下人与人的关系为宗旨，同时也可保障你的人身安全。
二.守则适用于能看懂以下文字的有手机及无手机者。
三.守则没有法律效力，只有首先的约束，但在将来不排除具有法律效力。
第一章接机状态
说明：不是接飞机，是接听手机。
第一条：手机响了，请在响应三下后接听。
点评：切忌抠抠摸摸，搔首弄姿，把振铃拖成噪音。
第二条：接打手机，先报上名来。
点评：玩你猜我我猜你的游戏，比打有线电话玩你猜我猜，还令人昏倒。
第三条：正与人谈话时一定要接手机的话，请说：”对不起，我先接个电话。”
点评：就算你是帅哥、美女或长官，也不能把人家突然晾在一边。
第四条：有风度地对待打错电话的人。
点评：虽然浪费你四毛钱，但也别叫他”神经病”。
第五条：开车打手机，很危险!
点评：除了耳、嘴、眼外，手脚也不得闲，赶快装上免提，否则早晚会被警察逮住罚款。
第二章 关机状态
说明：开机为通话之本，关机为礼貌之本。
第一条：开会请关机。
点评：别人和你开会，还需等你和电话中的他先开会，这样的.会怎么开?
第二条：看电影、听音乐会请关机。
点评：大家花钱排队买票看专业的演出，轮不到你来插一脚。
第三条：上医院、乘飞机请关机。
点评：人命关天，非同儿戏，除非你想自杀。(当然，乘飞机时，除非你手机有飞行模式)
第四条：图书馆内请关机。
点评：都不宜说话了，还用什么手机。再说大家都挺安静，就你乱响，合适吗?
第五条：演讲，典礼仪式上请关机。
点评：各位来宾，请用耳朵，就让嘴巴休息吧!
手机的礼仪14
对长辈和尊者不宜采取短信拜年的方式，而应该亲自登门或电话问候。最亲密朋友间用短信拜年应该自己编辑内容，短信也忌讳像礼物一样被人送来送去。 工作短信
同事间一些简单的工作交流可用短信进行，但除非是上司主动要求或事先征得其同意，下级不能以短信方式和上级谈工作。
短信提醒
对于一些重要约会，可用短信方式婉转地提醒对方，比多次电话确认要礼貌。但是需要注意的是，在发短信之前一定要进行电话或当面的邀请或确认。
短信转发
转发短信一定要特别注意短信内容，调侃、不健康、恶作剧类的`短信一定要慎重发送。
手机的礼仪15
如何接听手机？有哪些常识？开机、关机等
目录 第一 接机状态 第二 关机状态 第三 喂喂状态 第四 随机状态 第五 振铃状态 第六 爱心奉献
手机礼仪
第一 接机状态
第一条：手机响了，请在第一时间接起。
点评：切忌抠抠摸摸，搔首弄姿，把振铃拖成噪音。
第二条：接打手机，先报上名来。
点评：玩你猜我我猜你的游戏，比打有线电话玩你猜我猜，还令人昏倒。
第三条：正与人谈话时一定要接手机的话，请说："对不起，我先接个电话。"
点评：就算你是帅哥、美女或长官，也不能把人家突然晾在一边。
第四条：有风度地对待打错电话的人。
点评：虽然浪费你四毛钱，但也别叫他"神经病"。
第五条：开车打手机，很危险！
点评：除了耳、嘴、眼外，手脚也不得闲，赶快装上免提，否则早晚会被警察逮住罚款。
第二 关机状态
说明：开机为通话之本，关机为礼貌之本。
第一条：开会请关机。
点评：别人和你开会，还需等你和电话中的他先开会，这样的会怎么开？
第二条：看电影、听音乐会请关机。
点评：大家花钱排队买票看专业的演出，轮不到你来插一脚。
第三条：上医院、乘飞机请关机。
点评：人命关天，非同儿戏，除非你想自杀。
第四条：图书馆内请关机。
点评：都不宜说话了，还用什么手机。再说大家都挺安静，就你乱响，合适吗？
第五条：演讲，典礼仪式上请关机。
点评：各位来宾，请用耳朵，就让嘴巴休息吧！
第三 喂喂状态
说明："hello"、"摸西摸西"、"你听得清楚吗？"也适用于本篇条款。
第一条："喂"的音量，直径3米内可听见即可。
点评：无法拿捏者，请自己关门苦练一百次。
第二条：信号不强时，最多"喂"三次，就请放弃。
点评：三次还不行，死心了吧！
第四 随机状态
说明：嫁鸡随鸡，买机亦随机。
第一条：开机就随身带手机。
点评：人跑远了，手机在桌上吱吱叫，吵得大家翻白眼。
第二条：把手机放在能随手拿到的地方。
点评：可别手机响了，翻箱倒柜、遍寻不着。找到了，也断了。
第三条：自己的'手机自己接。
点评：不要让家人、朋友当接线员，更不要无事生非去接别人的手机。
第五 振铃状态
说明：自己听的振铃，别人也听见了。
第一条：不合时宜的振铃，请先自行了断。
点评：葬礼上听见"生日快乐"的音乐振铃声，人家不直你走就十分客气了。
第二条：音量调到自己能听见就行了。
点评：大家都差不多有手机了，没什么可炫耀的。
第六 爱心奉献
说明：有爱心比有礼貌更有价值。
第一条：朋友、路人有难，手机相助
点评：一个可以帮助人于困的手机，胜造七级浮屠。
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