建行培训心得体会

关于建行培训心得体会

　　当我们心中积累了不少感想和见解时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编为大家整理的关于建行培训心得体会，希望能够帮助到大家。

关于建行培训心得体会1

　　为强化合规管理，让员工牢记“底线、红线、高压线”负面清单内容，近日，总行陶处长主持召开三线合规教育视频培训会。以一桩桩，一件件真案实例告诫年轻员工，树立合规意识是银行从业之本。

　　当看到“三线合规“四个字的时候，不禁问自己，合规到底是什么？要遵从哪三线？国有国法，家有家规，建设银行的家规就是将《员工违规处理办法》《员工行为积分管理办法》和《三线合规教育手册》等各项法规与规章制度视为基础，离开了规章制度，建行的经营管理则是无本之木。

　　投资大师巴菲特也曾说过：“潮退了，才知道谁在裸泳。”同样，在经济发展遇阻时期，往往是各类风险水落石出的时候，也正是考验一家银行合规意识和合规经营能力的时候。

　　一、合规以规章制度为基础

　　《员工违规处理办法》《员工行为积分管理办法》和《三线合规教育手册》三项制度构成了“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”“三位一体”的员工行为规范管理体系，他们互为一体，相辅相成，给员工设定了规范的行为框架、行动规则，可以说是我们职业生涯道路上的“驾驶规章”。

　　学以致用，同时更要着眼于解决工作中的实际问题，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作措施的落实和做好工作的本领。除了深入理解外，一定要活学活用，不能死记硬背。注重岗位适应性原则，密切结合自身岗位实际，突出重点，有所侧重地去学习、去掌握规范内容。

　　二、合规以日常工作为环境

　　其实，合规文化建设也体现在优质服务的细微中。作为年轻员工，当客户要求我们去和柜员讲情，提前支取现金的不带相关证件，想要通融一下......每当遇到这样的工作难题时，应该深知，合规文化的建设，不是一句挂在嘴上的空头支票，关键在于制度的保证和员工的落实。而作为网点网点基层员工，在服务客户的同时，更重要的是要向客户做出合理易懂的解释，让他们明白合规操作之于银行，之于客户，同等重要。合规办理每一笔业务，是对客户的财产安全负责，是对建设银行的诚信负责。

　　三、合规以长远发展为目标

　　正式基于强烈的风险意识，一直以来，建设银行辛庄街支行坚守“不越底线、不踩红线、不碰高压线”的'合规意识，坚持“规规矩矩办 银行”的理念，将合规经营建设作为支行长远发展的坚实基础和强劲推力。建行将合规当作是银行运行的内在生产力，因为它可以创造价值，能保证信贷质量提高，有效控制信用风险，强化操作风险控制，提高案件防控水平，更能提高银行的声誉和在当地的竞争优势。

　　通过三线合规教育视频培训，进一步提高合规意识，增强自身合规文化的学习教育修养，合规风险管理的能力也得到了全面提升。以国家法律、监管规定、规章制度和道德准则作为自己的行为规范，在工作、生活中，坚决不越监管底线、不踩规章红线、不碰违法违规高压线。

关于建行培训心得体会2

　　基于提高客户经理队伍综合素质，激发员工的工作热情，自从9月初建设银行湖南省分行营业部组织客户经理业务知识培训以来，到目前为止已连续开展了八期培训授课，内容也从资金结算产品营销技巧与操作延续到了行内外理财产品的功能介绍及市场定位等，各位上课的老师都以丰富的业务知识结合自己多年的工作实践，通过多种形式和生动的事例让我们深刻的品读着每一堂的精彩内容。

　　我作为一名上半年新入行员工，源于内心的兴趣和向往，应自愿报名的形式，我很荣幸的参加了这次培训与学习的过程。虽然每周二忙完一天琐碎和精细的'柜面工作后身心略显疲惫，但晚上学习那些新颖的业务知识和技能以及成功的案例，都能让自己保持良好的精神面貌。因此，在一次次向领导和同事的学习与交流过程中，自己也逐渐地摆脱了对工作和业务的懵懂的状态，并在自己对业务知识掌握和理解基础上以全新的思想看待工作将应注意的问题。培训过后，感触良多。

　　第一，注重基础、追求产品创新。对于一项信贷业务而言，其涉及到的流程和按照不同的客户群体和用途来分门别类，工作量大及种类繁多，更何况公司客户经理经办的业务不止一些存贷款，还包括很多的表外业务和产品，若不熟悉这些业务的基础知识以及建设银行的一些信贷政策，我们在实际的工作过程中就会遇到很多意想不到的困难。同时，在营销拓展和服务优质客户时，当我行现有的信贷产品不能满足客户需求时，我们就需要在已有的产品中根据客户的实际状况进行灵活的运用和创新，从而实现在风险可控的条件下追求收益的最大化。在当前经济形势复杂多变、跨国贸易频繁及企业销售形式多种多样的背景下，就更加要求我们以扎实的基础创造出更多适合他们的产品，方能在同业激烈的竞争中居于优势地位。

　　第二，扩宽视野、把握宏观趋势。在每节培训课程中，受邀专家都会有衔接当前的经济发展形势讲述产品的动态环节。如国家对房地产业实施从紧的信贷政策就导致房地产市场迅速降温，随之而来的将是市场风险的扩大和银行收益的波动，在此情况下我们如何采取有效的措施和方案来防范不良资产的产生将是一个迫在眉睫的议题。因此对于一个客户经理而言，密切关注宏观变动趋势对不同行业的影响，并以此进行一定程度的预测是一个必不可少的过程。总而言之，营业部组织的客户经理培训给我提供了一个学习和成长的平台，换个视角让我去了解和体会银行信贷知识，夯实基础、丰富自我。在今后的学习和工作过程中，我相信我们将会以更加积极的心态、良好的服务、娴熟的技能及广阔的视野面对我们的客户，迎接美好的未来。

关于建行培训心得体会3

　　我行于上周四晚，由大堂经理对营业室柜面服务人员进行了三看三笑——柜面服务四阶段的培训，通过规范化服务训练，使我们的服务意识有了整体提升，使柜员完成了一单业务流程。

　　银行是实实在在的服务行业！“服务”是唯一由银行员工生产的产品。礼貌迎、快办理、巧营销、友好送，统一的业务流程，统一的服务用语，使客户对于我行的亲切感倍增。对临柜人员的仪容仪表、服务礼仪的专题培训，要求员工统一着装并坚持三看三笑规范化服务，提倡员工在接待客户时突出一个“礼”字；说话和气突出一个“美”字；关心客户突出一个“帮”字；认真负责突出一个“准”字；讲求工效突出一个“快”字。在柜员统一化的服务中，感觉到我行的服务有了质的飞跃。

　　培训我们的三式笑容，亲切式，温馨式，灿烂式，使得客户在面对我们的时候，感觉舒服，轻松。庄重、淡雅、简介、避短的妆容，让客户在感官上愉悦的.办理业务，这些都是有效的缓解客户的焦躁情绪，避免投诉。服务用语的五十句，进一步明确如何与客户交流才能达到最大的满意度。

　　优质服务是银行业立足市场，取得竞争优势的重要手段。面对日益激烈的金融市场竞争，唯有优质服务可以立行；面对日趋严格的银行监管，唯有规范经营可以持续经营。

　　“服务始于细微，见于平凡”，客户服务质量的优劣，客户满意度的高低直接影响到银行收益的多寡。大武口支行必将秉承银行业文明、规范、创新的永恒理念促进各项业务不断前进。

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