管理与制度学习心得

管理与制度学习心得

　　在现在社会，很多情况下我们都会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编收集整理的管理与制度学习心得，欢迎阅读与收藏。

管理与制度学习心得1

　　在这一学期的高级财务管理学习当中，老师将这门复杂的课程学习内容用最简单明了的案例教授给我们，使我们从各个角度了解了财务管理这门课程。下面我将从课程内容方面对这学期的财务管理课程进行总结。

　　高级财务管理这门课一共通过5个案例分析来讲解企业5种情况：企业的战略目标、企业紧缩、破产重组、公司并购和私募股权融资。

　　企业战略目标让我们明白了，一个伟大的企业都具有一个伟大的战略目标。

　　企业紧缩告诉我们企业在体积臃肿效率低下或经营不善资金紧张的.情况下需要实施紧缩政策或出售部分资产换取运作资金，如：首旅集团旗下的中国康辉旅行社的MBO。企业在没有认识到自身臃肿，扩张的满目，效率的底下，资金紧张等，且没实施有效的紧缩政策。那么破产重组将是我们的下个课题。如：五谷道场的盲目扩张至使企业资金链断裂，后通过破产重组最终度过难关。

　　相反企业如果发展较好则可通过并购来谋求进一步的发展。同时企业也同通过股权私募来获取企业的发展资金。

　　以上就是我在这一堂课中的一点点心得，可能学得不是太深入，但是却能给我今后的工作和生活中树立了财务管理和企业发展的观念，这就是我最大的收获了，也为我在后续的学习起到了引路和指导的作用。

管理与制度学习心得2

　　通过这次三个多月的规章制度宣讲教育活动，本人通过自学和集中学习，对个人业务根本制度、会计出纳联行根本规章制度、信贷治理根本规章制度、银行卡业务根本规章制度、安全保卫工作根本规章制度、计算机数据及网络系统风险掌握要点、银行业务中涉及的金融犯罪罪名等，使我进一步提高了对以上六个方面业务根本规定重要性的熟悉，使我对仔细执行规章制度的意识得到加强，并严格遵守制度，到达了宣讲教育活动的预期目的。下面是我对这次教育活动的体会：

　　在上级行确定在我行开展规章制度教育宣讲活动后，我能从思想上高度重视，积极协作支行搞好本次学习教育活动，仔细学习有关制度规定，做好笔记。通过学习，使我熟悉到加强规章制度的执行，是我们农业银行各项业务快速进展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的根本前提。加强制度宣讲教育活动是各级行贯彻执行我行各项规章制度的重要工作任务，是我们每一位员工的重大责任。

　　近年来，我行虽然没有发生经济案件和重大责任事故，但是一些违反规章制度的现象还不同程度存在，员工学习教育不够深入、制度执行不够有力、在各项业务操作中仍旧存在一些隐患。我们应当糊涂地熟悉到，许多案件的发生，都是由于在执行制度上不够严格，违反了操作规程，从而酿成了案件的发生，血的教训。因此，系统地进展学习教育显得犹为重要，仔细学习、深刻领悟此次规章制度宣讲教育活动，强化自我爱护意识，做到严密防范，进一步明确自己的岗位职责，在实际工作中要严格根据各项规规章制度履行岗位职责。

　　查摆问题及整改措施：

　　通过这次根本制度学习教育，对比各项规章制度规定，查找本人在学习和工作中存在一些缺乏：一是对于严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。二是不擅长总结工作中存在的问题和阅历。三是有些新的业务讨论不够透彻。

　　针对本人存在的.一些问题，实行如下措施并承诺：一是加强有关业务的学习、特殊是规章制度的学习，熟识和把握规定要求，提高自身的综合素养的分析力量。二是仔细履行工作职责，建立和完善各项治理制度。在今后工作中要严格根据各项规章制度要求，确保各项业务工作的顺当进展。

管理与制度学习心得3

　　通过本次制度学习，我感觉有局部员工对公司制度缺乏必要的熟悉，忽视了它的重要性，都有意无意违反着公司制度；同时我也体会到了加强学习公司制度的必要性和紧迫性。

　　“没有法规不成方圆”。是一句老生常谈的话，但可见它的含义又是显而易见的。制度是我们提高工作效率的重要保证，假如在工作中我们不了解制度不按制度执行，那就会导致既定的工作停留，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远进展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化，公司才能够做大做强。

　　一家企业的进展壮大，离不开一个健全、合理的规章制度。制度不是为某个员工、某个职级或某件事情而制定的，健全、完善的治理制度及治理者对制度的.执行力度直接影响到企业的进展。我们作为一个公司的基层治理者，更应当严于律己，以身作则，事事起到榜样带头作用，这样才能更有利保障团队的建立。

　　没有一个合作无间、积极进取的团队，公司的各项工作就难以开展。此次学习，让我深深明白到，没有完善的个人，但有完善的团队。一个优秀的团队是建立在相互支持与信任的根底上，并要有清楚的共同目标、相关的专业技能、相互的敬重与信任、有效的沟通等因素。

　　学习时间虽然是短暂的，但只要坚持学习，我们才能不断地进步、成长。所以，我们应报着感恩的心，努力建立一个优秀的团队，为公司的持续进展尽己所能。

管理与制度学习心得4

　　当今世界各国还没有走出经济的危机，企业竞争日趋激烈，我公司的发展也面临着新的挑战，因此要想抓住重要的战略和机遇期，实现又快又好的发展，必须要加强自身建设，苦练内功，制度就显得尤为重要了

　　制度是发展形势的要求，是竞争的手段，是实现目标的保障，因此贯彻落实我公司的制度势在必行。

　　现金业务是一项需要极其细微谨慎，容不得半点差错的工作。这对于我来说既是一分挑战，又是一份责任。因此就更要落实我公司对现金保管的工作要求，在工作中要做到精力集中，有条不紊，严谨细致，沉着冷静，把我公司的所有制度与实际工作更好的结合。通过对我公司制度的学习我还明白了，要想把工作做好，必须要做好以下几点;

　　1.要做好一个工作，就必须要热爱这个工作，精业、敬业的为全体职工服务。

　　2.要养成良好的工作习惯，做到精益求精，工作起来就要全身心的投入，不为外界所干扰

　　3.要具备良好的专业素养，在干好日常工作的`前提下，我们需要不断的充电和学习

　　4.要不断的提高自己的适应能力和应变能力，加强团队协作精神和默契度

　　我想我有责任，有义务，有能力继续学习下去，不断的总结自己，反省自己，为公司的发展进一份绵薄之力。

　　办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1．本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2．此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1．公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2．个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 1.公共区域环境卫生应做到以下几点：1）2）3）5）6）保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4）。保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7）垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 2.办公用品的卫生管理应做到以下几点：1）2）办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3）办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在

管理与制度学习心得5

　　公寓学生会作为学生中的一个特别团体，在做好对外的治理工作之前，必定要做好对内的治理工作。

　　规章制度的全面推行与严格实施，有助于我们加强自身的思想建立和作风建立，同时也进一步促进了制度建立和干部队伍建立。

　　通过这次规章制度的仔细学习，我充分熟悉到我们作为一个团体的纪律性和组织性，更加深刻地明确了严明的纪律对于一个团体，特殊是一个领导班子的重要性。制度不仅是指导我们工作的指示灯，更是标准各个部门使其顺当工作的保障。

　　秘书处是一个特别的部门，在学生会的工作中起着桥梁枢纽的作用。假如我自己都不能以身作则、以规章制度中的要求标准自己的行为，那么如何在其他成员中起到表率作用?所以，规章制度的准时学习是非常必要的'。我作为学生会的一名学生干部会严格遵守这些规章制度，保证工作的顺当进展。

　　我深切的熟悉到，作为公寓学生的一分子，我们的一言一行不仅代表自身形象，也关系到学生会在整个学生中的形象。

　　因此，我将在工作上尽全力帮助其他部门组织的活动，细心标准地组织好本部的活动，全心全意为同学、为三院系效劳。每次按时值班，准时参与各种会议，仔细记好会议纪录，严格传达好上级下达的各种指示，努力根据规章制度中的各项要求，标准自身行为，仔细完成工作，改良不完善之处，发扬自身优点，要求只有这样才能以自己的行为真正保证整个学生会工作正常且顺当进展，保证各项规章制度的执行，为学生会的进展与进步奉献自己的一份力气。

管理与制度学习心得6

　　近期，我行大力组织开展“公司规章制度”教育活动，我积极参加其中，我感受颇深，一是深刻感受到了学习的收获，进一步树立了我的合规意识，并为我如何在工作中处理好进展和风险的关系指明白方向；二是深刻感受到了学习的重要性和必要性，通过学习之后才发觉我们目前一些违反规章制度的现象还不同程度存在，各项业务操作中仍旧存在一些风险隐患，学习公司规章制度，坚持合规操作已特别之迫切。

　　俗话说：国有国法，家有家规。公司是我们的家，我们要共同爱惜好。通过学习，结合工作中的实际状况，我仔细思索，要更好地贯彻执行本方法，个人认为需从以下方面努力：

　　一是树立好一个观念，那就是合规观念。公司规章制度是以负面惩戒来防范、杜绝我们业务经营中的一些风险，正如我们常说批判教育只是手段，目的还是要确保业务经营合法合规，因此，学习好、执行好公司规章制度的一个前提就是我们要有剧烈的合规意识，坚固树立企业文化核心理念中“合规制造价值、违规就是风险、安全就是效益”的治理理念和风险理念。

　　二是坚持两个原则，在工作中要做到合规，执行公司规章制度，就必需坚持从我做起的原则，公司规章制度适用的对象为全行员工，那么它的执行和落实就要全行每一个员工从自身做起，到达以点拉线带面的全局效果；就必需坚持从细节做起的原则，细读公司规章制度，各类违规行为涵盖各个阶层、各项业务、各种环节，特殊是诸多看似常见、看似稍微的细节之处，往往是最简单触犯之处。以第九节违反信贷业务规章制度行为及处理来看，擅自篡用他人C3密码进展业务操作的最严可赐予开除处分，而我们实际操作中常常有使用他人C3用户进展业务的。因此，我们在执行《员工违反规章制度处理方法》时要树立“勿以恶小而为之”的敬畏之心。

　　三是建立三种机制，公司规章制度要到达长效，我们就必需建立好学习机制、监视机制和落实机制。首先是要有多种形式、多种渠道、多个层面的学习机制，只有通过学习，我行才能知晓哪些是能做的、合规的，哪些是不能做的、违规的，同时通过典型案件事例来时刻敲响我们的'警钟；其次是要有全方面、全流程、全员的监视机制，通过监视来使全行员工都约束标准自己的行为，不仅在行内形成一种监视，也可以通过公安机关、客户等行外人员实现外部监视；再次是要有不折不扣、公正公正的落实机制，对于恶意的违规行为要做到严惩不贷，严格执行方法，对于非恶意、自我熟悉强、改正到位，未造成重大损失的要秉承以人为本的理念以警示教育为主，同时在处理违规行为中肯定要做到可观、公正公正。

管理与制度学习心得7

　　通过对《公司规章制度文件汇编》的集中学习，本人经过自我理解和同事们在会上积极的争论，让我对公司的制度有了更深的熟悉，意识到遵守公司规章制度的重要性，让我对规章制度的意识得到加强，到达了学习的预期目的。下面是我对这次学习活动的体会：

　　自开展制度学习以来，我能从思想上高度重视，会上仔细听取并做好笔记。通过学习，使我熟悉到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格根据各项规规章制度履行自己的岗位职责。

　　通过这次学习，对比所学的制度，意识到自己在平常的学习和工作中主要存在以下缺乏：

　　一是对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平常不是很重视。

　　二是每次做完工作，不擅长总结工作中存在的问题和阅历。

　　三是对工作中不擅长自我创新，不进展深入的讨论。

　　四是对自己的工作态度方面不能够做到很好的.自我调整，导致有时工作态度不端正，从而影响到工作。

　　针对自身存在的一些问题，在以后的工作将实行如下改良措施：

　　一是平常应加强对公司相关的业务与规章制度的学习，熟识和把握规定要求，不断提高自身的综合素养及各项力量。

　　二是仔细履行工作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤回头看，争取在以后的工作中做到在最短的时间内保质保量完成工作，从而提高自己的工作效率，并在工作中要严格根据各项规章制度要求，做到在自己的工作岗位上尽职尽责。

　　三是平常应多了解一些有利于工作与公司进展的比拟具有新奇的一些好的想法与意见。四是对于自己的工作态度方面，应加强自我调整，在以后的工作中避开违反规章制度的事情发生。

管理与制度学习心得8

　　昨天在贺教师的带着下，我们用了整整一天时间将学校制定的规章制度学习争论了一番。每项制度由不同的人来朗读，这样每个人都有时机仔细地听，仔细地进展分析，总结，反思。

　　通过这次各项制度的学习，觉得自己觉悟提高了许多。思想也上升了一个高度。由于平常工作比拟繁忙，我只抱着干好每天的工作这种思想，而对规章制度疏于学习。感觉与己关系不大、可学可不学，即使在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。通过对这次规章制度地学习，使我深刻地熟悉到，不学习规章制度、不熟识规章制度对各环节的详细要求，就不行能很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。

　　我们首先学习了教职工月考核方案。现在我明确的了解，我必需从德、能、勤、绩四个方面来要求自己。其中的几点学习感受颇深。关于备课，今年做了很大的调整。从上至下的`出谋划策，以及每个教师对每个环节的锱铢必较，都想把自己所备的课，做到极致的完善。关于“辅导”那条。

　　我也感受颇深。以前自己在坚持培优帮困补差上做的稍显不够。虽然课堂上都能分层教学，在拔高优秀生的同时也会兼顾到后进生，但是在课后明显对后进生的的帮忙要少许多，下学期，我规划要对班里的后进生有规划，有目标的进展课后辅导，课堂虽然是主战场，但是跟不上的学生还是会有，肯定要争取不让每个孩子落伍，下学期我带三年级的4、5、6并同时担当三年级组小组长。自己觉得担负的任务很重大。

　　三年级是每个孩子的转折点，由于一、二年级的课本内容相对简洁，三年级和二年级的英语跨度较大，我要做的不仅是让自己这三个班的每个学生都轻松地跟上队，而且我也有责任让我们三年级这个团队的每位教师都熟悉到这点。肯定要仔细对待跟不上队的学生，肯定要对这些学生做到有规划的辅导，不是盲目的无规划的。今日想起来了，叫来辅导一下，忘了，几个星期月又没动静。我们肯定要做好充分的工作，仔细对待帮差，分析学生，做好辅导时有的放矢。争取不让学生落伍。让每个学生都能轻松自信的学好英语。

　　学习教职工考勤制度时，觉得学校真是事无巨细，每件事情都为教师考虑，特殊是这个亲情假，实施了这么长时间不知道为多少教师解决了多少难题。但是极个别教师竟然钻这个空子。真是让人无语。组里虽然没有这种现象，但是对一些不良迹象也有所耳闻，心里难免有些愤愤不平，到不是觉得会对自己有什么，只是觉得，总是想着迟到早走，总是想着钻学校制度上的一些漏洞，那教学能好到哪里，这样怎么可能把学教好。

　　学习到高新一小教育处教学检查制度。里面有提到学校适时举办年级组以及全校性作业展评。以前英语很少有这样的展评，只有书写竞赛的展评，其实适时地举办作业展评真的会在很大程度上激发学生的上进心，每个人都想把自己最优秀的一面展现给别人。

　　通过这次规章制度的仔细学习，我充分熟悉到严明的纪律对于一个团体的重要性。制度不仅是指导我们工作的指示灯，更是标准各个部门使其顺当工作的保障。

管理与制度学习心得9

　　公司为了加强管理，完善制度，本着“（一）公开、公平、公正；（二）实事求是、依法依规；（三）精神鼓励与物质奖励相结合。”三个原则制定了《安徽省金安实业总公司管理制度汇编》。在学习“管理制度”的过程中，不禁让我想起一句古语“没有规矩不成方圆”。虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，企业的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。只有按制度办事，才能明理树信。商鞅立木为信，包公刚正执法，解放军的“三大纪律，八项注意”……哪一个不是“坚明约束”而后大获成功的.呢？古往今来无不证明取得成绩需要以严守“制度”为后盾！

　　从心理学的角度讲，奖惩制度是通过一系列正刺激和副刺激的作用，引导和规范员工的行为朝着符合企业需求方向发展。对希望出现的行为，公司用奖惩进行强化，也就是正刺激；对不希望出现的行为，利用处罚措施进行约束，也就是副刺激。二者相辅相成，才会有效促进企业目标的实现。

　　通过近段时间对《安徽省金安实业总公司管理制度汇编》的认真学习，以及对安徽省金安实业总公司相关奖惩人物和事迹的学习，我结合自己的实际情况，谈以下四点心得。

　　其一，明确了奖惩主体、方式和奖惩界定。以前对“奖惩”是个很模糊的概念，一直认为奖惩主要关系着生产一线员工，与办公室员工无重要关联，以为不接触生产现场就不会“违规”，不违规就不会有罚。而这次公司制定的《安徽省金安实业总公司管理制度汇编》就明确指出了本制度适用于公司系统所有员工。既“管理制度”涉及到各个岗位的员工，特别是明确违章的界定，让我们知道应该做什么，什么不能做。办公室人员同样“有章可循”，并同样肩负建设“和谐金安”的重任。

　　其二，端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。也许有些员工认为规章、制度等规范都只是企业的需要，却没有意识到更重要的一面：规章和制度更是我们个人成长的平台，即每一个员工希望在企业发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用企业制度给予的资源和荣誉平台发展自己。如果你与“制度”格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。

　　其三，端正工作态度，提高工作积极性。正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造企业的良好公众形象，才能真正建设和谐企业，最终保证实现安徽省金安实业总公司提出的“做优贸易业、做大服务业、进行房地产开发、加强物业管理、打造金安实业”的目标。在端正工作态度的同时，也增强了我的集体荣誉感，管理制度并不是一个人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己勿以“善小而不为”，凡事都从一点一滴做起。

　　其四，作为一名信息化管理人员，使我正确认识到信息化工作的职责所在，日后需强化业务能力，提高信息综合业务管理能力。信息人员不仅要千方百计确保信息畅通、完整准确性，更要学会科学管理，参加各种信息培训、再继续教育培训，及时更新计算机相关知识，学习最新信息政策。工作上力求精益求精，做到精细化。

　　总而言之，通过对《安徽省金安实业总公司管理制度汇编》学习，不仅让我树立了正确的工作动机，提高了工作热情和积极性，对我自身的思想观和世界观都有了新的改造。今后，我将努力进取，忠诚企业，不断完善自己，勤奋敬业，忠于职守，为企业的长远发展做出自己应有贡献。

管理与制度学习心得10

　　通过对公司财务管理及内控制度的学习，我深刻认识财务管理及内控制度对一个企业有多么重要。试就两方面对本书的学习做一个小概括。

　　一、会计机构、人员相关方面

　　1.各单位必须根据会计业务的需要设置会计机构，抑或在相关的机构中配备专职会计人员。

　　2.各单位必须根据国家的有关法律法规及《财务管理及内控制度》的规定，结合本单位的实际情况，制定适合本单位的财务管理内控制度或补充规定，并报上级单位备案。

　　3.未取得相应资格的人员不得从事会计工作。

　　二、货币资金方面

　　1.各单位必须配备专业出纳人员，禁止其他人员代行出纳人员职责。

　　2.各单位的货币资金应当由本单位财务部门集中统一管理。

　　3.银行账户管理必须遵循统一管理、分级审批、规范使用的基本原则。

　　4.在现金和银行存款管理方面，各单位应尽可能采用网银结算方式进行有关支付，减少现金支付范围，减低现金支付风险，提高工作效率。

　　5.各单位应当加强对银行结算票据的管理，按规定取得和使用票据。

　　由于时间尚短，我对本书的学习并没有完成，但通过对前两章得学习，我得出了以下结论：

　　强化管理者的内控意识及高层的控制职能。企业的内部控制制度是否健全，对企业经营效率的影响应有明确的认识，应走出误区，更新观念，强化管理。要为员工建立一个管理完善，控制有效，相互激励、相互制约、相互竞争的工作环境；建立一个有效的`令行禁止的管理系统；培养一批对工作认真负责、勤奋、正直、忠诚的员工，不断加强员工的后续教育，对关键岗位定期轮岗、换岗，对不相容职务严格分离，堵塞漏洞，消除隐患，防止并及时发现管理欠缺及舞弊行为，以保护单位资产的安全、完整。

管理与制度学习心得11

　　一、流程穿越的定义

　　流程穿越是让企业各级管理人员及业务流程制定者、管理者、支持者等与流程密切相关却并不直接执行流程的人员，以普通客户或流程执行者的角色到客户接触面以及生产一线进行现场体验，获得对管理水平和流程现状的真实体验，发现问题并解决问题的一套行之有效的工作方法。词条主要解释了流程穿越的定义，目的、基本原则、主要内容、工作方式、参与人员范围，工作筹备与实施，最后是关于穿越后的跟进。

　　二、流程穿越的目的

　　流程穿越以主管一室提升和客观工作改进为目的，没有既定的标准，强调通过亲身体验和客观感受。对发现的问题不作为整改依据，而参考素材。最终通过跨部门协作，从根源上发现主要问题。

　　三、流程穿越的相关理论支撑

　　客户导向理论：传递客户声音，收集和把握客户需求和感知并传递至相关部门；站在客户的角度，协调、配合、监督相关部门展开工作，使其工作围绕客户需求和感知开展。

　　内部营销理论：通过满足员工需求更好的为客户服务；增加员工客户互动来提高客户满意度。

　　客户体验管理理论：与客户良性互动，通过cem从接触点体验来反向优化体验价值的管理；借助cem和crm的融合，推进客户体验管理。

　　四、流程穿越开展的基本原则

　　换位思考原则：开展流程穿越活动应遵循公司与客户间的换位思考、上级公司与下级公司的换位思考、管理者与一线员工的换位思考、后台部门与前台部门的换位思考、流程上游岗位与下游岗位的换位思考原则。

　　常态化原则：切实建立流程穿越常态化工作机制，将流程穿越工作制度化、日常化，并融入到每名管理人员和部门的日常工作中，使流程穿越真正成为各级管理人员自觉强化服务意识、开展工作调研及推动焦点难点问题解决的常规工作方法和手段。

　　重点突出原则：始终紧密围绕公司整体战略和重点工作开展流程穿越活动，重点围绕业务运营、客户满意度短板改善、以客户为导向的内部工作流程建设等开展工作。

　　真实性原则：流程穿越的场景要客观真实，不得做任何刻意安排或掩饰，确保穿越人员能得到真实信息、了解真实情况；流程穿越人员应尽可能独立完成穿越任务，确保获取一手信息。

　　注重实效原则：一方面，在穿越内容选择上，应充分结合自身工作有针对性的选择穿越项目和设计场景，通过流程穿越深入了解情况、分析问题和推进问题的解决，避免泛泛穿越而流于形式；另一方面，在穿越组织方式上，以个人或小范围的自行安排以及针对特定问题的专项团队穿越为主，以公司为单位统一组织的大规模穿越活动为辅。

　　五、流程穿越开展的工作方式

　　制度流程穿越工作的作用和定位：一种是检查制度流程的落地执行情况，该种定位下，穿越工作组的职责应该是以稽查者或宪兵的身份开展工作，稽核员工是否按照制度流程执行，该种定位偏向于风险管理或内部控制；另外一种着眼于流程优化，穿越工作组的职责应该是深入各个环节了解现有流程存在的问题，通过专业的.方法对现有流程进行优化，穿越工作组与流程各环节人员的关系应该是相互配合的，而不是监督与被监督的关系，工作方法上与第一种定位也有所不同。工作组织方式：按穿越规模分为个人穿越、小组穿越和大规模穿越活动。其中个人穿越是指个人或几个人自行选择方便的时间和感兴趣的主题开展穿越活动；该种方式操作方便、易于组织。小组穿越是指专项工作团队结合当前重点工作或实际问题选定穿越主题开展的穿越活动；该种方式便于深入研究分析和推进解决特定的问题。大规模穿越活动是指以公司为单位统一组织开展的较大规模的穿越活动，一般而言组织较为严密，涉及人员多，穿越内容多，耗时较长；该种方式可推进全员客户意识和整体服务水平的提升，并具有较好的培训、示范作用，但操作难度大，现阶段作为辅助方式。

　　按穿越地域分为本地穿越和跨地穿越。各级公司在做好本地穿越的基础上，可积极开展跨地穿越和交流，共享经验；总部也会适时组织跨省穿越交流工作。

　　六、支撑网测评中心制度流程穿越优化建议

　　将流程穿越纳入部门年度工作计划定期开展活动，建立监督小组监督活动的执行效果和问题改进效果；通过工单系统，付诸流程穿越活动形成固化机制。

　　1.纳入计划：将流程穿越工作纳入年度工作计划，在具体穿越工作之中不断探索流程穿越的策略思路和实施方案

　　2.实施监督：建立流程穿越小组，负责对穿越频率、穿越发现的问题、问题解决评估部分做监督，促成流程穿越常态化的工作持续、正常开展。

　　3.系统支撑：采用系统平台支持流程穿越，建立流程穿越电子工单流，最大限度保证流程穿越常态化的实施。

　　4.形成机制：各部门层面以及公司整体层面要形成固化的流程穿越理念和思路策略，将流程穿越工作作为制度坚持，不断实现良性循环。

　　5.制度流程穿越形式：通过问卷调查、访谈、材料审核、现场观摩、小组讨论的方式，检查部门员工对制度流程的掌握情况，材料的合规情况、挖掘现场存在的问题、并收集反馈的问题与建议。通过流程穿越小组讨论的方式解决问题。

管理与制度学习心得12

　　最近，总公司印发了《安徽省金安实业总公司管理制度汇编》，人手一本，开展了全员学习管理制度的活动。通过学习，我认为管理制度对塑造我公司形象，提高全公司人员素质具有重要意义，现谈一点我的学习心得体会。

　　1、管理制度是保障我公司正常健康运转的根本。一个单位要保持一个良好的工作规范，就必须有一个完善科学的管理制度体系，因此总公司领导、总公司党委以各种方式征求职工群众的意见，经总公司党委会、总经理办公会议、一届一次职代会、工会委员会及有关会议研究讨论审议通过，精心整理并印发了管理制度汇编，该管理制度汇编的制订并公布，开展学习讨论，我认为是非常及时和必要的，它将进一步规范全公司人员的行为规范，提高全公司人员的整体素质。

　　2、我公司管理制度制订是全面科学的。我公司管理制度内容全面，涵盖了全公司日常工作的各个方面。特别是总公司行政管理制度、总公司员工奖惩实施办法尤为细致全面，渗透到职工工作的各个层面，加强了公司内部各单位间的沟通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，体现了总公司尊崇团结拼搏、务实创新的企业精神，倡导守法廉洁、诚信敬业的职业道德。

　　3、下一步做法和打算。一是要进一步深入学习管理制度，充分理解掌握管理制度的内涵;二是要找出自己存在的.不足，针对管理制度逐条对照，找出自己在平时工作中的不足;三是要认真贯彻执行，要把管理制度落实在行动上，认真对照管理制度，做好日常的每一项工作，从而通过管理制度规范自己的言行，提高自己的素质。

管理与制度学习心得13

　　自开展了公司规章制度学习活动以来，通过对“职业技能鉴定考评治理方法” 、 “产品质量安全事故（故障）治理方法”等规章制度的学习，我更加糊涂地熟悉到学习规章制度，遵守规章制度的重要性和紧迫性。

　　下面依据学习状况，结合个人实际谈谈体会。

　　通过学习，提高了我的思想熟悉，增加了遵纪守法的自觉性。由于平常工作比拟繁忙，我们只抱着干好每天的工作，而规章制度学习与己关系不大、可学可不学的想法，对规章制度疏于学习，在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。

　　通过这次规章制度学习教育，使我深刻地熟悉到，不学习规章制度、不熟识规章制度对各环节的详细要求，就不行能很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。通过学习，使我熟悉到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格根据各项规章制度履行自己的岗位职责。

　　通过这次学习，对比所学的制度，我意识到自己在平常的学习和工作中主要存在以下缺乏：一是对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平常不是很重视。二是每次做完工作，不擅长总结工作中存在的问题和经验。三是对工作中不擅长自我创新，不进展深入的讨论。四是对自己的工作态度方面不能够做到很好的自我调整，导致有时工作态端不端正从而影响到工作。

　　针对自身存在的一些问题，在以后的工作中我将实行如下改良措施：一是平时应加强对公司相关的'业务与规章制度的学习，熟识和把握规定要求，不断提高自身的综合素养及各项力量。二是仔细履行工作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤反省，争取在以后的工作中做到用最短的时间内保质保量完成工作，从而提高自己的工作效率，做到在自己的工作岗位上尽职尽责。三是平常应多了解一些有利于工作与公司进展的比拟具有新奇的一些好的想法与意见。四是对于自己的工作态度方面，应加强自我调整，在以后的工作坚决杜绝这种事情发生。

管理与制度学习心得14

　　员工宿舍相当于企业员工的第二个家，是为我们们提供休息的场所，也是为了我们可以更好的去工作。入住宿舍,就意味着成为了宿舍这个大家庭的一份子，就必须要时刻注意自己的行为举止，以免对他人造成影响。也要把保持寝室的良好风气、干净、整洁作为自己的一项责任，时刻牢记。公司制定的《宿舍管理制度》有效的约束了我们的不良行为，有利于我们培养良好的工作和生活习惯，以便于正常工作的有序进行。

　　伴随着入住宿舍人员的'增加，建立良好的规章制度是非常必要的。制度建立的最终目的是让宿舍的管理更规范，让所有的宿舍成员在工作之余有一个清洁、宁静、安全、舒适、文明、健康的生活及休闲环境。

　　《宿舍管理制度》涉及了入住条件、借宿、维修、清洁卫生等方面事宜的规定，为住寝人员提供了全面的行为准则。

　　我们应该自觉遵守《宿舍管理制度》中的各项规定，爱护公共财物，按时归寝，积极打扫寝室，整理垃圾，保持居住环境洁净。我们必须按照《宿舍管理制度》中的各项规定执行，只有这样才能使得同事们在劳累一天之后，有个舒适温馨的空间，提高住宿质量。注重平时的打扫，可减轻我们大扫除时的打扫负担。目前，寝室按照值日表进行每日的清扫、拍照工作，整洁度有了一定程度的提高，但是还没有达到非常整洁的地步，这需要我们大家的自觉和共同努力。

　　自己要对自己的行为负责，做事要实事求是，不能敷衍。正确的指导思想是指导好工作的关键。因此，深入学习《宿舍管理制度》这件事也不应该流于形式，我们应该牢记那些规章制度的细节，让这些规定进入头脑、进到心里，真正体现在自己的行为上。我们是成年人，不应该像小学生一样总被人强调这些看起来很容易做好的事情。远离和摒弃那些坏习惯，约束自己，提升自己。因为在大家同住一起，并不是只有自己，个人不好的行为一定会对他人造成影响。

　　在生活中不能好好约束自己的人，在工作中也会相应存在这样那样的问题。这种生活中的惰性，必然会对工作的造成不好的影响。我们应该扪心自问，我们尽全力做了吗?我们真正认识到这件事的重要性了吗?我们曾经有哪些不好的行为和习惯?我们给同寝人员带来了哪些不好的影响?我们到底需要怎样做才是对的?公司其他的规章制度我们是不是真正理解并执行了?所有的规章制度

　　都是帮助我们向着好的方向发展，这不应该是负担。我们不该抱怨，我们应该感激，感谢这份关注、这份约束。想好了，就认真去做。为自己，为别人，改变自己。一个小习惯，也许可以改变一个人的一生。

　　通过本次学习《宿舍管理制度》，我更加深入的理解了其中各项规定，也为我将来入住宿舍打好了提前量，我一定会按照其中的各项规定严格要求自己，牢记并遵守各项规章制度，注意自己的行为举止，做到不影响他人休息，保障自身和他人的工作可以有序完成。

管理与制度学习心得15

　　透过本次制度学习，我感觉有局部员工对公司制度缺乏必要的熟悉，忽视了它的重要性，都有意无意违反着公司制度；同时我也体会到了加强学习公司制度的必要性和紧迫性。

　　“没有法规不成方圆”。是一句老生常谈的话，但可见它的含义又是显而易见的。制度是我们提高工作效率的重要保证，假如在工作中我们不了解制度不按制度执行，那就会导致既定的`工作停留，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远进展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化，公司才能够做大做强。

　　一家企业的进展壮大，离不开一个健全、合理的规章制度。制度不是为某个员工、某个职级或某件事情而制定的，健全、完善的治理制度及治理者对制度的执行力度直接影响到企业的进展。我们作为一个公司的基层治理者，更就应严于律己，以身作则，事事起到榜样带头作用，这样才能更有利保障团队的建立。

　　没有一个合作无间、专心进取的团队，公司的各项工作就难以开展。此次学习，让我深深明白到，没有完善的个人，但有完善的团队。一个优秀的团队是建立在相互支持与信任的根底上，并要有清楚的共同目标、相关的专业技能、相互的敬重与信任、有效的沟通等因素。

　　学习时间虽然是短暂的，但只要坚持学习，我们才能不断地进步、成长。所以，我们应报着感恩的心，努力建立一个优秀的团队，为公司的持续进展尽己所能。

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