销售团队管理工作计划

时间:2024-01-20 08:24:17 销售计划 我要投稿
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销售团队管理工作计划

  时间过得可真快,从来都不等人,又将迎来新的工作,新的挑战,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。好的计划都具备一些什么特点呢?以下是小编收集整理的销售团队管理工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

销售团队管理工作计划

销售团队管理工作计划1

  一、建立一支熟悉我项目业务,比较稳定的销售团队。

  人才是公司最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的置业顾问。先制定出置业顾问个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

  二、完善销售制度

  (1)协助销售经理做好现场管理与销售工作,熟悉和掌握现场的运作程序,以身作则,督导现场置业顾问规范服务,不断提高服务质量,树立公司良好形象。

  (2)根据公司制定的销售政策,控制好本楼盘的销售优惠折扣,保证销控的准确性,负责现场《置业预算表》的复核。

  三、培养置业顾问发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

  培养置业顾问发现问题,总结问题目的在于提高置业顾问综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把销售能力提高到一个置业顾问的`档次。

  四、市场分析

  安排踩盘,制定每周踩盘目标与要求,落实人员执行。

  收集各人员反馈在踩盘资料,汇总后交由销售经理。定期在早晚会议交流各踩盘所得资料,让每位置业顾问了解市场最新动态。

  五、积极协助置业顾问促成销售

  就是找出提升置业顾问信心的销讲说词。(例如位置偏了:价格高了,其他地方都在降价,景观差了等)。

  六、销售目标

  根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个置业顾问身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!

  七、开早会与晚会与培训计划

  (1)每日开早训会,体现公司正规,严谨胡管理理念,而总结性晚会则是相互交流,反馈信息,检查当天销售实施效果。

  (2)制定培训计划,落实执行。达到劳逸结合,提高队员的能力和工作热情的效果。

  (3)定期对现场各人员进行考核、评分。

  八、客户管理。

  做好客户资料登记及督促置业顾问做好客户跟踪工作。对已成交的客户如果进行维护和服务,促使他们介绍新客户来购房;对来访客户怎样进行跟进。如遇置业顾问休假,见客户处于放任自流的状态时,让置业顾问在工作中发挥主观能动性,加强其责任心,提高置业顾问的主人公意识。

销售团队管理工作计划2

  一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系

  第一步:服务礼仪,销售就是人与人的的交流,作为终端销售店面,我们会直接面对客户,不管客户是否购买我们产品,作为终端销售服务人员必须给予可优质、优越的服务质量,然客户成我们的产品关注人。

  第二步:员工销售技巧的服务培训,以及对我们公司产品的特性说辞,产品核心卖点说辞,珠宝专业知识,销售技巧,场景问答范例的培训,员工对于产品的熟练掌握也是对客户的一种尊重。

  第三步:顾客分析,顾客类型分析,顾客心理分析,产品对比分析。

  二、市场分析

  (1)入公司之后,首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

  (2)从第三天开始,我将多看其它公司的网站产品的'个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分,加以融会贯通,变成自己的东西,近而写出更好的个性说明和文字资料。

  (3)从第六天开始,定时每一个半月针对文明城市的所有珠宝业做一个“市场调查”。“市场调查”的内容是:

  1、各公司钻石珠宝的市场零售价。

  2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。

  3、有什么样的打折促销活动。

  4、各节假日期间,有什么样的独特促销活动。

  5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上,进而掌握钻戒市场的动态走向。

  6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台,每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格。

  三、产品规划

  在做好了“市场调查”之后第二天,进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在x和x的工作经历,再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。

  1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;

  2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;

  3、我们可以做一些什么样的打折促销活动。

  四、市场商业联盟

  1、联系各种行业的优秀企业,掌握各行业的高端的消费群体的个人信息,加大客户联系及时推广我们公司最新产品及促销活动。

  2、增加我们公司的销售宣传渠道。

  3、更多了解各个消费群体的消费心理。

  五、增加销售业绩

  怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业,作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场,应该从客户方面进行提高:

  1、增加客户数量,作为终端服务店面只有增加进入店面人数,才能增加售卖交易机滤。

  2、增加客户消费频率。

  3、增加客户消费的单次消费金额。

销售团队管理工作计划3

  一、具体工作目标

  1、提升理赔服务时效,严格执行公司理赔规定的服务时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。

  2、提升服务水平,提高服务质量,提升客户满意度。

  二、主要工作举措

  1、认真学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。

  2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪服务,缩短结案周期。

  3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务,4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔服务,减少分歧。

  5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。

  6、主动关心客户,减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件,提早做好防范措施。做到及时发现,及时整改。

  三、增强团队意识,建立良好工作氛围

  与公司其他员工增进相互了解,做到业务沟通熟练。相互学习,共同进步,提升自己的工作能力和业务水平,真正成为领导的好帮手,同事的好搭档。

  四、树立主人翁精神,积极为公司发展建言献策

  公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司发展贡献力量。

  五、提高服务工作效率,树立良好企业形象

  为了更好的做好服务工作,努力提高现场服务效率,采取人性化服务,加快工作速度,提高服务质量,提高服务水平。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的`服务。

  1、做到文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌服务,规范办公行为。

  2、提高工作效率,从各个工作环节都要保持高效,要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。

  3、做好跟踪服务,与客户始终保持经常性的较好沟通,确保客户的问题在最短的时间内得到解决。

销售团队管理工作计划4

  一、保持的销售观念

  当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,我么都应该做到如下几点:

  1、面带微笑;

  2、仪表整洁;

  3、注意倾听对方的话;

  4、推荐商品的附加值;

  5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。

  二、加强了解商品的特点

  作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售。

  1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。

  2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明。

  三、了解顾客

  1、顾客购买的主要障碍:

  (1)对珠宝首饰缺乏信心;

  (2)对珠宝商缺乏信心。

  2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:

  (1)认真观察;

  (2)交谈与聆听。

  3、顾客的购买动机

  4、顾客的购买过程:

  (1)产生欲望;

  (2)收集信息;

  (3)选择货品;

  (4)购买决策;

  (5)购后评价。

  四、销售常用语

  作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:

  1、顾客进店时的招呼用语

  “您好!”“您早”、“欢迎光临,您想要些什么?我能为你做什么?”、“请随便看看”、“请您稍后”、“对不起,让您久等了”、“欢迎您下次光临,再见”。

  2、展示货品时的专业用语

  (1)介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值,各款的独特之处。

  (2)鼓励顾客试戴的销售用语A、这些都是天然水晶系列,这个价位特别合适;B、这几个是本店新到的款式,您请看看;C,这几款是经典的情侣手链(项链),您可以试试看;D,这种款式非常的`适合您;E您的品味真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;F,本店有上百种款式,只要您耐心挑选总有一款适合您。

  3、柜台礼貌用语

  (1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下;

  (2)这是您的小票,您收好;

  (3)这是送您的美丽卡,可用于钥匙扣,包挂,您将是我们的VIP会员,原价x,折后x谢谢;

  4、顾客走时的礼貌用语

  (1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来;

  (2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话;

  (3)这里是一份介绍珠宝知识(珠宝保养得小册子),送给您。

  五、售中服务

  1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下”。

  2、当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:A、走动时突然停住;B、眼睛盯紧某一款;C、询问新款或某一款

  3、展示推荐

  (1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意;

  (2)观察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

  (3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

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