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销售计划

时间：2023-07-24 08:29:43 销售计划我要投稿

销售计划通用[7篇]

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，又迎来了一个全新的起点，请一起努力，写一份计划吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编为大家收集的销售计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

销售计划通用[7篇]

销售计划篇1

　　一、3月30日---4月5日

　　1、根据现有内部员工，对其进行摸底、谈话，结合人事部进行二次招聘（迎宾、销售经理）；

　　2、营销团队的建立，对新组建的团队人员进行工作安排、跟进；

　　3、制定部门采购清单；

　　4、以酒店为中心点，对方圆三公里各方向的单位机构、酒店餐饮做市场调查；各大写字楼及办公区域广告宣传做市场分析；

　　5、制订旅游杂志协议合同，落实跟进<河南旅游>杂志夹页一事；

　　6、根据部门现有管理制度及工作内容，进行五常内容的补充修订；

　　7、针对销售经理店外拜访客户及送账务单所使用交通车辆申请程序；（内部制定）

　　8、与财务部经理沟通客户所使用储值卡、签单协议及应收账款回收程序；代金券的'使用流程，签单协议由销售部负责制定；（财务部制定）

　　二、4月6日---4月16日酒店全员大培训

　　1、部门员工根据培训计划进行培训；

　　三、4月17日---4月19日

　　1、部门迎宾员、预订员及销售经理各岗位职责及服务流程的培训；（资料自备、已完成）

　　2、针对销售部员工进行销售专业知识、技巧的培训；（资料自备、已完成）

　　3、针对VIP客户的整体接待程序进行强化培训；（资料自备、已完成）

　　4、平面媒体方案制作及媒体投放地点确定；

　　四、4月20日---4月23日

　　1、对部门员工培训酒水知识、菜品知识、敬酒词、点菜程序及注意事项；

　　2、对以上内容进行考核工作；

　　3、确定预定处预订系统的到货及安装时间，对员工进行预订系统培训及考核工作；

　　4、跟进落实储值卡刷卡系统及储值卡到店时间；制定操作流程；

销售计划篇2

　　燕南春酒业诞生于二十世纪七十年代，经过四十多年艰苦创业，已发展成为固定资产近亿元，集白酒酿造、葡萄酒销售、纯净水生产、商超零售、房地产开发为一体中型企业。公司技术力量雄厚，人才济济，拥有现代化办公和生产设备，形成了产品系列化、多元化，档次齐全，风格各异，包装精美格局。

　　燕南春酒以[窖香浓郁、入口绵甜、回味悠长、饮后不上头独特风格，被誉为[燕赵珍品]、[家乡人放心酒]。公司产品不仅畅销河北省、京、津等十几个地区，而且还出口韩国。

　　燕南春酒业有限公司早在20xx年就已取得ISO9001质量管理体系认证，主打产品燕南春白酒荣获了中国驰名商标、河北省名牌产品、河北省白酒第一名等荣誉公司把“加快发展，创办名企，振兴经济，回报社会”作为发展目标，充分把握商机，继续实施品牌战略和多元化发展战略，力争跨入“全国知名企业”行列，燕南春人以“团结拼搏，再创辉煌”为口号，向着更加广阔前景不断迈进。

　　白酒市场竞争日趋激烈，但纵观白酒市场运作，部分企业仍处于粗放式状态，很少进行精耕细作。这为白酒企业运作留下了有效空间，只要有企业能在这方面多下功夫，在市场运作各个环节进行精耕细作，一定能够取得可喜成绩，获得巨大收获。根据近几年市场工作经验，借鉴其他行业运作手法，特制定本白酒营销计划方案，以供市场参考动作。

　　一、铺货：实行地毯式铺货方式

　　对于终端零售店非常多日用品、食品店等，在新产品、新品种上市时，实行地毯式铺货方式是一种很有效营销策略。在产品入市阶段，企业协同经销商主动出击，将货物送达终端，通过实行地毯式铺货方式迅速提升终端铺货率。

　　(一)地毯式铺货方式白酒营销计划方案特点：

　　1、集中营销计划。集中人力、物力、财力实行地毯式营销计划铺货，其气势宏大，对每一片区域短期影响力很强，容易让终端客户和消费者记住所推广品牌。

　　2、快速营销计划。实行地毯式铺货，铺货时间非常集中，高效快速地在目标区域开拓批发商、零售商，一个目标区域市场完成80%铺货一般不超过30天。

　　3、密集营销计划。采用地毯式铺货方式白酒营销策划方案，在目标区域市场密集开拓食杂店、夫妻店、中小型超市、连锁店等零售店和酒店、餐饮店、即一个门店挨一个门店，铺货不留空缺，从空间上达到密集覆盖。

　　4、系统营销计划。实行地毯式铺货期间，工作系统而细致，且要求一步到位。

　　(二)实施地毯式铺货成功白酒营销计划方案关键：

　　地毯式铺货只能成功，不许失败。如果铺货失败，将会打击业务员和经销商推广产品积极性，增加后续工作难度。要使地毯式铺货能成功，必须做好以下几点：

　　1、认真挑选经销商

　　要在短期内迅速将产品铺到零售终端，必须有经销商协作，以经销商为主，同时厂方配合经销商主动出击，充分发挥经销商网络优势。

　　经销商要有吃苦耐劳实干精神，要有学习愿望及销售经验丰富业务员。

　　挑选经销商时，要选择有终端经营意识，有发展愿望成长型经销商。营销策划不能选择坐等顾客上门“坐”商。

　　2、制定明确铺货目标和计划

　　在“铺货”之前，应由业务员进行踩点调查，掌握目标

　　区域批发市场和零售市场特征，包括产品批零差价，货款支付方式，同类产品促销方法，消费趋势及其共性等，掌握铺货对象分布状况。

　　根据调查结果，制定详细铺货目标与计划，让业务员有章可循。具体明确如下项目：

　　A、要在哪一块区域铺货;

　　B、要花多少时间;

　　C、要铺多少个点;

　　D、铺货率要达到多少;

　　E、终端店宣传要达到什么标准;

　　F、给各级客户供货价格和铺货优惠方式是什么;

　　G、预估铺货产品数量;

　　H、制定出具体广告和促销计划。

　　在制定铺货目标和计划时，白酒营销计划方案要遵循以下法则：

　　(1)、明确。“铺货目标”不能笼统，必须具体明确。如：超市铺货――家，酒店――家，二批――家，县级网点――家，公关直销单位――个等等。

　　(2)、可达成。根据人力、物力、财力作出合理分配，使目标可以实现。

　　(3)、目标向导。以铺货目标来确定奖励标准。在第一次“铺货”时，着重点是“铺货面”而不是销量，考核主要标准是成交数量(客户数量)。以此对业务员奖惩制度，提高其工作积极性。

　　(4)、时间表。确定各类客户“铺货”完成具体时间期限。

　　3、铺货人员选拔、训练

　　铺货人员应具有丰富经验，有强烈冲劲、具备熟练推销技能、良好口头表达能力。

　　在铺货前，对铺货人员进行正规训练，避免铺货中发生问题及铺货发生负作用，仔细研究分析铺货过程中可能遇到各种困难，制定相应应对措施。可采取人员讨论和情景演习两种方式进行训练。

　　4、铺货人员组织分工

　　实施地毯式铺货要做到统筹安排、分工明确、统一指挥具体项目如下：

　　男～女优～差强～弱

　　5、燕南春酒营销计划方案

　　⊙车辆统筹安排

　　⊙货源调度，产品出入库控制管理

　　⊙向客户详细解说、介绍

　　⊙收款、欠条登记

　　⊙售点广告张贴

　　⊙争取最佳货架位置

　　⊙试用样品

　　⊙赠送促销物品

　　⊙口头调查

　　⊙了解竞品情况

　　⊙搬缷货物

　　⊙填写铺货记录、铺货报表或铺货一览表 ⊙铺货验收工作

　　6、制定“铺货奖励”政策

　　为调动终端客户积极性，减少铺货主力，需要制定相应铺货奖励政策。“铺货奖励政策”既要有吸引力，又要避免负面作用，维持好价格秩序。

　　“铺货奖励政策”有两个方面内容：

　　A、给终端客户促销品或根据订货量赠送一定数量免费产品或物品;

　　B、业务员奖惩办法;

　　在制定“铺货奖励政策”时要注意问题：

　　铺货奖励政策不能有漏洞

　　如果铺货奖励政策不完善，有些客户可能会钻政策空子。如“一箱送一瓶”活动本意是激励零售商，提高零售店“铺货率”，但有些客户可能会大量进货以赚取赠品利益，从而使活动背离了企业初衷，白白地增加了促销成本。为防止批发商降价“倾销”，“铺货”时赠品以不能兑现现金礼品为佳。

　　1、避免造成低价进货印象

　　在面向零售商以优惠实施“铺货”时，一定要注意精确沟通，不要给零售店造成“低价位”认识误区，否则会给经销商以后出货工作带来障碍。

　　2、协调好经销商

　　铺货奖励政策是通过经销商来执行，要求经销商要有远见，不能侵占促销品，使其落到实处。

　　7、地毯式铺货要有相应广告支持

　　铺货时配合当地广告宣传，以引起终端兴趣，减少铺货阻力，使铺货工作顺利进行。广告以成本较低店面横幅、跨街横幅、巨幅等为主。

　　8、做好铺货后期服务与跟踪管理

　　铺货到位以后，产品进入客户仓库。为了能进入正常销售轨道，必须对其进行及时回访和有效管理。回访一般在第一次后三四天内。

　　回访目是销售动态，让客户感到你关心，也给客户鼓劲加油。看看消费者和零售商对产品反映，找出存在问题和不足，为以后推广思路调整找到根据。

　　同时加强理货工作，理货工作同铺货一样重要。一个店内每类产品都有多家产品，店主很难关照到每一个产品，因而需要业务员主动出击。每个店每周至少理货一次，好店每两三天理一次，要把产品摆放得整整齐齐，将产品摆放在醒目位置，和货架端头、与视线同等高，增加产品可视性，给消费者强有力视觉冲击，会使零售点销量增加。

　　如果铺货以后，对其不再理睬，这货就等于白铺了。一方面零售商很反感，好卖找不到人进货，不好卖找不到人退货。另一方面，如果下次该产品还去铺货，肯定会被零售商拒之门外，等于自己给自己断了退路。

　　二、促销：常年不断、追求创新

　　通过形式不同，常年不断促销活动，增加产品销售量，提高市场占有率，为企业和商家创造更多利润。

　　促销分类：促销分为常规性促销、特殊渠道促销和传统节日主题促销三大类

　　A、批发商、零售商、超市、餐饮业，其业主关心经济利润，对其促销应从利益方面考虑。通过对市场进行调查，了解其经营其它品牌利润，然后制定具体促销政策，使其经营本产品利益大于其它同类产品，形式上可采取赠送当地市场上较为畅销与本产品有关联产品或较为实用物品。由于赠品属批量采购，可同商家协商，获得最低价格，从而降低促销成本。如啤酒、饮料、电器、打火机等。

　　B、消费者促销在于让消费者获得意外收获和增加消费者乐趣，可设计一些互动性活动，让消费者在消费时参与活动当中，增强其记忆力，带动二次消费。

　　C、服务员与营业员，产品进入端后，需要通过服务员或营业员向消费者推荐，因此需要对服务员与营业员给予一定好处和加强感情建设。方法可采取赠送实用或有收藏价值小礼物，开展销售竞赛活动等。

　　特殊渠道促销：指对机关、企事业单位团购、会议、宴席等促销

　　对机关、企事业单位可采取赠送贵宾卡、免费消费等形式，达到公关、引导消费目宴席促销可与机关专业酒店、大中型酒楼等联合开展，树立宴席用酒第一品牌形象。

　　传统节日主题促销：根据传统节日，开展不同主题促销活动，提高产品知名度和品牌形象

　　三、广告宣传

　　采取伴随式、实效性广告策略，使之充分地为产品销售服务。

　　产品分为导入期、成长期，成熟期

　　1、在人流量比较大街头、餐饮业比较集中地方悬挂布幅广告。地级市场一般在10-20张较为适宜。统一设计、文字、色彩、图案统一。

　　2、在各餐饮店(零售店、批发店等)悬挂布标广告，统一文字、图案、色彩等。

　　3、在各销售终端处张贴图画，悬挂POP广告，位置要显眼，在店外都能一目了然。

　　4、在餐饮销售终端各餐桌上摆设产品样品，陈放宣传小册子。

　　5、印制代有日历，当地景区旅游册，常用单位电话号码宣传册，在各销售终端做“燕南春酒免费赠送景区旅游册或常用单位电话号码宣传册”起到广告宣传作用。注：此方法可在向终端铺货时同时进行。

　　6、电视、电台、手机短信、报纸、以发布活动信息为主。

　　广告宣传要紧扣为产品销售服务这一宗旨，每次发布都要有鲜明主题和活动内容。因此，第一年广告发布要围绕各次促销活动来进行，使其在传播过程中不显得空洞。形式上以成本低而范围广媒体为主。

销售计划篇3

　　农历年已经过去，2月份迈着大步走近，2月份对于销售部是一个新的开始，更是整个公司新的开始，为了更好的配合生产部门20xx年的投产达产，本部门的每位员工都积极的'为自己制定了月

　　计划。

　　经过20xx年末的各种学习，在20xx年2月这个开始的月份，我为自己从几个方面制定了计划：

　　一、与外勤人员的联系。

　　年后外勤人员就会每天都要去跑临港工业区内的一些项目，在外勤人员出去收集资料及宣传产品的过程中，我会将每天的信息进行收集和整理，做好外勤人员和公司内部信息的对接。

　　二、销售部内部管理

　　做好日常的一些材料的复印和资料的整理工作。协助准备各项材料，巩固自己的业务知识，随时准备接待代理商及客户。在网上投一些招商信息。

　　三、对外招商方面

　　做好招商信息的回馈和汇总。在网上找一些代理商信息，做好主动联系招商工作。

　　四、对生产，物流，财务及客户的沟通方面。

　　每天与生产部门内业联系、沟通，了解生产出的成品数量及生产线状况是否可以完成所接订单。当有订单时，要随时与物流部门沟通，了解发货状况和木托回收及各种单据及时整理对接。还要加强自身的财务知识，以便每月与财务部门顺利进行对账。

　　2月份再也不是练兵的时候，而是真正上战场的时刻，要做好万全准备，尤其是信息的准确性和各部门的沟通工作和仔细谨慎的态度。刚刚开始上手，一定要形成良性循环的工作程序。希望以上的工作计划能让自己在开始的时候不手忙脚乱。我会努力完成做好以上内容。

销售计划篇4

　　xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

　　一、目前医药市场分析：

　　目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.

　　经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

　　如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的'依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

　　二、营销手段的分析：

　　所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

　　三、公司的支持方面分析：

　　到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

　　四、管理方面分析：

　　新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

　　企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

　　管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

　　根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对xx年工作做出如下计划和安排：

　　一、市场拓展和网络建设：

　　目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：

　　1、北京、天津

　　下半年销售任务：52800盒、实际回款45600盒公司铺底 7200盒

　　2、上海

　　建议：公司必须进行市场的投入，对上海实行单独的操作模式，实行底薪加提成的薪金制度，作为公司的长线投资市场。

　　3、重庆

　　其从事新药推广时间短，地区管理经验不足，但为人勤奋，经济能力弱，可能会扣押业务代表的工资、费用，挫伤业务代表的积极性。根据以往的工作经历，喜欢冲货、窜货。

　　2、乐山的智能;

　　提供每天的销售信息，发货、回款信息，应该严格管理，对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。

　　三、具体的要与安排：

　　1、召开一次全国地区经理会议，规定统一的市场运做模式，加强业务员对企业的信心，提高对企业的凝聚能力。

　　2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘，费用有公司采取用药品冲抵的方法，减少公司现金的支出。

　　3、继续加大对市场的保护，要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。

　　4、加强对合同和商业的管理。

销售计划篇5

　　我已从事珠宝销售行业有八年的时间，在这八年的时间里从销售经验上讲，我已得到一个很大的提高。同时除积累了财富外还拥有了一批如好朋友的客户。其实当再回头看这些收获的'时候，我发现跟我吃苦耐劳的工作态度与详细的工作计划是成正比的。09年的大门已经打开，我已为自己做好20xx年珠宝销售工作计划：

　　目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

　　其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发工作计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

　　如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

　　然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。

　　最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

　　如此，整体年度工作总结和新年度工作计划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

　　以上是我新年里的工作计划，按照计划行事然后结合具体情况需要时会有所变更。

销售计划篇6

　　1、分析装饰公司，根据xx装饰行业客户信息将装饰公司分为高中低档三类公司，以科勒洁具作为敲门砖，重点发展中高档装饰公司！

　　2、准备好资料和名片，在已经对目标公司初步了解的基础上，进行上门拜访，找到关键负责人例如材料部经理，洽谈合作的可能性！对于无法合作的装饰公司，主要精力放在设计师身上！

　　3、对已经有的设计师名单，进行地毯式的电话、短信、qq、飞信和微信等拜访，确定有意向与科勒合作的设计师！

　　4、对于设计师进行差别化分析：个性，爱好，设计和接单能力等，筛选有能力的设计师，再根据不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建立起合作关系！

　　5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们认识和熟悉的.设计

　　6、将设计师进行分类：

　　（1）注重返点。

　　（2）注重设计效果。

　　（3）以上两者兼顾的。

　　7、在合作中，与设计师深入沟通，及时报备客户信息，避免因为一些主观原因而照成伤害设计师推单的积极性。

　　8、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，迅速、及时的将返点结算到位，这样可以保证那些注重返点的设计师，在以后还是重点推荐我们的产品。

　　9、对于注重设计效果的设计师，在上门拜访以及后期沟通过程中，重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他们在推荐产品时优先考虑我们！

　　10、针对现在的小区了解xx小区的交付情况，针对重点的中高端小区，设法联系版主，通过带礼品拜访等，争取组织团购。

　　11、与所有店面沟通好，在零售中发现中高端小区，以及对应的人物，这一点在小区团购中非常重要（在服务好前几户业主之后，对于发展该小区后期团购活动非常有帮助）。

　　12、装饰公司有自己的小区开发团队，可以在跑家装的时候，顺带了解装饰。

销售计划篇7

　　XX年年下半年工作计划：

　　（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

　　xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

　　巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

　　深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。XX年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。XX年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

　　做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

　　（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

　　客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

　　要建设好三个渠道：

　　一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

　　二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

　　三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

　　深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

　　（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

　　结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的'营销管理提供技术手段。

　　完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

　　提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

　　发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，

　　加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

　　（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才

　　要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

　　加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

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