寒假实习总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，为此我们要做好回顾，写好总结。你想知道总结怎么写吗？以下是小编收集整理的寒假实习总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
寒假实习总结1
20xx年寒假，我在商丘人民广播电台开始为期并不长的实习生活。然而，那依然是记忆犹新的，我也终于明白理论和实践要相互依存。通过这段在电台的实习，使自己充实了许多。
刚去电台，是跟着新闻部的张老师，她人很亲和，礼貌的寒暄后她让我第二天开始来电台实习。并告诉我，大部分时间可以去第一直播室，也可以到新闻部办公室在线收听节目或做些别的工作。我很欣慰。
从第二天起，我就意气风发的开始了正式的实习生涯。每天上午，我都会去第一直播室，听各位dJ如何发音吐字，看他们如何应对各种蹙脚的问题。期间，也与他们交流了许多，秋秋的《娱乐早班车》，才华的《法治时空》，晓涵的《直播商丘》还有刘颖的《戏曲大舞台》我都面对面的收听了。第一次进直播间的感觉总会让人异常的兴奋，因为新鲜。第一直播间全是新闻部的节目。里面除了dJ主持用的桌椅外还有供嘉宾休息的桌椅，很简洁干净。桌上放着两台电脑，一台用于查资料，一台用来放一些事先录好的片花、广告等。前两天，我只是坐在dJ身旁学着，实际的任务并不多，偶尔去打点录音或帮忙校订稿件。第三天，隔壁交通台的扬帆临时需要导播，我才开始了短暂的导播生涯。
做导播比起做热线节目，实在是幸福太多了。热线节目不需要dJ做任何的发挥。只是为了赢利。而那次偶然的导播工作，使我竟然“跳槽”了！
交通台是我一直很想去的，我把想法告诉老师后，老师决定让我跟交通台。交通台的腕儿还是相对别的频道要多些的。阳光，周舟，平安，静宇，王山，等。而只有几天我与他们都交谈了许多。期间，上了三次周舟的《730网络世界》的直播，当然，是以实习生的身份出现在节目中。电台里两位dJ一起主持节目的栏目确实很少，而这次确实很难得。《730网络世界》是一个非常轻松的节目。节目内容涉及电脑知识，歌曲欣赏，与听众的互动这些内容。节目时间很短，只有短短的30分钟，通常是节目快要结束了，我们才真正的进入直播状态。由此，我也希望早日有一个自己主播的节目，尽情发挥自己的才智，在有限的时间里得到最大的满足。
通过短时间的实习，自己确实学到了很多。首先，认识了许多有自己独特魅力的dJ，并与他们由陌生人变为朋友。短暂的相处却有着不少的欢乐。其次，知道许多以往不曾经历过不曾看到了解到的新事情。例如，关于主持人对延时器的使用；热线节目的利润空间；主持人风格的`树立与维持；品牌节目的影响力塑造，等等。再次，通过亲身在直播室主持节目，明白了声音运用所产生的强弱效果；如何保持声音的稳定性，以及照顾到听众的情绪波动；对节目进度的控制。以前总认为只要自己的播音技术够高，够温柔或张扬或个性就已经足以应对播音主持工作，其实这些还远远不够，一名合格的dJ不仅要有大珠小珠落玉盘的声音，更重要的还是要有敏捷的反应能力，丰富的知识储备，优秀的综合素质，而这些加在一起才可以称之为一名合格的电台dJ，才可以称得上是一个有人格魅力的人，才能够引起听众的响应，才可能真正的走进群众们的生活之中，融入到人们的生活之中。
而自己，还差许多。声音还不能够收放自如，风格还没有真正树立起来，知识储备更是少之又少。如果有机会，我愿意一边为自己充电，一边在电台兼职，使自己的理论实践能力都得到一个大的提升。
寒假实习总结2
作为一名初出茅庐的应届毕业生，我只是在课堂上汲取了的相关会计的理论知识，实践经验是相当的欠缺的，实习是开展工作的基础，同时也是让新员工更快的融入公司的阶梯，所以实习是势在必行。按照我所在的公司xx的惯例，在实习的第一天我就来到了公司车间去了解公司的生产流程，对我们财务人员来说会对公司的整体运转有一个大致的了解，尤其是在核算成本会计时有很大的帮助。
来到财务科上班的时候，科长叫我先看她们以往所做的会计凭证，还教我记账。虽说记账看上去象小学生都会做的事，可重复如此大的工作，如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的，因为一出错并不是随便使用笔涂了，或是用橡皮擦涂了就算了。
每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。对于数字书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪。并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称，不能乱写，如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣而已，这是关系到一个单位的账务，是每一个单位以后制定计划的依据。
所有的账记好了，接下来就是结账，每一账页要结一次，每个月也要结一次，所谓“日清月结”就是这个意思，结账最麻烦的`就是结算期间费用和税费了，按计算器都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行，一开始我掌握了计算公式就以为按计算器这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在科长教我先用铅笔写数据，否则真不知道要将账本涂改成什么样子。
经过了一段时间的锻炼，我已能熟练度的操作自己工作的流程，在实习的过程中也有不少认识：做会计需要理清思路，像在建账的时候，要对整个建账的轮廓有较清晰地了解，这样具体工作起来有方向，效率比较高，否则很容易在一个问题上卡住，反反复复，总得不到解决。而理清思路后就是具体的一些工作，这些工作或许会重复，比较枯燥，很需要耐心。
会计在一个公司涉及的范围说小也不小，它不是仅仅是现金、财务的管理，会计从一个侧面可以监督一个公司的生产情况，比如从完工产品入库单可以了解一个车间、组别的生产效率，生产进度。会计一方面也很反映一个公司的制度是否完善，我实习的公司因为是刚成立5年，近年有整合，刚达到一般纳税企业的要求，企业刚建账，很多会计制度还不是很完善，像老出现原始凭证中购买申请单和物料入库验收单手续不全的情况，也有制度不健全的因素。
财务软件在会计上的应用已经相当广了，可以省去人工地做许多简单琐碎的流程，也能完成一些比较复杂的处理，因此也需要掌握如何去利用财务软件。
实践是检验学习的唯一真理，现在的我已经完全明白了这句话，实习的目的就是为了学以致用，培养我们的综合素质，能够在实际的工作中展现自己所长。通过实习我锻炼了自己、检验自己、弥补不足，为以后踏入社会打下了夯实的基础。
寒假实习总结3
今年寒假我没有回家，而是以一名理货员的身分在沃尔玛先锋路店做了一个月的实践。
沃尔玛是世界五百强的知名企业，是全球零售业排名第一位的公司，是跨国公司中的巨头。因此，能有幸到这样的单位参与.实践，我觉得很骄傲。
由于经营需要，沃尔玛哈尔滨先锋路店每年春节前都回面对.招收一批临时员工，按小时计薪。今年寒假放假较早，加上我的剧烈的想了解和学习沃尔玛公司运营的愿望，使得我下定决心抓住这个机会进行.实践。
成为沃尔玛正式员工参与.实践的道路并不是一帆风顺的。首先要联系先锋路店人力资源部并与其进行协商，确定其聘请意向和要求工作的时间。经多次协商后确定在一月九日去参与面试。时值考试周，一方面要预备考试，一方面又要为参与.实践而奔跑，弄得我真是有些疲乏了。
一月九日上午8：30我们这批三十多人来到了沃尔玛人力资源部参与面试。这其实是一次简洁的面试，但仍旧令毫无阅历的我非常紧急。面试过程中，考官几乎毫无表情的问一些他们认为有用的信息，而我则诚惶诚恐的'尽一切可能将每个问题回答得圆满。十几分钟的面试对我来说显得非常漫长。最终我还是有惊无险的通过了。
一月十九日，也就是考完最终一科的其次天，我正式参与了入职培训。培训会实有一名来自沃尔玛中山路店的培训师Marily主持的。在短短四个小时的培训中，我学习了沃尔玛公司的历史、进展、公司文化、政策制度等基本状况，对公司的运营制度有了也许的了解。剩下的详细东西就只能在详细工作中去学习和体会了。培训结束后，我正式与公司签订了劳动合同，并领取了工作服装。那是一件红色上一加一条深蓝色牛仔裤。红色的上衣代表全体员工为顾客服务的一片火热的心，牛仔裤肥大而牢固，几乎适合各种工作条件，为实际的工作供应了便利。这一套工作服看似简洁却别具匠心，既体现了公司形象，又简洁有用，难怪几乎公司全部员工都穿这样的统一服装，连店总等领导层人物也不例外。
其次天上午我到人力资源部领取了工卡，又办了工资卡。至此我正式开头了一个月的工作生涯。
实际的工作条件比想象中更加困难，工作内容比预想中更加艰辛复杂。所谓的理货员几乎是全店最基层的员工，且不说薪酬多少，单说工作内容几乎百分之八十以上全是体力劳动，只有不足百分之二十的脑力劳动。详细的工作内容分以下几个方面：一、面位补货;二、促销位补货;三、更换、运输堆头陈设;四、做破损;五、备大单;六、顾客服务;七、其他临时性的工作。
我所在的部门是28分区92部门。部门有主管两名，全职员工八名，临时员工两名。工作排班分早班(6：50---15：30)和晚班(13：00---21：40)。每班正常工作时间为八个小时，中间吃饭休息40分钟。有时在特别状况下还会支配白班和夜班，其中白班从8：30到17：10，夜班从21：40到次日7：00。
由于接近春节，店内工作非常劳碌。在开头工作的前两天，我只要是随主管和老员工们作一些打下手的工作内容。当然体力劳动的份量相当大，而且都是些最基本的工作。我终于咬紧牙关坚持了下来。两天过后，随着我对工作内容的渐渐熟识，便开头随促销员去做一些独立性较强的工作。就这样又过去了两三天，我对工作内容很熟识了，便真正独立开来，作为一名合格的员工进行正常的工作内容。
这四五天的转变过程看似简洁却是非常困难。第一天的工作就给了我一个下马威。虽然早知道工作内容不会轻松，但一天下来的体力劳动着实令毫无阅历的我精疲力竭。而且生疏的工作环境也令我很不适应。是老员工们的悉心指导和促销员们的鼓舞使我鼓足了士气去坚持。我信任只要坚持下去就肯定会适应，而且会在工作中学到许多东西。
寒假实习总结4
将所学的理论知识与实践结合起来，培养勇于探索的创新精神、提高动手能力，加强社会活动能力，严肃认真的学习态度，为以后专业实习和走上工作岗位打下坚实的基础。
单位简介
中电投蒙东能源集团公司是中国电力投资集团公司控股子公司，是中电投集团公司以中电霍煤、白音华煤电公司及区域为单元对蒙东资产重新进行整合，组建了中电投蒙东能源集团公司。现有煤炭年生产能力3400万吨;电力在建及运营装机7776mw;有色金属年生产能力42.6万吨。是以电为核心，煤为基础一体化协调发展的现代大型能源企业集团。
中电投蒙东能源集团公司是全国13家大型煤炭基地之一;是内蒙古自治区培育的重点企业之一;是中电投集团公司发展的重点区域和能源基地及产业链条核心区域;是内蒙古自治区东部实现百亿产值的第一家大型能源企业。中电投蒙东能源集团公司坚持“资源节约、环境友好、循环发展”的方针，确立了“煤电化铝路港”绿色价值倍增6战略和“以好做大搏强、八年实现6个1”的发展目标，逐步建成跨行业、跨地区，国内一流、国际上有一定影响力的大型现代能源企业集团，更好更快地带动民族地区经济和社会全面发展。
“煤电化铝路港”绿色价值倍增6战略是中电投蒙东能源集团公司的核心价值取向，“以好做大搏强，八年实现6个1”是中电投蒙东能源集团公司的发展目标。
绿色：标志着企业的运营质量、效率效益、生产安全、品牌信誉、价值取向，要实现“资源节约、环境友好、循环发展”的总体要求。
价值：主要体现在三个方面：一是企业价值;二是员工价值;三是社会价值。使企业、股东、员工、社会的利益协调统一、目标共同一致、价值和谐共享。
倍增：反映企业发展的速度。战略首先是“增”，价值要提升，要好字当先，科学发展，好中求快，要“更好更快”成倍地增加。
6战略：首先是“煤电化铝”四大产业的协同运作，产品正反向循环，在形成“o”型闭环运行的基础上，以煤业为原点向外延伸，承接铁路与港口，其象形为“6”，也与‘煤电化铝路港’六个产业相一致，又蕴含顺利之意。
“以好做大搏强，八年实现6个1”的内涵就是好字当先，科学发展。
好：标志着企业要全面、科学、协调、可持续发展，坚持好字当先，好中求快;
大：标志着企业的资产规模不断壮大并成比例增长，成为蒙东地区资产规模最大，现代化水平最高，发展质量和效益最好，竞争能力最强的大型能源企业集团;
强：标志着企业组织配置、经营运作、资源利用、企业文化的核心竞争能力达到现代企业的一流水平。
八年实现6个1：即：到20xx年，实现煤炭生产1亿吨;电力装机1000万千瓦;有色金属产能100万吨;铁路1000公里;总资产1000亿元;利润100亿元。
一个强势发展、厚积薄发的现代能源企业集团正在蒙东大地崛起。
做强做大做优蒙东能源，成长成功成就企业员工。中电投蒙东能源集团公司将牵手八方朋友，携手并肩，真诚合作，共同创造世纪的辉煌!
实习过程
安全第一。对于任何机械厂，安全始终是重中之重，所以在实习老师的带领下，首先对我们进行了一些安全教育和以及在实习过程中的安全事项和需注意的项目。比如在进加工车间时了，不允许穿凉鞋进厂;进厂必须穿长裤;禁止在厂里吸烟，进厂后衣服不准敞开，外套不准乱挂在身上，不得背背包进厂;人在厂里不要成堆，不要站在生产主干道上;在没有实习老师的允许情况下，不准乱按按扭、开关;
1.通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。
2.在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能。
3.在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。
4.培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。
5.在整个实习过程中，对我们的纪律要求非常严格，制订了学生实习守则，同时加强对填写实习报告、清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的`综合工程素质培养起到了较好的促进作用。
6.工厂师傅对我们做的工件打分，使我们对自己的产品的得分有明确认识，对于提高我们的质量意识观念有一定作用。
7.同学之间的相互帮助才得以完成任务，使我们对团队的概念有了更深层的理解，也使我们明白了团队精神的重要性!
对机械制造的体会;
历时将近一周的实习结束,该次实习,真正到达机械制造业的第一前线,了解了我国目前制造业的发展状况也粗步了解了机械制造也的发展趋势.在新的世纪里,科学技术必将以更快的速度发展，更快更紧密得融合到各个领域中,而这一切都将大大拓宽机械制造业的发展方向.
在将来机械制造将会向“四个化”发展，即柔性化、灵捷化、智能化、信息化.即使工艺装备与工艺路线能适用于生产各种产品的需要，能适用于迅速更换工艺、更换产品的需要,使其与环境协调的柔性,使生产推向市场的时间最短且使得企业生产制造灵活多变的灵捷化,还有使制造过程物耗,人耗大大降低,高自动化生产,追求人的智能于机器只能高度结合的智能化以及主要使信息借助于物质和能量的力量生产出价值的信息化
当然机械制造业的四个发展趋势不是单独的，它们是有机的结合在一起的，是相互依赖，相互促进的。同时由于科学技术的不断进步，也将会使它出现新的发展方向。前面我们看到的是机械制造行业其自身线上的发展。然而，作为社会发展的一个部分，它也将和其它的行业更广泛的结合。21世纪机械制造业的重要性表现在它的全球化、网络化、虚拟化、智能化以及环保协调的绿色制造等。它将使人类不仅要摆脱繁重的体力劳动，而且要从繁琐的计算、分析等脑力劳动中解放出来，以便有更多的精力从事高层次的创造性劳动，智能化促进柔性化，它使生产系统具有更完善。
对本次实习的体会
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，实习中，我采用了看、问，亲自动手等方式,对在工作中人与人的关系做了进一步的了解,分析了人与人之间特点,方式.我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏.一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
我们的教育应该社会实践更多得结合起来,采用理论和实践的办学模式,做到课堂教育与社会实践的关系，暑期实践与平时实践的关系，社会实践广度与深度的关系，分别同过课堂,暑期和实践把我们所学的和运用想结合起来,才能更完全的掌握.
“千里之行，始于足下”，这近一个周短暂而又充实的实践，我认为对我走向社会起到了一个非常重要作用，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。更重要的是要向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。领导和同事们的经验,好的习惯和他们的知识也会是我们人生中的一大宝贵的财富.这次实践更让我肯定了做事先做人的道理,要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。
寒假实习总结5
本次我进行实习活动的单位是xxx超市。它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。本次我的实习活动圆满结束，并且达到了我预期的目的。实习的内容包括了主体、总结以及实习体会等内容，并且附实习论文一篇。以下是我对此次为期2周的实习活动的具体说明。
主体主体内容共包括了3个方面：实习前期工作、实习过程以及实习的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实习的收获。
实习前期工作在实习前，我先了解了下附近几家超市的情况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实习活动。在确认了进行社会实习的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实习一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的帮助。
在正式超市进行实习活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作人员的概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实习活动的重点。为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点：
1.服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝
2.工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励，奖罚制度分明
3.不可监守自盗，违者重罚
4.应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金
5.超市内保持清洁，禁止抽烟明火
以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重要的事情，直接关系到了社会的稳定和发展，我整理好了自己的状态，准备投入到这为期两周的实习活动中。
实习过程今天是我实习活动的第一天，也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理。李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了5类：一类是关于货物的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，一类是超市收银问题，一类是关于超市内保安问题，最后一类是关于超市内的秩序维持问题。因为是第一天来，他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在心里有个底。我大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的了解，并认识到，其中两类是适合我们女生的工作，今后的实习重点也就放在了这两个方面，当然其它方面也会简单的涉及一点，用来全面的完成我的实习活动。随后的一天时间里，我在超市的各个岗位都流动了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下来的将会是几天忙碌的实习活动了。
超市的上班时间是8点整，我早上起来收拾好后就来到了超市内，经理在昨天就交代我今后几天的实习内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情，首先，物品种类繁多，虽然有专门的区域共你来区别摆放，但是由于现在临近新年，某些东西的消耗特别巨大，就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物，以求做到供需平衡，要把需要的东西摆放正确，才不会误导顾客，才能避免不必要的麻烦，总之这是一种一刻也不能停下来的活，还需要你集中精力去认真的做；其次就是物品的标价问题，这是整个环节的重中之重，因为在超市买东西，上面的标价一定要正确，避免标价错误导致不必要的纠纷，而超市内形形色色的各类物品多如牛毛，就需要一个人的耐心和细心，才能完全胜任这项工作的。我花了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错，在其它姐姐的帮助下，我才能顺利的完成，这里不得不佩服这些超市的.工作人员。接下来的几天我一直在这个岗位上工作，跟着姐姐们学习到了不少东西，也从中吸取了不少经验。在这个岗位工作的同时，有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助，比如超市内货物的搬运，由于人手的短缺，我也帮忙搬运小件物品，那天还是我身体最累的一天，不过，这类工作一般是有男生来做的，我们只能帮着搬运或者暂时看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作，当带上那个袖标的时候，感觉还真有一种沉甸甸的责任感，过年了人流特别的多，我们主要进行了人员的疏散和引导，以维持超市内正常活动秩序。
前面的工作大概持续了一周多，在接下来的几天，经理把我安排到了收银台，让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的工作。这是另一个适合女生的工作类别，是特别需要细心才能够胜任的工作。不用说，这是超市内最简单最繁琐却又最重要的工作。这个工作不仅要对顾客保持着几乎机械式的微笑，还要求反映迅速而不出错，在实际工作的时候，我心里是十分的紧张，连手心都捏着一把汗。这个工作是在反复的对账与收账重复的，如果没有耐心，是不能顺利的完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做，因为你要了解一下物品的大概价位，才能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反应来。总之，这个工作我一直做到我实习2周结束，感觉每天都提心吊胆的，生怕收账时会出什么问题，还好，我坚持到了最后，并且我的工作得到了李经理的肯定，自己的付出总算也没有白费。
实习体会这就是我的第一次社会实习，它引导我走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会。这次社会实习活动让我更新了观念，吸收了新的思想与知识。让我明白社会才是学习和教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我的人生价值得到了体现，在那片广阔的天地里，我的劳动，我的付出得到了让我兴奋的回报。
而且在这个过程中，我也深深认识到了作为一个从事超市工作者的辛苦，做工作没有简单与难之分，只要有付出，就一定能都得到回报的。
总结在这为期14天的实习活动中，使我充分认识到，没有任何一项工作是轻松的，虽然是这种从事超市工作的人，他们的辛苦不仅仅身体上的，因为我深深的感觉到，要做好自己手头的工作，履行好自己的职责，是件多么不容易的事：我们必须要具有很好的耐心和毅力，并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简单的工作。
经过此次实习，我在最后，我要感谢给我实习活动机会的超市负责人以及在实习过程中给我指导和帮助的各位姐姐们，谢谢你们！
论服务社会之超市实习活动每个人都是社会的一份子，每个人都在努力做好自己的工作来服务这个社会。我们所要做的就是不断完善自己，不断提高自己，以贡献给社会自己更大的力量，来体现自己的人生价值，而实习活动，就是我们学生服务社会的一种方式，是锻炼我们实习能力的一个机会。
我们终究要投入到社会中去的，并在社会中以自己独特的方式来为这个社会服务。我认为，社会实习活动就是为服务社会打下的一个结实的基础，使我们掌握了一些经验，让我们在实习中得出真知，同时，这也是我们作为学生来接触社会的一种方法和经验，以便将来我们能够适应各种复杂的社会环境。由此可见，实习活动就是服务社会的一种体现和实习活动的必要性。在寒假到来之时，本着服务社会，认识社会和完善自我的想法，我选择了去超市实习，来完成自己的寒假目标。
超市，是一个便利人民生活的一个综合性的商场，它的存在极大的方便了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一个体现。超市内物品齐全，种类繁多，由于它的地理位置相对不错，解决了人民实际生活中的很多问题，比如说出行难，买菜难等等，可以说，超市的出现，不仅仅是一个市场，更是一种文化，一种象征，象征着这个地方的经济和人民生活水品的高低。我认为，去超市实习，是关注社会，体验民生的最好的办法，也可以让我们更好的接触社会，适应社会，也是为人民服务的一种体现，也能为和谐社会的发展，贡献自己的一点微不足道的力量。同时选超市内的实习活动，我还可以关注下今年的物价，由于今天的经济波动，物价一直上涨，我想通过在超市工作，可以了解下这方面对于人民生活的影响。作为一个大学生，我有必要认识这些，以为将来更好的服务社会打基础。
同时选在超市进行实习活动，一方面可以避免过早接触复杂的人际关系（自己还是学生，接触社会是一个渐进的过程），另一方面也可以检查下自己的工作实习能力，也是尽到了自己服务社会的目标。
在超市的实习活动，包括了实习前期工作、实习过程和实习体会一共三部分内容，每一部分都是和服务社会息息相关的。前期工作是对实习内容的初步了解，实习过程是对服务社会的根本认识和行动，而实习体会则是对于服务社会的思考和反映。而在实习过程当中，我作为一个参加到其中的人，所感受到的是作为一个超市工作者，自己身上的那种社会责任和工作义务。这里没有钩心斗角，有点只是微笑和温暖。作为社会的一份子，一个好的超市工作者是必要的，正是由于他们的渺小，才铸就了城市的辉煌。能够完成这次实习活动，为服务这个社会贡献自己的力量，我觉得非常有意义。
服务社会的多少，不在于你的岗位的好坏，而在于你的内心是否强大，决心和耐心很重要。超市的实习活动，同样可以尽最大的努力来回报社会，服务社会。坚持下来的人，才伟大。
做好我们每一分子，来服务社会使其更美好。
寒假实习总结6
导语：其实做老师的最重要的条件是要有崇高的责任感，只有这样才能做一个合格的老师！我们不能只为了自己的生存而工作，教师是一个崇高的职业，我们要加强平时的技能训练，做合格教师！
从2月20号到4月6号，短短的六个星期，却让我收获了可以珍藏一辈子的记忆与经验。在xx实习的主要内容是“班主任”和“语文老师”，学习班级管理经验及教学经验，同时，我还担任实习队队长，处理实习队的相关事务。这重重身份，虽然加重了自身的负担，有些时候甚至是力不从心，但是当实习结束后，我发现我已经多了一份理智和成熟。
作为实习班主任，我带的班级是初三5班，一个班级人数最多，成绩在年段的班级。班主任刘老师，是一位非常尽职尽责，敢于大胆创新、善于管理的老师。因为是初三年段，学生的课程比较多，作业也比较繁重，所以和学生的交流时间较少，在班级管理这块没有太大的锻炼空间。
尽管如此，我还是通过与班主任刘老师的交流，总结出了管理班级的一些看法：
1. 事无巨细，要敢管，要多管
班级的管理并不是一件易事，要把一个60号学生的班级管好更是不易。在实习期间，我发现了刘老师在班级管理时，不仅是管理班级的纪律，还管理卫生、学生的仪容仪表、学生的复习状态，甚至晚上几点休息等，虽然有些时候显得有些多余，但是对于初三学生来说，这样的管理是必要的。从课内到课外，班主任都没有放弃对学生情况的了解，这种尽职尽责对于一个老师来说，是难能可贵。
2. 制定班规、管理计划等
无规矩不成方圆，很多时候话说了，但是学生不一定能够理解或者记祝在初三1班的教室里，我看到了班主任为班级制定的一整年班级计划，里面包括纪律、学习、生活、班会等方面，涉及了关于学生利益的各个方面，让学生清楚地知道班级管理的计划，能够参与到班级的管理中。在卫生管理方面，班主任也将一整年的值日生安排用表格的形式做出来，贴在公告栏上，每个学生都可以知道自己做卫生的日期，这有利于学生间的彼此监督。将班级事务以规定制度的'形式确定下来，有利于增强管理的强制性，树立管理的威信。
3. 学会扮演多重角色
班主任的主要工作是管理班级，但是除了管理，班主任要做的主要是交流，与学生间的融洽交流有助于班级的管理工作。在实习期间，我发现刘老师在管理班级的时候，能够做到课内课外多重角色，课内严肃有威信，课外亲切活泼好交流，在学生的心目中，他不仅是一位好班主任，更是一位交心的“大哥”，扮演好多重身份，不仅可以增进与学生间的交流，还可以培养学生对教师的信任感。
实习语文老师让我有了第一次授课的经历：
虽然以前也参加过类似的教学比赛，但是这次的实习却让我成了一名真正的“语文老师”，能够有一个多月的时间与学生共同学习语文。我的语文指导老师是一名非常优秀的语文老师，虽然我没有听过她上过的课，但是从她对我教案的修改来看，我依然受益匪浅，她的认真、她的思路让我深知当好一名好语文老师的不易，也让我学习到了当一名好语文老师的方法。
1. 写好教案，充分准备
磨刀不误砍柴工，写出一份好的教案，虽然说比较费时，但是却有助于课堂教学。在实习期间，我一共上过五篇课文，每篇课文基本上是两个课时，我写教案的习惯是至少提前两天把教案完成，完场教案后，就会拿给指导老师李航老师看。她看我的教案时都会认真地批改，认真思考上课的流程，讨论更好的提问方案，以利于更好地引导学生。一份好的教案还可以体现出一个教师的知识积累，所以渊博的知识对于一个老师来说显得很重要，尤其是语文老师。
2. 站在学生的角度，对症下药
现在的教学方式不提倡灌输式的教学，而是强调师生的互动，互动有利于调动课堂的气氛，但是在互动的时候要记住考虑不同学生的水平，不能主观去臆想学生的水平，更不能以自己的水平去衡量学生，在对症下药的同时循序渐进，为不同层次的学生提供更适合他们的理解方式。
3. 自然大方，不急不躁
这是作为一名教师最基本的素养，但是也是很重要的素养，作为实习老师，平时的锻炼机会较少，所以有不少实习老师在台上会紧张，导致语速偏快或是思路混乱等不足，这会严重影响到课堂的教学。实习老师应该多多利用站在台上的机会，培养自己的课堂授课感觉，尽快做到不怯场，自然大方，语速适中，语调抑扬顿挫，授课不急不躁。 另外，不论是实习班主任还是实习老师，都必须有爱心，愿意多花时间与学生交流，不戴着有色眼镜看学生，平等对待每位学生，这样有利于学生改善对老师的印象，有助于老师的管理和教学。
实习队长的身份，让我学会更好地与他人交流，学会更好地协调实习队的工作，同时也学会更好地统筹自己的时间。
短短的四十多天很快就结束，我也收获了许多，但是我清楚地知道此时的学习是为了以后更好的发展，我会带着实习期间的宝贵经验继续努力，继续奋斗!
寒假实习总结7
今年寒假我们班同学踏入香港这片美丽的阳光海岸，进行了为期一周的专业实习。这次实习经历让我从各方面对香港做了一次大体上的了解，包括其城市的发展历程，市政建设，社会生活状况，社会福利的发展水平和社会工作的开展状况。通过这次实习，我的眼界得到了拓展，思想也经受了洗礼。
一、城市之峰——专业历奇
在大学三年时间里，我们参与过数次素质拓展活动。这次在香港，我们也参加了一项类似于素质拓展的活动，不过在香港他们有另一种称呼——历奇。目前协青社已经在全港打造出了专业历奇的品牌——城市之峰。
协青社的“城市之峰”项目是由专业的临床心理学家以及资深的社工设计的活动训练，它的重点在于让参与者对这一活动经历进行体验，在体验中获取积极的情绪，释放心理能量，以求加深对自己的认识，挖掘自身潜力。机构之所以聘请并训练青年成为专业历奇工作人员是因为其所服务的对象也是青年人，青年人之间较有共同话题和亲切感，有利于团队关系的建立。专业历奇以积极的文化项目和历奇特有的专业技巧培育青年。其项目内容主要包括地结构挑战网阵、缘绳下降、攀石场和独木舟等。
这次我们班20位同学分成了两个小组，分别由协青社工作人员Joey和Leo带领，志伟则担任我们团康工作（香港的团康工作就是我们内地的小组工作）的总指挥。我被分到了由来自香港理工大学的女生Joey所带领的乌龟组，另一个小组则被称为猴子组，由Leo带领。小组活动持续了一天的时间。上午我们参加了很多游戏项目。一开始我们与工作人员并没有相互介绍，而是直接参与了一项新奇小游戏。通过这么一个小游戏，我们之间很快的消除了陌生感，后面我们又进行了许多团队合作的游戏项目。这些游戏当中的大部分是我们在内地所没有接触到的。
我们这次历奇的重点则是下午的高空挑战项目“high-V”，这个项目不仅能培养团队意识，还能促进对自身的认识和潜力的挖掘。站在10米高的位置上走钢丝，需要两个人之间相互的搀扶，而且两条钢丝越隔越远，更需要partner之间的相互信任、步调一致和密切协调，这样一个具有挑战性的时刻也是对我们自身勇气与毅力的挑战。
协青社的这个项目就是让青少年能够认识自己，体会团队的力量，学会与他人合作，充分利用社会资源，挖掘自身潜能，对自我进行重整，做好人生规划。作为活动的参与者，这一次我们又得到了一个自我成长的机会。
二、男中心
协青社作为为边缘青少年提供危机介入的机构，其重要的一个部门便是男女中心。男女中心专门提供危机介入住宿服务，将通宵流连在外、无家可归或离家出走的青少年接回机构居住。中心的专业社工不单单为青少年提供个人及小组辅导，而且会尽快接触家长，一了解和处理年轻人离家的原因，好让他们能重返家中过正常生活。当他们离开中心以后，社工仍然会做六个月的跟进。
我们是分成四人一组去男中心实习的。刚到男中心，感觉那里就像一个家一样，有十几个8到18岁的青少年在那里住宿，还有几名社会工作者为其提供服务。
在这儿这群孩子们必须完成家务，并有规律的生活和上学。社工跟据其表现和态度进行打分并记录在案，然后决定给与奖惩和处罚。这种机制依据的是行为主义，其效果是可以对孩子的不良行为进行有效的矫正，培养其积极的态度和良好的作息规律。
还有一点值得注意的是工作人员的办公室与中心是连为一体的，这样有利于社工仔细准确的把握孩子的现实状况和变化，及时对危机进行干预，更加深入的促使其发生改变。
通过向机构社工了解情况并在与这群孩子的接触中，我们初步了解了成员的基本状况。他们虽然存在各方面的问题，但其在于同龄伙伴的交往中依然表现的天真纯朴，眼神中流露出与人交往需求和对于进步的可望。他们的问题并非只是个人原因，更多的是社会和家庭造成的，因此，这里的社工在进行工作时不仅针对青少年个人，还充分调动了其他各方面的资源，着重协调其家庭关系和社交关系。
经过两晚的短暂实习，从总体上感觉到协青社危机干预中心的体制建设和工作技巧是我们内地所不能企及的，这是我们需要学习和迎头赶上的地方。
三、深宵外展
协青社的一个重要工作环节便是外展工作。协青社的深宵外展对每年365天都有活动其足迹遍布全港。从晚上十时到翌日早上六时，深宵外展队便会出动数量外展车，在街上搜寻那些18岁以下不能回家或不愿一回家的青少年，并将他们带回协青社男女中心或蒲吧进行辅导跟进。
我们有幸能随机构社工做了一个晚上的外展活动。在出发之前，社工们对前一天晚上的外展工作做了一个简要的分享与总结。虽然我听不懂他们在说什么，但是感觉到做分享与总结是我们社工开展工作的一个必不可少的步骤。外展中我们主要巡逻的地方有青年常去的公园，7-eleven,和麦当劳快餐店。在此期间社工们给与我们极大的支持，他们积极的引导我们与香港青年们交流，并耐心向我们讲解。经过这次外展工作我懂得与人建立关系和运用建立关系技巧的重要性。与人初次见面，最重要的是找到交往的突破口。
四、蒲吧
协青社有一个类似于内地青少年文化宫的`的蒲吧。蒲吧又给种各样的供青少年娱乐休闲的措施。蒲吧所针对的对象不仅有问题青少年，一般的青少年只要办一张会员卡便可以在24岁之前在里面享受服务。
蒲吧与内地文化宫最大的不同是它里面有专职的社工对青少年进行辅导。青少年如遇到任何困惑，可以向当职社工寻求协助。
协青社蒲吧吸引了远近众多的青少年，青少年在这里可以得到身心的放松，发展自己的兴趣爱好，结交朋友，而协青社便可以以此盈利来充作机构运作的一部分资金，而且可以将更多的青少年纳入其服务干预的潜在对象，并提高机构的知名度，宣传期服务理念和服务内容。
既然蒲吧与文化宫如此相似，那么我们内地便可以将蒲吧的模式灵活的移植过来，增进青少年福利。
五、机构参观
作为实习内容的一部分，协青社青年学研究中心带我们在香港数个历史、文化、社区、公益机构进行参观。
这次机构参观不仅让我们对香港的历史文化发展有了初步的了解，而且还见识了香港的社会福利事业和居民生活状况。
在整个旅途中我们看到了一个及其现代化的城市。温和的阳光，湛蓝的天空，清爽的海风，怡人的空气令人赞叹。绿色装点了整个城市，人性化的基础设施令人羡慕。海路空交通四通八达。
从北京到香港令我感受到了历史和现代，中国与外国的文化差别。香港就像我们内地未来的一幅美好蓝图，浏览了这幅蓝图，令我对中国未来的信心与期望。
几年的专业学习让我懂得知识、科教、文化的重要性，肩负起历史交给我们的责任，做一个对社会负责的人，为我们身边的人牟取福利才是生命的重要意义。
香港的今天就是我们内地的明天，我们也可以将社会工作事业发展好。
寒假实习总结8
2.商品的摆放也有讲究。服装穿着于模特之上，能借助模特的身材气质将服装的魅力升级，从而诱发顾客更大购买欲望，起到促销的作用。不但新季新款有资格穿于模特上，那些应季老款服装若想快速卖出，也可如此效仿，吸引顾客注意力，加速货品流动。
3.在商品摆放中，仅次于模特效果的是墙壁橱窗。虽说抢手热销的衣服挂在显眼位置可以大卖，但若有需要趁季处理抓紧卖出的衣服，则需有选择的优先将其挂出。毕竟，真正的爆款是不需要过多担心其客源的。
4.服务质量与服务态度在一定程度上能影响商品的'销售。营业员也是销售人员，熟悉品牌文化、了解商品是销售服务的基础，能够保证服务质量。服务态度决定顾客心情，进而左右尚未稳定的购买欲。一旦营业员对某一顾客态度嚣张、不客气，也会极大影响他（甚至这家店、这个品牌）在其他顾客眼中的印象，往往造成不良连锁反应。
5.增加客源的方法很多，不仅仅有商品、店面、品牌等方面的“硬件设备”，还要有流露在各个细节上的“软件设备”。服装打折扣、配送赠品能增添购买欲望并增加客源——这是最易注意到，也是最常用的方法。在道路积雪时，扫出一条通向店内的宽敞通道、在台阶处铺防滑地毯，这条异于其他的新开辟出来的“通路”更能引起顾客关注，提高店面形象，在“顺道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店铺连锁经营，实行货源共享，在商品不足时可相互补给，就能挽留住因尺码颜色等不如意而流失掉的那部分客源。
6.经商最怕的意外损失之一是失窃，虽然这种情况少之又少，但也不能马虎大意，要防范于未然。在来往的顾客中尤其要注意警惕拎大袋子和抱小孩的人，谨防其将商品藏入缝隙中。
7.“进货”是营销中的一个环节。在PLAYBOY这个品牌里，美国花花公子企业国际有限公司是花花公司商标所有权人，香港预发投资有限公司是花花公子中国总代理，下属又有省级代理商、地区代理商。进货，则会前往所属省份、地区的经销代理商那里，从品牌商家固有的款式中挑选中意样式，订下货号颜色大小，等待商家发货。因此进货不需要携带过多行李，更不必讨价还价、四处采购，品牌服装有其已成型的运作模式，在方方面面为直销、加盟商提供优质服务。
寒假实习总结9
20xx年x月x日——20xx年x月x日是我们校外教育实习的时间，我把实习地点选在了在我亲爱的母校，xx省xx县xx中学。
从春寒料峭到春暖花开一个月的实习转瞬就过完了，这个过程我学到了很多成长很多包括专业知识的运用，人际关系的'处理，与学生的沟通交流，时间安排，对未来自己职业的规划，学到了很多学校里学不到的实战经验，同时也把理论知识化作实践巩固了专业技能，出乎意料的大收获非常难得的一次机会，让我真真切切的了解了这个行业的甜蜜与艰辛，一个多月的实习，学生们带给我许多宝贵的回忆也是我们离开象牙塔前所迈出的最坚定的一步。此时此刻，我深深地感受到，我成长了。这也为我们进入社会进入工作岗位做了很好的铺垫和准备。
寒假实习总结10
实习的其次个星期，还是培训，培训。一名有着专业学问和良好沟通技巧的客服，可以给客户供应更多的购物建议，能完善的解答客服的疑问，更快速的对买家售后问题给及反馈，从而更好的服务于客户。
一名优秀的客服，必需要具备诚信、急躁以及自控力。我们的心情，会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。网上客户，有些比较好说话，有些比较难缠。遇到这一类客户，我们就要掌握自己的心情，急躁的解答，有技巧的应对。老板为此还特地为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客服的工作。
手册的内容还提到了客服的说话技巧，良好的沟通力量是很重要的。沟通过程中，其实最关键的'不是我们客服说的话，而是我们如何说话。在这里举个小例子，“恩”和“好的没问题”，前者比较生硬，后者比较有人情味。
不同类型的客户我们要采纳不同的沟通技巧。对商品缺乏熟悉的，我们要像个伴侣一样，从他的角度考虑给他推举，而对于对商品学问特别了解的，我们就要表示出对他专业学问的观赏。
这个星期，学了许多东西。在培训课程中，老板教会了我们许多东西，让我受益匪浅。在平常，我也会去网上的——高校看看他们写的帖子。在那里，客服资深者给了我们许多建议，他们用他们的（阅历）告知我们如何成为一个好的客服。
寒假实习总结11
首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。
1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情：销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。
2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话：好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
3、机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
4、做好客户的登记，及进行回访跟踪：不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。
5、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘：针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。
6、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态：在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。
7、学会运用销售技巧：对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。
8、与客户维系一种良好的关系：多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的.亲朋好友都可能是你的下个客户。
9、如果这次没成功，立即约好下次见面的日期：我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。
10、记住客户的姓名：可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！
在有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。
以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领！
寒假实习总结12
经过了这次寒假在xx电子厂的实习以后，我的各种各样的能力都有一个新的提高。在刚开始的时候，电信班的同学问我为什么要来xx市，那时候的我真的有点后悔，担是现在的我，可以大声的对他们说，我觉得这个地方锻练了我，使我这个整天都不出家门的人来说，我还认识了来自五湖四海的人，听他们讲他们的故事，对比自己的现在，你说我还有什么不满足呢?我不认真读书真的.是对不起自己啊。也真正懂得惟有读书才能改变自已的人生，改变现状。其中一个员工经常对我说，她很后悔自己当时如果好好的读书，现在的环境就不同样了。所以，看得多，听得多了，领会的也就多了，我在这次实习中也是一样的啊，看到的，听到的，感觉之深，我想也只有我自己明白。对我以后的人生当然有益啊!
寒假实习总结13
“您好，请问有什么可以帮您？”“感谢来电，再见！”。这两句话伴随了我一个半月的时间。在电力公司市东供电公司，我在热线话务员的岗位上实习了一个半月。在这段时间内，通过师傅们的言传身教、循循善诱，把积累了多年的人生财宝和实践阅历毫不保留地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益匪浅，收获颇丰，在思想熟悉、工作力量等方面都有了长足的进步和提高，也为我今后的学习打下了结实的基础。
由于我是新手，所以，我就更要付出比别人的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟识了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而平台作为一个群众服务窗口，我作为一名一般的接线员，除了要懂得一些简洁的技术和专业学问外，更重要的是需要与客户进行沟通、沟通，解答客户的询问和疑问。因此，我更需要具备的是把握全面的业务学问和良好的服务、沟通技巧。在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且牢记；对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。假如说业务学问是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺超群的厨师，只有具备超群的厨艺，才能让原料呈现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。假如没有良好的语言表达力量和沟通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我经常在网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
在与来电人的开头几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到反馈看法，要听清晰来电人的全部要求，精确……理解来电人的.意思，要抓住问题中心，尽可能避开多讲无关紧要的事并做好相关记录工作便利日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满足时，应悉心仔细的用户述说，尽可能的替用户排解问题，做到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发觉自己的生活充实了很多，也精彩了很多，原来那个悄悄无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了很多机会。所以在新一天，我要再接再厉，做得更好。
日子过得真快，一刺眼的工夫，我不知不觉已在客户服务中心忙劳碌碌的工作了一个半月。回首过去，展望将来，回顾这段时间来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有，只有更好。
寒假实习总结14
寒假的生活总是多姿多彩而又简便的，我们有着充足的时间去安排各项活动，当然也少不了寒假的社会实践。
在这个寒假里，作为大学生的我们决定到宾馆实习，学习服务和管理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实习的宾馆，再简单地向经理交代实践的事情后，我们便开始了实习。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台登记，账务结算。
第二个小组负责客房的服务和打扫。然而，前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后，我们开始了实习。不一会儿，来了几个客人，询问了一下房间的价格，我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务，客人二话不说便决定入住了。
在我们登记了旅客的信息后，我们把刷好的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我们几个成员有了成功感。我们继续坚持着这份感觉，愉快的奋斗了一个早上。
虽然有些辛苦，但汗水见证着我们的劳动，留下了我们辛苦后的痕迹。但午时的工作却没有早上那么顺利，在将近1点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，很多客人打来了电话。有耐心询问的，当然也有大发牢_，怒气冲天的。但我们此刻是服务生，所以我们平静自我焦躁的情绪后，耐心地为客人解释。
虽然有些客人还是听不进去，但我们能够理解，依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电，我们也就松了一口气。当我上楼的时候，发现第二小组的成员忙不开交，干的都是累人的体力活，可是这也是一种工作，也要做好。他们首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。
当然，打扫房间的质量要高。他们第一次打扫的时候没仔细，没清理掉墙角的烟灰，客人明白后便向经理反映。他们了解情景后也就吸取了教训，开始仔细认真地打扫，并热情地为客人送物品。但半天下来，他们便累趴下了，但他们在中午休息一下后，又开始清理楼梯了。傍晚时分，经理来到楼下结账，而我们便在一旁看着并学习如何结账。因为这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财，规划等。
在接下来的几天里，两个小组都慢慢找到了感觉，慢慢开始熟练。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量，开始默契地配合。
例如，在客人退房后，我们总台的服务生会打电话通知打扫，他们打扫完后再通知总台，进_间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时，总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避免了自我运送的时间浪费，也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候，我们向经理报告了几天的工作情景，房间的入住率。
例如，在周末，节假日的.时候往往房间的入住率会比较高。当然这也会受到一些特殊情景的影响，像台风，停电，停水等等。所以我们认为应当要把握好房间入住率的基本情景，针对现实的情景，实行相应的策略。当然，在一段时间的经营后，能够研究对房间进行一些装修，从而能够大大提高房间的入住率，给客人带来新鲜的感觉，提高旅客的满意度，有利于做“长久生意”。
总而言之，我们不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时，我们也要完善经营管理制度，实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内构成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，健康的发展。在经营的同时，让自我不断学习经营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学理念和现实状况，使我们的工作事业蒸蒸日上!
寒假实习总结15
一个月多的寒假实习使我更深刻地了解到一名幼儿教师的工作;更深刻地了解和掌握了这一年龄阶段幼儿的身心发展特点;同时也认识到了作为一名幼儿教师，除了做好幼儿的'教育工作外，如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也具...
十年树木，百年树人。三年来，我以做一名高素质的优秀师范大学生为目标，全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。近两个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践。
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