年度工作总结（范例15篇）
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的年度工作总结，希望能够帮助到大家。
年度工作总结1
XX年度，我在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习编程基本知识及岗位职责，积极完成领导交办的各项工作，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
最近几周一直在弄程序，说实话真的很累，但累中也有成功的快乐。我觉得学到了很多东西，这是只看课本知识所不能学到的。
说实话，以前我一直没学过java虽然我也知道java的重要性，可是即使上课听了，不实践还是掌握不了。因为种种原因，今年我没有买笔记本。没有机器，仅仅靠每周一次的上机练习是绝对不够的。所以我就插空调程序，在舍友们不用的时候自己再接她们的电脑调。
以下是我今年入职公司的`编程经验总结：
1、当性能遇到问题时，如果能在应用层进行计算和处理，那就把它从数据库层拿出来。排序和分组就是典型的例子。在应用层做性能提升总是要比在数据库层容易的多。就像对于mysql，sqlite更容易掌控。
2、关于并行计算，如果能避免就尽量避免。如果无法避免，记住，能力越大，责任越大。
如果有可能，尽量避免直接对线程操作。尽可能在更高的抽象层上操作。例如，在ios中，gcd，分发和队列操作是你的好朋友。人类的大脑没有被设计成用来分析那些无穷临时状态——这是我的惨痛教训所得。
3、尽可能简化状态，尽可能局部本地化，适用至上。
4、短小可组合的方法是你的好朋友。
5、代码注释是危险的，因为它们很容易更新不及时或给人误导，但这不能成为不写注释的理由。不要注释鸡毛蒜皮的事情，但如果需要，在某些特殊地方，战略性的长篇注释是需要的。你的记忆会背叛你，也许会在明天早上，也许会在一杯咖啡后。
6、如果你认为一个用例场景也许“不会有问题吧”，它也许就是一个月后让你在发布的产品中遭受惨痛失败的地方。做一个怀疑主义者，测试，验证。
7、有疑问时，和团队中所有相关人交流。
8、做正确的事情——你通常会知道这指的是什么。
9、你的用户并不傻，他们只是没有耐心理解你的捷径。
10、如果一个开发人员没有被安排长期的维护你们开发的系统，对他保持警惕。80%的血、汗、泪水都是在软件发布后的时间里流的——那时你会变成一个厌世者，但也是更聪明的“行家”。
11、任务清单是你的好朋友。
12、主动让你的工作更有乐趣，有时这需要你付出努力。
13、悄无声息的崩溃，我仍然会为此从噩梦中惊醒。监控，日志，警报。清楚各种的假警报和不可避免的感觉钝化。保持你的系统对故障的敏感和及时警报。
14、复杂是大敌。
工作不在朝夕，对于工作在很多时候也会出现一些问题，这一年来部门也出现了这种情况，整体的工作效率还是有所欠缺，这对今后的工作还是会有一定的影响，我想这些都是必然的，我相信在工作上面把这些做好是会有足够的收获的，纠正工作效率底下这个问题没在接下来的工作中一定严格到位。
年度工作总结2
在刚刚过去的20xx年里，在总公司董事会、党委的正确领导和亲切关怀下，在各职能部室和兄弟单位的鼎力相助和热情支持下，xx公司在工作中取得了一些经验、弥补了一些不足、得到了一些认可。下面我将一年来的工作做一下梳理和总结，向各位领导和同志们汇报：
一、管理分区责任
进入20xx年，经过长时间计划的全场分两区管理的构想终于具备了基本条件。并在公司班子会上确定了具体的管理人员和管理模式。我们通过分区管理既分清了责任，又增加了经验、锻炼了队伍。
二、吸收引进促成熟
20xx年来，通过双方的认真合作，基本上达到了当初预定的目标：提高水平、生产程序进一步规范化。20xx年的合作方向现已基本谈妥。我们关注新一年的合作。开阔了眼界、丰富了知识、拓宽了学习交流的渠道。
三、专项工作不放松
再复杂的的工作也可以分成各个单项。比较重要的我们就把它当成专项。既然重要，我们就必须定时间定任务坚决完成。团队协作是保障。有再大的目标，有再完美的'计划，有再完善的环境，有再先进的设备，如果没有一支强有力的工作团队作保障，
恐怕也是惘然。
四、问题与不足
一是安全工作与职业病防治仍需加强。二是职工工作的主动性还需要进一步发动。
五、明年工作思路
1、继续同行业的学习探访、吸收引进，为优化进位工作打基础。进一步推进分区管理及独立指标与工资核算。
2、完善工作检查制度，加强日常环境管理评价机制，促进现场管理工作。
3、建立干部执行力排行榜，提高干部执行力。
年度工作总结3
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度xx收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度xx费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。
本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年xx费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的'问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员—业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）xx收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
（三）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在20xx年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高xx收费水平，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
年度工作总结4
光阴荏苒，岁月如歌。20xx年即将结束，20xx年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长，也将近一年。在过去的一年中，由于缺乏工作经验，我在实践的过程中遇到了很多困难也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下：
一立足本职工作，完成各项任务
首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备，只要完成本职工作，并辅助主管与柜长处理日常事务即可，而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时，还要在货品分配上有明确细致的分化，在开展工作之初的确有些吃力，但是在主管及各领导的指导，同事的帮助下，我从自身寻找不足，严格要求自己，不断学习充实自我，较好的完成了自己的本职工作。通过近一年的学习和工作，自身发展取得了新的突破，工作方式有了很大的改变。
二自我磨练
“梅花香自苦寒来”自信自强勇攀高峰的工作态度，才能激励员工为企业创造价值。刚来到鑫博大，作为一名干部人员最为重要的就是在员工面前树立健康积极的形象，这样才有助于工作的开展，提高员工的.销售业绩。而展现这一面貌的重要环节，在于每日的会议以及与员工的沟通。也许是因为不经常在很多人面前发言的原故，我说话时总是结结巴巴不知所云，胆怯紧张占据整个心头，对此我感觉非常失落尴尬，但，人总是越挫越勇，在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后，我主动向上级领导申请，在会议上多发言，锻炼自己的胆量，在上级领导的帮助和员工的鼓励下，我的发言也越来越流畅，员工的反应也越来越好，但我一定戒骄戒躁努力奋进。
同时，在刚开始处理售后问题的时候，因为自身的业务水平不足，在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流沟通怕引起不必要的争端，但没有尝试就没有发言权，问题总是需要解决的。学习如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重，在领导的指导下，我不断的纠正自己的方式方法，从而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心。
三货品方面
“货品是一个卖场的灵魂”货品的丰富多样来源于管理的好与坏，一开始认为货品没有什么好管理的，之后，经过多次与主管的沟通，了解到关于货品还有很多的知识，如：怎么去把握好库存及补货的量，季节与时间性的把握等等，而后在货品方面应多观察：畅销款式及时补足货源并与市场协调；多调整：随时查看各厅版面是否调理一致，及部分货品的动态；多总结：做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并及时调整。有了这些不可或缺的经验，现在我工作起较以前更加得心应手。
以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益最大的心得体会，在20xx年的新气象中我将继续坚持“宽以待人，严于律己”的工作格言，并贯穿落实“认真，务实，创新，激情”的岗位誓词。我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用实际行动来证明我能做的更好！
年度工作总结5
截止20xx年6月30日，本部门今年上半年销售天然气340万方，预计到今年年底，我部会超额完成昆仑公司制定的全年销售任务。
现将本部门20xx年上半年的主要工作及存在的问题总结如下：
一、业务方面：
为小区及商业用户办卡、售气、解决卡表出现的一些疑难问题，为用户发放安全小常识、管道保护及燃气表的使用说明书，并详细为用户讲解使用方法及注意事项，以微笑服务为己任，以用户满意为宗旨是我们的原则。在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，代表了我们公司的形象。所以，我们对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为用户服务，极大的方便了客户。以“用户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的.良好窗口形象。
二、系统方面：
每周查看银行网点的销售情况，并与系统核对，做到了帐与销售金额相符，对银行售气网点的系统及时更新、定期维护。分析居民用气情况、存在的问题及应对方案，对售气过程中出现的问题进行处理，与厂家人员进行友好的沟通，以求共同提高，更高效率地服务于用户。
三、合同管理。
我部门的合同包括居民、商业供用气合同。我们严格执行合同管理制度，实行专人负责，统一归口、分类管理的原则，每日登记合同管理台帐，做到了账实相符、无一遗漏。
四、日常工作：
在日常的事务工作中，本部门在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。对昆仑公司下发的文件我们认真学习，做好记录，包括一些报表的填制，我们都坚持按时上报、数据准确无误。
在气源采购方面，我们及时掌握上游起源的价格动态，对上游的很多厂家的气源进行价格比较，把成本控制到最低。
年度工作总结6
20xx年仓库管理工作在公司领导的正确领导与大力支持下取得了较大成绩，仓库管理工作较之去年又上了一个新台阶，库容库貌得到有效改善，服务生产的效率继续得到提高。为了总结经验，提高自己，以至于把工作做的更好，我现对过去一年的工作进行简要的总结现将全年工作总结如下：
一、工作回顾：
1、了解各仓管员的所管区域物料摆放后，对物料现场的大面积区域划分进了相应的`调整再次细分与标识，根据用途品别进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况，在改善公司形象的同时也为后续物资清查工作奠定了基础，干净整齐的库容库貌成为仓库管理的基础工作。
2、为了仓管员的工作能做到帐、卡、物一致，出异常时能做到有帐可查，有据可依。逐步建立起手工帐，电子帐。避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高工作效率/，要求他们对仓库货位进行重新编排划分，为新进仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
3、规范了报废品处理流程及盘点后产生的盘盈盘亏系统调整流程，最大程度的避免公司资源浪费，保证了仓库库存的准确性。
二、工作不足
1、处理单据不够及时，物料入库滞后。
2、盘点速度较慢，而且盘盈盘亏率较高。
3、仓库库容库貌没做到位，显得杂乱。
三、20xx年工作目标
1、努力提高仓管操作技能水平，争取仓管员每月的工作失误次数≤1次。储发料不及时率每月≤0次。
2、物料现场所有标识清晰，明确，要求仓管员备料一定要做到批次管理，先进先出为原则。
3、每天对所有仓管所管物料库存稽查，要求仓管员的库存信息准确率100%。
4、现场管理与目视化管理的不断完善与维持。时时做好仓库的6S工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。
5、当天的帐及时完成，勿必做到日清月结。为提高物料的管理，对所有进出仓物料按《仓库管理规定》执行，对供应商严格把关来料数量。为确保采购部、生产部及营销部部能及时了解物料库存情况，对电脑数据及手工账实时录入，确保数据的准确性与及时性。
四、需求建议
为在新的一年里更好开展工作，特提出以下几点建议：
1、开展关于《仓储管理》的相关培训，便于增加大家的知识。
2、增加仓储人手。
仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀与指导以及各位同事的大力支持与配合，在新的一年里我将继续加强学习，认真履行职责，全方面提高工作能力与综合素质，克服不足，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。
年度工作总结7
本学年，教科处紧紧围绕学校的发展目标，深入开展学校省“十一五”教育科研规划课题和市重点课题的研究，努力营造学习和探究的氛围，在不断地实验与创新中摸索提升教师理论素养及教育教学水平、培养学生实践能力和创造精神、促进他们全面发展的有效途径，积极创设和谐、平等、互动的对话平台，有力推动学校教育的改革与发展。本人按照校长室的安排，根据期初制定的教科工作计划，有条不紊地参与了以下几个方面的工作：
一、制定考评细则，规范研究管理
本学年，在校长室的领导下，本着奖优罚劣、过程与结果并重的原则，我们逐步细化了教科考评办法，制定了较为详尽的金湖县实验小学教科考评细则。本细则包括业务学习、课题研究、研究成果、成果宣传四大项十二小项，每一项都有具体可操作的考评办法。教科处利用教科活动时间专门组织广大教师讨论学习，让他们开学就知道努力的方向和具体的工作，保证了教科考评工作的公平、公正、公开，最大程度地调动广大教师参与课题研究的积极性与主动性，激发了他们的创造热情，使课题研究取得预期的效果。
二、树立服务意识，保障活动开展
教科处的工作千头万绪，但是我们始终树立服务意识，坚持为教师的科研活动和专业成长服务。上研究课，我们和老师一起钻研教材，研究教法，为教师准备电教器材，分析得失，总结研究成果；教师的每次咨询，都做到耐心细致地回答由于树立了服务意识，保障了活动的正常有序开展。
三、强化效能意识，提高研究效率
1、提高学习的绩效
为了避免教师为了完成任务而学习，不进行实实在在地思索，提高理论学习的绩效，本学期我们继续鼓励教师自学理论书籍，并利用教科活动时间组织教师介绍自己研读的一本专著，谈自己这一方面的学习体会，及时引导他们进行反刍，将理论学习落到实处。
2、提高研究的绩效
（1）强化课题主持人的责任意识。本学期开学初我们就召开课题主持人专门会议，明确本学期教科工作的要求，了解每一个课题组的任务。真正发挥课题主持人的组织协调作用、示范引领作用。
（2）积极开展小课题研究。科研都是从问题入手的，我们每一天的教学都会遇到各种各样的问题。我们要求每一位教师围绕自己的研究课题，结合自己的`教育教学实际，选择其中自己感兴趣的一个问题加以研究，探究解决问题的方法，并写出相应的文字。
（3）积极参与“快乐语文”课题的研究工作，与各子课题主持人一起制定研究计划，探讨研究措施，制定研究的目标序列及可行性研究方案，全程参与开题工作的各项工作，配合学校很好地完成了本课题的开题工作。
四、搭建表现平台，促进成果转化
本学期，教科处努力为广大教师搭建论文发表获奖的平台，积极组织教师参加各级各类教科研论文评比，每一次活动都做到评比要求每个教师一份，宣传发动与策划在先，按时按质按量地完成各个步骤的工作，做到运作高效。本学期教科处组织了“江苏省师陶杯论文评比”、“江苏省教海探航论文评比”、“江苏省蓝天杯论文评比”、江苏省第七届新世纪杯园丁论文大赛及相关国家级省级课题等论文评选。各位老师积极投稿，每一次的参赛率都位居全县小学之首。全学期近一百多篇论文获各类各级奖励，部分教师文章在各级刊物发表。
本学期取得的一些成绩：
1、积极组织广大教师参与师陶杯论文评比，7人获二等奖，27人获三等奖；本年度，全校教师共发表研究论文57篇，论文获奖113篇，超额完成了县教育局下达的有关任务，受到了县局领导的表彰，也提高了学校的知名度，产生了良好的社会效应。
2、一年来，我们认真组织每一次的综合实践活动，带领学生走进社区、走进自然、走进社会，让他们在与社会实践密切接触的过程中目光变得敏锐起来，思维变得活跃起来，生活变得丰富起来。我们积极邀请省里的专家来校讲学，科技进校园活动让学生领略了科学的神奇与美丽，激发了他们学习和探究的热情；我们认真组织每年一次的“金钥匙”科技竞赛活动，让科学的种子在学生心中生根，发芽，开花。并取得了丰硕的成果：在省金钥匙科技决赛中，全县小学生前20名我校占了12名，有3人获省特等奖。张泽曦同学代表全县小学生参加省科技知识竞赛获省二等奖。奴长流被评为省科技教育先进校长、邰凤琴、刘兆伦老师被评为省科技教育先进个人。学校被县科委评为科教育先进集体。我们积极组织教师参加各种形式的竞赛活动，努力给他们锻炼的机会、交流的机会。
3、本人代表学校参加市级研讨活动，并回校作了专题讲座；吴汝萍、邰凤琴两位主任参加市“十五”教科成果评比，分获一二等奖；邰凤琴、潘利斌、潘波、蒋成玲几位教师代表学校参加省市优课评比都取得了理想的成绩。
4、本学期，我们组织每一个课题组都将围绕自己的研究课题拟定一份调查问卷，并在全校范围内开展课题后测，绝大多数课题组均已写好课题研究后期的调查报告。
总结一学年工作，我们获得了可喜的成绩，但是也有不足。下学期，我将继续寻找差距，谋求发展，与时俱进，继续扎实开展好各项教科工作，为学校的可持续发展尽心尽力地做好应尽的职责。
年度工作总结8
xx县工商管理和质量监督局在县县委、政府的领导下，在xx市工商质检局的业务指导下，秉承有法可依、有法必依、违法必究的工作理念，继续全面推行依法行政，落实行政执法各项工作目标。落实行政执法责任制，做到领导重视、制度健全，依法处理违法违规行为，依法审批行政许可，依法收取行政规费，开展行政指导和行政调解，开展六五普法宣教后动，圆满完成了县委县政府下达的工作目标。现将县工质局法制工作总结如下：
一、法制工作情况简况
（一）执法监督。一是内部监督不缺位。至10月底，全局办理行政处罚立案案件47件。查处案件52件其中上年结转案件5件，目前已有49件已发出行政处罚告知书，已结案xx件。结案案件达到行政听证标准案件xx件、实施行政强制措施xx件，案件无行政听证、复议、诉讼；办理行政处罚简易案件6件；所有案件无行政听证、复议、诉讼。针对11件行政处罚集体讨论研判决定处罚相关合议会议13次。纪检监察对案件当事人回访xx次，目前没有收到违法执法及违反执法纪律事件的情况。行政案件无复议诉讼。二是外部监督做到位。首先做好二个平台（行政执法监督平台、司法监督平台）建设，落实纪检监督和司法监督。结案的行政执法案件，录入行权平台xx件，录入司法监督平台1件。其次畅通法制监督，加强行政复议和个案监督，对我局行政行为的1件行政复议案件，得到法制办维持的裁决；10件行政处罚案件参加案件评查获得优秀评价。
（二）行政指导。上半年开展行政指导xx件次。行政约见xx户次其中行政约见行政处罚对象xx件次，行政警示经营户轻微违法行为xx件次，为经营户提供法律帮助等行政建议xx件次，指导其更好地依法开展经营活动。
（三）矛盾排查。行政调解50+件，其中办理消费调解49+件，调解金额2.44+万元；通过信访调解社会矛盾8件。
在私个协会建立人民调解委员会1个，调解会员与会员、会员与其他经营单位及个人之间矛盾纠纷4件，调解经济纠纷1.35万元。
（四）清理执法权。继续清理行政执法权，工商行政管理和质量监督管理行政执法权清理。工商行政管理部分：清理后行政执法权总数为596项，其中许可证10项、行政处罚555项、行政确认1项、行政强制6项、行政裁决1项、其他权利23项。质量监督管理部分：清理后质量监督行政执法权：行政权力共356项，其中行政审批（行政许可）1项；行政处罚317项；行政强制11项；行政确认15项；其他行政权力14项。
行使的非行政许可，依据均来源于法律法规规章的规定，没有私设非行政许可的行为。
对于新修订的法律法规将不定期地及时清理并录入行权平台。
（五）法律七进宣传。六五普法组织《特种设备安全法》、《广告法》《公司法》等法律法规宣传培训7次，参会人数到400余户，参加政府组织的宣传宣传活动4次，累计发放宣传资料8500份。开展法律体检普法活动，以法律体检的形式开展法律七进活动，走访体检了73户民营企业（含市工商局13户）的法律意识和遵守情况。总结了县工商管理和质量监督局六五普法情况，按期上报《县工商管理和质量监督局关于六五普法工作的报告》（罗工质〔〕48号）。
（六）审验行政执法资格，确保行政执法权正确。40人参加省政府执法证通用科目考试，37人合格，目前已申报执法证件。
（七）办理行政许可2533户次，其中名称登记1108件次，个体、企业许可证登记916件次，广告79件次，换照430户次。为企业提供备案、动产抵押管理126件次，查询服务130余次。办理股权司法冻结10次，解除1次。组织机构代码管理办理1413户次。
（八）文件制定和政务公开。年没有制定规范性文件。依法主动向社会公开政务信息290件，其中一般信息250件，行政处罚信息40件。
二、开展依法行政示范单位创建活动
我局开展依法行政示范单位创建活动，制定了《县工质局依法行政示范创建工作方案》（罗工质〔〕29号），按照规划落实各项具体项目。
（一）落实四项清单，明确依法行政职能责任体系
3月我局按照县人民政府《关于加强行政权力依法规范公开平台运行事项工作的通知》【﹝﹞4号】要求，在我局平台执法权清理的基础上，再次对行政执法权力进一步清理，工商行政管理和质量监督管理行政执法权清理。工商行政管理部分：清理后行政执法权总数为596项，其中许可证10项、行政处罚555项、行政确认1项、行政强制6项、行政裁决1项、其他权利23项。质量监督管理部分：清理后质量监督行政执法权：行政权力共356项，其中行政审批（行政许可）1项；行政处罚317项；行政强制11项；行政确认15项；其他行政权力14项。近期修订的分类广告执法清单也已清理完毕，待上报法制办，审核。我局将进一步对修订法律法规变动的执法权、行政检查权、行政奖励权予以清理，及时完善县工质局行政执法清单，为行政执法提供准确的法律依据。
非行政许可的清理方面，我局行使的非行政许可，依据均来源于法律法规规章的规定，没有私设非行政许可的行为。
（二）加强执法内部法制监督
查处xx件经济违法案件，有效地规范了市场经济行为；行政调解xx件次，挽回直接经济损失xx余万元；办理行政许可变动2533户次；指导xxxx余户（含分支机构）经营者参加企业公示制度改革，企业年报率达98.33﹪；联络员备案率99.45﹪，年报工作成绩得到四川省工商局的表彰。
一是确定机关业务股室的负责人为案件核审领导小组成员，为全局案件提供民主评议和参与平台。二是各工商所设法制员，为工质所案件提供民主评议和参与平台。三是探索落实网格化管理监管平台，促使行政执法岗位明确、责任清晰。四是探索工质所精细化监管，明确了基层执法人员的执法责任、职责和执法管理目标。我局定岗措施确保了行政执法的民主评议和参与力度，降低执法的随意性。
今年行政处罚案件合议13件次，审核案件11件；核审行政疑难行政许可事项2次，处理疑难登记许可2件。
分别建立了办案人员工作守则、案件审议制度、案件回访制度、登记服务大厅工作制度、消费者投诉受理工作制度等保障执法有序进行的工作制度。定责确保行政执法的调控力度和协调力度，降低不作为现象的发生。五是严格行政处罚执法标准，规范执法行为。行政执法案件质量标准采用《四川省工商行政管理局执法检查标准》的87项标准和《xx市法制办行政执法案件评查标准》，实施案件调查、评查、检查。我局组织开展评查案件1次；参加省局、市局、市法制办、县政府法制办案件评查2次，参加评查案件均获得优秀评价。
使用说理式行政处罚文书制度。说理式执法文书载明取证被采信证据及列举证据链；表明履行执法程序执行到位；体现立法的宗旨和精神；根据查明的违法事实，依据法律规定，运用法律理论，阐明行政机关对案件性质确认、当事人违背法的意志而承担法律责任的.结论；载明自由裁量的合情合理；制作符合国家公文规范标准的文书；在主送、抄送表述中，表明我局业已执行案件管理后期各项管理规定。目前我局立案查处的各类案件均采用说理式执法文书。因体制调整和机构改革，合并原工商行政管理和原质量技术监督局行政执法新文书。我局参照工商总局和质检总局制定的行政执法文书样本，对每一种文书的功能和内容进行认真分析、研究，按照相同文书合并、不同文书保留、化繁就简、便于操作的原则，由政策法规股提出初稿，征求办案机构意见后修改完善，再经局长办公会审核启用。印发《县工商管理和质量监督局关于启用行政执法文书的通知》（罗工质〔〕30号）新文书共计6类263件，确定行政处罚类文书64件，行政调解类文书10件，行政指导类文书4件，许可证和其他登记类文书182件，特种设备安全监察专用文书2件，机动车安检机构监督检查记录专用文书1件。我局的做法四川省工商局在全省转发推广。七是以四化两提高（基础工作标准化、登记行为规范化、主体监管制度化、服务手段信息化、提高登记监管水平、促进各种市场主体健康发展水平）为目标的行政许可规范登记标准。
以网格化管理为核心，精细化管理标准为基准，实施行政许可证管理，促使行政许可的受理、审核、审批、变更、监管、注销行为规范；实施市场监管，促使市场主体健康发展；落实消费者权益保护工作，切实保护消费者合法权益；敦促执法人员履职到位、职能到位、落实到位。
年度工作总结9
(一)基本情况
1.工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是工作总结的中心。工作总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
(二)写好工作总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。工作总结是写给人看的`，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到工作总结的目的。
3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。工作总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
（三）工作工作总结的特点
1、客观性
工作总结是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。
2、典型性
工作总结出的经验教训是基本的，突出的，本质的，有规律性的东西，在日常学习，工作，生活中很有现实意义，具有鼓舞，针砭等作用。
3、指导性
通过工作工作总结，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。
4、证明性
这是说工作总结的基本表达手段是被动的(严格地说是证明)，它要用自身实践活动中的真实的，典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性。
（四）工作工作总结的内容
工作情况不同，工作总结的内容也就不同，总的来说，一般包括以下几个方面:
1、基本情况
包括工作的有关条件，工作经过情况和一些数据等等。
2、成绩，缺点
这是工作工作总结的中心重点。工作总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
3、经验教训
在写工作总结时，须注意发掘事物的本质及规律，使感性认识上升为理性认识，以指导将来的工作。
年度工作总结10
尊敬的各位领导、各位同事:
大家上午好！
我是汇龙小额贷款公司的xxx，很荣幸作为小额贷款公司代表在这里发言。20xx年，我们大家在工作中都取得了一定的成绩，这不但得益于我们公司各位同事的努力与默契配合，更得益于公司优良的团队氛围和优秀的管理团队对我们的熏陶。在这里，我要真诚地向各位英明决策的领导，向各位为公司勤勉服务的同事致以深深的敬意。
今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力。感到幸运，是基于我进公司的时间不长，工作表现也不算特别出色，但我的工作仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的；而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。作为一名分公司员工，亲眼目睹了总公司在一年多来的巨大变化，从内心深处为公司的快速发展而骄傲。对公司未来的成长，我们充满希望，我也期待着未来，期待在公司获得更大成功，为公司做出更大的贡献。
回想过去一年，我对自己的`工作做了一个小小的总结。作为小额贷款公司客户营销部，在过去的一年里我主要负责客户贷款咨询，贷款调查、贷款办理以及催收贷款
等。在工作中坚持把握贷款的“三查”环节，对每一笔贷款都要以求真务实的态度去调查，去落实，多渠道的搜集客户信息，严格把好信贷的第一道关口。对于我们所有员工来讲，将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己是最基本的一条。
在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到，我的工作中还存在一些问题和不足之处。主要表现在：考虑问题不周全，贷款调查力度不够强。
在今后的工作中，我将克服自己工作中的不足，继续加强学习，提升自己的业务能力。在贷款业务方面：要做好详细贷前调查，严格审查每份贷款存在的可能风险，对每一份贷款做到1个月1次的回访，对于问题客户要跟踪到位并及时汇报所发现的问题。
工作之外不忘学习，作为一名员工我们要时刻提高自己，仅仅靠工作的经验积累是不够的，平时我也利用业务时间学习各项法规，金融知识，理论结合实际，把工作做到更好。一个人的成功离不开大家的支持与企业的培养，来公司以后我有幸参加几次培训学习，获益良多，在这里衷心感谢领导对我的培养。
一年的工作已渐渐落下帷幕，一些成绩的取得，离不开董事长、总经理和各位同事的大力支持。在新的一年里，
我将与全体同事团结一致，坚持“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。！我相信，在公司董事会和总经理的领导下，在全体员工的共同努力下，20xx年我们将取得更好的成绩！
最后，请允许我再次向在座各位表示衷心的感谢，祝大家在新的一年里万事如意，心想事成！
年度工作总结11
我是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近一年时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这一年里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的一年中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的.。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
年度工作总结12
20xx的今天，我们若说一个宏观的计划，似乎连自己的底气也不足；20xx的公司似乎也进入了末日，一路跌跌撞撞，在煎熬、漫长与忐忑中成长！20xx的飞尚挺过了，这也预示着我们的冬天已结束！
20xx的依始，公司的团队精神面貌、工作态度、工作氛围都是大幅度的进步，业绩的提升，公司今年也订立了清晰的规划发展目标，拉开20xx目标年序幕——1800万。在刚刚大会上，电商部门势表将给力完成规划的目标工作与业绩，把压力变成动力；品牌部门则心口挂个勇字，没有第二句，就一字：冲！；外贸部则把调整作为重点，杀出重围！对于我们的目标，我们都拥有足够的底气与信心，这表明了，我们给予自己机会，一个去争取更大的发展与发掘自己潜能的机会。同时，为了鼓励大家，我们决定把公司的高层位置悬空，我们将会进行内部培养与选拔人才晋升，并予以重用！然后公司愿意与各位分享所有的成果，年终的时候，公司将拿出利润（毛利的30%）奖励给各位！但公司也需要各位的承诺，各位需对自己的工作于目标负责，为自己岗位职责负责！团队的每一人都需给力，以对整个发展的部门每一个拼搏的人都是公平的'！否则公司也会有相应的惩罚机制！
我希望在新的一年，每一个人可以奋力迎接挑战，实现个人价值的体现，让人生更加有意义，如果大家只满足停留在一个阶段上，觉得简单，满足现状就好，那你与公司的步伐永远不会一致，记住：比尔盖茨办公司里的那个牌匾写的是：微软离破产，永远只差18个月！
20xx，请大胆给予自己期望，成为公司的经理，月薪上万等，一年过后，自己真正的成长！让我们怀抱梦想，向成功启航。飞尚的妖精们，加油！
年度工作总结13
20xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的.导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从XX年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，XX年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
年度工作总结14
20xx年9月至今，量化部一系列工作按正常程序运行，在此期间，主动向其他部门和社团学习，弥补工作运行中的不足，努力提高工作质量和效率，积极配合老师和学生会其他部门、社团的工作，为同学们提供更好的服务。
在本学期结束之际，做了如下工作总结：
一．迎新工作
在本学期伊始，迎接20xx级新生工作中，与学习部通力合作。在新生到来第一时刻，做好登记，安排住宿工作，让每位新同学在入学奔波之后，感受到学院的归属感。报道工作最后，统计应到新生，未到新生，以及未到原因，对新生报到工作做了系统的收尾工作。
新生报道结束之后，走进新生宿舍，与新生交流，提醒基本注意事项，采集学生入学信息，帮助新生更快的熟悉新环境，融入大学生活。随后与组织部合作，完成新生银行回执单统计；新生军训期间，服务新生，积极处理军训期间的紧急情况。
在迎新工作中，感受到合作与团结的力量，各个部门只有相互合作，相互接纳，才能让工作完成的更加完美，不过在迎新工作中，也出现了一些小的插曲，很大一部分原因是前期准备工作做的不够细致，对于突发事件考虑不够周到，例如，在新生军训时，遇到新生中暑，却很少有人知晓如何应对。
二．整改工作
针对之前量化部工作运作的一些不足，进行整改，更改工作方式和步骤，针对劳卫部，纪检部两个部门的常规量化统计，进行“周周清”，及时的整理，核对；针对学生会其他部门以及社团的活动量化统计，实行“月月清”，每月月末进行统计核对。通过整改，使得量化部的工作不再是被动的进行，而是掌握工作的主动权，提高了工作效率。
改变总是一件痛苦而难以进行的事情，虽然在刚开始整改时，初始工作进行的十分困难，各种信息错乱，但当整改运行步入正轨时，效率明显提高，延后，拖迟的现象不再出现。同时，整改工作的顺利进行，与学生会其他部门和社团的支持，配合是紧密相关的。
三．首届读书活动
举办首届“读书帝”启动仪式，在本学期内完成20xx级，20xx级读书随感征集活动，评选出许多优秀的.读书随感，在人人上分享，进行通报表扬，鼓励大家多读书，读好书，在书籍中寻找乐趣，把读书作为生活的一部分。
读书是一件长久的事情，只靠在活动期间读书是远远不够，活动的初衷是希望大家通过“读书帝”活动，养成良好的读书习惯，长久的坚持下去，不断增加自己的含金量。
通过这个活动的举办，让更多的同学更加清楚的了解读书的重要性，在生活中自觉阅读，同时也在活动中，看到了大家高涨的参与情绪，内心读书的热情，希望“读书帝”活动能够吸引更多的人投身书的海洋中。
四．常规工作
对于量化分的常规统计工作，在整改之后，有序的按照规定程序运作，每周常规工作统计，每月进行统一的活动统计。统计工作结束之后，将量化分统计表下发至每个班级，进行核对，反馈。反馈结束之后，本部门人员进行核实，确认，确定最终结果，将其统计成电子表格进行保存。
常规工作的正常运行，需要各班班长的配合，及时督促本班同学进行核对，以保证后续工作的有序进行。
五．未来规划
在以后的工作中，积极做好常规工作，多思考，对日常工作细节进行积极改进；积极加强与其他部门的交流与合作，共同发展，共同进步；在举办活动过程中，积极创新，认真规划，做好前期准备工作，适宜的添加更多新的时代因素；每项工作结束之后，积极进行总结反思，不断进步，努力更好的为同学服务。
20xx年12月5日
年度工作总结15
德育是学校实施素质教育的重要组成部分。它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育中。对青少年学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证的作用。本学期我校的德育工作在校长的正确领导下，在全体教师，尤其是班主任老师的辛勤工作和鼎力支持下，在全体学生的努力进取和大力配合下，教育工作井然有序。开展以爱国主义为核心的民族精神教育、以树立远大志向为核心的理想信念教育、道德品质和文明行为教育、心理健康教育的四大教育为主线，不断充实和完善学校德育内容，努力开创我校德育工作的新格局。
一、抓好师资队伍建设，营造全员育人氛围。
(一)发挥德育领导小组的核心作用。加强德育工作领导，校长负总责，各部门密切配合，以班主任队伍为主，全员参与。领导以身作则，时刻接受广大教职工的监督，工作中做教师的表率；建立起“教书育人，服务育人，管理育人”的德育工作体系，探索学校德育工作的新途径。
(二)大力加强教师职业道德建设。在依法治校的前提下，将教师职业道德建设放在教师队伍建设的突出位置，采取切实措施，大力提高教师职业道德素质。组织教师定期学习时事政治、《中小学教师职业道德规范》及有关教育法规，
树立怎样的教育观、价值观、人生观，形成良好的校风与教风。本学期我们继续以“三德”学习为主线，开学初，对所有的教师进行德育学习，以领导讲座带头的形式号召我校全体教师进一步深入三德学习当中。在这一块工作中，我们以自主学习和集体学习为主，并及时反思，以各种活动为辅，来树立榜样和标兵，利用向学生进行调查并了解学生心目中最喜欢的教师来及时了解教师在课堂、生活中等存在的问题。另外我们还抓准机遇集体学习有关德育工作的理论和有关业务经验的文章，提高班主任的政治、理论水平和业务能力。保证班主任：“以新思维、新方法、新目标、新要求来指导工作”；切实转变工作作风，力戒工作拖拉、浮躁。做到有令必行，有禁则止，及时完成各项任务；严于律己，学为人师，行为世范，禁止体罚和变相体罚，对工作的巨大热忱和对教学的极其严谨给同学潜移默化的熏陶。
(三)加强班主任工作的管理和指导。我们采用领导做讲座、请优秀班主任做经验介绍等不同形式，不断提高班主任的素质水平。提高班主任的工作质量，有针对性地评价分析全校各班班主任工作情况，指出不足之外，提出改进要求和措施，加强常规管理的指导。
二、加强校园文化建设，营造良好育人环境。
（一）、精心布置宣传阵地。加强了对“红领巾广播站”、报刊等文化阵地的指导管理，把好舆论导向。广播、板报等力求主题突出，图文并茂。
（二）规范班级教室布置。在规范班级布置的同时，要求各班体现班级特点，营造生动活泼、洁净素雅、健康文明、催人奋进的良好育人氛围。
（三）开展丰富多彩的德育活动，全面推进素质教育。本学期，我们通过开展形式多样、丰富多彩的活动，组织学生参加各项活动，在活动中挖掘学生的潜能，发扬学生的个性。从而加大学生课间文体活动，丰富学校德育工作的内涵。
1．根据上级关于一生双爱好的要求开展了一系列文体活动，通过各种兴趣班小组（书法、绘画、体育等）的开展，进一步推动了素质教育的开展，丰富了学生的`课余生活。
2．结合学校的一校一品，为了加强学生体育运动，增强学生身体健康，开展了大课间活动，增加学生活动时间。并以各种活动为衬托，活动形式多样，适合年龄特点。
3．为了扩大学生的知识面，培养学生的阅读习惯，养成学生的阅读能力，每周三下午3节课书法课，并开展了手抄报、班级黑板报评比等一系列活动。
三、加强对学生的良好习惯的培养，狠抓学习习惯等养成教育。
(一)开学初，我们借升旗的时间对全体师生进行号召，利用学校广播、板报等宣传阵地大力宣传行为规范、学习习
惯等好的学生，使全体学生都能向好学生学习。并坚持每月有主题，每月有活动。
我们开展了全员性的主题活动，以“尊师重教”为主题向学生进行感恩教育，并拓展到感恩父母，同学，社会等等，让学生深深理解他们的成长离不开家长，老师，社会以及所有关心他们的人，让他们在感恩中学习，成长，用感恩的心回馈社会。
(二)安全教育做到了警钟长鸣、常抓不懈。加强了对学生课间活动的监督，坚持集体放学制度，做好交通安全等教育。每位班主任老师教导主任签定《班主任安全责任书》，并组织全校学生观看有关安全教育片，从而达到对学生进行安全知识教育。
四、大力开展爱国主义、集体主义、社会主义教育。
从增强爱国情感做起，以爱国主义教育为核心，从小树立民族自尊心、自信心和自豪感。利用班、队会、升旗仪式和国旗下讲话重要的德育阵地，有针对性地对学生进行爱国主义、集体主义、社会主义教育以及世界观、人生观、价值观的教育等，帮助学生树立远大理想和抱负。
(一)结合重大节日和纪念日，积极开展主题教育活动。活动是少先队的核心，将少先队思想道德教育和体验教育活动贯穿始终，注意传统节日和纪念日，抓住重大事件，渗透思想道德教育内涵，注重少年儿童的实践体验，培养学生的创新精神和实践能力，从而推动少先队工作不断迈上新台阶。
本学期少先队大队部以教师节、国庆节、等各种节日为契机，校园广播、板报、德育基地、主题班会等为教育阵地，寓教于乐，着重抓好了爱国主义和传统美德教育，弘扬民族精神，促进了学生生动活泼、文明、健康地发展。
(二)实行“主人教育”办学理念，放手让班干部对学生迟到、眼保键操、课间操、卫生进行检查，班级管理中注重蓄势借力，对学生放手不放任，指导不包办，创造条件让学生管理学生。如我校的“监督哨”同学每天对我校的一些常规工作进行检查和监督，卫生、行为礼貌、零食等问题有了明显的改善。
五、加强学校、家庭、社会德育合力建设。
（一）加强学校、家庭、社会的联系，形成共同抓好德育工作的合力，做好家访工作、开好了家长会议。在此过程中提出学生在家、在校的学习常规要求，使孩子在家长指导下，加快常规养成。
（二）进一步加强学校、家庭的联系，发挥家长作用。本学期，召开了一次家长会，分年级开展汇报了学生在校的表现情况，与家长共同探讨了教育孩子的方法，邀请了一些家庭教育成功的家长来谈经验，谈心得体会，相互交流，使家长们掌握了科学教育方法，与学校教育形成合力。利用《家校联系卡》，每月与家长电话回访，与家长建立了经常性联系，与家长共商教育其子女的内容、方式和方法。
一学期来，由于领导重视，全体教师努力，学校德育活动内容丰富，活动扎实，成效显著，社会反响良好。一学期来，无一起校园伤害事故及重大责任事故发生。以上是本学期我校德育工作的简单回顾，我们决心在今后的工作中继续努力，务实创新，进一步提高德育工作实效。