it销售年终总结范文
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，快快来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家整理的it销售年终总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
it销售年终总结范文1
虽然销售情况不错，但是回款率有不太乐观，原因在于办公室集团总部结款不及时。20xx年利空因素我会尽量克服这些年来的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中会，自己在接到领导安排的工作后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时之下完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包涵产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还管理业务货情况
3、对每一款新产品需要进行推广，与各经销商需要进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；
4、公司登门业务的处理，对产品销售过程中会的问题进行处理，与各部门之前需要进行友好的职能部门沟通；
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，外加有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作麻烦事带来许多麻烦；
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务给业务经理，并辅助他们抓住定单；
②经常同客户经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；
③合同的执行情况：协助财务主管并督促合同的销售主管完成；
总结一年来的工作，自己的其他工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点积极开展以下几个方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
（二）确保完成全年销售业务任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
（三）客户关系的维系，并不断共同开发新的客户。
（四）销售报表的精准度，仔细审核；
（五）借物还货的及时处理；
（六）努力及为协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
最后，想对销售过程中出现的结构性问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不完全一致，有许多产品甚至已经断货。在库存量不多的`情况下，建议仓库及时下单与生产联系付款，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于进口量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都虽然是事不关也已，试著很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户感触非常不好！
6、各相关部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太珍视他人，不会考虑给他人不太可能带来的麻烦。有时候因为一句话或者小事情就可以解决了，可是却让销售直销人员走了许多所走。
7、供应商质检与采购对生产商退货的处理。很多不合格的产品销售，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当作合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
自从转销售部到销售部时至今日已经一年半了，数间回想自己这两周多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的倾力协助，自己立足本职教育工作，使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各彼此间部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小弊端，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的不会工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。
it销售年终总结范文2
首先，非常高兴能够加入xx科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的须要尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！
20xx年11月14日，抱著我怀着一颗忐忑的心加入了xx，说实话，我心里面没底。以前，我从来没法从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参与实战第一个礼拜，我就买回了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后四度成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入xx母公司发展自己的事业，我的决定没错！
下面，请可否允许我对我这段时间的工作进行简单的论述和分析，希望各位领导和同事能给予指正。
一、工作业绩
截止20xx年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售公司业绩不业绩理想，跟各位进去公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中党务工作加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有相信一下几个主因：
1、刚进入IT行业，对产品和产业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功
2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的`销售能力
3、不够勤快，我在今后的教育工作中，一定客服自己人世间的魔鬼，全身心投入到工作中，不断增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更更好的成绩
4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的管理系统，年底了，商家都忙着清理供应量，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售艰困，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货
二、事务性工作
1、严格遵守子公司的规章制度，服从公司目前领导的安排
2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对整个市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多
3、经常帮助公司其他同事预案处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等
4、轮流主持早会，特训组织了自己的组织能力和应变能力
3、客户讯息搜集：除了公司直接提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出更了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才能够无穷大
4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户成功进行重点开发和培养，进一步提高了我的工作效率
5、其它心得体会：
五、个人建议
1、我觉得公司应该给我们培训班多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们营业员的要成长
2、我们由于是女强人新人，对财务这块是非很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的知识培训，避免我们犯公司财务上的低级错误
综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！
it销售年终总结范文3
加入xx公司也有三个月时间了，长叶蝠时间过得还挺快的，从xx来到xx，感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理工作与工作氛围教育工作都有很大区别。前一个月都感觉自己之后没有进入状态，找不到方向，每天都不不怎么知道要做些什么事，在xx领导的几次听证会上，经过相互讨论与发言恳谈提建议，针对具体细节问题找出解决方案。
操作通过公司对专业知识的辅导与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了某种工作环境与工作慢慢模式，后面的工作时间里我每天相当都过得很充实，从打样与接待来访客户是陆续不断，虽然附出的劳动不得到结果，很多次对我的打击也巨大，但我相信，付出总会有稳定回报的竭尽全力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。
在xx老同事各位领导及各位同事的全力支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所科研工作承担的各项工作任务，工作专业知识都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同才能的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
作为一名合格的销售人员首先要对自己所卖产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与了解用处，适合哪些行业，客户群体是哪些，更好的向客户展示自己与产品的专业性，方能迎得客户的关注与信任。更何况对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的`优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的后发优势。
缺点方面尽量少提，但是或者说设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有重要环节同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去新埃，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提风险问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在商户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为所学管理学与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习金融行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的教育工作也在随时代转型期的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知销售业务网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较轻的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的做得好网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。
丑事其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的管理工作，我也清醒地看到自己也存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有求得及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的补救还不太妥当。要加大认真学习认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信在工作中只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在捷伊升一年里业绩飚升！
在公司已经工作了许多年数的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经甚至了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，概括我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利总结的。
今年我将努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够冀望妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
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