物业公司保洁年终总结（精选12篇）
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们来为自己写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家收集的物业公司保洁年终总结，欢迎大家分享。
物业公司保洁年终总结 1
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训。
针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2、按标准去做。
责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。xx大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老x师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。
在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1、上级要求的时间，按着标准严格去做。
过去广场保洁时间是：早xx点到晚xx点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。
但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2、上级要求长效管理，我们至始至终。
从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的`话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。
拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。
物业公司保洁年终总结 2
我是一名物业公司保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首20xx年，这一年来，在业主的指导帮助下，以达到以业主满意为目标，为业主提供优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的'工作汇报如下：
一、认真抓好保洁队的整体素质建设
加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度
先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。
三、狠抓节约环保
为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头。
四、加强安全防范
在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里，一定要注意改进。
展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。
1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。
2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。
3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。
物业公司保洁年终总结 3
时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！”
“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。
我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的.能力，为公司、为自己做出成绩。
一、工作中的不足
1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。
2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。
3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。
二、完成的工作
1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。
2、保洁休息室搬迁2次。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。
4、节日小区布置2次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。
6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。
2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
物业公司保洁年终总结 4
去年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员xx人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置xxx一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期xxx经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的`效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对xx公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成xx石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成xx垃圾的清运工作。
(6)完成xx外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对xx车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面
x月份xx采购绿植内共有绿植约xxx颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，20xx年x月份应全面从新设计绿化。
6.有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7.卫生质量监督方面
随着ISO9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8.成本控制方面
20xx年保洁平均清洁费用xxx/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近xxx元。洗手液每月费用近xxx元。
石材养护每月费用近1000元。
9.工作中存在问题
①外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
②现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
③冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
④大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
⑤在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在去年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在下一年有更好的表现。
物业公司保洁年终总结 5
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着"您的满意，是我们永远的追求"的物业服务宗旨，"以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先" 的公司管理理念，以"上水平，创效益，树品牌"作为公司的发展目标，"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的.工作打好基础。
一、人员管理
保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定
三、保洁工作模式方面
目前有九个单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，取得了较好的效果，近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
四、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新进员工的培训工作。
（4）完成特约清洁服务。
五、卫生质量监督方面
保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
六、工作中存在问题
1、外围泥土，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。
七、20xx年的工作安排；
1、加强保洁部的培训工作。
2、安排好保洁部的日常工作。
3、加强卫生质量检查工作。
4、加强人员管理工作。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，减少清洁成本。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
物业公司保洁年终总结 6
20xx年我们小区保洁工作在公司的领导下，在保洁部全体员工的共同努力下，较好地完成了各阶段工作任务。保洁部以“业主至上，服务第一”为宗旨，全心全意为业主提供优质保洁。现将20xx年的如下：
一、加强保洁员思想学习，提高思想素质和业务素质
20xx年保洁部人员思想稳定，保洁部人员的工作积极性高涨，全体员工认识到保洁工作的`重要性。同时，我们加强了员工业务培训和考核力度，提高保洁员工的业务素质。
二、加强工作创新，努力完成各项工作任务
一）、加强服务意识，完善管理机制。
二）、加强保洁员工队伍建设，提高员工素质。
三）、加强业务培训，创新服务方式。
四）、提高员工素质，树立企业良好形象。
五）、加强保洁工的日常管理，不断提高保洁员的业务水平和服务技能。
六）、加强物业的收取管理，保证金额。
七）、加强环境卫生管理，确保小区安全。
八）、加强员工的礼貌礼节，提高服务意识。
九）、加强部门管理制度的落实，创新服务方式。
三、加强保洁工作人员的业务素质，提高服务质量
一）、加强培训工作。
二）、强化管理制度、工作纪律。
三）、加强工序交接和日常监督管理。
四）、加强节能降耗意识。
五）、加强小区安全。
四、工作中的不足与今后的努力方向
一）、加强管理工作的力度，完善管理体系。
二）、加强工作质量检查，确保质量。
三）、加强工作效率，提高工作效益。
物业公司保洁年终总结 7
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。
一、保洁标准化
1、按标准培训。针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。
2、按标准去做。责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。
3、按标准去查。在检查工作中，不走过场，发现问题及时提出。目的只有一个，标准不放弃。
二、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说；不利于团结的`话不传；不利于团结的事不做。讲正气，团结出心情团结出精神。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，又增加了收入，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。
三、存在问题
女人感性，易情绪，工作当中是有波动；工资她们较关心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。（此部分因人而定）
新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，一如既往地做好本职工作。
物业公司保洁年终总结 8
物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。即政府机构的>行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的`楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角 、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的'损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次 ，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的 工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
物业公司保洁年终总结 9
时光荏苒，转眼间一年即将过去。作为物业公司保洁团队的一员，我在这一年里见证了团队的辛勤付出与成长，也为维护小区的整洁与卫生贡献了自己的力量。回顾过去一年的工作，有汗水、有挑战，更有满满的成就感。
一、工作内容与成果
日常清洁是我们工作的核心。每日清晨，我和同事们准时到达岗位，开始对小区公共区域进行全面清扫，包括道路、楼道、电梯轿厢等。一年来，累计清扫道路x平方米，楼道x层，确保居民出行环境干净无杂物。在楼道清洁中，我们不放过任何一个角落，擦拭扶手、清理窗台灰尘，让楼道始终保持整洁明亮，共擦拭扶手x米，清理窗台x处。
除了日常清扫，定期深度清洁也是重点工作。我们定期对小区垃圾桶、地下车库等进行高压水枪冲洗，去除顽固污渍与异味。过去一年，完成垃圾桶冲洗x次，地下车库全面清洁x轮，使这些区域焕然一新，有效提升了小区整体环境卫生水平。针对小区内的特殊污渍，如口香糖、油污等，我们及时采用专业清洁剂与工具进行处理，全年处理特殊污渍x处，维护了公共区域的美观。
在垃圾清运方面，我们严格遵守日产日清原则，每日按时将小区内的生活垃圾收集并运送到指定垃圾站，全年累计清运垃圾x吨，确保垃圾不堆积、不产生二次污染，为居民营造健康的居住环境。
二、团队协作与成长
团队协作是保洁工作顺利开展的关键。在日常工作中，我们与其他部门密切配合，如协助工程部清理装修垃圾，保障施工区域周边清洁；配合物业客服部迎接小区各类检查活动，提前加强重点区域清洁力度。通过这些跨部门协作，不仅提高了工作效率，也增进了各部门之间的理解与信任。
在团队内部，我们相互学习、共同成长。老员工毫无保留地分享清洁技巧，像怎样快速去除玻璃水渍、如何高效清洁楼道死角等经验，让新员工迅速上手。新员工也积极反馈工作中遇到的新问题，促使团队不断优化工作流程。例如，新员工提出使用分区作业表记录清洁进度，使我们能更精准地安排工作时间，避免重复劳动，这一方法很快在团队中推广开来。
三、客户反馈与改进
居民的满意度是衡量我们工作的重要标准。这一年，我们通过物业意见箱、业主群等渠道收集了大量反馈。起初，部分居民反映楼道清洁有时存在延迟，我们迅速调整排班，增加高峰时段楼道清洁频次，从每周x次提升到x次，及时解决了问题，获得居民好评。还有居民建议在垃圾桶周边增设小型清扫工具，方便居民自行清理洒漏垃圾，物业采纳后，垃圾周边卫生状况明显改善。
针对居民反馈的卫生死角问题，我们组织专项排查，对小区绿化带深处、地下室管道间等隐蔽区域进行重点清理，累计清理卫生死角x处，并建立长效巡查机制，定期复查，防止死角问题再次出现，小区整体环境质量得到显著提升。
四、自我提升与职业发展
个人成长方面，我积极参加公司组织的各类培训课程，学习先进清洁设备操作方法，如驾驶式扫地车，熟练掌握后大大提高了路面清扫效率；还学习了环保清洁理念与绿色清洁剂使用知识，在保证清洁效果的同时，降低化学药剂对环境的影响，全年减少化学清洁剂使用量x%。
业余时间，我自主学习物业管理基础知识，了解物业运营整体流程，拓宽了职业视野，这不仅有助于我更好地配合其他部门工作，也为个人未来在物业行业的发展奠定了更坚实的基础。我还参与了公司内部保洁主管岗位竞聘，虽未成功，但通过准备过程积累了宝贵经验，明确了自己的提升方向。
五、未来展望
新的`一年，我将继续提升专业技能，计划考取高级保洁员职业资格证，深入学习石材养护、地毯清洁等高难度清洁项目知识，以便能应对小区更多复杂的清洁需求。在团队协作上，我希望能协助主管进一步优化团队工作分配，根据小区不同区域的人流量、季节特点等因素动态调整清洁计划，提高团队整体效能。
对于小区环境卫生提升，我建议引入智能化清洁设备，如智能垃圾桶监测满溢情况，自动通知清运，提高垃圾处理及时性；增设空气净化设备，改善地下室等封闭空间空气质量，为居民打造更优质的居住环境，让保洁工作成为小区品质生活的有力保障。在未来工作中，我会以更饱满的热情、更专业的态度，守护小区的每一寸洁净。
物业公司保洁年终总结 10
过去一年，在物业公司领导的指导与支持下，我全身心投入到保洁工作中，致力于为小区业主打造一尘不染的居住环境。从日常的清扫擦拭到应对突发卫生状况，每一项任务我都认真对待，确保小区始终保持整洁、美观，以下是我对全年工作的'详细总结。
一、区域负责，精细保洁
我主要负责小区中心花园及周边楼栋的清洁工作。中心花园是居民休闲散步的重要场所，每日清晨，我会先清扫园内步道上的落叶、杂物，仔细清理花丛中的烟头、纸屑，一年下来，累计清理步道垃圾x袋，花丛垃圾x余件，让花园时刻保持清爽宜人。针对花园内的休闲座椅、健身器材，我坚持每日擦拭，去除污渍与汗渍，保证居民使用安全、舒心，共擦拭座椅x次，健身器材x组。
周边楼栋的清洁任务繁重，楼道地面每日至少拖洗两遍，防止灰尘堆积，全年累计拖地x平方米；楼梯扶手每周用消毒清洁剂擦拭三次，在流感高发季增加频次，消毒擦拭扶手总长x米，有效减少病菌传播。同时，我密切关注电梯轿厢卫生，随时清理轿厢地面脚印、轿厢壁手印，每日更换地垫，维护电梯整洁，更换地垫x次，保障居民乘梯体验。
二、应急处置，守护家园
这一年里，小区经历了几次极端天气考验，暴雨后的积水清理工作刻不容缓。每次雨后，我迅速奔赴负责区域，用扫帚、铲子清理排水口杂物，加快排水速度，避免积水长时间滞留影响居民出行，累计清理排水口x个次，成功应对x场暴雨侵袭。
在夏季蚊虫滋生季，配合物业绿化部门开展灭蚊行动，提前清理楼前屋后积水容器，减少蚊虫滋生源；在喷洒灭蚊药剂后，及时清扫残留药渍，保障地面干净，共清理积水容器x个，清扫药渍面积x平方米，有效控制了蚊虫数量，降低了蚊虫叮咬对居民生活的困扰。
三、品质提升，服务业主
为提升保洁服务品质，我主动向业主收集意见。有业主反映楼栋垃圾桶异味较大，我与同事协商后，增加垃圾桶清洗频率，从每周一次调整为三次，同时在桶内放置除臭包，显著改善了异味问题，得到业主肯定。还有业主提出希望增加公共区域绿植擦拭次数，我们立即响应，将绿植清洁周期从半月一次缩短至一周一次，使绿植叶片更加洁净翠绿，为小区增添生机。
根据业主作息特点，灵活调整工作时间，周末及节假日居民户外活动增多，提前完成重点区域清洁，避开人流高峰；午休时段降低作业噪音，确保居民安静休息，赢得业主对我们工作的理解与支持，小区物业满意度调查中，保洁服务评分较去年提升了x%。
四、节能减耗，绿色环保
在日常工作中践行节能减耗理念，清洁工具损坏后，我尝试自行维修，像修复拖把柄、更换扫帚头，全年累计维修工具x件，节省采购费用x元；在清洁剂使用上，严格按照配比要求操作，杜绝浪费，通过精准控制用量，使清洁剂消耗较去年降低x%。
积极推广环保清洁方法，向同事传授用白醋、小苏打等自制天然清洁剂清洗顽固污渍的技巧，减少化学清洁剂对环境的污染，在团队带动下，小区保洁工作环保材料使用率达到x%，助力绿色社区建设。
五、新年规划，持续奋进
展望新的一年，我计划深入学习垃圾分类知识，考取垃圾分类指导员证书，以便更专业地引导业主进行垃圾分类，提升小区垃圾回收利用率。同时，学习精细化保洁管理课程，提升自己对区域清洁工作的统筹安排能力，争取负责更大范围且高标准的清洁区域。
建议公司为保洁团队配备新型轻便高效的清洁设备，如无线手持式吸尘器，方便清理高处灰尘与角落杂物；引入智能清洁管理系统，实时监控各区域清洁进度与质量，实现精准化作业调度，进一步提高保洁工作效率与质量，为小区环境卫生再上新台阶不懈努力。我将秉持初心，在平凡岗位上发光发热，守护小区的洁净与美好。
物业公司保洁年终总结 11
一年的保洁工作已悄然落幕，在物业公司这个大家庭里，我和同事们齐心协力，为维护小区的环境卫生付出了诸多心血。从晨曦微露到夜幕降临，我们穿梭于小区各个角落，用双手拂去尘埃，换来整洁有序，以下是我对这一年工作历程的回顾与总结。
一、日常保洁，点滴积累
我负责的是小区商业步行街及周边配套设施的清洁维护。步行街每日人流量大，垃圾产生频繁，清晨 5 点半我便开启工作模式，快速清扫路面垃圾，确保商户营业前街道整洁，平均每日清扫垃圾x桶，保证地面无杂物堆积。店铺卷帘门、广告牌匾每日擦拭，去除油污与灰尘，累计擦拭卷帘门x扇，广告牌x块，让商业街面貌焕然一新，助力商户经营形象提升。
步行街公共卫生间是重点清洁区域，每小时巡查清理一次，重点清洁便器、洗手台，补充卫生纸、洗手液等用品，全年使用消毒水清洁便器x次，更换卫生纸x卷，洗手液x瓶，确保卫生间始终保持清洁无异味，为往来顾客提供便利。周边的垃圾分类站点，我严格监督垃圾投放情况，引导居民正确分类，每日整理分类垃圾桶x次，使站点垃圾有序存放，分类准确率达到x%以上。
二、专项行动，攻坚克难
年中，针对商业街油污问题开展专项清洁行动。餐饮店铺集中区域地面油污厚重，常规清洁方法效果不佳，我们采用高温高压水枪冲洗结合强力除油剂刷洗的方式，逐段清理，耗时两周，清理油污地面x平方米，恢复地面原本色泽，大幅提升街道美观度，同时也减少了行人滑倒风险。
在迎接文明城市创建检查期间，加强对步行街卫生死角的排查清理，联合商户清理店后杂物堆积处x处，清运长期闲置废旧物品x车，修剪绿化带边缘杂乱枝叶x米，使商业街整体环境达到高标准检查要求，为小区赢得荣誉，也增强了商户与物业共同维护环境的合作意识。
三、客户互动，优化服务
日常工作中注重与商户、居民沟通交流，收集卫生建议。商户反馈步行街夜间垃圾清理不及时，影响清晨经营环境，我们随即调整垃圾清运时间，安排专人在夜市结束后即刻清理，解决了问题，获得商户联名感谢信x封。居民提出增设儿童游乐区卫生防护设施，物业安装防护网后，我加强游乐区周边清洁频次，每日消毒游乐设施x次，保障儿童玩耍安全卫生，赢得居民赞誉，投诉率较去年降低x%。
主动参与社区组织的'环保宣传活动，向居民、商户讲解垃圾分类知识，发放宣传手册x份，现场示范分类技巧，带动大家养成良好卫生习惯，商业街乱扔垃圾现象减少x%，形成了共建共享清洁环境的良好氛围。
四、自我精进，团队共进
业余时间我自学商业区域清洁管理课程，掌握大型商业综合体保洁调度技巧，结合小区商业街特点，提出优化同事排班方案，均衡早晚高峰工作量，使工作效率提升x%。在团队培训中，我多次分享商业街特殊污渍处理经验，如口香糖去除法、油漆污渍清理法等，帮助新同事快速上手，团队整体业务能力显著增强。
积极参与公司技能竞赛，在清洁实操项目中获得二等奖，将竞赛所学带回团队，推广高效清洁流程，带动团队钻研业务，团队在季度服务评比中从第三名跃升至第一名，为公司打造优质保洁团队贡献力量。
五、未来蓝图，砥砺前行
新岁将至，我期望能参与公司筹备的商业街区保洁标准化建设项目，结合过往经验，协助制定详细的清洁流程与质量标准，推动商业街保洁服务向专业化、规范化迈进。计划学习智能清洁设备编程操作，操控自动化洗地机、擦窗机器人等设备，降低劳动强度，提高清洁精度，预计设备引入后可缩短步行街地面清洁时间x%。
建议公司设立保洁服务创新奖励基金，鼓励团队成员探索新清洁方法、提出优化服务建议，激发创新活力；定期组织跨区域物业保洁交流活动，学习先进商业街区保洁模式，拓宽视野，持续提升小区商业区域保洁竞争力，在新征程中续写清洁服务新篇章。
物业公司保洁年终总结 12
回首过去这一年，作为物业公司保洁团队的一员，我忙碌而充实地穿梭在小区各个区域，从晨曦到黄昏，扫帚、抹布是我的“武器”，灰尘、污渍是我的.“敌人”，一心只为守护小区的洁净与温馨，以下是全年工作的全面梳理。
一、坚守岗位，夯实基础
我主要承担小区高层住宅楼栋及周边附属设施的清洁任务。每日清晨，伴随第一缕阳光，我便踏入楼栋，从顶楼开始逐层清扫楼道，仔细清扫地面灰尘、纸屑，认真擦拭楼梯扶手、防火门，不放过任何一处污渍，平均每层楼道清洁耗时约x分钟，每日完成x层楼道清洁，确保居民出门即见整洁环境。
针对高层电梯，除日常轿厢清洁外，注重轿厢顶部与轨道缝隙清洁，定期清理灰尘、杂物，防止杂物影响电梯运行安全，每月深度清洁电梯轿厢x次，清理轨道缝隙垃圾x公斤，保障电梯平稳运行，减少故障隐患，为居民安全出行保驾护航。
楼前屋后的休闲广场同样是重点区域，每日清扫广场地面落叶、烟头，擦拭休闲桌椅、儿童游乐设施，夏季高温时段增加消毒频次，预防病菌滋生，全年累计清扫广场面积x平方米，消毒游乐设施x次，为居民休闲娱乐提供清洁舒适空间。
二、专项攻坚，难题迎刃
小区举办大型活动期间，如社区文化节、亲子运动会等，人员聚集，垃圾量骤增。活动前后，我与同事们全员待命，提前布置临时垃圾桶，活动中不间断巡查清理，活动结束后迅速集中清理垃圾，确保场地在短时间内恢复整洁，单次活动清理垃圾最多达x吨，高效保障活动环境卫生。
为解决高层外墙灰尘污渍影响小区美观问题，参与外墙清洗专项工作，配合专业清洗团队，在地面做好安全警示与协助工作，同时利用自身熟悉楼宇结构优势，引导清洗作业，历经x天，完成x栋高层外墙清洗，让小区建筑外立面重焕光彩，提升小区整体品质形象。
三、业主至上，品质为优
积极响应业主需求，设立业主意见快速处理通道，通过物业 APP 实时接收反馈。有业主反映楼道窗户积灰影响采光，我们当即调整工作计划，增加窗户清洁次数，从每月一次改为半月一次，及时解决问题，收获业主好评x条；针对业主对电梯轿厢空气清新度的关注，在轿厢内安装香薰装置，并加强通风口清洁，使轿厢空气保持清新，满意度调查中电梯卫生满意度提升至x%。
定期开展上门保洁服务推广活动，为有需求的业主提供深度家居清洁咨询，介绍专业清洁技巧，如沙发除螨、厨房重油污清理等，获业主预约服务订单x单，拓展服务范畴的同时，拉近与业主距离，增强业主对物业保洁团队的信任与认可。
四、技能提升，携手同行
参加公司组织的高空作业安全培训与保洁技能提升课程，掌握高空清洁防护要点，取得高空作业辅助资质证书，为参与外墙清洁等特殊作业筑牢安全基础；学习新型清洁材料应用，如纳米除污剂在玻璃清洁中的运用，提高清洁效率与质量，应用后玻璃清洁时间缩短x%。
在团队中成立互助小组，针对新入职同事对高层清洁流程不熟悉、设备操作生疏等问题，开展一对一帮扶，带领新同事实地操作，直至熟练掌握，助力团队新人快速成长，团队新员工试用期通过率达到x%，整体凝聚力与战斗力不断增强。
五、未来展望，再谱新篇
新的一年，我立志向高级家政服务方向拓展技能，学习专业软装清洗、空气净化治理等知识，考取相关资质，为业主提供更全面高端的家居清洁解决方案，预计可为小区x%有需求业主提供定制化服务。
建议公司建立保洁服务质量数字化监控平台，利用摄像头、传感器实时监测各区域清洁状况，精准调度人力物力；引入绿色生态清洁理念，打造小区垃圾分类示范楼栋，设置智能垃圾分类回收设备，实现垃圾源头分类智能化管理，引领小区环保清洁新潮流，我也将持续奋进，为小区优质生活环境贡献更多力量。
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