工作年度计划
时间过得可真快，从来都不等人，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，一起对今后的学习做个计划吧。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编收集整理的工作年度计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
一、人员调配管理 本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。
三、人事考核评价 为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的'工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理 结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作： 随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好20xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作：
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性；
3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。
工作年度计划 篇2
根据xx市人才工作领导小组《20xx年xx市人才工作要点》（太人才〔20xx〕1号）精神，为进一步吸引律师、公证等法律专业人才，发展壮大法律专业人才队伍，全面提升xx法律服务从业人员整体竞争力，逐步建立公共法律服务体系，实现法律服务均等化，推动我市法律服务行业更好更快地发展，特制定本意见。
一、努力建立一支与我市经济社会发展相适应的法律人才队伍
一是法律服务人才队伍不断壮大。在目前全市9家律师事务所、87名执业律师的基础上，争取年内引进优秀律师事务所来太设立分所3家，引导各所引进新律师10名以上；二是法律服务人才队伍素质不断提高。律师本科学历拥有率达到90％以上，硕士及以上高层次人才拥有率达到10％以上。35周岁以下青年律师占比上升，逐步形成老中青律师梯队结构。三是法律服务人才队伍专业化程度不断增强。建立起与我市经济发展相匹配的专业法律服务人才队伍。
二、加快推进法律服务人才引进工程
1.建立开放多元的引才机制。通过推介会等形式，宣传xx法律市场环境、各项政策措施，吸引各地优秀律师来太执业；鼓励与支持律师事务所录用法律本科以上（或已通过国家司法考试的）优秀应届大学毕业生，做好人才储备；通过引进其他地区优秀律师事务所来太开设分所，带动律师人才的输入，逐步建立开放、多元的律师人才引进渠道，大力优化律师队伍结构，从根本上提高法律服务队伍的整体素质。
2.积极吸引法律专业骨干人才。对于在国(境)内外获得博士学位，在太申请执业的专职律师，按照《关于加强律师人才队伍建设的意见》（太委办〔20xx〕55号）的有关规定，予以奖励。
3.建立与周边地区的接轨机制。加强与上海等周边地区交流合作。采取形式多样的合作方式主动接轨，与周边知名高校和名牌律师事务所建立更为紧密的联系，派出和引进更多的骨干律师开展互动交流，以培养更多的开放型、国际性人才。
三、全面加强法律服务人才培育工作
1.创新人才培养机制。逐步创设促使中青年优秀律师人才脱颖而出的'机制和环境。建立和完善合理的人才引进机制、有效的培训教育机制、规范的约束机制、优越的动力机制，创造条件，加快律师人才队伍专业化发展。建立健全优秀律师人才奖励制度，对获得有关称号的优秀律师、律师人才按照有关政策文件规定落实补助和奖励。
2.加强人才梯队建设。以中青年律师人才培养为重点，形成以实习律师、青年律师以及省市知名、优秀律师为层级的人才梯队，加大对青年律师的扶持力度。鼓励律师事务所加强青年律师和实习律师的吸收培养，对于成绩突出的律师事务所按照《关于加强律师人才队伍建设的意见》（太委办〔20xx〕55号）的规定实行“四优先一加分”政策；加大对青年律师的扶持力度，在市公共法律服务中心设立青年律师公益岗位，对青年律师办理援助案件的实行政策倾斜，办理公益性事务的按照《xx市法律服务专项资金使用管理办法（试行）》（太司发〔20xx〕27号）规定的标准实行工作补助。
3.强化业务培训工作。严格按照《司法部关于加强律师培训工作的意见》要求，各类集中培训课时每年不少于40课时；积极选派优秀青年律师到国内外学习培训，提高律师从事国际法律事务的能力和水平；完善律师事务所内部业务培训制度，鼓励和支持律师人才积极参与专业学习，建立定期交流、相互学习和“传帮带”的机制。注重队伍学历教育，鼓励律师攻读硕士以上学位或第二学历，支持有条件的律师走出国门赴国外攻读硕士以上学位。对符合市有关学历（学位）学习深造资助政策的律师人才，按有关政策文件规定给予资助和奖励。支持律师协会每年组织骨干律师和主任赴律师业发达地区参观取经，拓宽视野，学习先进经验。
四、不断加大全市法律服务机构建设力度
1.实施强所战略。大力发展执业律师15人以上的中型所，逐步发展执业律师30人以上的大型所。对管理规范、连续3年没有被投诉或被投诉经查不属实，无其他违法违纪行为的，执业律师在15人以上或在专业化、国际化发展方面有突出业绩的律师事务所，同样实行“四优先一加分”政策。开展争先创优活动，加强律师事务所建设，力争2年内有1家律师事务所达到省级优秀律师事务所标准。对达到省优标准的律师事务所，在财税扶持资金中予以奖励。
2.加大引进扶持。引进优秀律师事务所在太设立分所，对“全国优秀律师事务所”或省、自治区、直辖市级优秀律师事务所的外省区市律师事务所在太设立分所的，按有关政策文件规定进行奖励。
3.扩大社会影响。通过发布年度公告、在重点媒体开设专栏、定期开办推介交流会等形式，对管理规范、竞争力较强的律师事务所进行重点宣传，引导律师事务所树立品牌意识、团队意识和发展意识，着力打造服务品牌，不断开拓培育市场，努力构筑精英团队，积极谋划发展蓝图，提高律师行业社会影响力。
五、全面优化法律执业保障和环境
1.加强组织领导。加强律师队伍的思想教育、政治教育，培养律师树立政治意识、大局意识和责任意识；加强职业道德和执业纪律教育，每年律师协会应举办一次“律师职业道德讲堂”，加强对违规律师的惩戒力度，建立完善律师诚信档案，每年对律师事务所、执业律师进行诚信质量评估，并发布诚信质量评估指数；加强律师文化建设，不断提升法律服务行业党建工作水平。认真做好律师党员教育管理和发展党员工作，以律师党员为重点，积极推行律师党员挂牌上岗制度。建立健全律师行业反腐倡廉制度，着力构建律师党员廉洁从业的监督约束机制，切实加强对律师党员执业活动的监督。
2.优化执业环境。积极推荐律师参政议政，参与社会事务，提升律师的社会地位，树立律师整体行业形象。确立大维权思路，针对律师执业风险问题，研究和制定防范性政策及措施，畅通维权案件的受理途径，及时介入维权个案，教育律师进一步增强执业风险防范意识，以提高自我保护能力。
3.改善服务工作。牢固树立服务意识，切实加大对律师人才培养工作的支持力度，加强与公安、法院、检察、税务、工商等部门定期联系、协调与沟通，逐步建立协调与沟通机制，不断规范、净化法律服务市场；关心律师人才的生活，帮助解决住房、就医、子女入学等实际困难，解除其后顾之忧，在全社会营造关心和爱护律师人才的良好氛围。
4.强化执业保障。加强对律师人才的引导和开发资金的筹措管理。对法律服务业按照市政府《关于加快推进律师行业规范发展的意见（试行）》（太政规〔20xx〕2号）的规定，实行财税扶持政策，并按照市司法局《xx市法律服务行业财税扶持资金使用管理办法（试行）》（太司发〔20xx〕26号），根据年度诚信质量指数评估结果，进行奖励与返还；建立律师人才动态管理制度，律师协会建立律师人才档案，各律师事务所做好各类日常考核，司法行政部门进行定期考核，严肃处理违规现象，不合格者不享受各项补贴及优惠政策，切实做好规范引导。建立政府、社会、用人单位和个人多元投入体制，最大限度发挥人才资金的使用效益；各律师事务所也要筹集、安排律师培养、培训专项资金，逐步加大投入力度，建立完善人才培养的投入。
工作年度计划 篇3
不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划
z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划
一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的'同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职 员工进行培训新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容
1、z物业公司的各项规章制度
2、z物业公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升z物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
工作年度计划 篇4
第一部分：现状分析
公司自20xx年6月份开展（整理、整顿、清扫、清洁、素养）5S现场管理以来，生产现场发生了巨大变化。但是，5S现场管理工作与其他兄弟企业相比，还有很多不足，还处于初级阶段，标识、目视管理、看板管理、定置定位等有待进一步提高，主要存在以下现象：
一、思想认识不足，一些单位特别是领导干部，对现场管理认识不高，对现场管理知识学习不够，对现场管理方法掌握不多，认为现场管理就是摆放摆放零件、打扫打扫卫生。
二、5S工作全员参与，应常抓不懈，个别部门有一阵松、一阵紧，说一说干一干，推一推动一动，现场管理工作处于被动应付状态，现场管理水平明显落后。
三、大量的现场安全标识、标志，与国家标准、行业标准和安全标准化标准不符，标准落实走样，工作细化不到位，要求不严格。
四、跑冒滴漏治理不彻底，增加员工现场清理的工作量，严重阻碍员工的主动性、积极性。
第二部分：奋斗目标和实施计划
为改善环境品质、追求高效工作、树立公司形象，坚持以日清管理为模式，以定置管理为核心，以目视管理为重点，以治理跑冒滴漏为手段，全面持续开展5S管理，按照“主动积极、全员参与”的工作原则，达到“厂内文明、厂区环保、技术领先、装备优良、管理科学、产品名优”的管理目标，形成“人人懂5S管理，人人抓5S管理，人人要5S管理，人人保5S管理”的局面。为此，特制定20xx年度公司5S现场管理目标及工作计划。
一、5S现场管理奋斗目标：
地面道路清洁化，工作任务目标化，员工操作标准化，物品摆放定置化，产品状态标识化，生产进度准时化，厂区环境园林化，生产现场四无五不见。（四无：无垃圾、无杂草、无废料、无油垢，五不见：不见烟头痰迹、不见乱堆乱放、不见坑洼积水、不见废钢废料、不见残土垃圾）
二、5S现场管理工作计划
（一）培训：20xx年3月---12月 责任部门：综合办公室、生产安环处
培训提升全员素养，每个月组织一次内部培训，半年组织一次走出去学习，通过组织内部培训和走出去学习相结合的模式，转变理念、开拓思路，持续推行5S现场管理。各分厂、处室每周组织班前培训、更新宣传栏各一次，培训图片及宣传栏更新前后图片每周六上报，每少于1期处罚部门负责人100元，安全环保督察员50元。
（二）检查：20xx年3月---12月 责任部门：综合办公室、生产安环处、设备工程处、能源计量处
开展定期和不定期，普通和专项，常规和突击相结合的现场检查模式，对于查出的一般问题，责任部门及时自行整改，重大问题通过整改通知单的形式督促限期整改，做到有检查、有整改、有记录、有复查，使现场管理实现良性PDCA循环。每月2号、12号、22号开展定期综合大检查，不定期专项、突击检查，根据实际情况随时组织，并每次下发一期《5S现场管理图片集》，力争2天出版一期。生产安环处对整改项进行打分考核，10 分为满分；8-9（含8 分）分为合格，需持续改进；8 分以下为不合格，每项考核部门负责人50元，安全环保督察员30元，需重点检查监督；各分厂每周组织1次安全卫生、5S现场检查，检查要有记录并有通报，每缺少1次处罚部门负责人300元，安全环保督察员200元；
（三）目视化管理标识：20xx年3月---6月 责任部门：综合办公室、生产安环处、设备工程处、能源计量处
开展目视化管理，对管道颜色、流向，电机、风机旋转方向，电流表、电压表、压力表、流量表、温度计、油量计界限范围，阀门开关等标识，各部门安全环保督察员3月底完成统计本部门所需的所有标识，生产安环处4月中旬前汇总上报，5月中旬之前完成统一制作，6月之前表示完成。
（四）定置定位：20xx年3月---12月责任部门：公司各部门
重点进行办公室、卫生清扫设施、安全通道、各类区域、工业管网、工器具、工具箱、检验台、产品标识、库房物品，具体操作由各部门安全环保督察员负责实施。各分厂、处室办公室每周日检查卫生、物品定置、玻璃等，不合格全厂通报，并处罚部门负责人100元，管理员50元；
（五）看板管理推行：20xx年3月---12月 责任部门：公司各部门
杜绝现场管理中的漏洞，实施看板管理，压力容器（储气罐）、消防器材实施月度检查表贴，准确及时传达：配件是否齐全，数量是否足够，质量是否完好，检查时间，检查人等信息，缩短检查时间，提高工作效率。各分厂、处室每季度必须开展一种看板管理，开展方案于4月10日、7月10日、10月10日前报生产安环处，对于不报分厂、处室负责人处罚500元、安全环保督察员200元，对开展看板管理优秀的分厂、处室奖励500-1000元。
（六）治理跑冒滴漏：20xx年3月---12月 责任部门：六大分厂
重点治理跑冒滴漏，跑冒滴漏带来无功重复的'清理工作，严重阻碍了员工积极性，为了改变此类恶性循环现象，主要解决下料溜子冒灰、挡料槽密封不完整、除尘器取风口不到位、皮带彩钢瓦密封不完整、大型风机轴承漏油等现象和熟料库顶、熟料库底、篦冷机地坑、生料水泥调配库底、熟料大皮带等漏料冒灰的重点区域。各分厂跑冒滴漏治理整改前后照片每周六上报（每周分厂不少于5处，生产处室协助指导处理不少于1处），每少于1处处罚部门负责人200元，安全环保督察员100元。
（七）分片包干制度：20xx年3月责任部门：生产安环处 六大分厂
3月中旬完成重点区域实施工段长以上管理干部分片包干，各分厂段长以上领导干部实行重点区域（熟料库顶、熟料库底、熟料放散、篦冷机地坑、调配库底、熟料大皮带、磨机房、包装、窑头尾平台地面等）分片包干制度。分片包干区域内安全设施缺失、现场卫生差、5S现场管理不标准、跑冒滴漏等都要与分片包干责任人挂钩。
（八）合理化建议：20xx年3月---12月 责任部门：公司各部门
收集现场治理合理化建议，并对所有建议讨论跟踪，充分发挥员工积极性、主动性和创造性，促进现场治理，提升企业形象。各分厂不少于三条合理化建议，各处室每月不少于一条合理化建议。（每月进行收集、每季度进行一次奖励通报）
（九）5S评比奖励：20xx年3月---12月责任部门：生产安环处
5S管理领导小组积极开展5S现场管理评比活动，加大考核，奖勤罚懒，每月组织一次5S现场管理评比活动，按照《天瑞集团5S岗位标准》进行交叉检查，分厂、处室之间相互打分，每月奖励前三名，处罚后三名，并全厂通报。
（十）5S知识竞赛活动：20xx年3月---12月责任部门：生产安环处
“五一”、“十一”、“双节”期间举办5S知识竞赛，营造轻松快乐的工作生活环境，倡导5S快乐工作理念，提升员工成就感、归属感，激发员工学习5S的积极性，使员工素质得到有效提高。
第三部分：具体要求
各分厂、处室加强组织领导，抓好落实，提高认识，确立以部门主要负责人为5S管理的首席责任人，确保5S现场管理各项工作责任到人。
一、 各分厂、处室明确主体责任，坚持“属地管理”原则，落实“谁主管谁负责”现场管理责任制，加大监管和考核力度。
二、“从我做起，从细节做起”，要求全体员工共同维护好整洁有序的现场，强化全体员工的工作热情和主人翁精神。
三、各分厂、处室持续开展整理、整顿、清扫、清洁工作，不断提高员工素养，自觉遵章守纪，扭转“习惯性违章”，潜移默化改变习惯，创造整洁有序的工作环境。
四、根据《安全生产管理办法》、《现场管理考核办法》、《安全生产管理考核办法》等相关办法进行严格考核。
工作年度计划 篇5
根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！
一、培训工作
1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训
根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：
1。1入职培训
改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。
1。2以师带徒的“仪式”加入
计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。
1。3基础服务流程及标准的图文化
在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的`明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。
1。4服务技能与业务技能考核
引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。
2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作
酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。
3、开展多样化的培训模式
培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：
3。1与培训机构的进一步合作
20xx年酒店与**教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。
3。2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排
根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。
3。3“名家大讲堂”——部门经理公开课
20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。
4、培训为彰显培训效果
酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将计划：
根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。
5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。
二、五星复评工作
20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：
服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做）
工作年度计划 篇6
为推动“新农村”创建，激发支部和广大党员更好服务群众、服务发展的热情，凝聚广大群众参与新农村建设的活力，安靖乡靖口村积极探索组建“自管委”自治模式，将基层民主政治建设向组级延伸，拓宽村民知情、参与、监督渠道，强村固组、还权于民，基本形成了“村支两委揽全局、自管成员挑重担、广大村民齐参与、人民群众作主人”的自治格局。在推动生产发展、带领勤劳致富、参与民主管理、促进风气文明、创建“新农村”等方面取得了明显成效。
一是创新自治模式，促进知情参与。
打破原村民组界限，合理划分自治区域；党员公开推荐、村民投票推选的方式产生自管委成员，每个自管委原则上5－7人组成、设主任1名、委员若干名，下设公益事业建设、矛盾纠纷化解、人口计生服务、科技文化活动、环境卫生治理等五个小组，分工明确、各司其职，做到有章理事、有人管事，群众的事群众办、群众的事群众说了算。维护村民知情权、参与权、监督权，增强村民建设新农村的主人翁意识，实现村民自我管理、互帮互助、共同富裕。
二是实行自我服务，促进生产发展。
“群众自我管理委员会”简称“自管委”，是在村党支领导和村民委员会指导下，以党支部为领引，带领群众实行自我管理、自我发展、自我监督、自我教育的自治组织，是支部综合便民服务点开展便民、利民活动的有效载体。机构设置上是组级的替代，职能定性上是村级延伸，更加体现还权于民、服务于民、创利于民。坚持以村民“四生”（生产、生活、生育、生态）关怀服务为根本，承担政策法规“宣传员”、社情民意“代言人”、民主议事“主心骨”、乡风文明“推动者”、勤劳致富“领头雁”“五项”自治职能，村支“两委”建立政治给位子、发展上给担子、劳务给票子的“三给”激励机制，实行“自管委”小组会议、“自管委”成员会议、“自管委”村民大会“三会”方式开展民主议事、民主监督。
三是加强自我监督，促进基层民主。
在依法的前提下，遵循“一事一议”、民主约定原则，制定《自管委章程》、《管理办法》、《村规民约》以及《诚信协议》，推行村务公开，开展民主评议，倡导守信光荣。自我监督意识不断增强，基层民主政治建设得以提升。
四是改进自我教育，促进乡风文明。
采取寓教于乐、喜闻乐见的方式广泛开展科技培训和平安村创建活动，传承新型生育文化，自行化解矛盾纠纷，构建和谐邻里关系。喊破嗓子不如做出样子，自发组织到生产先进村，环境保护村学习，一人帮多户、多户带全村，实现自我教育、自我感化、自我提升。
五是加快自我发展，促进生活宽裕。
坚持发展产业促增收，在稳定黄柏种植面积的基础上，自我发展冷水鱼养殖、以红心果、毛竹为主的经果林200亩。互助新建民居95栋，硬化进村公路980米、硬化院坝1013平方米，筹办新建“农家乐”2家，新建集五保供养、文体娱乐、民主议事、支部活动一体公共服务阵地370平方米，计划通过2-3年努力，村内消除低保户，实现新农村建设目标。
根据《中共xx市委 xx市人民政府关于推进美丽乡村建设的指导意见》（清发〔20xx〕13号）和《xx市推进美丽乡村建设实施意见（试行）》（英发〔20xx〕22号），20xx年，我市以农村环境综合整治为重点，全面启动美丽乡村建设，在全力推进xx市任务村建设的同时，创新开展市四套班子挂点村和一村一点示范村建设，取得显著成效。为深入推进全市20xx年美丽乡村建设，改善农村人居环境，特制定本年度工作计划。
一、目标任务
建立和健全村民理事会工作制度，突出农民的主体地位，调动和激发农民的干劲和热情，加快推进美丽乡村建设：一是全力推进20xx年xx市下达的85条建设任务村的选点、规划和建设工作，在年底完成建设任务，全面通过xx市的考核验收；二是加快推进xx市20xx年10条美丽乡村示范村的建设，确保年底完成建设任务，成为全市学习的典范；三是加快推进市四套班子领导挂点村和“一村一点”示范村建设；四是继续推进两个美丽小镇的建设；五是大力推进广东省20xx年美丽乡村建设试点项目（西牛镇金竹村）的建设，为全省的美丽乡村建设探索和积累经验。
二、工作要点
（一）制定年度工作方案。坚持“政府引导，农民主体，社会参与”的原则，各镇（街）党委政府作为美丽乡村建设工作的责任主体，要认真开展村庄的现状调查，采取竞争方式，选准选好20xx年美丽乡村建设点。一是20xx年xx市建设任务村不再局限在主要交通干线，在全市各镇（街）选取基础好、村民积极性高的村庄；二是各镇要明确所辖区域“一村一点”示范村建设任务，在20xx年的建设基础上，稳步有序推进市四套班子领导挂点村和“一村一点”示范村建设进展，发挥示范带动作用；东华镇、横石水镇未申请和未能通过考核验收的xx市20xx年美丽乡村建设任务村，结转到20xx年继续推进。
（二）开展美丽乡村建设规划。由市美丽乡村办组织实施20xx年85条建设任务村和市四套班子领导挂点村的现状测绘和规划；由各镇（街）组织实施所辖“一村一点”示范村的规划和建设；由项目所在镇负责组织实施“xx市20xx年10条美丽乡村示范村”和“广东省20xx年美丽乡村建设试点项目（西牛镇金竹村）”的规划和建设。规划要因地制宜，延续传统文化底蕴，广泛植树种果，彰显绿色生态、地方特点和民族特色，改造与保护相结合，要有利于“一户一宅”工作的开展。
（三）建立美丽乡村建设和整治项目库。各镇（街）要根据村庄建设规划，筛选和确定工程项目、建设要点、建设规模和投资预算，按先易后难、分步实施的原则，以改善农村人居环境为突破口，引导村民科学有序开展农村环境综合整治和美丽乡村建设。
（四）加快美丽乡村考核验收。加快项目建设进度，建立完整的文字、图片和影音档案，做到成熟一批、申报一批、认定一批，落实“以奖代补”帮扶政策，兑现财政补助资金，进一步调动村民建设美丽乡村的积极性。
（五）整合涉农资金。按照“渠道不乱、用途不变、优势互补、各记其功、形成合力”的原则，整合“一事一议”财政奖补项目资金和农业、林业、水务、扶贫、环保、交通等专项资金，优先安排于美丽乡村建设。
（六）结合申报省级新农村连片示范片项目建设。按照市委、市政府对省级新农村连片示范片项目申报工作“不松懈、不放弃”的原则，九龙镇、黄花镇、西牛镇、浛洸镇要以申报20xx年省级新农村连片示范片建设为契机，精心组织，积极引导，提前谋划项目申报工作，选好选准名村、示范村项目，提前做好村庄环境整治，提前完成农村综合改革，形成连片建设美丽乡村的`态势，全力做好申报工作。
（七）建立美丽乡村长效管理机制。以村民自治为抓手，通过“三个重心下移”，发挥村民理事会作用，激发村民参与美丽乡村建设和管理的热情，建立公共设施保养维护、环境卫生动态保洁、生活垃圾收集处理等村规民约，形成村民“共谋共建共管共享”长效管理机制，营造文明乡风。
（八）继续开展结对帮扶工作。20xx年美丽乡村结对帮扶工作结合扶贫工作、密切联系群众工作“就地帮扶”，按照“市四套班子领导挂钩联系镇街开展扶贫、密切联系群众等工作安排”和“市直(驻英)单位及企业挂钩联系各镇（街道）安排表”的工作安排开展美丽乡村建设结对帮扶工作，各牵头单位要结合帮扶镇（街）的美丽乡村建设工作，制定结对帮扶工作细则，明确目标和任务，提升结对帮扶工作水平。浛洸镇、连江口镇两个美丽小镇的建设工作，20xx年不再另行安排领导挂点和结对帮扶单位。
（九）加强宣传发动。通过典型示范，突出农民在美丽乡村建设中的主体地位作用，推广好经验和好做法，鼓励和引导社会力量参与美丽乡村建设，发动农民积极投身美丽乡村建设。
（十）加强镇级队伍建设。各镇（街）要切实完善镇级美丽乡村办的机构建设，打造一支能统筹各方、业务精干、工作落实的工作团队,加快资源整合，加大督查通报力度，强势推进美丽乡村建设。
三、实施步骤
（一）动员部署阶段（20xx年1月至20xx年4月）
一是宣传发动，摸底调查，确定20xx年85条美丽乡村建设任务村候选名单；二是制定年度工作方案和结对帮扶方案，明确目标，分解任务，落实责任；三是落实年度财政专项资金，出台相应的资金保障政策；四是加快20xx年76条美丽乡村建设任务村的环境整治和项目建设，确保建设任务能如期完成。
（二）综合推进阶段（20xx年5月至20xx年6月）
一是由市美丽乡村办组织完成20xx年85条美丽乡村建设任务村和30条市四套班子领导挂点村的测绘和规划，由各镇（街）美丽乡村办组织完善所辖区域“一村一点”示范村美丽乡村建设任务村的测绘和规划，建立可操作性强、符合当地实际的项目库；二是清拆危旧茅房和泥砖房；三是开展环境综合整治，重点抓好村庄污水排放和农村垃圾的“户集中、村收集、镇转运”，建立健全卫生保洁长效机制；四是做好乡村绿化，发动农民在村庄周围和道路两旁栽种本地宜生树木，提升环境质量；五是结合全市农村工作会议，组织镇村干部参观学习，交流美丽乡村建设经验；六是做好迎接xx市对我市20xx年美丽乡村建设考核验收准备工作。
（三）全面实施阶段（20xx年7月至20xx年12月）
根据年度工作方案，按照“规划建设有序、村容村貌整洁、配套设施齐全、生态环境优良、乡风文明和睦、管理机制完善、经济持续发展”的要求，发挥村民的主体作用，积极推进美丽乡村建设，确保按时完成年度目标任务。
四、责任分工
（一）编制20xx年85条美丽乡村建设任务村的建设规划，建立项目库。[市美丽乡村办负责]
（二）落实美丽乡村建设年度补助资金，通过“以奖代补”的形式，用于补助建设美丽乡村的村庄环境综合整治，排水排污等基础性公共设施建设，通过落实补助资金，激发村民建设美丽乡村的内生动力。[市财政局负责]
（三）统筹和整合“一事一议”财政奖补项目资金以及农业、林业、水务、扶贫、环保、交通等专项资金，优先安排专项资金用于美丽乡村建设。[市财政局组织实施，市委农办、市农业局、市水务局、市林业局、市环保局、市交通局、市扶贫办、市美丽乡村办等配合]
（四）把美丽乡村建设工作纳入各镇（街）科学发展观绩效考评，开展半年和年终绩效考评。[市美丽乡村办负责]
（六）制定美丽乡村建设工作宣传方案。通过正确的舆论引导，推广好经验好做法，展现乡村的美丽变化。 [市委宣传部组织实施，市文广新局、市委农办、市广播电视台、市美丽乡村办配合]
五、保障措施
（一）加强组织领导，强化工作责任。各镇（街）党委政府要切实加强美丽乡村建设工作的组织领导，主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓，一级抓一级、层层抓落实。
（二）正确把握内涵。美丽乡村建设要实事求是、因地制宜，不搞千村一面，不搞大拆大建，要充分尊重群众意愿，突出地方特色，守住生态，留住乡愁。要以村庄环境综合整治为重心，防止重公共设施建设，轻环境整治。建立完善清洁、保洁机制，发挥村理事会作用，加强村庄管理，使美丽乡村不但建得好，还要管得好，更要保得住。
（三）落实扶持政策，整合社会资源、整合“涉农资金”，多层次、多元化筹措建设资金；积极动员乡贤捐资等模式参与美丽乡村建设。
（四）加强学习培训。采取集中学习、现场观摩、参观考察等形式，加大培训力度，提升队伍的整体工作水平。
（五）强化督查指导。对工作积极性差、工作推进慢的镇（街）或单位继续进行督办、通报批评；加强正面引导，防止政府大包大揽或超出群众承受能力、违背群众意愿、做表面文章等负面现象发生，确保美丽乡村建设健康有序推进。
林业局年度工作安排
20xx年，是林业灾后重建的关键之年，通过项目建设，进一步夯实和筑牢发展平台，实现生态文明建设、产业发展、林区安全稳定三个方面协调发展，班子经过认真分析研究，确定了20xx年的工作思路是：灾后重建见成效、依法治林更规范、产业发展有提升、重点工作有突破。
（一）灾后重建见成效。
一是生态修复提升指标。通过实施震损林地修复、大熊猫栖息地修复、农村房前屋后绿化等项目的实施，全面修复受损林地，让各项生态环境指标在原有基础上有所增加，生态优势进一步得到凸显，并加大宣传，让生态成为荥经最大的“卖点”。
二是保护开发洗亮名片。通过实施灾后恢复重建大熊猫基因交流走廊带、大熊猫生态适应性放归基地、珙桐森林公园等一批国家、省市关注的重点生态建设项目，全力推出“世界第一熊猫廊道”、“中国熊猫放归第一基地”、“中国最美珙桐之乡”等系列生态产品，充分展现我县生态文明建设成果，提升荥经生态知名度，强势助推生态产业的发展。
三是产业重建助农增收。通过实施木质工业原料林基地、木本中药材产业基地、林竹基地、珍稀名贵树木产业基地项目，大力发展桢楠、林竹、林下蔬菜、林产品种植基地，建设林业产业示范园区，打造3万亩桢楠基地建成桢楠（其中纯林1万亩，“茶+楠”套种2万亩以上）；绿化、园林苗木基地达1000亩以上，建成名符其实的桢楠之乡。并新建、改林区公路150公里，实现林农人均收入每年近200元以上的涨幅。
（二）依法治林更规范。
一是进一步深入宣传《森林法》及相关的法规政策，强化林业建设对实施可持续发展战略、建设“现代生态旅游城市”、全面建设小康社会的重要性和紧迫性的认识，从而推动依法治林工作进程。不断提高全民依法造林护林的自觉性，不断增强林业生态意识和法制意识，为我县生态林业建设营造良好氛围。 二是建立闭合有效的监管机制。在采伐管理上，坚持做到县、乡、村三级同步监管，实行管理目标责任考核制度，建立和完善联防机制，强化源头管理，加大道路运输巡查和木材出入境管理，达到多层、多点的监管手段；三是建立严格执法的管理队伍。进一步加强队伍建设，提升队伍业务和执法水平，坚持严格执法、公正执法。时刻保持高压态势打击破坏森林资源的违法、犯罪行为，确保森林资源安全；四是建立功能完善的调解机制。加大对林权纠纷调解机构的软硬件投入，建立和完善林权纠纷调解机构，加强与信访、司法部门和乡镇的工作衔接，妥善处理各类林权纠纷，化解一批多头上访、缠防案件，降低越级上访、缠访等违法上访数量，确保社会稳定。
（三）产业发展有提升。
一是以现代林业产业重点县建设为契机，优化提升98万亩人工商品林的基础上，全力做好珍稀树木基地建设工作，推广“茶+楠”的建设模式，打造出具有林业特色的产业基地3万亩以上，同时充分利用我县丰富的林下资源，通过整合巩固退耕还林后续产业发展项目，鼓励群众发展林下经济产品，力争在养蜂、天麻及中药材、野生动物驯养、方竹笋开发上有所提升，积极探索林上、林中、林下立体化发展模式，不断拓展和丰富林业建设内涵，实现产业多元化发展。二是加大、放活林权流转，增强产业发展活力。以开展金融支林示XX县建设为契机，积极开展信贷产品和合作机制创新，构建功能齐全的林权评估、流转、信贷服务平台，破解林权信贷、融资难题，实现金融与林业发展的有效互动，以林权为抵押，金融部门为林农和农业企业以及合作社发展和广大林农发展提供资金支持。
（四）重点工作有突破。
一是在“牛背山”、“龙苍沟森林公园”重大生态旅游项目开发上，全力做好公益林地等级调整和林地占用相关工作，为生态旅游开发做好前期林业政策许可。
二是按照县委、政府的工作安排，积极开展省级珙桐森林公园的创建工作，力争在20xx年内创建成功，为我县生态建设再创品牌。
三是积极对上争取，退耕还林政策支持，为我县农林产业发展提供支持。
四是争取生态效益补偿。我县是长江上游生态屏障重点建设县，全县林地面积中天然林成分较大，80%以上的林地面积进行了生态保护，在一定程度上制约了林业产业的发展，作为经济欠发达的山区县份，我们将努力申请纳入到国家生态补偿机制范畴，支持林区生产和发展。
工作年度计划 篇7
本人在20 年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬井冈山创业精神，确立工作目标，全面开展xx年度的工作。现制定工作划如下:
一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
四;今年对自己有以下要求
1：每周要拜服4个以上的`新客户，还要有1到2个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。
4：对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
5：对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7：为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创造利润。
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