工作年度计划
光阴的迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，此时此刻我们需要开始制定一个计划。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编精心整理的工作年度计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作年度计划 篇1
新的学期又开始了，本学期我担任八年一班的班主任，八年级是学生最容易产生两极分化的年级，我所担任班主任的八(1)班共有30名学生，其中男生17人，女生13人，经过一学年的努力学额巩固率100%，，班级的学风、班风都有了很大的进步，但还存在着很多的不足，为了做好班级七升八的学期班主任工作，继续建设好这个班级，合校长所做的班主任工作计划培训内容的各项要求特制定如下的计划：
一.第一周工作：
1.召开班委会议，明确每个人的具体分工，并听取班干部的班级建设计划，使班委工作正式运转。
2.合上学期期末成绩对学生重新进行分组，使学习小组达到最优化组合，均衡力量，建立帮扶，调整好学生的座位，每名学生制定本学期要达到的目标，期末达到的给予奖励。
2.重新核对室外值日岗位责任，让学生主动申报自己能完成好的岗位;室内应然采用上学期的.小组轮流制，每个小组一天，适值日合格程度给小组成员每人加3到1棵不等的星，加强值日组长职责，确保各块卫生干净整洁。
3.从开学的第一天起继续启动班级电子量化考核，兑现上学期末的承诺，完成一项假期作业或任务加五棵星。
4.完成班级环境布置，达到学生仪容仪表过关。
5.班级统一购值积累本，小楷本，试卷粘贴纸，错题本，从第一天起坚持完成学校所要求的每天半页小楷，每日积累，第二天早晨由各组组长收齐交到班主任处批改，不交的双倍罚写，以此起到督促作用，让学生从第一天开学就养成好习惯。
二.日常工作：
1.及时进行班风校纪的教育，以常规管理为载体，规范学生的各项管理要求，重申学校各方面行为习惯的要求，防患未然.
2.开展礼仪教育和人文素质教育，从学生的吃穿住行等方面入手，养成良好的习惯。同时进一步优化人文素质环境，利用学校的一切活动增强集体凝聚力。
3.开展法制监督员值日活动，让每位同学成为沟通老师和学生的纽带，带头做好老师布置的各项工作。特别是在一些师生之间、同学之间的矛盾化解上起到桥梁和纽带的作用。
工作年度计划 篇2
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值，一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一，其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”，工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生，同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂，我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的.修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1. 建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1. 耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2. 态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3. 动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4. 语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5. 层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6. 办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1. 认真听取顾客的每一句话
2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4. 提出有效的解决办法
5. 询问顾客的意见
6. 跟踪服务
7. 换位思考，站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
工作年度计划 篇3
一、指导思想
本学年我校德育工作继续以《公民道德建设实施纲要》及《小学生守则》、《小学生日常行为规范》为指导，认真落实《中共中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《中小学德育工作规程》，以“办人民满意的教育”为宗旨、推进公民道德教育为主线、创建文明班级为抓手，坚持以活动为载体、育人为落脚点，落实学校工作计划，高度重视学生的行为习惯养成教育，努力培养学生的新形象，不断开创我校德育工作的新局面
二、工作重点
1、高度重视过程管理和学生的养成教育;
2、加强班主任队伍建设，注重班主任培训;
3、加强家校联系、办好家长学校，提高教育的实效性;
4、进一步加强后进生转化工作，落实学生个案跟踪教育和心理辅导;
5、发挥少先队在学生中的先进作用，重视学生干部的培养
三、工作措施
（一）强加管理、促进养成
1、规范学生日常行为，稳定班风和学风;通过全面、严格、公正、客观的量化管理。
2、规范学生行为，约束和改正学生的不良习惯，促使学生健康成长。
3、规范学生的行为举止、仪容仪表、礼貌用语。采取教育、引导、检查督促、评比等多种手段，以培养学生良好的行为习惯和思想素养，树立学校学生的良好形象;
4、严格执行《小学生日常行为规范》，对违纪违规的学生做到及时教育。
5、加强对学生课间活动的管理。
（二）、加强德育队伍的建设，提高管理水平
1、加强师德师风建设，树立教师良好形象。
继续学习《中小学教师职业道德规范》，坚持贯彻“德育为首，全员育人”的思想，认真落实德育课程的建设，强化德育课程的课程意识，注重德育的渗透，不断提高德育课程的实效性。严格教师的值周制度，提升教师的责任意识，按上级规定严格执行师德考核制度。
2、加强培训，完善考核，提升德育队伍的素质 。
在绩效工资的背景下，为积极稳妥的推进落实《中小学生班主任工作规定》，我们将加大班主任的管理和考核力度，着力打造一支思想稳、 业务精、作风硬，具有创新精神的班主任队伍。
（1）树立责任意识，有效落实绩效工资下班主任的待遇。班主任是班级工作的第一责任人。我校将在绩效工资的背景下，严格班主任绩效考 核制度，以考核促进步。
（2）加强班主任队伍的校本培训工作。作为育人者只有不断学习，不断提升自己才能不为社会所淘汰，才能担当起育人的重担。本学年各校要认真组织班主任进行理论学习，明确班主任的岗位职责，推广优秀班主任的成功经验。
（3）加速对青年班主任的培养。鼓励青年班主任在业务上精益求精， 促使他们迅速成长起来。
3、加强少先队工作的指导，组织和培养一支强有力的学生队伍参与学校的'日常常规管理。
（三）、加强家校联系、办好家长学校
1、班主任为核心，任课老师参与，开展有效的家访;广泛联系学生家庭，全面了解学生在家、在社会的表现，掌握学生校内外表现情况，对部分学生进行跟踪教育。
2、加强老师与家长的沟通，及时将学生在学校的情况反馈给家长。
3、办好家长学校。实行家校互动，共育人才，高度重视家长的意见和建议，不断改进和提高学校的教育水平。
4、加强与派出所、村委会等机构的联系，加强学生的安全与法制教育，优化学校周边的治安环境。
（四）、高度重视学生安全
1、强师生的安全宣传教育，提高安全防范意识;加强检查和督促，发现问题及时处理。
2、利用校园广播、黑板报等平台做好交通安全、防火安全、校园活动安全、食品卫生安全等宣传。
（五）优化德育工作内容
1、夯实基础教育，加强未成年人思想道德建设。
（1）利用新学年开学，新生入学等契机，将基础文明养成教育和学校的常规管理有机结合起来，切实提高学生的基础文明水平。
（2）围绕主题开展演讲、征文、板报等多种形式的活动进行宣传和教育，营造爱国主义教育声势;
（3）充分利用我国传统节日及历史上的重要事件和重要人物纪念日，如 3月的 “学雷锋”活动、清明节、端午节、9月“中小学弘扬和培育民族精神月”、教师节、“九一八事变”、 “一二、九运动” 、国庆节等，以中华传统美德和革命传统为重点，集中开展民族精神宣传教育活动;
（4）加强诚信教育，大力倡导教育诚信，充分树立诚信立校、诚信立教、诚信育人的思想，培养学生诚信交往、诚信作业、诚信考试的良好习惯，使诚信教育规范化、制度化、长期化。
2、开展励志教育旨在提高学校德育工作的针对性和实效性，培养学生良好的心理品质和行为习惯。励志教育要与民族精神教育、传统美德教育、日常行为规范教育和心理健康教育结合起来，促使学生形成科学的世界观、人生观和价值观，形成健全的人格、优秀的品质和良好的习惯。
（六）开展德育实践活动
1、加强学生基础文明养成教育。大力加强学生基础文明养成教育，提升学生文明素养。根据学校的实际，把《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》具体化、条目化，使之更具有可操作性，将行为规范养成教育融入学生的日常生活之中。深入开展以“讲究卫生、不乱吐乱扔;举止文雅、不喧哗打闹;语言文明、不污言秽语;遵守交通法规;爱护公物、不乱涂乱画”等基础文明习惯为内容的“争做文明人”教育活动。
2、开展德育实践活动。因地制宜，按照德育工作目标，精心设计活动载体，充分利用校内外资源，开展卓有成效的德育实践活动。要积极拓宽德育领域，在学生中广泛开展民族精神教育、社会主义荣辱教育、“珍爱生命”安全教育和崇尚科学文明、倡导文明生活方式的教育，有针对性地开展反对迷信邪教、学法用法等教育，把思想品德教育与法制教育紧密结合起来，形成校园文化特色，成为德育特色学校。
3、开展道德实践先进典型的宣传教育活动。利用9月20日的“公民道德宣传日”大力开展公民道德宣传教育活动，深入实施《公民道德建设实施纲要》，充分发挥道德实践先进典型的榜样力量，大力宣传等先进事迹;要及时树立并宣传学生身边的学习典型，倡导广大学生学习身边人、关注平凡事，强化道德实践的内驱力20xx德育年度工作计划20xx德育年度工作计划。通过道德模范等先进人物事迹的学习，培养学生与时俱进、善良勤劳、执着诚信等精神。加强对社会普遍关注的热点问题的引导，努力营造扶正祛邪、惩恶扬善的社会风气，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。
（七）加强校园文化建设
营建富有文化气息的校园环境。注重环境育人的基本功能，优化校园文化的物质形态。结合“绿色学校”、“特色学校”等创建活动，在净化、绿化、美化学生的学习和生活环境的同时，更加注重彰显自身特点、充满人文气息的校园环境建设，提高校园文化建设的品位，营建生机勃勃、催人奋进的育人环境。同时各校要重视班集体文化建设，增强集体凝聚力，积极引导学生形成正确的价值追求和行为规范，让校园的每一个角落，都发挥对学生的成长的激励作用，使学校真正成为培育文明的摇篮。
（八）进一步加强学科渗透
要进一步强化教师对学科渗透德育的认识，提高广大教师课堂主阵地育人、过程育人、学科育人的自觉性，按阶段、分年级、根据不同学生特点，通过课堂讲授、课堂训练、课外活动等环节加强德育渗透，形成富有特色、比较完整的德育目标任务体系和考核机制。安排时间组织全体任课教师学习《中小学德育工作规程》、《小学德育纲要》等德育文件，有目的、有计划、有内容、有效果地在教学中开展学科渗透德育工作。
工作年度计划 篇4
20xx年公司的奋斗目标是实现经营收入XXX万元，比上年增长X%。实现净利润XX万元，比上年增长X%。费用总额控制在XX万元以内。为确保上述奋斗目标的顺利完成。200%年我们应重点抓好以下四个方面的工作。一继续解放思想转变观念，1.要进一步强化市场竞争意识最着贵我两方步伐的加快，特别是我国加入WTO后，各种类型企业之间竞争日益激烈，对公司的生存发展提出了，严峻的挑战，优胜劣汰，适者生存，我们必须加速实现从传统计划经济观念向以市场为中心的市场经济观念的转变，真正树立起强烈竞争意识，努力在市场竞争中站稳脚跟。
2.要大胆解放思想，变被动等待观望为主动出击、积极进取。要克服过去“搞外经贸买方市场，外方老板说了算”的思想认识，采取主动出击、灵活多样的工作方法，千方百计利用各种关系广交朋友，广开渠道，收集信息本着平等互利，一至对外的原则，大力密切同省，市同行业间的联系和合作，扩大信息网络合作网络，有无，互通有无，友好协作，共同开拓对外经贸业务。
二、切实加强对全局外向型经济的指导为基础促进和加强全局各企业之间的联系与合作，进一步规范、统一全局的外向型经济工作，20xx年，公司要在搞好自身经营的同时，加大对全局外经工作协调、指导的力度。
1.进一步加强招商引资工作。实践证明积极引进外资是莴苣改造大中型企业手段，也是解决目前我局多数企业资金缺乏、经营不善、管理落楼、速冻食品厂新厂、XX饭店办公楼等及家企业的招商引资工作，力争通过合资、合作等形势引进资金，技术设备和管理经验，彻底改造局属大中型企业X-X个。
2.加强对已建成合资企业的协调和管理，年初，要重点抓紧协助XX饭店办理合作经营筹备工作与各项手续，力争于X月底以前开张营业。要进一步通过调查摸底、深入走访、归口管理等方式加强对已建成营业的XX宾馆、XX饭店、XX公司、XX酒店等合资企业的协调、管理全面掌握筹建、营业及外方情况，及时总结经验教训。认真搞好协调、服务和指导，确保全局外经工作的顺利发展。
3.及时交流，传递外经贸信息，促进全局各企业间的联合与合作，互相支持、优势互补，、利润均占，共同发展外经贸事业。
三、继续在全国开展经营。
1.多渠道、多工种、灵活多样地做好劳务输出工作。经过去年以年的`努力我们无论在行业上，地区上都有初步的突破，为今后的落伍输出工作创造了较为有利的条件。20xx年公司要继续在开拓新市场、新领域，新项目上下功夫。努力通过各种渠道继续探索开拓美国、阿联酋、韩国、匈牙利、东南亚市场。在行业工种上要进一步突破饮食业界限，积极向美容美发、轻工等行业扩展。在落实具体项目方面，除切实抓好原有劳务输出项目、进一步加强厨师的选派和管理工作外，还要继续探索惩办向日本XXXX等地外派、美发、建筑等研修生的新业务，同时继续惩办组织我市饮食服务业管理人员赴日、美考察项目及各种技术交流，厨师培训等业务。
2.大胆开拓、谨慎经营，继续探索贸易新路子。明年，贸易部除要求继续落实好绿豆等粮油购销业务外，还要求在充分搞好市场调查基础上，进一步拓宽供销渠道，选找新的合作伙伴，扩大经营范围，增加经营品种，及积极准备条件，为开展直接外贸业务闯路子，大基础。
3.抓好公司自身尸体经营。办好实体是公司自身发展的比由之路，20xx年，公司要力争用自筹资金和引进外资兴办1-2个投资少，见效快的小型实体，通过实体建设不断扩大公司经济实力，实现聚少成多，滚雪球式的发展。
四、强化企业财务管理，从严治理企业，20xx年财务部要继续健全各项财务管理体系，完善企业财务制度，认真执行各项财务法规，加强资金管理，特别是要加强对先进和票据的管理，严格各项费用指出的报销制度，控制支出，继续坚持，一支笔审批制度，使财务工作更上一层楼。
工作年度计划 篇5
一、班级情况
本班共有学生41名，经过幼儿园的学习生活，他们有一定的自理自立能力，但是刚入小学很多方面比较懵懂，纪律感不强，活动时较混乱，希望通过这学期的活动感受校园生活的美好，在过程中发展自己的能力。
二、工作目标
以学校工作计划为指导，不断更新观念、改进方法，结合以往我班在活动中已经取得的经验及教训，以培养学生良好的思想素质和行为规范为主线，以全面提升学生综合素质为目的，以体验教育活动为途径，有计划、有创新地开展符合学校实际的、符合少年儿童身心特点的.教育活动，使本班的队员更好地掌握交际能力、学习能力、生活能力，成为幸福生活并能创造幸福的人。
三、工作措施
1．抓好养成教育，培养良好行为习惯。利用班队课组织学生认真学习，在行为规范方面具体做到：在校园里不吃零食和饮料；讲究环境卫生；教室里要做到绿化、美化、艺术化；同学间团结友爱不打架骂人。经常检查学生的行为习惯，并做到及时检测反馈，发现问题及时批评教育。
2．继续抓好常规评比工作，加强日常行为习惯的检查监督，每周一总结，及时反馈教育。
3．认真参加每周一次的升旗仪式。学生要学会唱国歌，唱响国歌，热爱国旗，知道升国旗时的礼节。
4．安全警钟长鸣，坚决杜绝安全隐患。帮助学生了解和掌握更多的安全常识、学习自护本领、提高安全防范意识和自护自救能力。
5。加强心理教育，形成健全人格。做好学生心理的疏导，教师要积极创设良好的课堂氛围和保证学生心理健康发展的人文环境。充分利用日常教育教学主渠道，开展好班级心理健康教育。
6。 创新家访方式，提高家校教育效果。根据学校要求，我们将依据本地实际情况想办法积极创新家访方式。采用实地家访、电话家访、家长学校学习等多种方式，有效推动家访活动的纵深开展。
7。以重大节日为契机，弘扬中华民族传统美德，引导学生从小养成高尚的思想品质和良好的道德情操。通过丰富多彩的活动形式，对少先队员进行“爱”的教育，使少先队员成为崇尚和谐，追求美好生活的新一代。
四、工作月份安排
九月：
1．入学常规教育；
2．了解学生，召开家长会。
3．选举培养班干部，制定班规，布置好教室，让学生在良好学习氛围中学习。
4．开主题班会《好好学习，做一名好学生》。
5．组织学生参加少先队活动：老师，您辛苦了、民族精神代代传。
6．配合体育教师，教会学生做广播体操。
7．美化教室，围绕“教师节”出一期黑板报。
十月：
1．继续加强班级管理，形成更好的学习氛围。
2．与家长交谈，确定学生的学习目标。
3．做好学生的广播操、眼保健操的训练工作。
4．开好主题班会《养成良好的行为习惯》。
5．围绕“庆祝国庆节”出一期黑板报。
十一月：
1．组织学生参加少先队活动：我们只有一个地球、交通安全知多少。
2．主题班会《怎么成为一名合格的小学生》。
3．组织学生参加安全教育。
4．围绕“怎么成为一名合格的小学生”出一期黑板报。
十二月：
1．继续抓好常规教育。
2．完成本学期的教学任务，组织学生复习。
3．积极参加学校组织的安全教育：安全教育之学习安全。
4．组织学生参加少先队活动：团结就是力量、谁是我心中的英雄。
5．围绕“学习安全”出一期黑板报。
一月：
1．开展庆元旦主题班会《新的一年里，该做什么》。
2．抓好期末复习工作。
3．对学生进行假期的安全工作教育。
4．围绕“庆祝元旦”出一期黑板报。
工作年度计划 篇6
一、现状分析
经过高一一年全体师生的努力，大部分学生基本适应了高中的学习生活，通过高一一年学校、年级、班级开展的大量集体活动，学生的班集体荣誉感已经形成，大部分同学有着比较强烈的上进心和集体荣誉感，他们把高新中学当作舞台，积极地锻炼自己、展示自己，成长了一批班级带头人和学生干部。但还有一部分学生没有完全适应高中阶段的学习和生活：上进心不强、精神不振，缺乏斗志和理想，高中阶段的学习方法和理念需要进一步提升，尖子生不明显，有些同学心理问题比较明显、男女交往需要指导等。另外学生干部的主动性，创新性，责任意识也有待继续培养。
师资方面本学年教导处对部分科任老师和班主任作了调整，这对于加强我们年级的力量，优化我们的组合，使我们每个人最大限度的发挥个人潜能有很大帮助。
高二年级学生熟悉了学校的各项规章制度，也熟悉了老师;一部分同学住宿，一部分同学走读;高三的紧迫感还不具备。根据以上几方面的原因，学生难免产生松懈思想，所以高二年级是关键、是转折，出问题在高二，抓实效性也在高二。
二、指导思想
依照学校的'工作指导思想，坚持“质量第一，细抓常规，狠抓落实，务求实效”的原则，全体师生都要发扬学校计划里所倡导的五种精神：认真体现水平，实干体现能力;责任重于泰山，压力创造动力;境界决定高度，细节决定成败;团结就是力量，和谐才能幸福;成绩体现价值，质量高于一切。突出“四自”(自信、自强、自主、自立)教育的主线，确立“诚信、关爱、责任”和“四会”(会做人、会健身、会办事、会求知)的育人目标，充分认识教书育人的神圣使命，培养具有传统中华美德和现代文明的高素质高新人。
三、工作目标
1.全面贯彻落实学校及教导处工作计划中所涉及的年级工作内容。
2.在学生日常行为规范管理上形成特色。
3.形成良好的学习习惯和学习气氛，为最终的高考夯实基础。
4.抓班主任队伍建设，使之成为学校提高教育质量的有力保障。
四、 主要工作
1.德育工作
①结合基础道德教育，强化“关心他人、诚实守信、尊老爱幼、遵纪守法”的教育，帮助学生规范品行，端正为他人服务的思想。
②利用办板报、写文章、搞活动等形式，加强行为规范养成教育，增强学生“自我管理，自我监督”意识。重点抓学习习惯、遵章守纪习惯、文明礼仪习惯、劳动卫生习惯的教育和训练。
③细化班级管理每一件事，认认真真抓落实，一点一滴养成习惯。
④强化教学过程管理，转变学生的学习方法，提高课堂效率，确保年级教学水平的不断提高。
积极开展各种文体活动，请体育教师协助开感。
2.教学工作
①为调动学生学习积极性，反馈教学情况继续实行年级月考制度，配合教导处搞好期中、期末两次大规模检测。每次考试后各备课组及时召开分析会，利用各种数据全面分析，肯定成绩，找出差距，寻出根源。各班也要开好各种分析会，例如学习小组分析会，各承包小组分析会。
② 教师之间，互相协调，主动配合，宽以待人，顾全大局。班主任要积极配合科任教师的教学工作，为任课教师提供教学保障。任课教师认真组织教学，努力提高教育教学水平，以适应不断发展和变化的教育教学形式，加强对学生的教育和管理，有问题尽量独力解决或及时与班主任联系，杜绝出现乱班、乱课的现象。
③加强教学研究，每周每人至少听同头课一节，提高集体备课的质量，实现全组教师教育教学水平的共同提高，做到资源共享。
④发挥骨干教师的示范作用，倡导团结向上、和谐互助的良好氛围。
十月：
1、第一次月考试及总结会。
2、田径运动会。
3、学法指导及学习经验交流。
十一月：
1、资助贫困生募捐活动。
2、期中考试，前半期工作总结。
3、举办跳蚤市场。
4、英语竞赛。
十二月：
1第二次月考。
2、安全教育。
3、庆元旦主题晚会。
一月：
1、常规检查，评比。
2、期末复习迎考。
3、评选星级学生。
4、年级各项工作总结。
XX年-9-11
3.班主任工作
加强班主任队伍建设，协助班主任抓好班上各项常规工作，搞好班级管理。充分发挥班主任在班级管理、德育教育、文化建设过程中的核心作用，明确责任与目标，落实任务与要求，使班主任行动有方向，考核有依据。
①开学初，班主任老师要认真详细做好本班的学生状况分析，并制定出切实可行的班级计划。特别是对经济困难家庭、单亲家庭子女建立档案;对后进学生做到“关心”“爱心”“耐心”“细心”。并建立相关的跟踪教育制度，及时对家长做好反馈工作。
②面向全体学生，对不同类型的学生，提出不同的目标与要求，采取不同的教学方法，分层次教学，加强个别辅导，体现因材施教，使全体学生都有收获和提高，都充满希望。
③班主任每天要检查本班学生出勤、卫生等情况，对于迟到学生各班要查明原因，作好记载。
④建立班主任与任课教师交流机制，及时掌握本班课堂情况和学习效果，进而合作加以改进，形成较为完善的教学质量保证与监控体系。
5完善老师、学生、家长三位一体的教育教学体系，做到老师、学生、家长的协调互动。建立学生家长通讯录。
4.帮差扶优工作。
①高度重视优秀学生的培养，让他们吃饱。对少数优秀学生的弱科辅导要包干到人，采取家教式的教育教学方式，手把手帮助他们学习提高。理一文一还要尽力扩大优生面，要力争在本学期末打造出我们年级的招牌学生。
年度第一学期高二学年年级组工作计划,
②重视“后进生”教育管理工作，做到“努力抓，反复抓，抓反复”，加大“后进生”教育力度，分别召开不同层次学生会(班主任落实)，使学生增加危机感、紧迫感，产生应有的压力，并逐步培养一定的学习方法和学习习惯。
5.心理指导工作。
1 高二的学生正处在一个特殊时期
高一的新鲜劲已经过去，高三的紧张备考还没有到来，学生很容易出现身心疲软状态，心理上会形成一片“空白地带”。再加上所学功课日渐加深，很多学生底子差，听不懂课，这个情况对英语老师的挑战是最大的，其次是数理化老师。因而，做好学生的思想工作，鼓励学生，培养学生的意志，战胜困难的精神在整个教育过程中显得尤为重要。这不光是班主任的事，或者是某位代课老师的事，我想这是所有人义不容辞的责任。同时建议各班把魏书生的 “学习的艺术”给学生放一下，我想会有一外收获的。
2另外，学生中有早恋现象，要做好引导、疏导工作。
总之，本学期工作任重而道远，是整个高中阶段最关键的时期，它起着承上启下的重要作用。本学期工作好坏将直接影响到20xx年高考质量，所以各项工作要抓紧、抓严、抓细、抓实。我深信经过全组老师的共同努力，大家心往一起想，劲往起一起使，力往一起出，我们的各项目标一定会实现。
附：主要工作安排
九月：
1、开学工作，做好收心教育，强调常规管理。
2、开展我爱老师，向敬爱的老师献礼。
3、进行仪表检查，加强礼仪常规教育。
4、学情调查，做好师生思想的沟通。
工作年度计划 篇7
以李校长《xx学年第二学期开学大会工作报告》和皮校长《xx学年第二学期教学工作要点》为指导，在切合实际的情况下，本着高标准设计、严要求落实的原则，制定我系教学工作计划如下。
一、教学工作要点
（一）狠抓常规教学检查与督导
1.落实常规教学检查工作安排，尤其是实验教学工作的检查
2.落实教学检查后的整改工作
（二）突出抓专业建设工作
1.将人才培养方案和实践教学体系定稿，正式印出存档。
2.以汽车电子技术专业作为突破点，将我系各专业进行全面校企合作，巩固已有的实训实习基地，争取签订长期的合作合同。
3.调研初等教育（信息技术方向）专业，制定建设方案（含人才培养方案），做好申办的准备工作。同时调研今后申办专业的'可能性，专业名称在“信息技术教育”和“现代教育技术”之间选择。
4.有针对性地寻找两家大中型企业，研究校企合作的具体内容与合作方式，
建设一个有一定示范性的合作模式。
5.寻找1～2 家职业中专或职业高中，洽谈合作办学事宜。
（三）特别加强实验实训室的管理与使用
1.规范实验实训室管理，建立完整的管理制度，维修维护好所有实验设施设备。
2.加强实验实训设备的使用培训，并对教师进行相关操作能力的考核。
（四）系部教学档案建设
根据学校《xx发文-系部教学档案建设管理办法》，组建“档案建设小组”，制定工作计划，本学期完成档案建设任务。
（五）进一步加强教科研活动
1.先期调研，做好1～2项重大课题申报的前期准备工作
2.在电子信息工程、计算机控制技术两个专业中，各拟定一门课程进行“探
究性课程”的教学研究。
3.继续做好达标课程建设。
4.进一步做好各类学科竞赛的组织和指导工作，按计划实施三个兴趣小组
的培训指导工作。
5.邀请系内外专家，为本系学生举行5次以上的学术讲座。
（六）配合做好招生工作
1.配合做好网站改版工作，做好各专业的招生宣传资料。
2.切实做好关于“对口招生”的工作，制定招生工作计划，工作内容责任人制。
二、教学工作计划
xx 学年度第二学期教学工作计划
周次
日 期
工 作 内 容
责任人
完成情况
准
备
周
2.8日～2.12日
1.教师报到
2.课表
3.教学文具领用
4.授课计划书写
5.教学日志发放
马振中
鲍祖尚
易素红
1
2.13～2.19日
1.系部教学检查
2.组织制定教研室工作计划
3.教学档案建设计划
4.拟定本学期达标课程
马振中
鲍祖尚
易素红
教研室主任
2
2.20～2.26日
1. 对口招生联系工作计划制定
2. 教学计划制定
3. 校企合作
马振中
鲍祖尚
马振中
3
2.27～3.4日
1.探究性课程研讨
2.迎接学校教学检查
3.课程大纲建设―最终定稿
4.组织新专业申报研究
鲍祖尚
鲍祖尚
鲍祖尚
马振中
4
3.5～3.11日
1.对口招生宣传工作
2.招生宣传资料
3.“档案建设一”验收
马振中
马振中
鲍祖尚
5
3.12～3.18日
1.对口招生宣传工作
2.招生宣传资料
马振中
马振中
6
3.19～3.25日
1.启动校外实习基地建设
2.达标课程检查
马振中
鲍祖尚
7
3.26～4.1日
1.专业教师实验教学能力考核
2.对口招生联系中职学校工作
马振中中
马振中
8
4.2～4.8日
1.专业教师实验教学能力考核
2.教材征订
3.“档案建设二”验收
马振中
鲍祖尚
鲍祖尚
9
4.9～4.15日
1.探究性课程研讨---示范课
2.教材征订
刘红平
易素红
10
4.16～4.22日
1.达标课程建设验收及指导
2.教材征订
3.探究性课程研讨---示范课
鲍祖尚
易素红
彭高丰
11
4.23～4.29日
1.下达下学期教学工作任务
2.新专业申报
3.计算机等级考试
4.“档案建设三”验收
易素红
马振中
王民意
鲍祖尚
12
4.30～5.6日
（劳动节）
新专业申报
马振中
13
5.7～5.13日
1.面向本系学生校外专家讲座
2.学校第二次教学检查
3.期末考试方案制定及出卷
4.课题申报
5.“档案建设四”验收
马振中
鲍祖尚
易素红
马振中
鲍祖尚
14
5.14～5.20日
期末考试方案制定及出卷
鲍祖尚
15
5.21～5.27日
1.优秀实习教学基地申报
2.期末考试试卷确定
马振中
鲍祖尚
16
5.28～6.3日
1.期末考试组考方案确定
2.汇编本学期实习计划
鲍祖尚
鲍祖尚等
17
6.4～6.10日
1.考查课程考试开考
2.教研室教学工作评估
3.“档案建设五”验收
鲍祖尚等
马振中
鲍祖尚
18
6.11～6.17日
1.汇编本学期实习总结、实习报告
2.考查课程提交成绩
鲍祖尚
鲍祖尚
19
6.18～6.24日
1.教师考核
2.教师、教研室工作总结
马振中
马振中
20
6.25～7.1日
1.系部工作总结
2.期末考试
3.阅卷及考试文件存档
4.期末教学检查
5.“档案建设六”验收
马振中
易素红
易素红
鲍祖尚
鲍祖尚
21
7.2～7.8日
1.期末各项工作
2.“档案建设”完工
3. 探究性课程建设总结
马振中
鲍祖尚
彭高丰、刘红平
电子信息工程系
时间
工作年度计划 篇8
根据我司的市场销售订单1000台目标和公司的八字方针：“高效、廉洁、和谐、共赢”的要求，我部门20xx年工作计划主要内容如下：
一、配合合同执行部做好产品质量标准文件的制修订与落实工作
通过近一年时间的产品质量监督检验工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求一致。部门负责人来负责处理此项工作。
二、规范进料、整梯出货及安装过程质量检验工作
在过去的进料检验工作中，仅做到了撑架部件以及整梯大件、重要部件执行全数检验，并且验证项目不够全面，检验记录不够完整。对于难以验证的部件，要求供应商提供品质保证书和检验记录。所有进料检验工作，按项目名称分类留下完整检验记录，对于来料品质异常的，及时发出《纠正与预防措施处理单》要求改正，并跟进验证检验改进的结果，严格把好整梯产品出库验证工作。人员配置方面，目前品控专员只有1人负责产品进货、出货的质量把关工作，根据目前的工作量和时间安排基本上饱和，要完成销售目标，按工作时间，平均每天得进出货4台整梯，品控专员得增编2人方可控制来货出货把关工作。
在过去的20xx年里，质量管理部未执行对产品的安装过程质量进行控制。在20xx年中，一方面落实本岗位的编制：2名工程安全质检员。另一方面严格执行对工程项目中安全和安装质量的监督检验工作，对安装工艺流程中规定的放样线、导轨安装、动慢车、动快车、厅门等关键工序的检查。根据公司的销售安装目标，以及工程安装进度要求，适时增编本岗位编制人员4名。
三、产品质量管理体系的管控
在20xx年内，加强质量管理体系的监督检查力度和频次，及时纠正检查中发现的不合格项，与相应部门人员一起相互学习培训管理文件，力求检查出的不符合项避免再次重复发生，提高管理体系的监督作用，提高工作水平和质量。同时也请公司管理者提供相应的人力、财力、基础设施的保障工作方行。
第一、保障每月一次对一个部门进行质量管理体系的监督抽查工作；
第二、在4～5月中，组织全公司进行一次全面的'质量管理体系内部审核工作；
第三、在7～8月中，组织全公司进行第二次全面的质量管理体系内部审核工作；
第四、在9月份中下旬，做好公司接收认证公司的年度监督审核工作；
第五、在10月中，组织公司的管理体系管理评审工作；
四、制造许可证增项的相关工作
按照公司要求组织相关部门共同协助处理申报我司的电梯制造许可证、部件型式试验相关工作。
五、抓好产品质量、安全监督检查工作
我部门每月安排工程安全质检员1～2次到工程部安装现场，维保部维保现场进行监督抽查质量管理及安全管理工作，工程部和维保部每周对安全和质量管理自检结果和照片上传至邮箱，我部门将自检和抽查结果编写成报告传递给公司领导，以便领导指导安排工作。
六、做好质量相关数据的统计分析工作
认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每月通报一次。
七、定期召集质量例会
每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。
八、培训工作
第一、组织部门内部新员工的培训工作；
第二、组织部门内在职员工的管理体系的培训工作；
第三、组织公司内部门与员工的管理体系知识及运行的培训工作； 第四、主动接受公司和人事行政部安排的相关培训工作。 协同公司各部门一起并肩战斗，打造品质西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重庆、坐住西南、挺进华中、面向全国。
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