工作年度计划
时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作同时也在不断更新迭代中，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编收集整理的工作年度计划10篇，欢迎阅读与收藏。
工作年度计划 篇1
20xx年以来，公关部在集团公司的正确领导下，彻落实集团公司和各种文件精神充分发挥了我部门的枢纽、保障作用。
一、各个子公司的营业执照和采矿许可证
在20xx年度我部门陆续完成各个子公司的营业执照、采矿许可证延期。
二、验收情况
我集团下属子公司山沟煤业已进入联合试运转，现将准备投产验收。
三、各个子公司的手续发放、办理
各个子公司环保专篇、消防、土地复垦、矿山环境保护和治理、开发利用方案、储量年报、资源价款等等报告诉已全部完成并已发放。
四、20xx年未来计划
我部门将继续发扬加紧、加快的精神，紧紧围绕不同时期的矿井手续要求我们紧紧围绕不同时期矿井的手续要求，我们在前期做好手续办理工作准备工作的前提下，做好了办理证照时与上级各部门的沟通与协调工作。陆续完成各个子公司的手续。当让在工作中还有很多的.不足。
五、存在的问题：
一是工作量大，一专多岗，有时侯难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，使工作不是完美。
二是是由于工作量大而繁杂，使部分工作分工还是不明确，在以后的工作中，我们会加强这方面的管理。
三是由于工作量比较多，导致发放的工作有很多的不足。在以后的工作中，我们会与矿上领导及时沟通，以更有效率的完成工作。
工作年度计划 篇2
自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的`各项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：
前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
（2）执行力不够：
当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：
由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20××年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
工作年度计划 篇3
一、行政部自身建设
行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，因此，行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范。行政部第九年度自身建设目标为：
1、完善部门组织职能;
2、完成部门人员配备;
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质;
4、提高部门工作质量要求;
5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、建立职位分析制度，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
三、继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的'完善，并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
工作年度计划 篇4
根据**集团有限公司“企业负责、属地管理、各负其责、确保安全的原则，以及县安全管理部门**年安全生产工作安排部署，为确保公司全年无重大事故安全生产，实现公司董事会下达的安全生产指标，公司领导对今年的安全生产工作提出了新的要求，我们要抓住机遇，负重自强，团结登攀，锐意进取，依据**集团有限公司下达的《安全承诺书》及考核方法及标准，认真组织开展安全生产管理、监督和考核等工作，并力争在生产安全、交通安全、人身财产安全、资金安全等管理工作上有重大突破。使环境、职业健康安全管理体系正常有效运行，**年我们应重点做好以下几方面的工作。
一、确立指导思想，明确管理目标
1、以科学发展观为指导，用安全发展科学理念引领安全工作，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本”和“谁主管、谁负责”的原则，认真贯彻落实国家有关安全生产的法律法规和强制性标准，规范和加强安全生产的监督管理考核力度，不断提高自身管理水平，牢固树立“生命、健康、卫生、环保”的管理理念，为公司稳定发展服务。**年我们工作的原则是：“加强领导、健全体系、明确责任、突出重点、强化监管”。
2、安全目标
无重大火灾、工伤设备、沟通事故，无影响社会和集团稳定事件。
b、千人重伤率：≤0.**‰
c、千人负伤率：≤2‰
d、争创各级文明、标准化安全生产现场
二、完善管理制度，健全安保体系
1、完善安全生产责任制度。落实各级领导、部门以及各岗位员工在管理和生产过程中的安全职责，是安全生产工作制度化、规范化、科学化的重要手段，是搞好安全生产的基础。
2、完善安全教育培训制度。新的`形势对企业的安全教育提出了新的要求，对安全教育培训制度进行必要的调整，使之更加制度化、规范化，以提高全体人员的安全意识和安全生产管理水平，也是企业长期发展的需要。
3、完善安全生产奖罚办法。制定合理的奖罚办法是为了更好地落实安全生产责任制，激励先进，鞭策后进。
4、完善职工伤亡事故管理办法。是为了进一步规范公司生产安全事故的报告制度和处理办法。
5、充实加强安全生产领导小组成员，在总经理的领导下开展各项安全管理工作，配备专职安全员负责日常安全监督检查管理工作，安全重点部门应指定兼职人员负责安全工作。
三、加强学习宣传，全面提高认识
1、各级领导要进一步学习和贯彻《中华人民共和国安全生产法》和《安全生产管理条例》等国家有关安全生产的法律、法规和强制性标准;提高认识，在工作中做到依法办事。
2、各岗位员工要通过对国家有关安全生产的法律、法规和强制性标准的学习，理解和掌握相关条款，明确自己的安全职责。
3、各岗位员工要了解安全生产的各项规章制度和操作规程，提高安全意识，完成“要我安全”到“我要安全”最终到“我会安全”的质的转变。
4、开展好“安康杯”安全竞赛活动和“安全生产宣传月”活动，通过政策宣讲、图片展览、安全常识教育等活动，提高领导和员工的安全意识，努力营造“人人关注安全，人人关爱生命”的氛围。
四、搞好教育培训，提高员工素质
1、根据国家有关规定，明确各职能部门的安全职责，制定培训计划，并适时组织实施。
2、组织各岗位员工学习《中华人民共和国安全生产法》和《安全生产管理条例》等国家有关安全生产的法律、法规和强制性标准中的针对性条款，以便明确职责。
3、各部门今年安全工作的重点内容是：健全完善安全管理制度，落实安全责任，加强对员工的安全知识培训。
4、严格执行《安全生产管理条例》第三十八条第一款的规定：作业人员进入新的岗位或者新的工作现场前，应当接受安全生产教育培训。未经教育培训或者教育培训考核不合格的人员，不得上岗作业。
五、加强监督管理，减少事故发生
1、建立健全安全生产管理机构，落实安全生产责任制度。制定安全生产奖惩办法是监督管理的基础;配备高素质的专职安全管理人员，是国家的要求，也是加强监督管理，落实各项安全生产规章制度的重要保证。
2、公司安全监督管理的重点是生产过程中设备和人身事故、防火、防盗、交通事故等项目，监管的重点是设备和人身安全。
3、各部门特别生产、物资部门应加大对自管项目监督检查的力度，遏止安全事故的发生，各部门每月应按时上报安全月报表。
六、加强自身建设，不断持续改进
1、重视完善安全生产管理机构的设置和专职安全生产管理人员队伍的建设，培养一批素质高、责任心强、具有一定专业知识的安全管理干部。
2、按公司生产要求和发展的需要，有计划，有步骤地进行安全人力资源的配备。
3、建立安全管理信息反馈制度，虚心接受改进意见，及时总结经验教训，认真督促落实整改措施，将好的议、好的方法应用到管理实践中，不断提高安全管理水平，更好地为公司的发展服务。
安全生产工作任重道远，全体干部员工要更清醒地认识到“隐患险于明火，责任重于泰山”，一定要用心抓好抓实安全工作，不断增强安全保障能力，努力实现安全生产与发展
工作年度计划 篇5
一、指导思想
认真学习贯彻全国教育工作会议精神，以《国家中长期教育改革与发展规划纲要》为指南，在上级工会和党组织的正确领导下，深入贯彻落实中国总工会精神，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，加强学校民主政治建设，促进学校教育事业持续健康稳定发展。
二、工作要点
1、坚持和完善以教代会为基本形式的学校民主管理制度，坚持一年召开一次教代会，广泛听取教职工意见，增强学校工作的.透明度和群众基础。
2、切实维护教职工合法权益。凡是学校发展规划、年度工作计划、各种重要规章制度、评优、评先、评职等重大事项以及涉及教职工切身利益的福利分配等方案的制定，须经教代会审议通过后，由学校行政颁布实施。
3、关心教职工疾苦，为教职工排忧解难。特别是特困户、离退休教师、生病教师，工会在尽可能的情况下，通过各种渠道，多种形式为他们提供帮助，共度难关。
4、加强民主管理、民主监督，积极稳妥推进校务公开工作。
5、活跃教职工文化生活。坚持办好“教工活动之家”，为教工八小时外提供好去处。坚持至少每一年召开一次教工运动会或者舞会以及其他有益活动，丰富教工课余生活。
6、协助学校开展“课内比教学、课外访万家”活动，加强学校与家长的联系沟通，提升教师业务水平。深入持久地开展以师德建设为核心的“教书育人、管理育人、服务育人”工作。促进教师综合素质的不断提升。
7、协助学校搞好安全稳定工作，努力打造“平安校园”。高度重视信访维稳工作。
三、具体安排
20xx年下半年：
1、筹建“建工活动之家”。
2、召开第八届教职工代表大会第七次全会。
3、庆祝第二十九个教师节。
4、协助学校开展“课内比教学、课外访万家”活动。
5、欢度中秋节。
6、欢庆十一国庆节。
7、重阳节慰问老教师。
8、庆祝20xx元旦节。
9、春节慰问。
10、学期工作总结。
20xx年上半年：
1、20xx年下学期学校财务清理。
2、庆祝“三八”妇女节。
3、庆祝“五一”劳动节，召开五四职工运动会。
4、欢度端午节。
5、协助学校搞好中考备考。
6、年度工作总结及资料归档。
工作年度计划 篇6
距离高考的时间越来越短了，全班39位学生，其中女生26名，男生13名，作为一个政治平行班，班上同学的整体基础较差。经过一个学期的第一轮复习，已经开始出现明显的优劣层次。如何在余下的100多天的时间里拔尖优等生，抓住中等生，同时也不落下差生，稳定同学们的应试情绪，在考试中发挥出应有的水平是这一学期的主要任务。
第一，继续抓好班级的德育工作
德育是全体工作的重心和先头兵，班风促学风。班级的常规管理不可松懈，同时，在面临高考的最后几个月里，做好学生的思想工作，让他们充满信心，不畏挑战的去把握住自己人生的第一次重大抉择。高三德育工作的主题是：不畏艰险，勇攀高峰。针对于此，班级的德育工作具体可从以下几个方面具体展开：
1、利用好周一的晨会时间和每周的升旗仪式
2、继续推行值日班长制度，培养同学们的责任意识
3、利用好每一次的班会时间，调动同学们的积极性，培养品格和修养，以及互相交流探讨学习方法和技巧，增强彼此的自信心
4、配合开展学校的各项活动以及高考前的各项准备工作，增强同学们的认同感
第二，加强同科任老师的交流
数学储老师，英语黄老师，以及语文余老师都是十分有经验且非常负责的好老师，每一次考试后，甚至在眼保健操或是走廊上偶尔碰面时，我们都会在一起交流班级同学的情况，从同学的学习成绩到卷面字迹，从某位学生的着装仪表到他对待学习的态度，由面至点，抽丝剥茧，三位老师严谨而注重细节的教学方式和德育方式给我留下了很深的印象，且给予我很大的启发，如我们的储老师，虽已年近退休，但课堂上依旧声如洪钟，时刻关注同学们在课堂上表现的他时常会措手不及的向某位同学提问，如果您没回答上来，那么就要请您在至少1星期的数学课上都要打起12分的精神，因为储老师不会“轻易放过你”！不仅如此，才上了3个多星期的课，储老师就可以清楚的叫出今天是坐在几排几座的同学作业没做或是上课走神，同时他也会当着班主任的面毫不留情的`指出某位同学头发太长，亦或没穿校服之类的，让我不得不佩服储老师治学之严谨！
第三，加强与家长的联系和交流
这是作为班主任，尤其是高三班主任最为重要的工作之一。家长的心理有时比学生更为脆弱，因此要勤与家长联系，让他们时刻了解孩子在校各方面的状况，同时，老师也可以及时了解到同学在家里的学习情况，同家长一同分析，共同探讨，要给予孩子信心，首先要给家长信心。
第四，做好学生各方面的复习迎考工作
针对我班整体的基础较薄弱，我想只有尽力将工作做细，帮助同学们确定适合自己的目标，明确方向，但同时也要志存高远，指导他们制定可行的措施，分层实施。
1、指导他们制定好适合自己的复习计划，在有限的时间内提高学习效率，合理安排各科复习时间，由点至面，再由面至点的进行系统复习，同时注意补差补漏。
2、关心同学们的身心健康，尤其是心态的稳定平和是关键，注意学生们的细节，帮助他们尽量排除高考的干扰因素。
3、尤其关注班级前10位同学的学习情况，建议他们每次考试将自己的成绩放入实验班中作比较，时刻鞭笞自己，力争上游。
4、抓好中间学生的学习。给予信心和鼓励以及学习方法上的指导，帮助他们在最后一阶段中更上一层搂
5、对于班级的后进生，指导他们把握住最后阶段一些高校的自主招生（主要是大专），调整学习态度，不要让梦想落空。
6、与学校、家长一起搞好填报高考志愿的工作，以提高录取率。
总的说来，这学期的工作可以用6个字来形容——任重而道未远，在最后3个月的时间里我愿与学生们齐努力，共奋斗，让他们欢欢喜喜的踏出复旦的校门，迈入他们美好人生的第一站！
教学目标：
1.通过最后三个多月的高考冲刺复习，协助四门任课老师，使学生能顺利完成高三学业。
2.完成高三后续工作，让学生的三观有更高层次的提高，对复旦中学有更进一步的体认。
教学过程：
作为高中的最后一个学习冲刺阶段，这个学期的重要性尤为突出。在短短的101天内，如果学生能处理好学习时间和学习效率，有一个理性的学习心态，再结合班级和谐竞争的学习氛围，相信每位同学都会更进一步，实现自己的目标。
新学期伊始，我班也有了很大的变化。首先从人数上来说，从原来的36位到现在的31位同学，人数有了变化。因此在班委组成上，班级座位安排上都需要略作改变。其次，在学期安排上，由于这学期时间短事情多，学生的情绪会有很大的起伏，需要高效有序的安排。所以，本学期的工作任务可以从开学、中期、期末考虑，具体如下：
一、做好开学准备，营造高考气氛
1.召开班委、团委工作会议，发挥班干部的核心模范作用。
2.强调学校行为规范，狠抓班级常规。
3.树立高考冲刺意识，创建竞争和谐的班风。
4.配合学校，处理好部分家长会和高专自主招考事宜。
二、中期努力加油，稳步提高班级成绩
1.协调四位任课老师，形成合力，有序提高班级学习。
2.密切联系家长，形成有效的家校机制。
3.通过个别谈心等形式，做好学生的心理辅导。
4.完成三月份的口试、月考，四月中旬的模拟考，五月份的志愿填写和家长会等工作。
三、做好班级后续工作，圆满完成高三任务
1.填写好学生成长手册和学习档案。
2.统筹班级年刊工作。
3.协助学校组织学生参加毕业典礼、毕业旅游和电影等活动。
4.统计班级升学情况等。
“Tomorrowisanotherday!”希望迎接我们的六月是美好的,灿烂的!
工作年度计划 篇7
局属各科（室）、队、中心：
20xx年，XX县统计法制工作要以党的十八届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实20xx年省、市统计法制工作要点及统计法制会议精神，紧密围绕统计工作重点，进一步提高依法统计的能力和水平，切实保障统计数据真实可靠，使我县统计法制工作更上一个新台阶。现结合实际，特制订统计法制工作计划。
一、进一步落实和完善行政执法责任制。
对照《统计法》有关规定，重新梳理统计行政执法依据，进一步完善统计行政执法责任制实施方案。增强统计法制工作和统计业务的专业联系和针对性，使统计法制为专业统计服务，从而切实提高统计数据的真实性，提升政府统计的.公信力，促进统计事业发展。今年安排符合条件的三人参加全省行政执法检查证考试，争取拿到行政执法检查证，增强统计执法检查队伍力量。
二、积极开展统计执法检查和统计稽查。
今年要继续扩大统计稽查范围，由局统计执法大队牵头，各科室分工合作，责任到人，层层落实。今年按照市局要求，统计稽查的重点是工业、劳动工资、投资、服务业、能源和单位名录库建设等领域，统计稽查单位数不少于20家，查处统计违法案件不少于10起，并继续实行网上一案一通报，做到依法行政，公开透明。
三、认真做好统计执法文书档案工作。
按照市局法制工作考核要求，建立统计执法案卷评查制度，不折不扣做好统计执法文书案卷工作，确保统计行政执法工作质量进一步提高。
四、认真做好统计“六五”普法工作。
今年是统计“六五”普法规划的关键之年，要按照本县统计“六五”普法规划要求，制定本年度统计普法工作计划，结合1%人口抽样调查，以《统计法》颁布纪念日活动、全国法治宣传日、中国统计开放日发布为契机，以贯彻落实《浙江省统计违法违纪行为处分规定》，根据不同的普法对象开展形式多样、各具特色的统计法制宣传教育活动，开展面向全社会的统计法律法规宣传活动，努力营造良好的社会氛围。
五、进一步深化乡镇（街道）统计基础规范化建设工作。
根据市局统一部署，今年将开展进一步深化乡镇（街道）统计基础规范化建设工作。这是我局在20xx至20xx年实施乡镇统计基础规范化建设工作以来为进一步夯实乡镇（街道）统计基础的又一举措。将从组织建设、制度建设、业务建设、法制建设、硬件设施建设等方面推进纳入联网直报的“规上企业”进一步提高统计数据质量，确保统计数据的真实性、准确性、及时性和完整性。
工作年度计划 篇8
新学期新气象，在新的一年开始的时候，万事待发。我们实践部也有了下一步的计划。
首先，要定期召开例会，总结活动经验，并为下一步活动的开展做好准备。
其次，大三的学哥学姐即将结束实习，满载而归。在此来临之际，我们部把握住这次学习的大好时机，积极准备我系的“实习经验总结交流会”。以便帮助大一、大二的学生了解实习的有关事宜，以方便日后自己的学习工作。
为此，我部积极向学院申请教室作为交流会的.场所。同时，选派有关人员到实习场所观摩听课，拍照，组织我院学生观看有关资料，邀请实习学生进行经验总结，与大一大二学生交流，诚邀有关教师做嘉宾，并做最后点评。
我们部，在新学期里决定积极做好自己的工作，协助好我系各项活动开展。
我们相信，在我部各位成员的共同努力下，我部在新学期里，一定会创造更辉煌的业绩。
教育技术系学生会实践部
工作年度计划 篇9
20xx年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20xx年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的.考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?
部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。
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