工作年度计划
光阴的迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候静下心来好好写写计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编整理的工作年度计划4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作年度计划 篇1
一、学校教研情况分析
两年来，经过对《语文新课程标准》多种形式的培训学习，绝大数教师已经完成了新课程基本理念体系的框架式构建，并能自觉用于对教学实践的指导和评价，教师的学科教学理念和教学行为均有了突破性转变。尤其是在转变教师角色、改革学习方式、营造宽松、和谐的课堂氛围等方面广泛达成共识，整体进步明显。但也应该看到，在这些可喜变化的背后，仍然存在着诸多不足，而且成为了现阶段将新课程的探索和实践推向深入的新的阻力。
主要表现为：
1、理论学习不够深入，对新课程基本理念的理解还比较片面或肤浅。尤其是在对新课程目标的理解上，一是混淆了课程目标与课堂教学目标的区别，常常把理解的课程目标机械地贴在课常教学的设计中，以致许多课堂教学目标欠具体，内容重点和难点不清楚；二是人为地肢解课程三维目标，把教学过程割裂为实施知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的若干阶段。
2、在教学方式、方法运用上，在重视学生积极、主动参与，形成解决问题能力的同时，忽视了传统教学一些行之有效的教学方式的运用；在对待学生学习方式的改变上，由于忽视了教学内容、教学任务和学生需要，出现了形式主义倾向，表面热闹却形成不了学生有效学习。同时过分地强调学生的自主学习，弱化了教师的主导地位和指导作用，影响了课堂教学的质量与效率。
3、在对教学资源的处理上，一方面把教科书和教学参考资料作为唯一课程资源而忽视了生活资源，缺乏充分利用文本以外课程资源的能力和信心，以至学生所关注的教学内容比较匮乏；另一方面过分强调非文本资源的作用，而忽视了文本资源包括教材在课程实施中的重要作用，导致了教学过程的不稳定性和不确定性，以至于教学随意性太大。
4、受学生成绩和教学定势等因素影响，多数教师在日常教学中的着眼点仍然是学生应考分数的提高，拘泥于教材，过分偏重知识教学的情况依然存在，改革步子不大，课改探索的热情逐渐被应试教育的“甜头”所淹没；也有些教师矫枉过正，出现了过多以学生活动取代知识学习，把教学内容的重点过多地偏向与学生兴趣和经验相联系的生活内容，而忽视了学科内在的规律，把强调课程面向生活、教学联系现实与重视学科内容的基础性对立起来。
基于这些认识，本期和以后一段时间的教研努力方向为：
1、正确地把握新课程目标密切相关的三个方面，并融合成有机整体，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学会学习和形成正确价值观的过程。
2、指导学生主动参与教学活动，形成积极主动、乐于探究、勤于动手的学习态度和习惯。
3、改变学生学习方式，将教学内容与学生的经验、生活与社会的变革等内容紧密结合起来。构建平等合作的师生关系，让学生参与评价、学会评价，引导学生多角度、多元化地思考问题，鼓励学生敢于向教师、向教材挑战，充分张扬个性，同时规范学生的学习和思考习惯。
二、指导思想
以课程改革为核心，以新课程理念为指导，继续深入开展主题化系列教研活动，着力于教师业务小平的提高，探索“生本教育”的课堂教学模式，探求“如何转变学习方式，提高教学效益”的策略，营造开放的、适合主体发展的教学氛围，全面提高学生的语文素养。
三、工作目标
1、继续学习课程改革有关文件，进一步纯正教学理念，提高理论素养，并渗透进平时的教学中去。
2、科学规范常规教学，搞好课堂教学有效性策略的研究，形成有效教学的基本框架和教学策略。
3、加强教科研意识，促使教研组的研风建设有实质性进展。
4、加强青年教师的培养，促进语文教师队伍素质的全面提高。
四、工作措施
1、学习理论，更新观念，提高素质。
各人应根据自己的实际需要，明确学习内容，制定学习计划，突出学习重点。今期可围绕“个性发展”、“创新教育”、“研究性学习”、“综合实践活动”等热点问题进行学习，经常学习各类业务刊物，勤做笔记，并注意理论学习与教学实践相结合，学习实践与经验总结相结合，努力提高学习效率，切实提高自己的理论水平。同时还应充分发挥学校在师资、网络上的优势，把信息技术与学科教学有机结合，积极引进各种成功的优秀教研成果，提高教学效率。
2、科学规范常规教学。
教学常规是学科教学的法规，抓好教学常规是提高教学质量的生命线。本学期教学常规将以课堂教学为中心，以抓学生的创新精神和实践活动为出发点，以提高课堂教学效率和发展学生语文素养为宗旨，以抓学生的“双基”和学习习惯为立足点，真正把改革课堂教学模式，提高课堂教学效益落到实处。尤其应注意的是要大力抓好学生学习品质的培养，扎扎实实地进行基础教学，实实在在地培养学生的多种学习能力，有始有终地抓好学生学习习惯的培养。教师要做好做实学生日常学习活动的指导和管理工作，要让学生懂得在什么时间做什么事，懂得做事的标准和要求。在落实基础的前提下，还要努力改变传统的作业布置，力求创新、开放、灵活、多样，加大对中长期作业、分层作业的探索力度，让作业的结构更加多样化，从而提升学生的综合素养。落实大语文教学观，开展丰富多彩的语文实践活动，加强成语、歇后语、名言警句的背诵积累及课外阅读和小练笔活动的指导。
3、抓好集体备课的过程管理。
集体备课的目的是为教师创造自主发展的条件，也是为教师提供同伴互助的平台。集体备课过程中教师之间可以分享备课资料和课程教学技巧，可以共同分析教学情况，共同磋商教学改进策略，以加强对自我教学的关注和改进，同时也可以学习同伴的教学经验。集体备课不是简单的'备课分工和相互抄写教案，它应该是建立在个体研究的基础上，充分发挥每位教师的力量，彼此在互动合作中成长，在互补共生中进步。集体备课应该是有目的选择一个有研究价值的课题，多人同备，分别提出个人设计方案，在深度会谈的过程中把深藏于心的甚至是意想不到的看法、思想、智慧展示出来、表达出来。也可以围绕某个问题畅所欲言，提出各自的意见和看法，集思广益，集体攻关，探索一条适合本校发展的成功之路。这个过程是最具有生成性和建设性的，它会冒出和形成很多有价值的新见解。因此，每位教师都应建设性地参与集体备课全过程，做合作型教师。
4、以“三课”活动为载体，开展课题型校本教研。
课题型校本教研即从学校教育教学实践中的问题出发，根据课题选择典型课例，通过整合教师自主研究、小组同伴互助、集体有序突破等多种研究活动的资源优势，从而达到发展教师素养，提升教师专业化水平的目的。课题型教研是以课题为中心，研究学校教学中的具体问题；以课堂为基地，研究课堂教学中的疑难；以教师为主体，研究教学实践中的真实问题。其教研过程分为四个步骤，
一是个体设计，执教教师根据课题选择课例，确立教学目标，完成教学设计；
二是试教评课，备课组每位教师都要对试教课提出意见，
三是再教复评，通过反思和吸取，执教老师对试教课进行修改并再次执教，教研组复评；
四是个体研究，在复评的基础上，执教者进行反思总结，撰写案例分析材料。
根据学校实际，本学期拟以下课题供参考选择：
1>关于培养良好语文学习习惯的研究。
2>关于语文教学“活”与“实”的研究。
3>关于阅读教学深层对话的研究。
4>关于提高自主学习和合作学习效益的研究。
5>关于初中语文综合实践活动的研究。
6>关于提高文言文教学效能的研究。
7>关于培养文学名著鉴赏能力的研究
8>关于初中语文综合性学习的研究。在课题下选择课例开展“三课”活动是为了推进问题式教研，加强教研活动的主题化管理，每次活动立足解决一个问题或问题的一个方面，提升教研活动的质量和效益。
5、加强青年教师的培养，促进整体素质的全面提高。
充分发挥骨干教师和学科带头人的示范作用，让他们上示范课，作理论讲座，促使更多的教师以他们为榜样，不断提高自己的教学业务水平，从而提高本组教师的整体教学和研究水平。青年教师要主动与经验丰富的教师结对子，要先听后上，并定期上汇报课。教研组也将有计划地组织部分骨干教师不定时地听青年教师的常规课，在评课中给予针对性的指导。
6、以自我反思为突破口，提升研究意识和研究能力。
自我反思被认为是“教师专业发展和自我成长的核心因素”，因为无论采用怎样的教研方式，我们都不能强迫教师接受别人的各种思想和经验，而只能设法营造适应教师心灵需求和教育特点的各类情境，促进其内在的教育信念得以合理的释放，并内化和吸收外来的影响。
自我反思是对自己教育教学活动中的行为及由此产生的结果进行审视和分析的过程，是反省、思考、探索最终解决问题的过程。教师在教学中，要把自己作为研究的对象，研究自己的教学观念和实践，反思自己的教学观念、教学行为以及教学效果，形成自己对教学现象、教学问题的独立思考和创造性见解，使自己真正成为教学和教学研究的主人。同时自学反思别人的教学行为和教学理念，反思优秀课例和教学理论，通过反思和研究，不断更新教学观念，改善教学行为，提高教学工作的自主性和目的性，克服被动性、盲目性，提升教学水平。反思内容包括教学反思、教研反思和教育叙事。按教学的进程，自我反思可分为教学前、教学中、教学后三个阶段。
教学前的反思是凭借以往的教学经验，对教学活动进行批判性分析，并作为调整性的预测；教学中的反思是对发生在教学过程中的问题及时发现、自动反思、迅速调控；教学后的反思是在某一教学活动告一段落后，在一定的理念指导下，去发现和研究过程中的问题，或者对有效的经验进行理性的总结和提升。我们意在通过教学反思使语文教师课堂操作能力的提高，通过教研反思，促进教学理论水平的提高，通过教育叙事实现校本教研的生活化，语文教师生活的教育化。
让反思成为一种需求，让交流成为一种习惯，让写作成为一种爱好。在我们语文学科范围内，营造一种和谐、勤钻、善思、深研的教研氛围，引领全县语文课改。
工作年度计划 篇2
一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门管理制度建设
经过几代管理人员不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作计划。但面对客人越来越多个性化需求，面对越来越多90后员工成为服务生力军，仅仅靠一成不变管理制度和操作流程显然是不够，最重要还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以“控制质量为主线”按计划，有步骤抓好各项管理工作。
1、深入学习贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。
执行力最关键在于管理者对各项工作有效执行，他们对工作执行好坏，直接影响到客人满意度，直接关系到决策目标实现与否。为提高执行能力，部门将努力坚持做到“三多”，“三快”加创新。
（1）、管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心员工。
（2）、管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训员工。
（3）、管理人员要创新性开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进行管理探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。
2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量
（1）、深入认识服务内涵，培养员工主动为客人着想服务意识，养成“好客、善良、为他人着想”行为习惯。
（2）、加强服务接待工作计划性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量。对较大型或重要服务接待工作预先做好详细服务工作计划，多考虑细节要求，做好具体分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。
（3）在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施维修保养工作，提高对客服务效率，提升整体格调和竞争力。
3、强化节流意识，加强物品管理，尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度，以规章制度严格管理全员日常所发生费用；做实对物资设备维护，使人人都有物品折旧概念，加强对物品能耗有效调控；杜绝各类能源浪费，要求部门各班组责任到人节约分厘，节约开支降低能耗。
4、明确职责，层层把关，确保卫生工作质量
（1）、17年上半年考虑将客房卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要求每个员工能熟练掌握，对房间卫生检查实行“三级制”，首先是清洁者自查，解决在操作上存在问题；其次是领班细查，解决在标准上存在问题，保证每间房是合格产品；最后是主管抽查，解决在普遍上存在问题，并有针对性进行培训。
5、提高警惕，常备不懈，确保部门安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主，常备不懈”保安工作方针和“预防为主，防消结合”消防工作方针，，坚持内紧外松，认清从化地区特别是公司周边社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，安全管理人人有责氛围。
6、转变观念，按部就班，确保部门维修保养质量
（1）、客房部将根据开房高低规律，有计划进行周期卫生清洁工作，并做好相应档案记录。
二、重视员工需求，多关心员工，不断加强员工队伍建设
结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”主要工作特点，部门要始终把对员工工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己，以身作则工作作风，多作批评和自我批评，加强与员工沟通，培养良好工作氛围，工作计划《酒店客房主管工作计划》要定期开展了“员工谈心活动”，虚心征询员工对部门管理建议和看法，坦诚相对，知无不言，言无不尽，增强相互之间信任，同时要教导员工相处之道，要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作，从而形成良好工作、生活氛围。
三、强化“工资是给员工今天报酬，培训是给员工明天饭碗“这一人力资源管理金科玉律，规范员工培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。
（1）、强化新员工基本功训练。
部组管理人员要求亲自担任培训，无论是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟定详细培训计划，并限期对培训效果进行检查考核，对后进者进行有针对性辅导，保证岗前培训过程标准化、系统化和实效性
（2）重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作
业精于勤而荒于嬉，要保持良好服务水准，离不开在职岗位培训。为此，要定期举行班组会议，和每天班前班后会，并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会，以加强员工与管理人员沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现问题。有效加强了班组建设，加深理解，较大地提高了班组合作意识，整体服务水平得到较好发挥。
（3）、适应公司未来更新改造后发展方向，做好后备力量培养。
四、管理工作方面
（1）、加强沟通互动，利用日常管理工作中出现问题进行探讨，提高学习积极性，钻研业务，培养过硬操作技术和扎实工作作风，进一步巩固和提高整体管理水平。
（2）、加强内部管理，抓好质量控制工作，强化“细节决定成败”服务工作意识，树立“顾客至上，服务第一”宗旨，精化为宾客服务每一个细节，不断完善管理操作流程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，扎实基础管理工作。
（3）、继续完善成本控制制度，在不影响部门开房情况下，以全面科学数据分析来拟定节能措施，同时在员工队伍大力倡导节约节能之风，谋求最大利润。
（4）、加强团体建设，组织开展员工思想教育活动，增强相互间信任，正确处理管理与被管理关系，多做正面宣传，树立良好职业风尚，增强企业凝聚力和员工归属感。
（5）、加强后备骨干力量发掘和培养工作，进一步强化岗位成材竞争意识，抓好业务操作培训和考核，以及人力成本控制，培养一职多能，训练有素梯队型员工队伍，走可持续发展道路。
（6）、加强维修保养工作。
五、其他方面
（1）、加强业务技能学习才能发现问题实质，并希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩机会。
（2）、加强质量意识，将认为不是问题问题认为很正常习惯看成问题，，同时反应要快。对问题敏感性要加强，不要养成被动整改问题习惯。
3）、做好管理人员之间、员工之间交流和协调，互相交换意见。以寻求相互理解，相互支持，相互帮助，达到共同进步目。
（4）、进一步强调信息传递高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完成，工作要讲效率。
（5）、加强重复问题整改，越是难整改问题越是要想办法坚决整改。
工作年度计划 篇3
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以顾客满意为标准。
顾名思义，作为一个客服部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们的一切工作都要以客户为中心来进行。现代企业的竞争已经从产品竞争转向服务竞争，谁的服务更到位，谁的客户更稳定，市场更有发展潜力。所以要树立大客户服务意识，用它带动整个部门的员工，让我们的服务更专业、更有效、更有针对性、更负责任，体现呼叫中心全体员工的服务意识。
二、制定工作计划目标
在大客服意识的指导下看客服部门的工作，可以把我们的`主要工作目标分为短期目标和长期目标两个阶段。
首先是短期目标：
巩固和维护现有的客户关系。
二、发现新客户(潜在客户，潜在需求)。
目标一可以通过以下方式实现：
1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户反馈信息，了解客户的最新出行趋势。
2、定期选择客户群，进行有针对性的家访和促销。
工作年度计划 篇4
一、教研目标
1、加强语文教研组成员之间的合作精神，增强语文教研组的凝聚力。
2、依据《课标》，结合各年级、各班的实际情况，提高课堂教学的有效性。
3、加强青年教师的学习与培养，积极为青年教师的成长创造条件，促进语文教师队伍素质的全面提升。
二、工作重点
1、配合教导处听教师随堂课，通过课堂切实改变课堂、提高课堂。
2、1-2年级段着重培养阅读兴趣与书写习惯；3-4年级段重在夯实作文基础，提升阅读理解能力；5年级做好辅差工作，增加阅读量；6年级以备考为主，注重课堂各知识点的拓展及渗透。
3、做好常规检查，帮助教师查找问题，分析原因，制定切实可行的整改措施及改进方法。
三、工作措施
（一）加强学习，大力开展读书活动
要求每个语文教师本学期至少看两本专业类书籍，不仅要做好读书笔记、写好读书感悟（上传至组内博客），更要在课堂教学中渗透、升华。真正做到读名家作品、悟名家思想、学名家课堂，在读（读专业类书籍）、学（学名家课堂）、听（被听或听随堂课）、写（写读书笔记、写听课评课稿、写课堂实录反思稿等）中提升自己的`专业素养及教学能力，将课堂作为提升自己的主阵地。
（二）强化教学常规管理
1、完成听课指标：每周至少听一节组内随堂课，全学期总听课数不少于20节。
要求：（1）对所听的课及时轮流整理出课堂实录，以供评课时参考讨论并上传至组内博客，组内公开课及校级公开课每人须写一份评课稿并择优上传至组内博客。（2）授课老师在评课后须按时上交一份教学反思。
2、鼓励开展师生共读及共写随笔活动，加强小学语文阅读写作习惯的培养。
3、做好作业检查、测验、考试等质量分析。
（三）具体安排
本学期小学语文教研活动安排表
月份 周次 活动内容 备注
九月份
1 学习课标、写计划
2 确定本学期所读书目，讨论语文教学中存在问题
3 开始听随堂课、作业抽查
4 小结听课情况，常规检查，教研：怎样写实录分析
十月份
5 月考小结、活动小结
课文朗读比赛从所教年级的课文中选取。
6 集体备课（课文待定），语文老师诵读课文比赛
7 组内公开课，作业抽查。
8 常规检查，随堂课。教研：怎样写评课稿
十一月份
9 考试分析、小结、活动小结
读书分享制作成PPT
美文诵读须全班参加（包括老师）
10 1年级拼音、2年级听写竞赛。读书分享（一）
11 活动小结，分年级进行美文诵读比赛
12 常规检查，分年级进行美文诵读比赛，活动小结
十二月份
13 活动小结，月考
交流读书方法、心得及本学期收获，推荐假期好书。
14 听课、评课。教研：如何使教学设计服务于目标
15 3-6年级作文竞赛
16 常规检查，读书分享（二）
附：第2、4、6、8、10、12、14、16周为组内教研活动，不得请假。
遇有假期，日期相应推延。
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