实用的工作年度计划常用【3篇】
光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，为此需要好好地写一份计划了。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编收集整理的工作年度计划3篇，希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx电话客服中心的一员。回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我的是机遇和挑战。在20xx年里，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的`服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、完成外呼任务。
在进行每天的外xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。
熟练掌握一口清，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，保持良好心态。
坚持把简单的事做好就是不简单的态度。在工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
工作年度计划 篇2
一、指导思想
以《基础教育课程改革纲要》精神为指导，以县教育局20xx年教育工作要点，以坚持以人为本的教育教学方向，坚持以教改科研为核心，。抓住课程改革这一契机，构建新型的和谐校园，办好让人民满意的教育。
学校的教学工作将围绕一个中心，两个基础层面来开展。一个中心，即以教改科研为中心；两个基础层面，即1—2年级注重行为习惯的培养，3—5年级注重学习方法的培养。要特别关注起始年级。要真正意义上的提高教学质量，首先必须全面地提高全体学生的综合素质，让学生在愉悦中学习，在质疑中思考，在思考中创新，充分张扬学生良好的个性。让教师多一些个性化教学的实践活动，努力提高教师的专业素质。使学校的教育教学工作再上新台阶。
二、工作目标
1、认真落实教学常规管理，努力把课程改革理念落实到具体的教学常规管理之中，积极推动全校各学科课程改革，提高教育教学质量。
2、科研强校，再上新台阶。
坚持“科研先导”，深化校本科研。组织教师开展立足课堂，面向学生、服务教学实际的校本科研。/抓好一、二年级行为习惯，三—五年级学习方法的培养，为学校其它年级树好样板，确实深入进行《学生行为习惯养成教育的策略与研究》和《实施个性化教学，提高学生学习能力》的研究。以科研强校，探索用教师的个性化教，引领学生的个性化学，从而初步实施个性化教学，实现真正意义上提高教学质量。
3、完善教研组机制，提高教师专业素质。
对各教研组的教研活动要加强管理和指导，教研组活动应根据教学中的实际情况而确立“中心研究的问题”。对“中心研究的问题”要作深入细仔的研究，不能作秀，但求人人参与，把传统的教研活动与网络教研活动有机地结合起来，使“中心研究的问题”能找出较好的解决措施。
4、加强各学科的教学管理，完善评价方案。
加强校本教研的力度，着重在课程改革的落实、学生学习方式的变革和师生评价制度的改革等方面作出深入的探索。加强对各学科的教学管理，根据教育局出台的各项考核制度，再结合本校实际使评价制度更趋于健全和完善。
5、以人文科学精神和现代教学思想为引导，继续加强和丰富学校的特色建设。重点开展书香校园活动，进行全校规模的展示工作。重实践和反思、总结，力争能取得新的成果。
6、加强骨干教师、青年教师队伍建设与管理，以点带面促良好教风的形成。为了适应学校教育教学工作快速发展的需要，从打造名师的角度打造学校的品牌。加强骨干教师培养、管理、使用制度的制定与落实，切实发挥其辐射作用，真正起到学校教学中坚力量的带头作用。对青年教师的'培养也要提上议事日程。要求骨干教师每学期上一节示范课，每周至少对青年教师进行1次听、评课，对青年教师进行较系统的指导，听、评课要有书面材料。
7、抓好毕业班工作，保质保量完成教学任务。
做好毕业年级教师和学生的思想工作，定期召开毕业年级工作会，查找存在问题，制定解决措施，确保教学质量。
三、具体措施
（一）、严格教学常规，优化过程管理，完善评价方案。
切实加强对教学全过程的严格检查、监控，做到强化平时，淡化期末。重点放在认真备课、认真上课、认真辅优转差，大面积提高课堂教学质量上。实行规范化管理，使教师业务学习、集体备课、交流研讨规范化、制度化。搞好教学管理制度的创新，实现“六化”目标，即：“集体备课经常化、个人备课具体化、课堂教学艺术化、课外作业多元化、单元测试规范化、质量分析制度化”。严把课堂教学关，主要从以下三点开展工作。
（1）严格执行课程计划。学校行政做好经常性的巡课工作，发现问题，及时指出。定期开展课程计划执行情况的调查，督促教师严格执行课程计划，切实上好每一节课。
（2）严格备课管理。本学期我们将继续集体备课
制度。要求主备教师要从整体上把握教材，熟悉教材的知识，结构，能居高临下地评价所教知识在整个知识体系中的作用。要善于驾驭教材，创新性的处理教材。把握教材的重点、难点和知识间的内在联系。加强“个人精备+集体讨论+个人修改”的集体备课制度，切实提高备课质量，以备课质量的提高促进上课质量的提高。教务处将按开学一次、每月的两周一次的时间，定期对各科教师的备课进行检查。
（3）严格作业管理。对于作业设计、批改，每位教师要认真对待，力求科学、客观、有效，严禁以罚做作业来变相体罚学生，作业要在落实以“精选精讲精练精批”和“有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠”为要求的“四精四必”上下功夫，做到位。
（4）加强对各学科的教学管理，根据教育局出台的各项考核制度，再结合本校实际使评价制度更趋于健全和完善。
（二）、加强领导，督促落实。
本学年度学校教学工作的重点是围绕课题研究为中心，抓好两个基础层面。第一个基础层面是1—2年级着重于行为习惯的培养；第二个基础层面是3—5年级着重于学习方法的培养。学校对学生情况进行认真的研究，对要求做好的行为习惯和需要指导的学习方法进行细化。并且要求任课教师拟定具体的措施和实施方案，交学校审查后，并督促落实，实行定期检查，强化落实。
（三）、开展实战式培训，完成教研组活动从规范化到制度化的转换。
结合课改工作，开展各种形式的听课及专题教学研讨，促教师教学水平、学生学习质量的提高。
1。听课：第2、3周进行全校任课教师检查性听课，促教师、学生及早进入新学期教学状态，并进行教学。
2、推门课：加强学校听推门课的力度，了解掌握教师、学生的教学、学习常态，进行有效的监督、监控，检查与指导，提高教师课堂教学效率、学生学习效果。
3、示范课：进行骨干教师、学科带头人献课活动。
4、评优课：开展学校校内评优课，评选校级优秀课，进行表彰。
5、研究课：适时组织学科教学研究课，人人参与互动，研究、探索学科教学模式。（语、数、科任学科各一节）
6、开放课：进行全校家长开放日教学研讨活动，教师人人参与。对外宣传学校办学水平、展示教师教学风采。
7、复习课：认真上好期末复习课，探索对学生科学、有效的复习指导方法。
另外，在教研组之间开展“互帮、互学、互听、互评”活动”。学校教研组教研活动已经经历了两个阶段：第一阶段，是各教研组选举1—2人上小组公开课，然后评价上课效果的得与失；第二阶段，是各教研组首先讨论出“中心研究的问题”再选举出1—2人上小组公开课，并指定中心发言人，分学科进行教学专题研讨活动。要求每组把听课时间、内容安排好，看哪个组有创新，活动效果好。这是提出问题，再研究问题，从而达到解决问题的教研活动。这是规范性的教研活动。象这样规范性的教研活动，除研究水平上还需不断提高外，而形式上可以从规范化转换为制度化。让规范性的教学研究形成一种教研制度教研模式，保持一种良好的教学研究的形式。
（四）、以考促培，提高教师专业素质。
1、开展以考促培的全员教师的专业理论知识竞赛，竞赛内容提前布置，每两月一次，成绩公开量化，并记入教师年终考核。理论知识考核的内容选一些关于新课程和基于新课程的课堂教学改革的内容。专业知识包括语文的古诗文七十首，名家名篇赏析，数学包括简单的数学问题，典型问题。英语内容结合日常培训。此外还有一定的综合知识。
2、搞好学生的课堂练习设计和作业改革，要进行一次学科教师的课堂练习设计比赛。
（五）、以人文科学精神和现代教学思想为引导，继续加强和丰富学校的特色建设。重点开展书香校园活动，进行全校规模的展示工作。
为了开阔同学们的阅读面和知识面，提升同学们的思想涵养和精神品位，开展创建“书香校园”的读书活动，培养同学们阅读的兴趣和习惯，由此而形成良好的阅读氛围和阅读传统，共同创建一个充满书香的校园。
1、充分利用好课堂阵地：
（1）每学期每班上1—2节阅读汇报课或交流课；先在班内交流，力求创出特色，走出校门；
（2）开展课前3—5分钟特色展示；
（3）课前、课堂上开展推荐“我喜爱的一本书”活动，推介新书，互相交流；
（4）各年纪制定列出每学期必读的书的书目，制定并完善必读书目阅读的检查、考评制度；
2、积极开展第二课堂活动
（1）开展读书心得交流的演讲活动（或比赛）（五年）
（2）开展讲故事活动（或比赛）（四年）
（3）开展读书心得征文活动（赛）（三—五年）
（4）开展读书摘录、经典句段书法展（赛）
（5）以上各项活动，除参加校级竞赛外，提倡各班师生多在班内组织开展。
（ 六）、加强毕业年级的管理，保质、保量完成教学任务。
毕业班工作是学校教学工作的重点之一。学校定期每月召开一次毕业年级工作会议。了解师生思想情况，发现问题及时纠正解决。在抓紧抓好教学质量的同时，注重学生综合素质的培养，一定要让毕业年级的学生不仅具有良好的文化素质，同时具有良好的思想品德。毕业年级的学生容易燥动，要多做耐心细仔的思想工作，特别要关注学生的安全。
（七）、坚持行政督导，加强常规管理。
行政督导是行政领导班子深入教学一线，了解学校教育教学情况，查找在教育教学工作中存在的问题，进行集体会诊，最终达到纠正问题解决问题的目的。行政督导原则上每月抽查一个年级。对抽查年级实施全天候、全方位的全程综合督导。无论是课堂教学，还是课后的管理，甚至是考核评价，行政督导后都要做出综合性的评价。同时与抽查年级的任课教师进行交流，是成绩的加以肯定和表彰，是问题的加以批评并督促改进。行政督导检查是一个教学常规管理的好方法，因此必须坚持。
（八）、培养骨干，实施人材阶梯化战略。
对骨干教师的培养应按“整体—骨干—整体”的策略，即整体着眼，分层培训，整体提高；坚持多规格，多层次，多渠道的研培结合。注重政治思想素质和业务能力的培训。要求骨干教师人人有课题（无论是主研还是协研），个个有任务，事事作表率，充分发挥带头作用。本期规定，骨干教师要求骨干教师每周至少听年青教师1节课，并做出评课，每学期至少上1节公开课或观摩课，研究课，示范课。
（九）、关注学生差异，切实做好学困生的辅导与转化工作
结合我校省科研课题《学困生的辅导与转化的研究》进一步的研究，要求广大教师要关注学困生，耐心进行对学困生的辅导与转化工作；提高学困生的学习能力。语文、数学、英语等主科教师坚持个别辅导，采取因人而异、因材施教的方法，使得每一个学生得到发展。
工作年度计划 篇3
在过去的半年里 ，体育部所组织的各项活动都得到了老师的认可和同学们的支持，是非常成功的。早操在大家的配合努力下，最后在全校评比中获得了优异的成绩；在第二十三届田径运动会中，我们经过层层选拔和大家辛勤的付出，最后取得了团体第四名和体育道德风尚奖的双项殊荣；“激扬青春 化学为乐”院内篮球赛也在大家的努力与支持下圆满落下帷幕。上学期，本部室在学校总评中非常不错。我们将在这一学期再接再励，不断改进，争取更大的突破。
为响应学校、学院的工作，使学生成为适合社会需要的有竞争性能力的人才；并丰富大家的大学生活，促进学生在德、智、体各方面全面发展，在这一学期我部室将开展以下工作：
一、常规活动
1、＂青春践行中国梦＂拔河比赛
今年，校上“新生节”开幕式将举行拔河比赛。我部会积极组织１4级新生参加此次比赛，并选拔出一批具有拔河特长的运动员，为他们讲解一些拔河比赛的技巧和注意事项。我院运动员将本着“友谊第一，比赛第二”的原则参加比赛。我们相信在比赛过程中一定能够磨练同学们的意志，体现团队协作精神，为学院取得好成绩。
2、 排球锦标赛
我部将在全院学生中选拔出一些具有排球特长的同学，各组织起一支排球女队、男队，并且对他们进行集中统一的训练，提高他们的排球竞技水平，为参加排球锦标赛做好准备。上一届排球锦标赛中，我院取得了不错的成绩，男子、女子都收获了丰盛的成果。我们希望
在这一个月的集训中，所有运动员都能够做到突破自己，争取在十一月下旬的锦标赛赛场上能超越上一届的好成绩，夺回属于我们的好成绩，并且为我院争得更大的荣耀。
3、第八届环校园冬季长跑
在今年十二月中旬，第七届环校园冬季长跑将在我校举行。通过长跑活动可以培养学生热爱体育、崇尚运动的健康观念，不断提高广大学生的意志品质和身体健康水平。
在我院，我部将会宣传好此次长跑活动的意义所在，鼓励全院同学积极参加此次活动，并会组织好所有运动员的报名、体检、后勤服务等各项工作。我们相信在这次环校园跑活动中，所有的运动员一定会体验到毅力的价值，并且将取得自己心目中所想要的好成绩。
4、体能训练
5、院内篮球赛
为丰富同学们的校园生活，增进班级之间的友谊，我部将举行院内篮球赛。此次篮球赛我们实行分班级报名，每班参赛人员在各班体委处报名，最后由各班体委将名单交到我部。若有特殊原因不能参加比赛的班级的班级，可申请弃权，由学院审查后可不参加比赛。
6、田径运动会
在这一学年，学校将举办每年一届的田径运动会，我部将积极响应学校的号召，在我院的学生中精心挑选出一批具有体育强项的同学参加运动会。对于曾为学院赢得奖项的13、12级同学，我们将逐个做思想工作，尽最大努力使他们再次为学院增光。对于13、14级同学，
依然采用传统的报名方式，将报名表分发到各班体育委员处，再由体育委员将报名名单交到我部。待比赛人员名单确定后，我们将统一组织训练，提高参赛人员的运动技能及总体素质，在比赛过程中，我们将本着“友谊第一 比赛第二”的原则，在运动场上挥洒激情、放飞梦想，为我院争光。
二、常规工作
1、干事招新
为了给我院学生会注入新的血液，给体育部注入新的力量，同时给14级新生一个锻炼自己、展示自己的平台，故我部面向我院14级所有新同学招新干事。吸收人才，注入活力，将我部以及我院学生工作推向新的顶点。
在十月中旬招新以后，我部将尽快举行新干事见面会。在见面会上，将进行新干事自我介绍；对新干事进行早操管理办法和查操制度的培训；并让他们熟悉体育部的所有工作，希望他们能在短期内把我部的工作做到得心应手。
2、跑 操
我院体育部会严格按照学校的相关要求，对我院14级、13级学生的早晨跑操做到严格考勤，积极配合校学生会体育部的工作。让这两个年级的`学生在做跑操的同时，达到锻炼身体的目的；同时会安排我部的干事每周对各班级进行早操检查并把成绩进行排名，对表现较差、不服管理，且情节严重的个人或班级进行全院通报批评，并把各班早操成绩纳入体育部总体评比之中。我们将争取保持上一学期的好成绩，并且在此基础上做得更加完美。
3、部室内部建设
为培养锻炼我部干事，提高部室成员的素质修养，提升我部的综合竞争力，我部这学期将把部室内部建设作为这一学期的工作中心。 部室内部建设的主要内容有：部室相关工作的进一步完善，干事组织协调能力与人际交往能力的锻炼，干事创新思维的培训及运用，部室内部成员之间的交流活动。
新一届的学生已经踏上了大学求学之路，他们新的开始，我们新的气象。新学期伊始，谨以此计划来规划我部在本学期的工作。我们相信在工作中我们会不断进步、不断改进，争取更大的成功。我们有过失败，但我们也有过成功，我们笑过、我们也哭过，但我们在坚持。我们始终相信，在我们所有成员的共同努力下我们体育部将更好。体育部的明天会更加灿烂辉煌！
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