- 相关推荐
致酒店高层的一份建议书
在我们平凡的日常里，用到建议书的地方越来越多，建议书是面对有关部门或上级领导提建议时使用的一种书面材料，具有较强的文本性特点。写起建议书来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的致酒店高层的一份建议书，希望能够帮助到大家。
总经理：
您好！
本来最近我是想找您谈话的，关于浴场管理方面的。之所以迟迟没有进言，只是因为我还没有做好准备，“未雨绸缪”是我的做事准则。“执行力”，您提出的这个问题对于我们的服务尤其是现在很关键，这说明了您还是一个有先见之明的管理者。在这之前我得向您坦白一点，同样思想模式的一份计划书我曾经给公司其它领导进献过，可以肯定当时我的思想还不够成熟，今基于您的思想我再次斗胆进言，如有不足之处还望指出以便我自身得到进一步提升与完善。
经过一个多月对于公司的了解，我学到了一些东西，同时也发现了公司的一些不足，我个人主观观察公司现状主要呈现服务标准不统一，管理模式不具备服务质量持久保持与持续提高的能力，所有员工缺乏服务意识、严重缺乏安全意识、行为准则不规范，员工思维拘谨缺乏工作激情，缺乏突发事件预案流程，部门主管缺乏部门专业（行业标准）服务知识。
其实从刚来世纪金花的那一刻起，我就一直苦苦思索，面对浴场竞争激烈，世纪金华要依靠什么生存？依靠什么获得良好口碑呢？是硬件设施档次高于同行业其它场子吗？不是！是利用高工资福利聚集精英员工吗？不是！那如何才能将世纪金花做成行业品牌呢？当然了这也是我来世纪金华的目的，我的兴趣就是不断挑战与超越。给予员工更多物质上的满足，会让公司加大成本预算，降低浴场整体效益，且又会让行业间形成恶性竞争趋势，势必扰乱同行业良性运营秩序。企业软件范畴是无限的，在浴场现有物质基础范围可以无限运用。每个场子的硬件基于成本比例都相对差距不大，软件服务必然成为每个场子的核心生存力与竞争力，那优质服务标准是个什么概念？“完美无暇”！我们知道人世界本来就没有完美，那么如何近乎于完美呢？首先软、硬件都应达到一个标准并保持！硬件质量是有限的而软件质量可以无限提升，所以说能否保持并提升软件质量是关键，那么首先是如何保持呢？服务标准（服务、职责说明书）的执行程度主要由员工自身素质、质检监督部门控制。
人才的含义更多的体现在员工的整体素质上，要想提高员工的综合素质，狠抓有效培训与质检监督是一条根本途径，也是我们浴场现状基础能够保障为客提供优质服务的必然趋势，当然了，也许您也早已想到了这些只不过让我给说出来罢了，我相信你的能力无可置疑！你提出的执行力就证明了我对于你的坚信。
世纪金花现在缺乏的就是提升员工素质的系统培训与质检监督的有力保障！
“执行力”――不管公司硬件设施、软件细化书如何完善，其有效运行最终还是靠人的努力去完成！所以我认为质检培训至关重要必不可少！我建议设立质检培训专员，负责建立完善的质检监督制度和三级培训体系，质监培训专员对公司执行经理负责。
浴场质检培训计划如下：
浴场质量控制体系的建设主要依靠：
一、各部门制度流程细化书的不断完善。二、对于员工进行系统性培训，以此促进员工综合素质的不断完善，从根本上提高我们的优质服务能力。三、质检监督对于浴场各项软硬件服务以及各项规章制度的保障实施,不断完善各项服务流程以此促进服务标准的持久保持与持续提高。
关于浴场培训工作开展、实施计划
制定浴场全员培训计划，由质检培训部组织召集部门主管人员培训，使中层管理人员在思想认识和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，部门主管组织本部门员工进行岗位业务培训，使员工在浴场有学习、成长的机会，使员工的工作得以提升、展示。要发展关建是人才，大胆培养和使用人才，是浴场发展壮大之根本，公司善待员工，员工也善待公司，把浴场当成自己的家，与公司同呼吸共命运，安心在公司建功立业，拼搏奉献和展示才华，只要增强公司的整体凝聚力，向心力和亲和力，就一定能够提高浴场的核心竞争力。
为加强本浴场培训工作的管理，保证培训工作的开展，提高培训质量和培训效果，完善质量控制体系，特制定以下管理条例：
1、入职培训的基本要求：
新员工在上岗之前应对浴场有个全面了解，熟悉浴场的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供更好服务。
培训期间需要打卡，不得漏打或者代打。
进出浴场要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。
在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。
服装整洁、大方。
参加培训的员工需认真做好笔记。
在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。
若在培训期间严重违反规定者，公司将不给予录用。
2、新员工入职培训制度
每位新员工必须接受质检培训专员主持的新入职培训课程。
每位新员工培训后必须通过质检培训专员的入职考核，否则人事部不能给予录用。
新员工入职培训必须遵守培训纪律，若有严重违反培训纪律者，人事部门不能给予录用。
新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出不改正者，不给予录用。
新员工在接受培训期间无故旷课两次，将被取消录用资格。
新员工入职考核有两次机会，补考不及格者，人事部门不能录用。
培训程序：
新员工入职培训程序
1、目的
1.1让员工对浴场及浴场工作具备一个整体认识。
2、培训内容
浴场背景知识及常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、浴场产品知识等。
3、培训程序
3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。
3.2确定培训时间。并通知新员工。
3.3准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。
3.4开展培训课程。
3.5填写培训评估表。通过授课人依据新员工的表现，填写培训评估表。
3.6参观浴场。
3.7培训考核。
3.8培训结束。对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不给予录用。
3.9分配部门。
3.10存档。
部门培训检查程序
1、目的
1.1规范各部门培训检查程序，明确部门培训检查制度，监督和管理各部门的培训工作。
2、程序
2.1及时规范制定相关培训表格。各部门的培训计划表、本月培训总结表、签到表需每月3日前交至质检培训专员。
2.2及时反馈。如果培训计划等有所变化，各部门须及时通知质检培训专员。
2.3培训座谈会。每月召开的培训座谈会将对浴场各部门的培训情况进行通报。
2.4培训协调。在培训过程中，如有发生场所等冲突现象，可随时由运营部门作统一协调。
2.5培训记录。各类培训工作都应有记录，以便对员工的受训情况进行跟踪。
2.6质检培训专员须坚持对各部门的培训工作进行检查，并对培训情况作分析说明。
附：表格：
部门培训表格
____________________部_______月培训计划（表一）
序号
课程名称
课时安排
授课方式
授课人
授课时间
参加人员
考核方式
编制人：_______________审核人：______________
时间：_______________时间：______________
【致酒店高层的一份建议书】相关文章：
一份建议书02-10
给校长的一份建议书12-20
给校长的一份建议书04-29
给校长的一份建议书11-10
给环保的一份建议书02-11
致校长的建议书03-27
致学校建议书04-17
致校长建议书04-17
致校长的建议书11-09
致学校建议书02-04