银行315活动总结（精选32篇）
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的银行315活动总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行315活动总结 1
3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动，本次宣传活动受到了广大市民群众的欢迎，现总结如下：
一、本次活动以“权利。责任。风险”为主题，向金融消费者宣传其拥有的.各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。
二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。
活动在我网点门口进行宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益保护知识宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。
在活动期间分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，妥善处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。
银行315活动总结 2
3月15日，工行辰溪支行在当地人民银行牵头下与多家银行一起走上街头积极开展“3·15 金融消费者权益日”社会宣传服务活动。
该行认真落实人民银行相关要求并积极安排部署活动内容。当天的街头宣传阵地上挂满了横幅，并设立了宣传咨询台，摆设了宣传板报，工作人员向往来群众普及“加强信息保护和支付安全防范电信网络诈骗基础知识十五问”“反假防假人民币和爱护人民币知识宣传”“银行卡安全使用常识”“金融消费者权益日宣传手册”等知识。
活动通过重点宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在的.风险和客户备付金相关知识及支付账户的风险防范，提高金融消费者的风险防范意识和责任承担意识，提醒市民注意个人信息保护，并广泛接受银行业务咨询。
银行315活动总结 3
在2024年“315国际消费者权益日”来临之际，邮储银行江苏省分行积极响应监管部门号召，全面启动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的消费者权益保护教育宣传活动。
该行高度重视本次活动，制定辖内具体活动方案，积极开展全方位、多形式、立体化的金融知识宣传活动，线上线下齐发力，密织消保宣传网，确保员工全参与、网点全覆盖。为增强本次“3.15”宣传活动效果，该行切实发挥宣传主力军作用，开展“高管说消保”活动，向广大消费者普及金融知识，传播金融正能量。活动期间该行将通过官方微信公众号持续打造“一句话说消保”专栏，在消费者权益保护专栏发布金融知识小贴士、“以案说险”消费风险提示等宣教作品。同时组成金融知识宣教队开展进乡村、进社区、进商圈、进学校等金融知识宣传活动，为广大人民群众现场讲解电信网络诈骗、非法集资常见手段、普及合理借贷、理性消费以及大数据时代下的个人金融信息保护等金融知识。通过与群众面对面的交流，解答他们在实际生活中遇到的金融问题，提供专业的金融咨询服务，提高广大群众自我保护意识和风险防范意识以及对金融知识的理解和应用能力。该行还将进一步提升消费者服务的便捷性和安全性，完善手机银行、网上银行等线上服务渠道，提供更加丰富、便捷的金融服务，确保消费者在享受便捷服务的同时，保障其合法权益不受侵害。
此次“315”消费者权益保护宣传活动是该行深化消费者权益保护工作的.重要举措之一。邮储银行江苏省分行坚持以人民为中心的发展思想，把满足人民对美好生活的向往作为金融消费者权益保护工作的出发点和落脚点。多年来，该行深耕消保领域，积极打造江苏邮储消保品牌，利用“邮储银行江苏分行”官方微信公众号打造“小邮说消保”线上版块，同时结合分行特色设立“公益宣传区”“邮爱长者”“‘邮你相伴’乡村金融普及站”等线下宣传品牌，建立“金融知识教育宣传作品库”，实现全省优秀宣传资源共享。同时整合遍布全省的网点资源，在LED显示屏、宣传栏、海报等传统网点阵地式宣传形式基础上，举办“一粒种子的旅行”“金融唱戏”“金邮路红色速递行”等特色“走出去”宣传活动，以喜闻乐见的方式让金融知识普及更接地气，向广大群众传递金融温暖，将金融知识带进千家万户。
银行315活动总结 4
为持续提升消费者金融素养和防范金融风险的能力，近期，邮储银行洛阳市分行以“金融消保在身边 保障权益防风险”，积极开展2024年“3.15”消费者权益保护教育宣传活动，向广大消费者普及金融知识，提升公众金融素养，增强消费者金融风险防范能力，传播金融正能量。
做好网点阵地宣传。宣传活动开展以来，该行充分发挥“点多面广，覆盖城乡”的优势，对辖内189个网点统一部署，通过悬挂横幅、张贴海报、LED屏滚动播放宣传口号的方式营造宣传氛围，同时在支行内部设置宣传台，摆放宣传折页，指定专人负责营业厅内宣传、受理客户咨询，对金融消费者依法享有的八项权利、维权救济方式进行广泛的教育宣传，畅通消费者维权渠道，针对销售误导、过度授信、贷款挪用等投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，强化“三适当”原则，讲解个人征信的重要性，提升消费者金融素养。
开展理财知识讲座。为了更好的.帮助金融消费者合理、理性理财，辖内各支行通过“三八节插花”活动、利用客户办理业务等待时间开展“金融知识小课堂”等形式，进行金融知识普及，由理财经理重点向客户介绍“三适当”原则和“双录”的意义，使消费者知晓应根据自己的风险承受能力选择相适应的理财产品，提醒其在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。
下一步，该行将通过“金融高管讲消保”、“诚信教育进乡村”等五进入活动持续开展宣传工作，营造浓厚的宣传氛围，提升宣传工作质效。
银行315活动总结 5
连日来，农行重庆分行积极响应2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动号召，积极开展金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈、进养老院等活动，扎实推进金融消费者权益保护工作，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，助力构建和谐健康的金融消费环境。
活动期间，该行加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度，积极落实并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。
围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传，聚焦投资误区、金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。
农行重庆高新分行走进企业开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传，围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”活动主题，向企业员工普及金融消费者八项基本权利，讲解“三适应”，引导企业员工科学理性投资，并向企业员工宣传金融纠纷多元化解机制，提升企业员工对调解工作的'认知度。
农行重庆石柱支行走进石柱康德中央大街，通过悬挂宣传横幅、发放宣传折页、“以案说险”案例讲解的方式向广大金融消费者开展宣传。宣传金融消费者八项基本权利普及、反假币、个人信息保护、反电信诈骗、反洗钱、理性投资等基础金融知识，特别针对老年消费者、低收入人群重点提示金融消费风险，帮助其远离非法金融活动侵害。
银行315活动总结 6
为更好地普及金融知识、宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，充分发挥金融机构主体作用。3月11日，兴业银行贵阳分行积极开展2024年“3·15”金融知识宣传活动，积极宣传基础金融知识、惠及民生的良好做法和成效，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和幸福感。
此次活动在悦然时光中庭广场布置“金融知识小剧场”，设置“普法投篮，直中目标”“极限飞盘，认识八大权益”“识别套路，直击目标”“消保神射手”“一锤定音诚信315”“消保能量站”等趣味游戏，通过邀请广大消费者参与消保趣味游戏、“线上+线下”答题等方式，领取印制宣传口号的宣传物品。活动现场人声鼎沸，消费者积极参与各种金融小游戏和答题活动。此次活动取得良好效果，活动期间累计发放宣传折页4000余份，印制宣传口号的精美礼品2000余份，触达消费者3.5万余人。
该行表示：会始终坚持以人民为中心，持续践行“金融为民、金融惠民、金融便民”的的初心，继续创新消费者喜乐见闻的.宣传渠道和宣传方式，扩大宣传教育的辐射面、受众面，全力以赴推进金融消费者教育和金融知识普及走深走实，让金融知识变得触手可及。
银行315活动总结 7
3月11日，在第42个国际消费者权益日来临之际，由国家金融监督管理总局广西监管局、广西壮族自治区公安厅、广西消费者权益保护委员会联合主办的“金桂消保行 唱响3·15”2024年金融消费者权益保护教育宣传活动在南宁市亭子码头举行。广西北部湾银行持续践行金融为民初心，通过在现场开设展位，以金融+书法文创、改编金融消费者八大权益之歌等大众喜闻乐见的形式积极参与本次活动，将金融知识润泽千家万户。
本次活动以“金桂消保行 唱响3·15”为主题，参与本次活动的'34家银行、保险机构共同签订承诺书，庄重作出诚信经营承诺，同时还穿插多项节目，寓教于乐向市民传递金融知识。
活动现场，广西北部湾银行2名员工上台演唱改编的金融消费者八大权益之歌，以通俗易懂的形式向市民解读金融消费者八大权益。同时，在广西北部湾银行活动展位集中摆放了养老反诈、智能金融服务、个人征信管理等漫画及文字宣传折页，现场工作人员通过线下宣讲+线上直播的方式为市民普及金融知识、进行答疑解惑，并通过书法文创将金融知识融入摆饰挂件中，吸引了众多群众驻足观看和打卡关注。据统计，广西北部湾银行累计接受群众咨询答疑近百次，发放宣传材料2000余份，全场活动直播间观看量超50万人次。
同时，广西北部湾银行还积极构建“智慧+互动”“线上+线下”常态化金融知识宣传矩阵，全面落实金融知识“五进入”工作要求，通过在全辖网点投放金融知识宣传月活动口号、海报，开设专栏推送《说说“贷款展期”》等推文、漫画、微视频宣教作品，通过开展行长说消保、“识钞”课堂进校园、老年大学反诈金融知识讲座等活动，全力打通金融知识宣传教育服务最后一公里，着力提升消费者的金融素养和风险防范能力，全面践行“广西自己的银行”责任担当。
银行315活动总结 8
按照要求，我行统一部署，选派熟悉业务的工作人员。分别各营业网点和指定地点设立宣传点，设置咨询台，摆放宣传资料，为消费者答疑解惑，帮助社会公众了解金融知识，开展集中宣传活动。
一是在厅堂宣传方面，我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。
二是在业务宣传方面，我行各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、LED大屏幕、宣传手册、短信平台等方面，采
用文字、图片、视频等多种形式，开展金融知识的宣传。
三是在金融知识推广普及活动方面，我行结合当前社会关注的.“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。同时，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。
四是设计了金融消费者调查问卷，(内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关心的问题)，结合当地实际情况，对金融消费者开展问卷调查。
五是对于本次活动，要求必须做到安排合理，组织细致，特别是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作，分工协作，责任到人，不走过场。
银行315活动总结 9
为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“20xx年金融消费者权益日” 集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。活动期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础。
为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的.合规意识。
二、开展消费者权益保护主题活动
(一)注重网点宣传
通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、自助机具滚动播放“普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平”等宣传标语。
同时针对越来越广泛的微信使用群体，民生银行大连分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上发布3.15特辑报道，普及金融知识。
(二)主题宣传活动
民生银行大连分行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了3.15主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
同时，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传教育，得到了客户的一致好评。
(三)进行内部高投诉领域的风险排查
在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾
集中宣传活动结束后，民生银行大连分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。
银行315活动总结 10
为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展 “和谐金融 诚信服务”——上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于20xx年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。
提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：
一、 我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动。
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动。
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的.关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
银行315活动总结 11
为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者合法权益，根据上级部门的有关要求，我行于20xx年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。活动当天，我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。具体宣传活动情况如下：
一、开展进社区宣传活动。
针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点，3月14日，我行在人多密集的街道设立咨询点，向前来咨询的群众耐心、仔细的一一解答。此外我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等知识，并接受客户投诉和建议。
二、参与广场集中宣传活动。
3月15日上午，我行参加了由XXX广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的.“3.15”消费者权益宣传活动。专门设立咨询台，接受群众的咨询并发放各类宣传资料。共发放宣传资料1400余份，接受1000余人的咨询。
三、营造安全放心的消费氛围
3月初，为营造安全放心的消费氛围，我行专门印制了5000份金融消费者的权益保护知识的宣传单，在各个营业网点发放。同时用各营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，提醒客户维护自身权益，受到了广大客户的好评。
此次活动仅仅是个开始，我行将贯彻长效机制，持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不段提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为XXX金融事业的建设，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。
银行315活动总结 12
日前，邮储银行南丰县支行积极响应上级行号召，开展了系列“新消费，我做主”315消费者主题宣传活动。此项活动得到了各网点各部门的配合和参与，活动开始两天，就发放防诈骗、反洗钱、特色产品等相关金融宣传资料400余份，得到了广大群众和客户的好评。
一是设摊宣传。3月15日当天上午，该行在桔都广场设置宣传摊位，向过路群众发放环保袋及宣传资料，来自营业部、综合业务部、办公室的`多名员工参与其中。在接受客户咨询过程中，工作人员们详细解释各类产品特性及人民币识别方法，过路群众均表现出极高的热情。
二是集中宣传。3月15日下午，该行又积极参与人民银行组织的金融消费者权益宣传，派驻2名工作人员参与当天的集中宣传。在宣传过程中，该行主动发放消费者主题宣传单，让过路居民了解活动用意，并耐心接受咨询。
三是阵地宣传。在宣传过程中，该行各网点也积极参与进来，在网点向前来办理业务的客户发放特定的宣传资料，并由大堂人员接受客户的金融咨询。同时，该行营销人员不断增强宣传的辐射能力，在外出走访中也积极开展宣传，让更多的人了解315，了解自身权益。
此项活动将持续到3月底，下一步，该行将继续组织和开展好此项活动，积极履行社会职责。
银行315活动总结 13
为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，临河黄河村镇银行积极响应监管部门号召，于3月13日至15日期间在辖内各营业网点、开展了以“权利·责任·风险”为主题的“20xx年金融消费者权益日”集中宣传活动。
临河黄河村镇银行紧紧围绕宣传主题，以关注老年人权益保护为重点，以网点宣传为阵地，在辖内营业网点摆放宣传资料，设立咨询台，并通过LED屏全天滚动播放金融宣传标语。同时借助网络媒体，在微信公众号发布“关爱老人，提高老人防骗意识”的金融知识宣传。
并于3月15日走进老年大学专门针对老年人群体进行金融知识宣传，增强老年人对智能技术的了解和信任，进一步加强对电信诈骗、非法集资等容易对老年人造成侵害的非法金融活动进行普及宣传，不断强化了老年人的`风险责任意识，进一步提升了老年人保障自身合法权益的意识和能力。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及效果，下一步，临河黄河村镇银行将持续做好金融知识宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，不断改善金融服务，促进各项业务健康发展。
银行315活动总结 14
为进一步做好金融消费者者权益保护工作，提升公众风险防范意识，消除侵害金融消费者风险隐患，成都银行温江支行、人民银行温江支行开展了一系列“3.15消费者权益保护周”宣传活动。
3月15日，人民银行温江支行、成都银行温江支行在温江区农村金融综合服务站-幸福田园站设立宣传咨询台，免费向周边群众发放、解读宣传资料，提供咨询服务。
活动现场，工作人员热心解答群众疑问，告知解决金融消费争议的正当渠道和方式，引导金融消费者合法合理维护自身权益。一方面，工作人员向现场参加活动的群众开展反洗钱、电信网络诈骗、征信等金融知识宣教，深入开展“面对面"宣传。另一方面，重点聚焦老年人弱势群体，对活动现场老年人重点提示要时刻谨记不轻信、不透露，不转账、不扫码、不点击链接、不接陌生电话等，助力提升社会公众风险防范意识和化解能力，切实守好人民群众的“钱袋子”。
以人为本，加强意识。后续，人民银行温江支行、成都银行温江支行将持续开展消费者权益保护宣传，提高消费者权益保护水平，为营造和谐的.社会环境贡献力量。
银行315活动总结 15
在“3·15”国际消费者权益日到来之际,为进一步提升金融消费者权责意识和风险意识，构建和谐金融消费环境，庆云农商银行积极组织开展“3·15”消费者金融权益宣传活动。
积极营造氛围。该行利用辖内网点LED电子屏滚动播放“315”金融宣传活动标语，在各营业网点通过悬挂条幅、展板、发放宣传折页等形式开展活动。
深入基层普及维权观念。以业务营销为契机，引导各支行通过散发宣传单页、维权“明白纸”设立咨询台等多种形式开展金融维权普及宣讲，解答客户金融业务疑问，引导金融消费者合法合理地维护自身消费权益，真正享受现代化金融带来的.便捷服务。
做好现场服务。该行安排业务骨干到广场开展宣传活动，积极向市民发放宣传单页，宣传主题内容、介绍业务种类、解答问题咨询、受理各类投诉，现场累计解答市民咨询74条。
该行表示，今后会继续发挥其网点多、覆盖广的优势，持续深入推进金融知识普及工作，将最新、最全、最及时的金融知识送到广大老百姓身边，与民同心，共建美好安全、稳定、和谐的金融环境。
银行315活动总结 16
为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，赣商村镇银行积极响应人行号召，于3月8日至15日期间在营业部及各支行辖内营业网点、周边社区开展了“2018年金融消费者权益日” 集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月，活动期间，赣商村镇银行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化了金融消费者风险责任意识，进一步提升了金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的`金融产品和服务。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，赣商村镇银行将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。
银行315活动总结 17
按照省联社统一部署，为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，博爱农商银行积极开展以“共促消费公正，共享数字金融”为主题的`“315”宣传系列活动。
高度重视，积极准备。该行党委高度重视，第一时间召开全体中层会议，层层动员、快速行动，同时为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强员工知识普及，组织印发《消费者金融知识宣教手册》《金融消费者权益保护工作文件汇编》等材料，人手一份、人人学习，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项。
开展活动，厅堂内宣。该行34个营业网点公示消费者投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。充分利用厅堂大堂经理普及金融消费知识，让客户在办理业务中学到金融知识；统一制作消费者权益保护的宣传公示牌、宣传折页、宣传手册等，布放于各营业网点显要位置各网点LED、智能交互屏滚动播放等宣传标语，同时利用线上公众号、抖音、融媒体等线上平台，线上线下齐发力，共营舆论宣传氛围。
以案说法，外拓宣传。在网点周边人流量大的区域摆设展台，由网点业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的人群发放折页、普及宣传金融知识，结合投资风险案例、理财骗局、非法集资等进行“以案说法”；同时走进社区，围绕银行卡、自助渠道、中小型企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等重点风险性业务向消费者普及金融知识，对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
下一步，博爱农商银行将持续开展金融知识宣传活动，加强对金融消费者风险责任意识的教育，帮助金融消费者不断提升风险管理能力和责任承担意识，共同促进金融环境的稳定和谐。
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为进一步提高消费者的权责意识和风险意识，切实加强消费者权益保护，构建和谐的金融消费环境，3月起，中国民生银行泉州分行持续开展主题为“权利·责任·风险”宣传活动。
活动期间，中国民生银行泉州分行依托辖属17家支行和30家社区、小微银行开展普惠宣传。通过营业厅门口的led显示屏，发布“权利 责任 风险”“消费您放心 服务我用心”“个人账户分三类 隔离风险有保障”“远离非法集资 拒绝高利诱惑”“理财有风险，投资需谨慎”等相关宣传标语，强化客户的消保意识；利用网点宣传栏、公共教育区域、客户等候区椅背等摆放宣传单，对金融消费者的8项基本权利和投诉维权电话公示等进行集中宣传；设立了金融消费者权益保护站，并配置服务专员，在大厅内随时为金融消费者宣传和解答消保相关知识；利用微信公众、短信等渠道，发布公益宣传系列报道，对金融消费者进行风险提示、安全提示等；通过进乡村、进社区等形式，加强对金融消费者的.风险意识和维权意识，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。
此外，该行还十分注重加强员工教育，努力提升服务水平。按照“服务大众 情系民生”的服务理念，设立280-95568空中营业厅维权平台，配备专人、落实专线，化解矛盾纠纷；做好统计监测、典型案例分析和经验总结，提升网点员工对金融消费者投诉的处理能力；持续开展“消费您放心 服务我用心”厅堂服务提升系列培训，改进网点厅堂服务管理、提升客服服务能力。通过开展此次活动，将有助于全体员工进一步树立优质服务理念和消费者权益保护意识，持续提升客户对改行服务的满意度。
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为进一步增强金融消费者自我保护意识和风险责任意识，进一步优化金融消费环境，2023年“3·15国际消费者权益日”期间，南城富民村镇银行精心部署，统筹资源，开展了系列金融知识宣传活动。
3月15日上午，南城富民村镇银行在总行营业部开展了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》讲座。讲座围绕“金融机构履行金融消费者权益保护法定义务，有效防范法律风险”主题，对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》进行解读，帮助客户准确理解金融消费权益保护制度，全方位提升金融消费权益保护水平，有效防范消保领域法律风险。同时在讲座中加入金融知识有奖问答环节，通过答题有奖活动吸引大家积极参与，现场氛围热烈。
另一方面，南城富民村镇银行的工作人员走进繁华的商圈，向来往群众宣传信息保护、防范电信诈骗、安全用卡等与金融消费者密切相关的金融知识，并现场提供金融咨询和接收投诉等服务，进一步提升公众金融知识素养和风险防范意识。
此次活动，提升了群众对金融知识的'认知和了解，提高了群众维护自身合法权益的意识，展现了南城富民村镇银行积极履行社会责任，助力营造良好金融秩序的企业担当。下一步，南城富民村镇银行将严格贯彻落实党的二十大和中央经济工作会议精神，进一步推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度。
银行315活动总结 20
3月15日上午，热河农商银行联合中国人民银行承德县支行在承德县高寺台镇开展了“3·15金融消费者权益保护”宣传活动。
为进一步增强广大金融消费者的风险责任意识，提升该行风险管理能力，本次宣传活动突出“权利、责任、风险”口号，以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，通过现场讲解、发放宣传折页、赠送小礼品等形式向广大群众讲解了非法集资、电信诈骗等犯罪行为的危害以及识别和防范措施。
与此同时该行针对老年人客户群体，结合适老化金融服务需求，重点讲解了以投资养老为名诈骗养老钱、用以房养老名义诈骗老年人资金等方式进行诈骗的`识别和应对措施；针对中青年人群，重点讲解了不法贷款中介诱导消费者违规转贷风险，要警惕不法中介隐瞒不利信息、只谈诱人条件的虚假宣传欺骗，防范租借信用卡等风险，提高自身的防备意识。参与活动的群众纷纷表示受益匪浅：让我们老百姓对日常金融知识有了更深的了解。
本次活动中，该行不仅为广大群众宣传讲解了金融知识，还提供了社保卡、养老保险等金融服务需求讲解和办理。本次活动共发放宣传折页800余份、赠送小礼品500余份，进一步提高了该行的知名度和美誉度！
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3月15日，陕坝农商银行在杭锦后旗会展中心开展消费者权益保护现场宣传。
宣传活动中，我行员工结合当前社会现象和行业特点，通过悬挂宣传条幅、分发宣传资料、现场讲解等方式向消费者普及电信诈骗、存款保险、征信、反洗钱、反假币、消费者权益等知识，用广大消费者听得懂、听得进的`内容和方式普及金融知识。
20xx年“3·15”消费者权益保护教育宣传周，陕坝农商银行在利用厅堂主阵地做好传统的金融知识宣传同时，通过线上、线下相结合的宣传活动，迅速部署，精心准备，结合整村授信、整街推进，进村庄、进社区、进企业，把金融知识宣传送到客户身边。
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为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，更好地维护广大金融消费者的合法权益，近日，桂林银行榕湖支行于桂林市兴进嘉园小区开展了一场以“共促消费公平,共享数字金融”为主题的'宣传教育活动，积极响应315金融消费者权益保护的号召。
在本次活动中，我行员工走出网点，走进社区，与消费者“零距离”接触。他们积极分发315金融消费者权益保护宣传折页，向广大消费者宣传“断卡”行动、电信诈骗、防范和打击非法集资知识及个人征信安全等内容，并对公众咨询提供现场解答。除此之外，我行员工还走访周边商户，积极宣传我行降费让利政策，普及账户安全相关知识，切实做到我为群众办实事，金融服务进万家。
未来，桂林银行榕湖支行将持续开展金融知识普及宣传活动，积极履行社会责任，帮助金融消费者提升权益保护意识，不断提高金融服务质量，为构建和谐的金融消费环境贡献桂银力量！
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为促进金融知识宣传普及工作全面服务富阳区高质量发展建设共同富裕示范区星城范例，不断提升消费者金融素养，更好满足人民群众金融知识需求，助力实现金融健康, 我行各支行于近日纷纷开展315消费者权益保护日活动。
3月15日，康月支行开展以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的315金融消费者权益日宣传活动，走进老年大学，目标锚定老年客体，提高敏感人群的自我保护和风险责任意识。
活动中，工作人员通过纷发宣传册，拉横幅，驻点集中宣传，向老年大学的“银发”消费者普及消保、征信 、反洗钱、防范电信诈骗等金融知识，并耐心解答各类疑问，同时重点分析日新月异的'金融诈骗特点，天上没有白掉的馅饼，告诫大家守护好自己的“钱袋子”。
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近年来，不法分子将诈骗目标瞄向涉世未深的青少年群体，青少年网络受骗的案件时有发生。为加强金融消费者权益保护宣传，有效提升青少年金融风险自我防范和保护意识，农行金桥支行于“3.15国际消费者权益日”宣传期间，利用周末在支行营业室开展了3.15青少年金融知识宣传活动。
本次活动以“引领成长，金融护航”为主题，以营业大厅为宣传阵地，聚集青少年金融风险防范的薄弱环节，通过现场参观、普及金融小常识、介绍常见的网络诈骗手段和防范技巧等丰富多彩的方式，让前来参加活动的“小小银行家”身临其境，感受银行工作环境，了解银行自助设备业务办理、人民币真假识别方法、国债和金融消费者权益保护等相关金融知识，营造了良好的.宣传氛围，有效拓展了小朋友们的金融视野，提升了他们对金融风险的认知和防范意识。
青少年是祖国的花朵，也是成长中的金融消费者。下一步，农行金桥支行将借助“金融知识走进校园、走进社区”等活动，加大对青少年金融知识的宣传力度，引导他们树立正确的金融消费理念，增强自身合法权益的保护意识，以实际行动践行“人民的银行”责任担当，为营造和谐的金融环境贡献农行力量。
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为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，构建和谐的金融消费环境，3月15日，梁山农商银行积极开展“315”消费者权益保护宣传活动。
活动中，工作人员身披绶带携带宣传折页、手册、横幅等物品，深入街道、社区、集市等地，通过开展集中宣传、上门宣传、等特色化多样化宣传活动，向广大金融消费者普及消保、征信、反洗钱、反假币、防范电信诈骗、防范和处置非法集资等金融知识，并耐心解答群众提出的疑问，受到了广大群众的支持和好评。
此次活动，进一步密切了梁山农商银行与金融消费者的关系，促进了金融知识的进一步普及，引导了客户观念的有效转变，切实提升了广大群众的.金融知识水平和保障自身合法权益的能力，增强了消费者信心。
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为贯彻落实监管部门关于银行业消费者权益保护工作要求，切实履行社会主体责任，着力提升社会公众防范金融风险的.意识和能力，做好消费权益保护和金融教育宣传工作，邳州农商银行深入开展了“315”消费者权益保护教育宣传活动。
邳州农商银行精心组织，及时制定《邳州农商银行2023年“315”消费者权益保护教育宣传周活动方案》，成立了活动领导小组，上下联动，多措并举营造矩阵式宣传效应。
一是发挥网点阵地优势。全行49家营业网点通过LED电子屏、展架、多媒体电视等设备播放宣传活动口号、海报、金融普及活动相关视频内容，营造宣传氛围。
二是组织外拓宣传服务。如合规管理部联合乡村振兴部在营业部门口向附近居民、商户、顾客介绍消费者权益保护知识、“苏易融”及“江苏银行业个体工商户信贷产品便捷通”、各项针对老年人的智能机具使用知识、宣传安全用卡常识、电信诈骗常见手段、非法集资表现形式，有效提升中老年客群应用智能技术获取金融服务的能力及风险防范意识。
三是开展消费者权益保护专题培训。3月14日通过“云端直播平台——润和讲堂”对全行员工进行消费者权益保护培训活动，通过此次培训提升了全员服务水平和服务能力。
四是拓展线上宣传渠道，推出“315”宣传“组合拳”，紧紧围绕活动主题，微信公众号发布“理性消费，莫让青春背上债”和“防范非法集资不得不说的事”等文章，引导老年群体“不乱投”、青年群体“不乱贷”。
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为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助金融消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，齐鲁银行齐河支行积极开展315主题宣传系列活动。
高度重视，积极准备。为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强员工知识普及，组织员工学习《消费者金融知识宣教手册》《金融消费者权益保护工作文件汇编》等，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项。
我行结合业务和客群实际，创新宣传方式，运用线上宣传手段、拓展非接触式渠道，制作了防范电信诈骗小视频、漫画，提升了宣传效果。
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“践行银行社会责任维护金融消费权益”。从3月12日开始，中信银行嘉兴分行为期一周的3.15消费者权益保护宣传周活动正式拉开序幕。为进一步推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境。
中信银行嘉兴分行组织全辖网点通过广场宣传、进企业、进社区、设置网点宣传点等形式多样、精彩纷呈的宣传方式，积极宣传普及金融知识，树立行业服务典范，始终以“以客户为中心”的企业核心价值观。辖属网点共同参与，积极投入活动，履行维护金融消费者权益的社会责任，取得了良好的活动效果。
设立消费者权益咨询台，耐心答疑解惑。从3月12日开始，各网点均在营业大厅醒目位置放置了“金融消费咨询台”，大堂经理、理财经理热情地向客户广发银行金融产品宣传资料，为客户普及金融消费知识。以金融常识、理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行安全使用技巧、银行免费及收费服务项目、自助机具使用方法等与消费者关系密切的知识热点为内容，就客户提出的.金融方面问题，工作人员及时、耐心地进行现场解答，受到客户的一致好评。
LED滚动播放宣传，增强宣传影响。消费者权益保护宣传周活动期间，通过网点电子屏统一滚动显示“权利·责任·风险构建和谐金融消费环境”等活动口号加强宣传，扩大宣导和理念传播，使每一位顾客能从入门开始就了解到这次活动的主题，加强消费者金融知识和普及扩大活动的影响力和覆盖面。
积极配合，开展丰富多彩的宣传活动。中信银行嘉兴分行零售部组织精兵强将走进嘉地广场(建材家居中心)宣传消费者权益知识、电子银行安全小贴士、个人贷款业务知识，现场人流如潮;海宁支行走进社区，为海宁市民提供了全方位、高质量、多角度的金融咨询服务，受到社区居民的热烈欢迎;平湖支行来到广场，参加“携手共治畅享消费”国际消费者权益日大型宣传咨询活动，客户兴趣浓厚;桐乡支行联合杨家门社区和桐乡养老中心，在客户流量大的凤鸣公园北门设点宣传，询问人员络绎不绝;海盐支行积极走访代发的企事业单位，准备了详细生动的、与消费者关系密切的知识热点，很好地诠释了消费者权益的内容和终旨。
关爱特殊群体，营造贴心、温馨的服务。3.15消费者权益保护日，各网点大堂经理不仅为办理业务的客户递送宣传折页、讲解金融知识、宣传消费者权益内容，还精心准备了验钞荧光笔等小礼品，结合反假业务知识，耐心地向客户宣传如何识别假币，借助识假小工具——验钞笔，当场进行实践使用，使客户加强了对如何防范、如何识别假币的认知，同时也感受到中信银行嘉兴分行服务的贴心和温馨;鲜花、沙发、茶壶、水杯、奶瓶——母婴护理室干净、方便、舒适，不仅考虑周到，也较为私密。客户微笑称赞：中信的服务是最好的!
3.15消费者权益活动宣传日，中信银行嘉兴分行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”及反假币、防诈骗等宣传资料共计20xx余份、接待客户人次近千人次，活动当日尽管细雨绵绵、寒风凛冽，但是中信银行嘉兴分行工作人员的服务热情感染着过往到访的每个客户群众。今后中信银行嘉兴分行将持续以主动践行社会责任为使命，不断提供高水平的服务和丰富多样的金融产品，真正使中信银行嘉兴分行业务、服务更贴近客户，符合客户需求，为银行业健康发展创造更加和谐、稳定的金融环境贡献力量，全面展现中信银行竭诚为客户服务的良好社会形象。
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为贯彻落实人民银行、银保监会工作要求，强化消费者教育，维护经济金融安全和消费者合法权益，传播该行“信守温度”零售品牌，中信银行九江分行于3月15日至3月21日开展了系列宣传活动。活动期间，中信银行九江分行工作人员重点围绕以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其对老年人权益保护，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。
一、高度重视，积极准备
（一）提高客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该行组织员工学习《新消费者权益保护法》等，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项。
（二）联系省分行制作了关于消保的系列海报与宣传折页。
二、开展消费者权益保护主题活动
（一）立足网点，辐射宣传。通过不间断的LED屏、自助机具滚动播放消保宣传语以及对上门办理业务的客户进行详细权益宣传，特别是老年客户，无论是转账或者购买理财产品等都再三进行风险提示，确保资金安全；同时在营业部内公示了完善的.消费者投诉处理流程，包括投诉电话、投诉渠道等，极大程度上完善了处理机制。
（二）走出银行，走近客户。通过在银行门口摆摊设点，吸引了来往的群众驻足，对其分发折页并讲解，极大提高了群众维权意识；进入该行附近267小区，该小区中老年居民较多，且为网点的主要客户群。所以该行具体介绍宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读，平时提高警惕性以免被不法分子欺骗。除此之外，该行也走进信华写字楼进行宣传，个别群众拿出自己收到的不明短信链接询问，该行员工以专业负责的角度判读其为诈骗信息，提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓的“安全账户”，切实保护好自身权益。通过与群众面对面交流，聆听群众分享的侵权或维权事件，耐心细致地分析，收获了慢慢地肯定。
（三）线上宣发，广而告之。通过隔天群发短信的形式对客户进行加深宣传；通过微信代发群对客户群友开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险等多个方面的知识传达解读。
虽然315国际消费者权益宣传只有一周时间，但是影响是深远的。不仅体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动，还极大地提高了人民群众面对层出不穷的新型诈骗手段的防范意识与自我保护意识。中信银行九江分行也将继续以客户为中心，增强金融消费者获得感；让服务的温度恒温，让客户感到贴心的同时能够放心、安心、开心！
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为保护金融消费者合法权益，维护社会经济秩序，华夏银行吉安分行作为服务经济实体，积极采取多项措施深入开展金融消费者权益保护工作，努力成为消费者权益保护工作宣传者、践行者。
华夏银行吉安分行开展多层面、多角度的宣传普及活动。
一是充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，利用客户办理业务的`等待时间，着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，LED显示屏滚动播放活动口号，播放教育宣传片等方式开展厅堂宣教活动，营造良好的活动氛围，让消费者了解各项重要权益，提升其风险识别能力等。
二是积极开展各类主题活动。
华夏银行吉安分行营业部联合太平桥社区举办“金融知识进万家”活动，我行员工为社区老年人讲解了如何防范金融诈骗、国债、理财产品等知识。通过活动的开展，有效的加深了老年人对银行金融知识的认知和了解，提高了老年人金融风险认知能力、金融安全意识、防诈骗能力。
华夏银行吉州支行携手华夏爱婴早教中心于在网点举办“小小银行家”活动，到场24组家庭，活动中通过有奖问答的`形式向大家介绍了新版人民币的防伪知识和理财知识，并组织到场的大小朋友进行了点钞比赛，活动气氛活跃，参与度高。此次宣传活动从小朋友着手，引导小朋友从小树立正确的消费理财观念。
银行315活动总结 31
为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，恒丰银行烟台分行于近日启动20xx年“3.15金融消费者权益日”宣传活动。
本次宣传活动的口号是“权利、责任、风险”。一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的教育，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的.同时，要“自担风险”。另一方面，要宣传《消费者权益保护法》规定消费者享有的.“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”等权利。
活动期间，恒丰银行烟台分行专门成立活动领导小组，制定了详实的活动实施方案，统一印制宣传折页和宣传海报，组织各分支机构结合自身特色积极开展多种形式、多层次的宣传活动。
首先，针对营业厅内客户开展金融知识宣传，各分支机构利用营业网点门楣LED滚动宣传屏播放宣传口号，在公众教育区张贴宣传海报，放置宣传折页，营造活动氛围。
其次，3.15集中活动日当天，恒丰银行烟台分行不仅积极参与中国人民银行烟台市中心支行、烟台银监局、烟台保监局统一组织的宣传活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费者的实际需求，组织工作人员走上街头，深入社区，走进校园，安排专人有效受理和处理“3.15”期间金融消费者咨询和投诉。
再次，该分行除了充分利用网点LED显示屏、多媒体终端、宣传展架等传统媒介进行宣传外，还将针对本次宣传主题，通过微博、微信平台等形式多样的自有宣传渠道，创新推出多元化的宣传渠道和特色活动，全面、持续展开金融知识普及活动。
银行315活动总结 32
农行重庆分行早准备、早部署、早行动，积极谋划“315金融消费者权益日”系列宣传活动，立足学习、宣传、落实“三步曲”，强化金融消费者权益保护工作的宣贯、消费者权利责任风险意识的提升和员工消保履职能力的增强。
农行重庆分行根据20xx年“315金融消费者权益日”宣传重点，推动内部员工《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》的`学习培训，制作《315金融消费者权益日宣传专刊》在全行予以宣贯，增强内部员工的政策理论水平，提升消保工作意识。
该行统一全行宣传口径和内容，制作宣传展板和宣传手册，充分利用物理网点和网络资源宣传消费者权益保护知识，强化消费者对八项基本权利的正确认识和理解。强化整体形象宣传，拟借助专题活动、“文化农行”宣传平台和职工电子书屋，推动金融知识普及，做好了官方网站、微博、微信、95599短信等网络渠道和新华社新闻通稿的发布准备工作。
该行对金融公众教育开展常态化宣传，在重要时点精心策划方案，形成有动员、有部署、有实施、有检查的工作流程，对各机构公众教育宣传、消费者投诉处理、产品服务管理等内容进行督导，强化方案落实，将《指导意见》作为“学刑法、明底线、知敬畏”活动的重要内容，进一步增强内部员工消保工作履职，自觉规范自身行为。
辖属农行重庆大足支行金融知识宣传注重消费者保护的知识宣传，突出“权利 责任 风险”，大力宣传消费者拥有的各项法定权利，加强消费者风险责任意识的教育，引导金融消费者合法、合理、有序维权，同时扩大防范打击非法集资活知识宣传，提高消费者正确识别和自觉抵御非法金融活动的能力，进一步推动金融公众教育，彰显了农行的.社会责任。
该行最近的一次宣传，就散发资料1500多份，接受市民咨询3000多人次，通过宣传活动使更多金融消费者了解所享有的权利，强化了金融消费者的风险意识和责任意识，普及了金融法律知识，也提升了广大金融消费者的风险防范能力。
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