【精华】活动实施方案
为了确保事情或工作扎实开展，就常常需要事先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编帮大家整理的活动实施方案6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
活动实施方案 篇1
一、指导思想
为了进一步推进我校少先队事业的发展，全面贯彻执行粤少联发〔20xx〕2号文件关于开展《“xx省红领巾示范校”创建活动实施办法（试行）》通知精神，充分发挥少先队在未成年人思想道德建设中的重要作用。适应课程改革发展的新要求，以体验教育为基本途径，以“雏鹰争章”和各种实践活动为主要载体，与时俱进，开拓创新，积极围绕“红领巾示范学校”的创建工作，开展丰富多彩、富有特色的少先队活动。坚持科研兴队，切实落实少年儿童的思想教育工作，为素质教育服务，为少年儿童健康成长服务，使我校少先队工作再上新台阶。力争在20xx年底前能达到创建标准，通过各级少工委的验收。
二、组织机构
创建工作领导小组
组长：梁颂青校长
副组长：陈帼雄副校长、饶丽燕副校长、李XX主任、余建萍主任
组员：何珏（总辅导员）甄素华（大队辅导员）郑海山（大队辅导员）
创建工作小组
组长：李XX主任、余建萍主任
副组长：何珏（总辅导员）甄素华（大队辅导员）郑海山（大队辅导员）
组员：各中队辅导员
三、学校基本情况
xx市同济小学创办于1984年，1995年被评为xx省一级学校。20xx年9月与xx市花园小学合并，组建了新的xx市同济小学。现我校一校两校区，全大队有61个中队（同济校区37个中队、花园校区24个中队），有队员3228人（同济校区1961人、花园校区1267人）。
学校始终坚持“爱心为根 学生为本 创新为源 让学生在成功中走向成功为旨”的办学理念，在梁颂青校长的带领下，创造性地开展少先队活动，学校少先队大队部被评为：全国红旗大队，xx市首批“红领巾示范校”，
此外，还多次被评为“xx市优秀大队”；全国首批‘小公民道德建设’实验学校；联合国儿童基金会中国地区“支持儿童”活动优秀组织奖；“首届全国中小学优秀校内报刊评选活动”报送的校报《同济教苑》、《毕业纪念册》获得最佳校报一等奖；和谐中国，首届全国中小学校园文化建设百佳创新学校；全国青少年文明礼仪普及教育优秀组织奖；全国青少年文明礼仪普及教育示范基地；全国少工委、少先队工作学会全国大、中队辅导员远程培训优秀组织奖。
仇泳莎老师被评为xx省优秀大队辅导员，陈茵被评为南粤优秀辅导员。
四、创建基础
（一）已具备的创建条件
1.完善组织管理，全面推进少先队工作
少先队组织健全，制度完善。每一年定期举行的大队委换届，在大队委换届选举中，我们采用公开竞选方式。在竞选活动中，鼓励队员们树立信心和勇气，帮助他们把自己的想法且付诸行动。为每一个少先队员提供了一个公平的舞台，在这个舞台上，让全体队员都得到了锻炼和提高。重视队干部的培训工作。让队干部参加各级各类的培训外，还通过校内定期的学习，培养出一支热心服务主动开展工作的少先队干部队伍。我校大队部定期组织队干部召开会议：大、中队长（委）会议、值日生会议。完善值日生队伍的管理，参与学校管理。让队干部参与学校管理。肩负起自主管理的责任，对队员的学习纪律、课间秩序等进行检查和监督，协助大队部组织各项的少先队活动。通过各部门相互协调工作，强化队员的主人翁意识和集体主义观念。 形成完善激励机制。为了表彰队干，大队部坚持每一学期期末评选表彰先进，让每一个队员都在评优的过程中找到自己的优点，体验成功的喜悦。
2.拥有一支高素质的辅导员队伍，积极开展丰富多彩的少先队活动。
学校现有大队总辅导员一名，分管大队辅导员两名，中队辅导员61名，校外辅导员61名。学校还重视，并不断地加强大、中队辅导员队伍的培训和指导，组织全体大、中队辅导员以及优秀青年老师，参加了全国少工委举办的辅导员远程培训，并通过考核获得全国少工委颁发的结业证书。还多次组织辅导员参加各级少工委的培训学习。大、中队辅导员均达培训率100％。
3.拥有形式多样，富有特色的少先队活动阵地。
我们还拥有形式多样的少先队活动阵地，如：队部室，开放式阅览室，植物园，宣传栏，红领巾广播室和直播室，祖庙街道社区活动中心等。
少先队阵地、队伍的建设是少先队活动的基点，队员们就可以在这属于自己的阵地里，快乐地参与活动，追寻梦想。
4.少先队活动丰富多彩，富有成效。
关注生命发展，培养良好行为，形成传统的少先队活动特色。我们始终以关注学生生命发展为宗旨，坚持每年都进行传统的教育活动，在抓细节、抓常规中，培养队员良好的行为习惯，在建校二十五年来，我们一直做到七个“坚持”，取得很好的教育效果，形成我校常规的少先队活动特色：第一坚持组织五年级的队员到德育基地参加德育综合实践。通过活动培养孩子们健康的人格，提高生活自理能力，培养团队精神。同时促使他们了解自己，了解同伴，发现不足与差距，知道在今后努力的方向。第二坚持每年组织校运会、艺术节。每一年在校运会、艺术节的各项活动中，是孩子们展示自我，飞扬个性的舞台。使他们学会面对失败，敢于重新站起来；面对成功，敢于看到不足；面对挫折，敢于咬紧牙关再坚持拼搏。每个人都力争挑战极限，不断突破，这都是孩子们快乐的源泉！第三坚持组织队员开展民族精神代代传的主题教育活动。为了纪念抗战六十周年胜利进行了“珍爱和平，铭记历史”的系列活动，在纪念红军长征胜利70周年，我们组织一批少先队员代表去探望了老红军翟尚志老爷爷。我们还请来了退休校长张箭明伯伯，为我校全体少先队员讲述了陈铁军烈士的生平。开展以“永远的丰碑”为主题开展追思活动；举行了“怀念铁军”的大队主题队会。通过这些活动使少先队员的心灵受到了强烈的震撼，从中了解到了我们今天和平幸福的生活是无数的陈铁军们用心血、用生命换来的。更重要的使队员们懂得了：为了更美好的明天，要一起努力，一起开拓。第四坚持以“绿苗苗儿童团”为阵地，对一年级的新生进行队前教育。根据一年级同学的年龄特点，我们设计了一系列活动：做种子发芽实验，在“绿苗苗儿童团”成立大会上展示自己种子培育的结果。再进行队知识教育。最后，符合要求的苗苗经过申请、大队部批准，可以加入少先队组织。这些具有科学性、教育性与趣味性的队前教育，优化了少先队的教育效果。第五坚持组织队员参加社会性的植树活动。我们举办“编织一件绿色的外衣”主题活动；组织队员参加了“广佛青少年林”的种植活动；参加了“麦当劳植树节”的植树活动。在活动中使队员初步懂得简单的植树的方法，促使少先队员们体验到：绿色的地球是人类赖以生存的家园。第六坚持开展感恩教育。通过开展“感恩母亲 感动母亲”、“感念师生情”等为题，开展感恩系列活动。母亲、老师感谢孩子们对自己的信任、尊敬和热爱；孩子们感谢母亲、老师给予的爱护、关怀和鼓励。第七坚持围绕每月教育主题，设计开展德育和少先队的系列活动。在每月系列活动中，设计具体的争章章目，具体的活动指引，使中队辅导员和中队长开展工作有更好的依据和支撑。
正是这些丰富多彩的活动，为孩子们提供了一次次锻炼的机会，一次次深刻的体验，一次次难忘的回忆，正是这些令队员们喜闻乐见的活动，培养了他们健康的人格，使之逐步形成了正确的人生追求。
6.组织辅导员、学生坚持阅读队报队刊。
学校订阅了《中国少年报》、《中国儿童报》《辅导员》、《少先队活动》等杂志，每天利用读报时间阅读队报、队刊成为了学生的习惯，大队部也经常组织辅导员一起阅读、学习、讨论这些杂志上的文章，讨论传达的上级精神，使队报、队刊成为辅导员和广大队员的良师益友。
（二）尚欠缺的`创建条件
1.少先队的科研工作还比较薄弱
2.社会化的服务项目有待进一步完善。
五、具体措施
1．成立创建工作领导小组，加大创建工作的宣传力度，营造创建工作的良好氛围，争取学校给予人力、物力、财礼的全力投入，为创建工作作坚强后盾。
2．加强少先队工作的研究工作，加强少先队工作的理论学习，加强阅读队报队刊。结合新课程、新课改的实施，有针对性和创造性的开展少先队工作的研究。争取有针对的开展课题研究，取得更多的科研成果。
3.组织学生认真学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，把队员的思想道德教育放在首位，以体验教育为载体，组织和引导少年儿童积极参加丰富多彩的道德实践活动，使少年儿童在亲身的体验中把做人做事的道理内化成健康的心理品格，转化成良好的行为习惯。
4.继续深化“手拉手”、“雏鹰争章”“民族精神代代传”、“保护地球”等少先队活动。开展好我校的传统、特色项目，形式多样地开展环保、美育、亲子、感恩等少先队活动。
5.继续争取学校对少先队工作的支持。加强少先队地专题研究，争取更多的人力、财力、物力的支持，保证少先队各项活动的顺利开展。
六、具体工作安排
五月
1.召开创建工作领导小组会议，制定创建工作方案
2. “分享劳动 快乐体验”活动
3. “感恩母亲 感动母亲”活动
4. “体验科学 共展才华”活动
5. “文明校园”活动
六月
1. 召开创建工作领导小组会议，制定创建工作方案
2. 开展“情系灾区 祝福奥运 梦想飞翔”20xx 六一节系列活动
3. 开展“感恩父爱”的活动
4. 开展以“分享生活的每一天”为主题的心理健康辅导中队活动
5. 组织参加“平安少年”活动
6. 组织参加xx市教育局、xx市图书馆少儿部组织的“xx市中小学生征文、
摄影”比赛
七－八月
1．全年工作总结
2．评比、表彰优秀中队、队员、队干
3．暑假德育教育活动――综合实践活动
4.创建工作自查补漏
九月
1．入学教育
2．安全周教育活动
3.教师节“感恩的心”系列活动
4.开展“民族精神教育月”活动
5.开展校园与班级文化建设
6. 创建工作自查补漏
十月
1．庆“十·一”活动
2．观看爱国主义教育影片
3．开展绿苗苗入团，庆祝建队日活动
4．开展手拉手活动
5.创建工作自查补漏
十一月
1．征集少先队工作研究论文
2．大队委竞选活动
2.创建工作自查补漏
3.举办校运会
十二—一月
1．迎接省红领巾示范学校地评估
2.期末的评优总结工作
3.布置寒假的综合实践活动作业
二月—三月
1．开学时的常规教育。
2．以“阳光 温暖与友爱”为主题出一期墙报。
3．大队部、工会联合举行“送温暖、献爱心、慈善行”的社会捐助活动。
4．收集假期的综合实践作业，举行优秀作品展览。
5．参加xx市妇联开展援助“xx区特困单亲母亲家庭——福娃义卖”活动。
6．训练仪仗队，准备四月份大队主题队会。
7．召开全体值日生会议，加强值日生队伍的培训。
8．结合三月五日，围绕“学雷锋”的主题，召开中对主题队会。
9．结合“三八妇女节”，开展“感念亲恩”的系列活动。
10．加强少先队的科研，继续与综合实践科组联合开展“文明校园”的系列活动
四月
1．组织清明节主题教育活动，组织一次“感怀先烈”为题的系列大队活动，对队员进行革命传统教育。
2．结合4月22日的地球日，进行“爱我地球”的系列活动，进一步加强垃圾分类知识的传播。
3．结合“世界阅读日”。开展“与书为友”系列活动，培养队员们爱读书的习
惯，营造书香校园。
4．完善“省红领巾示范学校”的申报工作。
5. 继续与综合实践科组联合开展“文明校园”的系列活动
五月
1．做好“省红领巾示范学校”初评的工作。
2．五年级的队员到德育基地进行军训。
3．继续与综合实践科组联合开展“文明校园”的系列活动。
4. 让队员欣赏一部关于母亲感人的电影。
5. 结合“五一”劳动节开展劳动小能手评比活动。
6. 各中队开展以“劳动 体验与成长”为主题中队活动。
六、七月份
1．做好“省红领巾示范学校”复评的准备工作。
2. 组织开展庆祝“六一”儿童节的活动
3．做好学期资料积累、整理归档工作。
4．做好评优工作。
5．写好少先队工作总结。
6．参加祖庙街道少工委组织的“祖庙之夏”的活动，制定暑假活动计划。
活动实施方案 篇2
一、活动目的
1.开展阳光体育运动，增强体质。
2.调节学习，愉悦心情，加强伙伴间合作交流。
3.激发拼搏斗志，弘扬奋进精神。
二、活动方式
年级组一起，师生互动。
三、活动地点
1.二年级，南面教室前水泥空地及游乐滑梯场所。
2.三、四年级，排球场、环形跑道和乒乓球场。
3.五、六年级，篮球场和直跑道北段。
四、活动时间
集中活动时间为在校期间每天8:30——9:00，其他课余时间段自行活动。
五、活动指导
1.二年级，。
2.三、四年级。
3.五、六年级。
4.总负责。
六、活动项目
根据场地特点及个人兴趣，可选择体操、游戏、跳绳、毽子、实心球、板羽球、羽毛球、跑步、乒乓球、篮球、排球、足球等项目，也可自主确定，如抓子、跳方、象棋、橡皮筋、悠悠球等。
七、活动实施
1.广播体操为必备且首要项目，全体学生于羽毛球场锻炼。
2.为确保活动质量，便于集中管理，每年级组每周确定2个活动项目，不建议每天变换不同的花样。
3.负责教师全程参与指导锻炼，监督秩序和保障安全，并做好当周活动记录。
4.遇雨雪天气，活动可取消。
5.如活动中发生意外，应及时送往医疗室，并通知家长。
八、活动评价
学期结束，评选出单项“优秀学生”5名和综合“先进班级”1个。
活动实施方案 篇3
根据金山区文明委、区委宣传部、区法宣领导小组近日通知，结合金山教育系统实际，将在创建上海市文明城区期间开展“美丽乡村幸福家园——清洁家园”活动的内容和要求，海棠小学党支部开展 “清洁家园日”的集中行动，安排如下。
（一）活动时间
20xx年11月——20xx年11月每个月15日
（二）参加对象
海棠小学党团员
（三）活动内容
1. 开展“清洁家园”活动的动员和宣传教育，定期组织环保知识、科普知识、垃圾分类知识等进学校（单位）、进家庭、进社区宣讲活动。
2. 15日当天，组织志愿者清理区域内道路，做到路面清洁、平整完好，无破损坑洼，无占道堆物和垃圾，实现道路通畅、整洁、美丽。
3．开展学校（单位）卫生清洁活动（包括门前50米内），组织志愿者在社区清理公共区域环境卫生，做到环境整洁、有序，实现净化、绿化、美化。
（四）具体要求
1. 领导带头，全员参与。党员干部要将“清洁家园”活动作为党员干部转变作风举措之一，带头参与志愿服务活动。要形成人人参与、人人行动的良好局面。
2. 注重效果，常态长效。“清洁家园”活动是一个常态长效的活动，要建立“清洁家园”活动的长效机制，促进广大师生自觉形成良好的文明、卫生习惯，确保活动取得实效。
3. 广泛宣传，互学共进。要积极宣传“清洁家园”活动的'重要意义，要及时向局党办上报“清洁家园”活动和“清洁家园日”集中行动的信息，推广有效做法，互相学习借鉴。
活动实施方案 篇4
中华文化经典是中华民族文化的重要载体，是爱国主义教育的不朽教材，是中华民族悠久文化的瑰宝。诵读中华经典美文，是孩子们从小了解民族文化传统、接受优秀文化熏陶的捷径。让孩子们从小扎根在自己的民族优秀传统文化之中，是爱国主义教育的具体体现。为了切实有效的在各年级全面开展经典诵读活动，特制定方案如下：
一、活动主题：诵读经典名著、打好人生底色，弘扬传统文塑造美好心灵。
二、活动对象：全校学生
三、活动时间：20xx年5月------20xx年6月
四、活动形式：
1.熟读成诵，快乐积累。
国学经典是高度浓缩又相互关联的.智能思想体系，包括大量对人生、世界、乃至神秘宇宙的智能思考和为人之道的论述，是古人真实深远的生命体验。当然，经典跨越历史的长河，毕竟与现代社会相隔久远，难免存在一些糟粕。我们要以辩证的眼光去了解，去学习。
诵读，强调“口诵心惟”。“诵”决不仅仅是“口”的发音活动，同时包含了丰富的思维活动和情感活动，朗读也是一种艺术的再创造。它在使无声的书面语言变成有声有色的口头语言的过程中，眼、口、耳、心、脑等多种感官并用。学习语言，主要不是依靠理性分析，而是靠语言的直接感受和积累。语言正是在反复的实践中形成一种习惯，“少成若天性，习惯成自然”，“书读百遍，其义自见”。
2.实施快乐学习法。教师引导学生慢读、快读、熟读、诵读之历程，让学生在默读、轻声读、分组读、齐读，轮读、示范读、听读等多种形式中水到渠成地熟读成诵。
3.营造氛围，让校园处处弥漫着浓郁的书香气。班级精选古诗文、名言警句布置楼道、橱窗。在校园广播、橱窗、板报等媒介开辟国学经典诵读专栏，让学生时时处处沐浴其中，得到熏陶、感染、浸润。
4、教师指导：
⑴、语文教师：负责主要任务，多作指导；所谓经书不厌百回读，熟读深思子自知。只要学生能熟练背诵，里面的意思自会理解，对于一些典故，教师适当作一些指导。
⑵、班主任（中队辅导员）：利用班会、晨会、队会等活动组织指导开展。
⑶、音乐教师：利用音乐课对学生进行经典诵唱。
5、开展经典诵读比赛，选拔优秀作品参赛。
在实施过程中，以诵读经典为载体，以课堂教育为主阵地，以师资建设为抓手，以国学校本课程建设为突破口，全面推进国学经典诵读活动，营造人人能够吟诵，班班诵读经典的氛围。通过各种形式诵读活动的开展，引导学生从传统的优秀经典诗文中寻求滋养，在文化底蕴积淀的过程中突出创新人格与现代精神的塑造。
活动实施方案 篇5
为切实加强对我所收费窗口规范化服务工作的监督和治理，严明工作纪律，规范员工从业行为，着力提升**收费所的整体服务水平，塑造**收费所的良好社会形象，促进各项业务健康发展，特制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，保持“统一部署，精心组织，稳步实施，注重实效，全面推进”的原则，认真贯彻落实《**省高等级公路治理局收费窗口规范化服务考核治理办法》的规定。通过开展规范化服务活动，积极构建和谐的工作环境，切实提高全所的服务质量和服务水平，实现**收费所自身发展与社会发展的和谐统一。
二、组织机构
成立****高速公路**收费所收费窗口规范化服务考核工作领导小组。
组长：**
副组长：
成员：
规范化服务工作领导小组设办公室，办公室设在征费室。
主任：
成员：
领导小组工作职责：负责对**收费所的企业文化建造和规范化服务活动开展情况的领导和监督，定期研究“活动”推进意见，对“活动”领导组办公室的工作情况进行指导和督办。
办公室职责：负责对**收费所规范化服务活动的组织、调解、服务和推进工作，认真做好检查、督查工作，定期进行奖评和考核。
三、活动要求
此次规范化服务活动，由征费室负责组织实施。各部门要进一步提高思想认识，广泛发动，明确责任，细化措施、积极推进。督促员工使用文明用语，规范服务礼仪，严格操作规程，提高服务效率，落实便民措施，不断提高**收费所规范化服务水平。通过高起点规范，高标准要求，高效能服务，确保“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的.十字行风得到有效落实，着力提升社会形象，推动**收费所政风行风的根本好转。
四、活动内容
保持以人为本，着力规范员工从业行为，全面提升行业服务理念和文明服务规范，努力打造员工新形象，通过高效服务，实现我所工作效益的提高。活动内容要涵盖全所工作活动的全过程，做到六个统一：统一企业文化规范；统一机构标识规范；统一办公环境规范；统一着装规范；统一服务标准规范；统一文明用语规范。树立三种理念：树立车户中央理念；树立积极上进理念；树立安全效益理念。实现一个目标：实现标准化治理、规范化服务的目标。
五、时间安排
（一）学习动员阶段（20xx年**月**日—**日）。征费室要迅速组织辖内全体人员认真学习《**省高等级公路治理局收费窗口规范化服务考核治理办法》的规定，把收费窗口规范化服务活动精神传达到每位员工，通过学习、动员、部署、宣讲、教导、提高等，使每个员工切实认识到规范化服务对**收费所改革发展的重要性、必要性和紧迫性，让规范化服务理念深入到每个农信社员工心中，切实调动广大员工学习的积极性和共同参与的能动性。
（二）组织实施阶段（20xx年**月**日—**日）。各部门要认真遵照实施方案要求，迅速动员部署，成立领导组织，落实主管责任，明确办事机构，强力推进规范化服务活动深入开展。
（三）建立规范化服务活动长效机制。各部门要不断总结规范化服务活动好的经验和做法，建立健全规范化服务活动工作机制，把此项工作作为一项常常性、长期性的活动来抓，扎实、有效、深入、持久地开展下去，实现**收费所行业形象的全面提升。
六、检查监督
规范化服务工作领导小组根据本实施方案的有关规定，不定期对各班组进行检查和督导，对督查中发现的问题，视情节提出批评性建议或给予相应处罚，并责令其限期整改。对检查、处罚和整改情况在**收费所务会进行通报，对规范化服务活动不积极响应的班组和个人进行约见谈话或诫勉谈话，对直接影响**收费所规范化活动开展效果的班组和个人，取消其评先评优资格。
为充分发挥社会力量对全所规范化服务工作的监督，促进**收费所整体服务水平的不断提高，征费室专门建立监督员暗访制度，对各班组服务开展情况进行监督。我所聘请的监督员常常性地开展明查暗访，对各大班组规范化服务执行情况进行综合评价，同时提出建造性意见，以书面形式向本级规范化服务工作领导组反馈情况。规范化服务工作领导组要高度重视监督员的工作，对监督员反馈的情况及处罚建议及时进行研究和处理。
七、车主用户投诉受理
**收费所一线费收人员，必须高度重视客户的意见和建议，讲究处置方法，避免车主用户多头投诉。费收人员碰到客户有意见时，不论是主观或客观原因引发的纠纷，都必须耐心地向车主用户做好解释，严禁与车主正面冲突。若遇司机不满足，当事人经解释仍难以处理的，应立刻报告当班负责人或征费室负责人，由当班负责人或征费室负责人受理并调解处理。若责任在我方，当事人、班长或征费室负责人应当向客户致歉，争取客户谅解；若征费室和车主用户双方都有责任，应以诚恳态度向车主用户就我方责任表示歉意，同时用和蔼语气向车主用户说明过错之处，避免与车主争吵或冲突。若车主对处理仍不满足或出现完全是
由于司机过错并向费收员无理取闹时，应立刻报告征费室领导，必要时向当班领导报告请求派员处理。
领导小组办公室是受理各类投诉的主管职能部门，其他各室必须协同做好各类投诉案件的受理核查和处置工作。征费室应建立投诉受理登记制度，各类投诉实行首问责任制，根据“谁受理、谁负责”的原则，各有关职能部门对直接接待受理的客户投诉(包括来电、来信或直接上门的投诉），以及由当班领导直接受理转办或新闻媒体转来的投诉，都应立刻受理。各部门要制定客户投诉受理办法并公布举报电话。
八、奖惩与考核
（一）**收费所员工违背《规范化服务准则》的处罚。**收费所员工凡违背本《准则》规定之一的，办公室责成相关联社对当事人处以200元罚款，如同一当事人同时违背多条规定的，累加处罚，并对一次违背者取消当年各类评先资格；同一当事人在一年内违犯二次（含二次）以上者，根据情节轻重和对**收费所造成的不良影响程度，按照《**收费所业务“十不准”》的处罚规定给予处理。
（二）对被投诉人及单位的处理。凡经受理的投诉，经查证属实，情节非凡严峻并在社会上造成不良影响，有损**收费所形象的，办公室将责成相关部门给予被投诉当事人处以200—500元罚款、待岗直至解除劳动合同（辞退）的处理，同时追究所在负责人的责任，并在**收费所通报批评。
（三）对违背投诉受理处理程序规定的处罚。各受理处理投诉职能部门和承办当事人必须严格按程序认真处理各类投诉。凡违背客户投诉受理处理程序，对投诉事件处置不当，人为造成事态扩大，在社会上产生不良影响的，办公室将责成相关部门分别给予受理处置经办人和信用社主任200—500元罚款，同时给予相关责任人纪律处分，并对相关责任人和所在部门在**收费所通报批评。
（四）处罚程序。凡经办公室督查组检查发现或受理投诉经查实的问题，由办公室责成相关部门进行处罚处理，罚款由财务室统一收缴作为余外收入入账，不准私设小金库。
（五）开展评先评优活动。为了推动**收费所规范化服务活动持久深入地开展下去，全面提高服务效果，征费室届时在**收费所组织开展规范化服务“金牌服务班组”和“服务标兵”评选活动，由征费室颁发荣誉匾牌和证书并予以通报表彰和奖励
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