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店铺规章制度

时间：2024-06-07 12:39:28 规章制度我要投稿

[推荐]店铺规章制度15篇

　　在社会一步步向前发展的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的店铺规章制度，希望能够帮助到大家。

[推荐]店铺规章制度15篇

店铺规章制度1

　　一、店铺考勤制度

　　1、工作时间：

　　①、店长工作时间：中间班12：30—20：30，星期二休息。

　　②、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。

　　上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30

　　③、周五、周六时间延长至22：30。

　　实际情况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场的实际情况执行。

　　2、考勤记录：

　　①、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。

　　②、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。

　　③、助店执行考勤制度，店长进行监督。

　　④、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。

　　⑤、迟到期：

　　1》迟到时间在10分钟内，每次处罚5元。

　　2》迟到时间在20分钟内，每次处罚10元。

　　3》迟到时间在30分钟内，每次处罚15元。

　　4》迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。

　　⑥、早退：

　　1》早退时间在10分钟内，每次处罚5元。

　　2》早退时间在20分钟内，每次处罚10元。

　　3》早退时间在30分钟内，每次处罚15元。

　　4》早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。

　　3、擅自离岗：

　　未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。

　　4、事假：

　　（1）员工事假必须提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资与销售提成的5%，员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效。

　　（2）请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。

　　5、病假：

　　（1）员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构约定的医院就诊。

　　（2）在上班时间就诊的，应当选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特殊情况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。

　　（3）特殊情况不在公司所在城市就医并需请病假的，必须有县级以上医院就诊证明和病假证明。

　　（4）女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊与病假的，

　　（5）员工须凭医生出具的《诊断证明单》、住院证明等申请病假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。

　　（6）病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的联系方式，使公司能及时了解、关心其健康状况及安排后续工作事宜。

　　（7）视情况需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检验化验单、医药费用单、社会保险卡（医疗卡）等资料，公司需要员工提供上述资料核实病情和病假时，员工必须在规定的'时限内提供，无正当理由拒绝者或无法提供齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗处理。

　　（8）公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员陪同下去公司指定医院复查或前往区、县劳动能力鉴定委员会进行鉴定。员工无正当理由拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗处理。

　　（9）弄虚作假，采取欺骗行为或与医生勾结得到非正常病假单等，经查实，除病假期间按擅自离岗处理外，公司可以按规章制度给予相应的处理处分，直接解除劳动合同。

　　（10）职工在病假期间兼职或从事有报酬的劳动、工作，除病假按擅自离岗处理外，公司可以给予其他处理处分，直至解除劳动合同。

　　6、加班：

　　（1）如果加班时间安排在休息日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资200%的加班费用。

　　（2）如果加班时间安排在法定假日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资300%的加班费用。

　　7、调（代）班：

　　调（代）班必须提前一天向店长申请，经店长批准，方可调（代）班，在岗期间发生问题责任，由代班正者承担。

　　8、用餐时间：

　　中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店长/助店视实际情况安排（错开营业高峰期），但用餐时间不得超过半小时，且严禁在卖场内用餐，如被发现用餐者请主动辞职。

店铺规章制度2

　　1、专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

　　2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

　　3、上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

　　4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。

　　5、所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。

　　6、营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍。

　　7、所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。

　　8、各专卖店每天必须召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售情况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。

　　9、卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。

　　10、所有员工必须完全熟悉店内货品的基本情况，陈列位置。每天的货品挂通整理要到位，特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟悉情况，如：货品零售价，库存，颜色，FAB等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。

　　11、卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的.地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。

　　12、顾客试过的样衣要及时归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。

　　13、所有员工不允许私自拿xx的购物袋装私人物品，发现者罚款5元一个，如果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。

　　14、工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告。

　　15、各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职

　　xx员工奖励制度

　　1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包、鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。

　　2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标20xx元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。

　　3、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。

　　4、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元。

　　5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。

　　6、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。

　　以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。

店铺规章制度3

　　第一条、个人仪表

　　一、全部人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼。

　　二、发式要求：男员工必需短发，头发必需常常清洗，保持干净，无头屑。女员工短发应常常清洗，梳理整齐，留海不盖眉。长发必需扎起。男女员工均不许夸张染发。

　　三、工作服要求：清洁、合身熨烫，干净无破损，工号牌须佩带于上衣的.左胸处。衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣。男员工衬衣纽扣必需齐全并扣好。佩带项链或其他饰物不能露出制服外。

　　四、身体要求：常洗澡，无体会，保持牙齿清洁，口气清爽。男员工不得留胡须，女员工必需化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，常常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。

　　其次条、工作服

　　1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。

　　2、员工应按规定更换服装，保持制服干净，如遇制服脱线应准时缝补，人为损坏须按价赔偿。

　　第三条、考勤记录：

　　员工必需按规定要求，进行上下班打卡确认签到，进行考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进行属违反店规，将受严峻处分。

　　第四条、私人财物：

　　员工有责保管好自己财物，珍贵物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。

　　第五条、拾遗：

　　员工在店范围内拾到任何财物，必需马上送交店方处理，统一保管及登记。

　　第六条、私人控访及电话

　　1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。

　　2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。

　　第七条、全部员工的茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐摆放在规定的位置。

店铺规章制度4

　　第一章总则

　　第一条为增强公司员工的主人翁责任感，鼓励其自律性、积极性和创造性，保证公司管理制度的有效执行，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，构建和谐稳定的劳动关系，根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，结合公司实际，特制定本制度。

　　第二条公司员工必须遵守国家的政策、法律、法令，遵守劳动纪律，遵守公司的各项管理制度，爱护公共财产，学习和掌握本员工作所需要的文化技术业务知识和技能，团结协作，完成生产任务和工作任务。员工应当自觉接受公司及所属部门的管理。

　　第三条公司奖惩以科学发展观为指导，做到以人为本，把思想政治工作同经济手段结合起来。在奖励上，坚持精神鼓励和物质鼓励相结合，以精神鼓励为主的原则；对违规违纪的员工，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。

　　第四条公司总经办和工会抓好员工的思想教育工作，帮助和引导员工学习了解、遵照执行公司的管理制度，大力宣传员工中的好人好事和典型事迹，同时有力地纠正员工的违规违纪行为。

　　第五条对员工的奖励和违规违纪的惩处要以事实为依据、公平公正、宽严适度、及时到位。无论奖励还是惩罚，都要起到对本人或他人的教育启示作用。

　　第六条公司员工对他人的奖励或处罚不当有建议权，对本人的处罚不当有申诉权。

　　第二章奖励

　　第七条对于有下列表现的员工给予奖励：

　　（一）在恪尽职守完成生产或工作任务、提高产品或服务质量、提高生产或工作成效等方面做出显著成绩的。

　　（二）在改进公司基础管理或专项管理，节约公司资财和能源，提高管理成效、经济效益等方面有突出业绩的。

　　（三）在改进公司经营管理，开拓市场，扩大销售或项目建设等方面做出较大贡献的。

　　（四）在生产、科研、工艺设计、产品设计、劳动条件改善等方面有发明、创新、技术改进等行动并取得显著成效的。

　　（五）提出合理化建议或实施合理化建议取得显著效果的。

　　（六）在保护公共财产，预防或挽救事故有功，使本公司和其它社会组织的利益免受重大损失的。

　　（七）符合公司有关专项制度中的奖励规定必须给予奖励的。

　　（八）公司领导认为或基层建议应当给予奖励的。

　　第八条奖励可以于年终集中进行，也可以平时分散进行。

　　第九条第七条中的第（一）（二）（三）项于年终进行，结合年度考核工作的开展，分设如下奖项：

　　（一）全勤奖：全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275个工作日，奖励400元。工作时间不足6个月者没有全勤奖。

　　（二）考核奖：年度考核结果分为优秀、合格、不定三个等次，比例为2∶7∶1。对全勤者，按考核结果奖励，优秀800元、合格600元、不定400元。对不全勤者，按折算工作日除以275打折计算。工作日时间不足6个月者不参加年度考核。

　　（三）先进员工奖：

　　（1）按部门人员总数的15%比例评选先进工作者，给予张榜表扬，发给奖金400元。

　　（2）按先进工作者总数的'`20%比例（相当于全员的3%）评选明星员工，给予张榜表扬，发给嘉奖证书和奖金1000元（不重复享受前项奖金）。

　　（3）按明星员工总数的1/3比例（相当于全员的1%）评选模范员工，给予张榜表扬，发给记功证书和奖金3000元（不重复享受前项奖金）。

　　（4）其它可设单项工作先进个人，如安全工作先进个人、环保工作先进个人，比例严格控制，发给奖状和400元以下的奖金。

　　第十条第七条中第（五）（七）项的奖励于平时进行，其奖励条件、额度遵照公司有关专项制度中的规定执行，除制度中有明确流程规定的以外，由部门提出申请，由总经办审查，确认的立即兑现，否认的说明理由。

　　第十一条第七条中第（四）（六）（八）项的奖励于平时进行，由部门提出申请，由总经办组织审查，确认的报公司领导层讨论决定、总经理批准后兑现，否认的说明理由。

　　第三章处罚

　　第十二条对于有下列行为之一的员工给予处分和经济处罚：

　　（一）违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工，消极怠工，没有完成生产任务或者工作任务的；

　　（二）无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的；

　　（三）玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使公司财产遭受损失的；

　　（四）工作不负责任，经常产生废品，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；

　　（五）挥霍浪费公司资财，使企业在经济上遭受损失的；

　　（六）犯有其他严重错误的。

　　第十三条员工违规违纪行为根据情节轻重和对公司或他人造成损害的程度，分为轻微、一般、较重、严重四类。

　　第十四条对员工违规违纪行为的教育与处理分为：公开批评、警告、严重警告、记过、解除劳动合同五种，并结合经济处罚。

　　第十五条轻微违规违纪行为，是指员工容易受客观因素影响而发生的情节轻微的违反工作纪律的行为，具有初犯性和偶尔性（同一条款中每月累计不超过一次）。员工有下列情形之一的，属轻微违规违纪行为：

　　1.未经请假迟到、早退、或班中短时出厂；会议或培训中无故迟到、擅自早退等；

　　2.到岗后洗漱、做个人卫生；上班中擅自离岗、串岗、睡岗、干私活、玩游戏、看视频、看小说、玩手机等；

　　3.上班中讲粗话、脏话、吵闹喧哗、聚众闲谈、打搞嬉闹；

　　4.对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成；应请示、汇报的事项不及时请示、汇报；

　　5.在非吸烟区吸烟、工作时吃零食、在设备旁存放食品；乱扔杂物、乱倒剩菜剩饭、乱停车辆、乱摆乱放周转架、玻璃架等；

　　6.职员下班时不关电灯、空调、饮水机、复印机、电脑、风扇等用电器；员工非使用状态下不关水龙头、电灯、电脑、风扇等；

　　7.对来访者不闻不理、态度生硬；对来宾有不敬行为。

　　第十六条首次出现轻微违纪，一般适用公开批评的教育方式，专项管理制度中有罚款规定的从其规定。

　　第十七条一般违规违纪行为，是指员工在一定周期内重复轻微违规违纪行为或有其他情节、影响（损害）相对较重的违规违纪行为。员工有下列情形之一的，属一般违规违纪行为：

　　1.一月内重复出现轻微违规违纪现象2至3起；

　　2.上下班委托别人打卡、代别人打卡、与考勤人员（含门卫保安）发生争执、吵闹、涂改考勤记录；月内旷工半天，私自调休、顶班替班一天等；

　　3.无故不参加会议或培训；碎玻璃不以色分类倾倒；不按规定穿戴劳保用品；

　　4.违规使用液压车、电瓶车；轻度违规使用叉车、行车；违规使用危险品（有毒物品、易燃品等）、阻塞消防通道等，且均未发生事故或产生危害结果；

　　5.未经批准带无关人员进入生产区（不论是否产生损害结果）；

　　6.上、下班次间未按正常规定交接、隐瞒工作失误，但尚未造成公司经济损失；

　　7.在履行工作职责方面有轻度失误，造成公司经济损失在千元以下或有一定负面影响；

　　8.不服从领导分工和工作安排，顶撞领导；不配合同事开展应予合作的工作，刁难同事；对同事恶意攻击或诬陷、伪证，搬弄是非，挑起事端；管理人员语言粗鲁、谩骂或侮辱下属。

　　第十八条首次出现一般违纪行为适用警告处分，并在当事人写出认识和保证基础上，视情节和认识态度处以50元至200元的罚款，但专项管理制度中有罚款规定的从其规定。

　　第十九条较重违规违纪行为，是指员工多次重复轻微违规违纪行为和重复一般违规违纪行为或有其他情节、影响（损害）较重的违规违纪行为。员工有下列情形之一的，属较重违规违纪行为：

　　1.一月内重复出现轻微违规违纪现象3起以上或三个月内重复一般违规违纪现象2起；

　　2.上下班不打卡并强行进出；班中出门无手续或有手续不打卡并强行进出；损毁考勤记录；不假而别、月内旷工一天或提供虚假的病假条休息满一天；私自调休、顶班替班两天；

　　3.在厂区禁烟区吸烟但未产生危害结果；易燃、易爆物品未按规定限额领料或未妥善保管且未产生危害结果；

　　4.严重违规使用叉车、行车，形成安全隐患；违规使用危险品（有毒物品、易燃品等）而拒不纠正、损毁消防设施等，且均未发生事故或产生危害结果；

　　5.部门或管理者要求不严、管理不善，造成工人在工作中严重受伤或酿成伤害事故；

　　6.隐瞒安全事故、生产事故、设备事故或其它事故；对重大隐患知情不报；虚报业绩而蓄意获取成绩、荣誉和个人私利；

　　7.在履行工作职责方面有轻度失误，造成公司经济损失在千元以上万元以下或有较大负面影响；

　　8.在工作场所或在公司的其他公共区域内吵架、打架；因工作中的矛盾纠纷约定在公司外打架斗殴；

　　9.为获取加班补助，采用不当手段取得加班机会或延长加班时间的；因工作需要延时下班，但未经许可不等候交替、先行下班的；窃取公司或他人财物的（不计多少）；采用不当手段谋取私利，侵占、贪污或收受贿赂情节轻微的。

　　第二十条首次出现较重违纪行为适用严重警告处分，并在当事人写出检讨和保证基础上，视情节和认识态度处以200元至500元的罚款，但专项管理制度中有罚款规定的从其规定。

　　第二十一条严重违规违纪行为，是指员工反复违反一般违规违纪行为或重复较重违规违纪行为或有其他情节严重、影响（损害）严重的违规违纪行为。员工有下列情形之一的，属较重违规违纪行为：

　　1.一年内重复出现一般违纪3起以上（含3起）或较重违规违纪现象2起以上（含2起）；

　　2.违反社会公德、公民道德、家庭美德，有伤社会风化和企业形象，在公司内外造成恶劣影响；

　　3.在履行工作职责方面，明知行为会带来不良后果，仍继续坚持行动，造成公司万元以上经济损失或形成恶劣影响；

　　4.破坏、私拿、浪费公司财物、假公济私、价值在千元以上的；

　　5.违反保密或竞业禁止制度，泄漏公司秘密；在公司外为同行业企业服务、利用公司出资培训证件为其他企业服务；

　　6.私拉私接、私开设备、违反操作规程、违章指挥、违章操作、酿成事故，造成较大损失的；

　　7.煽动怠工或罢工的；在公司内从事赌博等违法活动，限制领导人身自由，不听劝阻的；

　　8.利用病、伤、事假在外从事有收入的活动，经教育不改的；

　　9.伪造或盗用公司印章，利用公司名义招摇撞骗，损害公司名誉；

　　10.未经授权或批准，将公司的资金、房产、印章、证照、车辆、设施、设备、物料、商品等擅自出售、出租、出借、赠予、转租、抵押给其他公司、单位或个人。

　　第二十二条首次出现严重违纪者，如认错态度好，有好的教育预期，适用记过处分，并由当事人写出检讨和保证，处以500元至20xx元的罚款，但专项管理制度中有罚款规定的从其规定，情况严重的可并追加绩效考核降等和职务降级。

　　第二十三条以上行为适用公司专项制度进行处罚的，按专项制度执行。以上未能列举的行为，根据情节和影响（损害）程度志所列情形进行比较，参照执行。

　　第二十四条半年内重复出现严重违规违纪行为或一年受到三次及次以上“记过”处分或首次出现情节特别严重、影响特别恶劣的规违纪行为，给公司或同事造成极大的负面影响或损失，适用解除劳动合同处分，并可处以1000元至5000元的罚款。

　　为体现惩前毙后、治病救人的教育原则，公司慎用解除劳动合同的处罚。

　　第二十五条员工对造成直接经济损失负有直接责任的，应责令其赔偿，但每月的赔偿额不得超过国家有关规定。对有侵占、贪污、挪用公款和盗窃、索贿受贿的，应依法全额追缴其违规违纪款额并赔偿利息损失。

　　第二十六条处理违规违纪员工，应按照人事管理权限和“谁用工、谁负责、谁处理”的原则进行，实行分级、分类管理。

　　对轻微违纪和一般违纪，由检查单位提供证据或线索，由各部门直接处理，由部门负责人签发，结果报总经办（备案）。

　　对较重违纪和严重违纪，属于公司中、高层管理人员违规违纪的，由检查单位提供证据或线索，由总经办和工会负责调查，提出处理建议报总经理室批准，由总经理签发。

　　对较重违纪和严重违纪，属于公司中层以下管理人员违规违纪的，由检查单位提供证据或线索，由部门和部门工会小组负责调查，提出处理建议报总经办审核，由分管副总签发。

　　对较重违纪和严重违纪，属于公司职员、员工违规违纪的，由检查单位提供证据或线索，由所在部门或车间及工会小组负责进行调查，提出处理建议报总经办审核，拟给予严重警告、记过处分的报分管副总批准、签发；拟给予解除劳动合同的，请公司法律顾问斟酌并征求总经理和工会的意见，确认后报批准、签发。

　　第二十七条处理违规违纪员工时，下达处理决定书前，通知被处理者本人；书面处理意见及时转人事科归入个人档案，经济处罚及时报送财务部门执行；给予解除劳动合同处理的员工，同时解除其劳动合同，停止五险一金的交纳。

　　第二十八条员工违规违纪处理决定书包括下列内容：

　　1.被处理员工的姓名、性别、籍贯、出生年月、职务（工种）、入职时间、工龄等基本情况；

　　2.主要违规违纪事实；

　　3.处理决定；

　　4.不服从处理决定的申诉途径和期限。

　　第二十九条受处理的员工对处理决定不服的，可以在收到处理决定书之日起10日内，向作出处理决定的部门提出申诉。

　　第三十条员工对处理决定提出申诉的，作出处理决定的部门应对员工申诉的事实和理由进行认真核查，按本制度有关规定在一个月内处理终结。不得因为员工申诉加重对其处理。

　　第三十一条员工有下列情形之一的应撤销违规违纪处理决定或重新处理，该弥补损失的应弥补损失：

　　1.违规违纪行为不存在或认定事实不充分的；

　　2.处理适用依据严重不当、出入较大的；

　　3.违反管理权限或处理程序的。

　　4.若被处罚员工对公司有突出贡献，经本人申请，公司总经理办公会讨论通过，可以提前结束处罚，但被处分时间不得低于应处分期限的二分之一，罚款数额不得低于应罚数额的二分之一。

　　第四章附则

　　第三十二条本制度所称违规违纪，是指员工在公司内出现违反公司的管理制度、管理办法但尚未触犯国家法律、法规的行为。员工触犯国家法律、法规的按国家有关规定处理。

　　第三十三条本制度首次经公司中层以上干部及车间代表讨论通过，经总经理批准后开始试行，试行中广泛听取意见，适时修订。

　　第三十四条本制度由公司总经办负责解释。

店铺规章制度5

　　企业职工务必严格执行消防防火安全制度，积极参加单位组织的消防活动，做好火灾预防工作。

　　1、认真组织单位员工学习消防法规及防火安全常识，定期组织员工进行岗位培训，增强安全防范意识。

　　2、熟记自己职责，职责范围，熟悉岗位环境，明确安全出口的位置和消防

　　器材摆放位置，熟练使用各种灭火消防器材，掌握一般救生常识。

　　3、牢记火警电话号码119、报警程序和企业消防控制中心电话号码20__，如发生火灾迅速报警，及时通知内部有关人员到场处置。

　　4、认真贯彻“预防为主、防消结合”的'方针，树立安全第一、效益第二的思想，采取定期或不定期的形式对单位内部的消防设施、员工履行职责状况进行检查，发现问题采取相应措施及时解决。

　　5、物品仓库严禁吸烟，物品、碎纸垃圾要及时清除，经常持续安全畅通。

　　6、严格执行交接班制度、平时巡查制度，防止出现漏岗现象，巡查人员务必24小时坚守岗位，发现险情及时排除。

　　7、平均每个月对单位员工进行一次消防安全培训，积极参加消防部门组织的培训班，不断提高单位的自身消防意识，提高自防自救潜力。

　　8、经常学习消防知识，掌握消防技能，积极配合消防部门检查，发现问题及时解决。

店铺规章制度6

　　1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热忱服务、坚守岗位、不谋私利。

　　2、具有良好的专业学问和会话力量，热忱主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变力量强，擅长动用语言技巧为顾客供应最佳服务。

　　3、负责顾客的.支配、接待、预订及选样、取件等工作。

　　4、熟识影楼专业学问，能满意顾客提出的要求和解答疑难问题。

　　5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

　　6、向顾客做推销工作要有诚恳、热忱的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁消失违反职业道德的行业。

　　7、送客时留意送上祝愿语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

　　8、顾客走后，准时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。

　　9、服务中肯定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

　　10、准时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。

　　11、听从主管支配，协作部门其他人员做好本职工作。

　　12、客服时提示顾客拍照时？足金额，如当日未交齐经手人负责。

　　13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必需具体完整。

　　14、选片时，看样门市必需在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

　　15、门市赠送应的确依靠权限范围，具有成本观念，必需主管签字以削减不必要的成本铺张。

店铺规章制度7

　　一、店铺陈列

　　橱窗

　　1、橱窗商品正常每周更换1—2次，价目牌清晰并有特色（根据季节变化、特定节假日、或新货上市）。

　　2、橱窗灯光使用到位。

　　氛围

　　1、灯光：所有灯光明亮，无损坏现象，射灯应有目的性地投射，焦点正确、无闲置，专卖店晚上招牌灯须开启。

　　2、音响：专卖店店内在营业期间需播放指定的音乐，音量适中（能在1—3米内可以自由交流）。

　　货品

　　1、无论卧放洋酒、挂式的袋装商品，还是平放的盒装产品须把中文标签的`一面向外摆放。

　　2、所有商品遵循显而易见的陈列原则，每件商品不可被其他商品遮挡视线，货架下层不易看清的陈列商品可以倾斜式陈列。

　　3、货场要遵循满陈列原则，在任何时候，货场货架不得出现商品空缺的情况，货架上的产品必须丰满。

　　4、货场遵循伸手可取的陈列原则，产品与产品、产品与货架之间要有一定的距离，处处要体现伸手可取的原则。

　　5、同类商品必须纵向陈列，同一品牌规格的商品排放在同一纵列。

　　6、价格牌必须与商品相对应，不得出现商品价格牌缺失、损坏甚至与商品不符的现象。

　　7、货场商品陈列必须整齐、清洁、美观、丰满。

　　8、上架货品无残损、污迹、缺口、不得陈列过期商品。

　　其它

　　1、海报POP、画册等平整洁净无破损、折角等现象，如破损需上报及时更换。

　　2、不能用已损坏的货架以及道具。

　　二、店铺卫生

　　店铺外围

　　1、门前整洁，门口3米范围内（地板、天花板）无杂物、积灰、滴水（空调水）。

　　2、门头、墙、台阶、照明设施、招牌、宣传展架无明显破损、污点、积灰、蜘蛛网等。

　　营业区

　　1、地板：无积灰、污点、积水、包装袋、烟头等杂物。

　　2、天花板：无明显积灰、无漏水、无蜘蛛网等杂物。

　　3、道具：装饰物无积灰、污点、杂物无涂画、破损、褪色、无过期现象。

　　4、照明设备、消防安全设备无明显积灰、无蜘蛛网等杂物。

　　5、空调出风口：正常、干净、不漏水、无蜘蛛网。

　　6、花车无积灰，花车围布无积灰、污点或褪色。

　　7、店铺里的座椅、茶几整洁（无积灰、污点，无杂物）。

　　8、镜子的清洁：保持明亮、无污点、积灰和毛絮。

　　9、货架以及货架底部：无明显积灰、无空包装袋等杂物。

　　仓库

　　1、货架整洁：无明显积灰、无蜘蛛网等。

　　2、地面整洁：无明显积灰、无积水等。

　　3、照明设备、消防安全设备保持正常使用以及无蜘蛛网等杂物。

　　4、所有进入仓库的货品必须包装完整，并保持表面清洁。

　　收银区

　　1、收银台周围：四周无积水、污点、无粘贴其它杂物等。

　　2、收银台面：不准堆放无相关报刊杂志、手机、包、水杯等私人物品。

　　3、收银台下：购物袋、相关票据、报表摆放整齐有序；无严重积灰。

　　三、行为规范

　　考勤

　　1、早上营业时间10分钟前到达店铺，不迟到不早退，按照店铺班表安排工作。

　　2、实行登记考勤，不得延误。

　　仪容仪表

　　1、头发：整齐、清洁、不留怪异发型，女生长发应将头发扎束起来，男生不得留光头。

　　2、衣服：统一穿着逛购专营店工作服，合身、烫平、无污渍，衣袖、裤管不得卷起。

　　3、工号牌：统一左上胸佩戴。

　　4、面貌：化淡妆，不得浓妆艳抹，无体味，不得使用浓烈香味的洗浴用品或香水。

　　5、饰物：耳饰：可戴小耳环（无坠），颜色清淡；项链：不可戴超过一条以上；戒指、手镯：不可戴超过一只以上；手表不可戴太大或颜色过多的款式。

　　6、手：保持手部干净，不得留长指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。

　　7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度适中，并保持清洁。

　　8、袜子：无勾丝、无破损，只可穿无花、净色的丝袜。

　　服务

　　1、"您好，欢迎光临"（当客人进店时，亲切招呼）。

　　2、"慢走，欢迎下次光临"（当客人离开店铺时，态度真诚）。

　　3、不准靠墙、桌椅或边柜；不准交投接耳或走神，不得在店铺饮食。

　　4、为顾客服务时，需用礼貌用语，在任何情况下不得与顾客发生争执。

　　5、上班时间手机需调至震动状态，不允许店内打私人电话。

　　其他

　　1、认真填写店铺日志，对公司各项制度需落实执行，不得弄虚作假。

　　2、不准在客人面前吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、抓头发、咬指头等。

　　3、店铺电话铃响后必须接听，使用服务用语（您好，XX专卖店）。

　　4、尊重上级，团结友爱，树立良好团队精神；不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。

　　5、同事之间用语应文明礼貌，上班期间不打闹、嬉戏，不说脏话。

　　6、所有POS系统不允许登录腾讯QQ及非法网站进行娱乐等行为。

店铺规章制度8

　　1、员工制度

　　1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3.)不可佩带过多的首饰

　　4)工装要整齐,脏了就要洗

　　5)老员工要带新近的员工2、员工准则

　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排3.)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度

　　4)员工应爱惜公司的财务

　　5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

　　3.)制服要干净、整洁,不能有异味。

　　4)店员不能穿拖鞋。

　　4、工装、工牌佩带情况

　　1)工服是公司的形象,是店铺的形象。

　　在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

　　2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。

　　3.)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

　　4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元

　　5、店铺卫生

　　1)橱窗、通道、展厅需打扫干净2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

　　6、店铺制度

　　1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

　　2)不准无故迟到、早退、旷工。

　　如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3.)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

　　4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

　　5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

　　7、闲聊接打私人电话

　　1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项2)不准在忙时接打私人电话

　　8、员工的整体素质

　　1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼2)在为顾客服务时要使用礼貌用语3.)在遇到难缠的顾客时要有耐心

　　4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

　　9、对货品的熟悉程度

　　1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格2)熟悉产品的位置、归类

　　10、店铺的整体陈列

　　1)根据服装的色系及其款式进行陈列2)根据不同的风格进行陈列

　　11、团队合作意识

　　1)小组之间的'相互合作2)组与组之间的相互帮助

　　12、新近员工制度

　　1)老员工要带新员工熟悉环境、货品2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答3.)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿店铺管理规章制度店铺规章制度

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　　1、员工制度

　　1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3.)不可佩带过多的首饰

　　4)工装要整齐,脏了就要洗

　　5)老员工要带新近的员工2、员工准则

　　4)员工应爱惜公司的财务

　　5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

　　3.)制服要干净、整洁,不能有异味。

　　4)店员不能穿拖鞋。

　　4、工装、工牌佩带情况

　　1)工服是公司的形象,是店铺的形象。

　　在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

　　2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。

　　3.)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

　　4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元

　　5、店铺卫生

　　1)橱窗、通道、展厅需打扫干净2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

　　6、店铺制度

　　1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

　　2)不准无故迟到、早退、旷工。

　　如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3.)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

　　4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

　　5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

　　7、闲聊接打私人电话

　　1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项2)不准在忙时接打私人电话

　　8、员工的整体素质

　　1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼2)在为顾客服务时要使用礼貌用语3.)在遇到难缠的顾客时要有耐心

　　4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

　　9、对货品的熟悉程度

　　1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格2)熟悉产品的位置、归类

　　10、店铺的整体陈列

　　1)根据服装的色系及其款式进行陈列2)根据不同的风格进行陈列

　　11、团队合作意识

　　1)小组之间的相互合作2)组与组之间的相互帮助

　　12、新近员工制度

　　1)老员工要带新员工熟悉环境、货品2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答3.)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿专卖店铺日常规章制度店铺规章制度

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　　一、店铺规章制度(本节供参考)

　　1、上下班规则店员上下班必须准时,上下班时间,由领班记录在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

　　店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品,离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。

　　2、储物柜店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好,离职时必须将储物柜钥匙归还公司。

　　3、员工工号牌员工当班时必须佩带工号牌。

　　4.semir店员的形象:青春、健康、整洁、开朗、友善

　　5、公司财物店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品,不得挪为私用。

　　如有蓄意浪费、破坏、盗用公司财物者,予以严重处罚。

　　6、保密制度员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。

　　因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密,离职时将有关资料归还公司。

　　7、不良行为店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟,并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。

　　店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。

　　8、私人探访/私人电话工作时间内不可接待私人探访,特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。

　　工作时间内不可接打私人电话。

　　9、遗失物品在公司范围内所拾得的财物,应立即上交领班处理,员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。

　　10、个人通讯器材未经店长批准,所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。

　　11、兼职在公司受聘期间,员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。

　　12、顾客投诉员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问,对顾客的需求和问题应设法协助解决。

　　如投诉事项超出本身的工作及权利范围应立即通知上级处理,不得以任何借口置顾客不顾。

店铺规章制度9

　　会计：

　　1)贯彻执行公司的财务管理制度，并监督制度的执行情况。

　　2)组织门店财务日常工作，指导和监督出纳、收银员的工作。

　　3)协助门店店长把好门店进出货物的环节，审核出入库手续是否齐备，严格执行公司的有关规定，保证货物流转的安全有序。

　　4)监督库房定期进行盘点、月终出具盘点报告。

　　5)负责财务档案的保管及上交，对财务资料的保密性负有责任。

　　6)检查门店出纳现金保管及收银台现金安全情况。

　　7)本岗位在行为规范等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求。

　　8)完成领导交办的其他各项工作。

　　收银员：

　　1)按手写销售专用票金额收取顾客货款，根据不同的收款方式打印销售发票。

　　2)按要求将机制发票的存根联和记账联整理装订，统一交财务保存对账。

　　3)正确使用文明用语接待顾客，做到实收实付，耐心细致的.完成每笔交易。

　　4)负责门店内的销售结款，准确点收购货款项。确保收付现金和有价证券的真实性、合法性和准确性。

　　5)负责收款资金的安全，按时上缴款项，记录完整、正确、清晰。

　　6)核对当日销售票据日报，保证账款相符，并将票据装订成册。

　　7)本岗位在行为规范等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求。

　　8)完成领导交办的其他工作。

　　汽车4S店财务管理规章制度

　　汽车4S店财务管理制度范本，包括财务管理目的，管理任务和方法等内容。

　　第1条为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

　　第2条公司会计核算遵循权责发生制原则。

　　第3条财务管理的基本任务和方法：

　　（一）筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。

　　（二）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。

　　（三）加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。

　　（四）监督企业财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。

　　（五）按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。

　　第4条财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行《会计法》，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。

　　第5条现金的管理：严格执行人民银行颁布的《现金管理暂行条例》，根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。

　　第6条银行存款的管理：加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行帐户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何空白合同上加盖银行帐户印签。

　　第7条应收帐款的管理：对应收帐款，每季末做一次帐龄和清收情况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促业务部门积极催收，避免形成坏帐。

　　第8条其他应收款的管理：应按户分页记帐，要严格个人借款审批程式，借款的审批程式是：借款人→部门负责人→财务负责人→总经理。借用现金，必须用於现金结算范围内的各种费用专案的支付。

　　第9条公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。成本费用是管理公司经济效益的重要内容。控制好成本费用，对堵塞管理漏洞、提高公司经济效益具有重要作用。

　　第10条成本费用开支范围包括：利息支出、营业费用、其他营业支出等。

　　（一）利息支出：指支付以负债形式筹集的资金成本支出。

　　（二）营业费用包括：职工工资、职工福利费、医药费、修管理费、通讯费、交通费、招待费、差旅费、车辆使用费、报刊费、会议费、办公费，管理费。

　　（三）管理费用包括：物业管理费、水电费、职工工作餐费、取暖降温费、全勤奖励费等其他费用。

　　第11条加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是企业发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。

　　第12条企业应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。

　　第13条健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后相一致。

　　第14条做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。

　　第15条会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。

　　第16条加强对费用的总额控制，严格制定各项费用的开支标准和审批许可权，财务人员应认真审核有关支出凭证，未经领导签字或审批手续不全的，不予报销，对违反有关制度规定的行为应及时向领导反映。

　　第17条企业各项成本费用由财务管理中心负责管理和核算，费用支出的管理实行预算控制，财务管理中心要定期进行成本费用检查、分析、制定降低成本的措施。

　　第18条公司营业利润＝营业收入营业税金及附加营业支出利润总额＝营业利润＋投资收益＋营业外收入营业外支出

　　第19条财务报表分月报和年报，月报财务报表包括资产负债表、损益表。年度财务报表包括资产负债表、损益表、现金流量表、营业费用明细表、利润分配表。

　　第20条建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按《会计档案管理办法》的规定进行保管和销毁。

　　第21条会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。

店铺规章制度10

　　第一章总则

　　第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行.并结合公司的实际，制定本制度.

　　第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理.

　　第三条事务范围.日常经营管理的事务范围如下：

　　1.店面员工的管理事务；

　　2.从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务；

　　3.因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务；

　　4.店面商品管理事务

　　第二章店面日常守则

　　第四条营业员工作职责.

　　1.为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标；

　　2.保持店面清洁，维持现场整齐；

　　3.主动出样并及时更换样品；

　　4.及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；

　　5.参与收货进库及验货；

　　6.整理仓库，保持仓库整齐整洁；

　　7.收集顾客资料及提供断货商品信息；

　　8.提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；

　　9.参与店内盘点工作；

　　10.根据公司要求进行卖场促销的布置；

　　11.负责店内商品和店内物品的保管工作；

　　12.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；

　　13.参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；

　　14.每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项；

　　15.切实完成店长交办的事项；

　　16.遵守营业员守则.

　　第五条店长工作职责.

　　1.通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动；

　　2.以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核；

　　3.每日库存报表制作，检查店内畅销产品货源是否充足，并及时与项目经理协调沟通；

　　4.每日检查核对营业员制作的日报表是否准确，并及时反馈给项目经理.

　　5.安排店员进出货品，并核对进出货品的准确性；

　　6.监督检查价格牌的价格是否正确，价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行；

　　7.监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；

　　8.监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；

　　9.准时完成公司要求的各类报表；

　　10.对店内各类单据的追踪管理；

　　11.做好每日销售记录，填写销售周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品销售动向，促销活动效果，提出工作建议；

　　12.留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈；

　　13.监督做好每日现金盘点工作；

　　14.负责安排落实每月店内盘点工作；

　　15.对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货品是否充足，并据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的'追踪；

　　16.监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作；

　　17.做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报，按公司制度赔偿；

　　18.妥善处理售后服务.

　　第六条仪容守则

　　1.头发：头发必须保持整齐清洁.女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰.

　　2.面部：女营业员上班时须化淡妆；口红接近唇色，不可过于鲜艳.

　　3.指甲：修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油；

　　4.首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰.

　　5.服装：营业员在工作时间内必须穿着统一服装，正确佩戴工作牌，并保持工作服的整洁；不得穿着高跟鞋.

　　6.站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠货架、墙壁.

　　第七条奖励.奖励方式分为通报表扬，发放奖金，奖品，晋升等.

　　以下行为者，公司将进行奖励：

　　1.忠于职守，廉洁奉公，模范执行和遵守管理制度者.

　　2.努力工作，优质服务，多次获顾客表扬者.

　　3.在服务过程中，创造优异成绩，为企业赢得较高荣誉者.

　　4.品德高尚，拾金不昧者.

　　5.出勤满，工作表现突出，超额完成任务者.

　　6.维护财经纪律，厉行节约，业绩突出者.

　　7.以主人翁精神关心企业，提出合理化建议，经实践后有显著成绩者.

　　8.及时处理紧急突发事件，防止重大事故发生者.

　　第八条处罚.处罚条例分为警告，记过，罚款，留用察看，开除等.员工有以下过失的，初犯者进行警告，并罚款十元

　　1.上班迟到，早退，擅自离岗在10分钟之内者.

　　2.违反个人着装及仪表仪容规定.

　　3.营业时间看书，报纸，杂志等.

　　4.营业时间在店铺内吃东西.

　　5.在店铺内聚集聊天，高谈阔论，唱歌，吹口哨.

　　6.站姿不标准，接待顾客时动作不规范.

　　7.违反员工用餐时间规定(40分钟).

　　8.违反调班规定，擅自调班.

　　9.在货架，柜台内存放个人物品.

　　10.营业时间会客超过20分钟.

　　11.在岗期间接打私人电话，利用店内电话聊天.

　　12.无故乱窜岗位.

　　13.接听电话时态度不礼貌，语言不规范.

　　14.不注意保持店内卫生.

　　15.未定期清洁、更换样品的，造成样品污损的.

　　16.做事粗心大意，开错单据的.

　　17.交接班出错的.

　　18.未按淡妆要求上岗者(眉毛、口红或唇色、眼影、腮红、头发).

　　19.未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者.下班后未按要求汇报销售情况者.

　　20.每天卖场卫生不打扫或不干净，展品上有灰尘.

　　21.凡看到顾客从专柜前过而未喊客者.

　　22.未按公司规定或店长要求执行者.

　　23.未按规定着装：工作时间穿规定以外的服装上岗.

　　24.工服不整：工服皱、领扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷裤脚.

　　25.女员工不允许长发散发、披肩发、头发未梳理整齐.

　　26.佩戴首饰不适度：女员工只准配一副耳钉或者小号耳圈.

　　27.站姿站位靠、趴、蹬柜台或者货架双手抱肩、单脚站立、托腮、叉腰、翘腿、脱鞋.

　　28.在货区蹲着、坐着，在岗照镜子，在岗化妆，在岗梳头，在岗剪指甲，在岗更衣、试衣，在岗会私客，卖场脏乱，倚靠货架。

　　29.不注意口腔卫生，工作前吃蒜等致使工作期间口腔异味者。

　　以下情况发生现场处以30元处罚。

　　1.迟到，早退，擅自离岗在10到30分钟之内。

　　2.上班时间睡觉，干私活，逛街者。

　　3.不服从领导，不服从分配。

　　4.讽刺挖苦顾客，对顾客有不礼貌行为。

　　5.利用工作之便，使用店内商品或出售其他非本店品。

　　6.不及时补货或因对商品不熟悉而影响销售者。

　　7.未及时接待进入店铺顾客者。

　　8.在工作时间上网，聊qq(包含手机上网，聊qq).

　　9.空岗、上班时间购物者。

　　10.遇到顾客投诉不及时处理者。

　　11.违反规定擅自给顾客打折者。

　　12.遇事不上报，隐瞒事实，造成不良影响者。

　　凡有以下情节者，给予开除且扣发当月所有工资。

　　1.旷工半天以上者

　　2.泄露公司商业机密数据，文件，资料者。

　　3.工作时间打架斗殴，造成他人损伤者。

　　4.与外人协同欺骗公司，作假账，收取回扣者(为公司带来损失，公司保留追究其法律责任的权利。)

　　5.盗窃公司及同事财物，擅自挪用销售款，货品及包装物品等。

　　6.私藏顾客遗忘财物。

　　7.触犯国家刑事法律者。

　　8.在岗期间多报、少报或私吞公司钱财。

　　9.在岗期间兼职者；在岗期间散布灰谐语言，诋毁公司者。

　　第三章待遇篇

　　第九条实习员工工资1800试用期一个月.

　　第十条营业员.营业员工资=底薪+全勤奖100+交通补助50+电话补助50+3%销售提成。

　　底薪标准：

　　一星：1900

　　二星：20xx

　　三星：2100

　　四星：2200

　　五星：2500

　　备注：星级评定由公司考核认定，符合晋升条件的员工需书面递交晋升申请。

　　第五章附则

　　第十二条本管理制度由进出口公司总经理办公会议负责解释.第十三条本制度自下发之日起施行。

店铺规章制度11

　　1、员工制度

　　1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

　　2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

　　3)不可佩带过多的首饰

　　4)工装要整齐,脏了就要洗

　　5)老员工要带新近的员工

　　2、员工准则

　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象

　　2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排

　　3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度

　　4)员工应爱惜公司的财务

　　5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难

　　3、员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

　　3)制服要干净、整洁,不能有异味。

　　4)店员不能穿拖鞋。

　　4、工装、工牌佩带情况

　　1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

　　2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。

　　3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

　　4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元

　　5、店铺卫生

　　1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

　　2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

　　6、店铺制度

　　1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

　　2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

　　4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

　　5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

　　7、闲聊接打私人电话

　　1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

　　2)不准在忙时接打私人电话

　　8、员工的整体素质

　　1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

　　2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

　　3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

　　4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

　　9、对货品的熟悉程度

　　1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

　　2)熟悉产品的位置、归类

　　10、店铺的整体陈列

　　1)根据服装的色系及其款式进行陈列

　　2)根据不同的风格进行陈列

　　11、团队合作意识

　　1)小组之间的相互合作

　　2)组与组之间的相互帮助

　　12、新近员工制度

　　1)老员工要带新员工熟悉环境、货品

　　2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

　　3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿

　　店铺管理规章制度店铺规章制度(2)

　　1、员工制度

　　1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

　　2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

　　3)不可佩带过多的首饰

　　4)工装要整齐,脏了就要洗

　　5)老员工要带新近的员工

　　2、员工准则

　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象

　　2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排

　　3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度

　　4)员工应爱惜公司的财务

　　5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难

　　3、员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

　　3)制服要干净、整洁,不能有异味。

　　4)店员不能穿拖鞋。

　　4、工装、工牌佩带情况

　　1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

　　2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的.仪容仪表。

　　3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

　　4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元

　　5、店铺卫生

　　1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

　　2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

　　6、店铺制度

　　1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

　　2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

　　4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

　　5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

　　7、闲聊接打私人电话

　　1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

　　2)不准在忙时接打私人电话

　　8、员工的整体素质

　　1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

　　2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

　　3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

　　4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

　　9、对货品的熟悉程度

　　1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

　　2)熟悉产品的位置、归类

　　10、店铺的整体陈列

　　1)根据服装的色系及其款式进行陈列

　　2)根据不同的风格进行陈列

　　11、团队合作意识

　　1)小组之间的相互合作

　　2)组与组之间的相互帮助

　　12、新近员工制度

　　1)老员工要带新员工熟悉环境、货品

　　2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

　　3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿

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　　一、店铺规章制度(本节供参考)

　　1、上下班规则

　　店员上下班必须准时,上下班时间,由领班记录在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。

　　店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品,离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。

　　2、储物柜

　　店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好,离职时必须将储物柜钥匙归还公司。

　　3、员工工号牌

　　员工当班时必须佩带工号牌。

　　4.semir店员的形象:青春、健康、整洁、开朗、友善

　　5、公司财物

　　店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品,不得挪为私用。如有蓄意浪费、破坏、盗用公司财物者,予以严重处罚。

　　6、保密制度

　　员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密,离职时将有关资料归还公司。

　　7、不良行为

　　店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟,并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。

　　8、私人探访/私人电话

　　工作时间内不可接待私人探访,特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接打私人电话。

　　9、遗失物品

　　在公司范围内所拾得的财物,应立即上交领班处理,员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。

　　10、个人通讯器材

　　未经店长批准,所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。

　　11、兼职

　　在公司受聘期间,员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。

　　12、顾客投诉

　　员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问,对顾客的需求和问题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围应立即通知上级处理,不得以任何借口置顾客不顾。

店铺规章制度12

　　一、奖励

　　1、提供对店铺有益的建议；

　　2、提供正确的偷盗信息，使店铺免遭损失，可获得一定金额的奖励；

　　3、始终保持服务标准，维护店铺良好的形象；

　　4、敢于反映违反店铺制度的现象，并以身作则，维护店铺形象；

　　5、奖励由店铺每月组织评选1名表现优秀者，报送市场部账务审核，奖励从店铺公积金中抽取。

　　二、处分类别

　　(一)、以下行为为甲类过失

　　1、上、下班不考勤或签到；

　　2、不修饰仪表；

　　3、在卖场工作时没有按标准穿工作服；

　　4、未按要求佩带工作证或工牌；

　　5、无故迟到或早退；

　　6、擅离工作岗位；

　　7、随地吐痰或乱丢垃圾；

　　8、非紧急情况下使用店铺电话办理私人事务；

　　9、店堂内没有执行站立服务标准，站立时靠货架或其他不规范的动作；

　　10、服务态度欠佳，缺乏主动性，责任心；

　　11、违反安全守则或店铺日常纪律(未造成损失者)。

　　(二)、以下行为为乙类过失

　　1、未通过店铺服务基本技能考核；

　　2、代人或委托他人考勤或签到；

　　3、当班时睡觉；

　　4、粗言秽语；

　　5、对上级、同事不礼貌，不服从主管或上级的工作分配；

　　6、任何对顾客不礼貌的行为；

　　7、嬉闹及聚众聊天；

　　8、在卖场上，仓库内饮食、吃零食(店铺指定的位置除外)；

　　9、故意损耗、损坏店铺设备或其他财产，损坏顾客的财物；

　　10、发表虚假或诽谤之言论，影响店铺、顾客或其他员工的声誉；

　　11、未经主管批准私自装、换锁和配钥匙；

　　12、拾遗不报；

　　13、因个人行为影响店铺正常营运和店铺形象；

　　14、在卖场、仓库内长时间会客影响自己和同事工作，劝告一次不听者。

　　(三)以下行为为丙类过失

　　1、入职后未在规定时间内提供身份证原件及复印件和相关信息资料；

　　2、入职提供虚假信息及证件；

　　3、入职1个月内不与店铺签订劳动合同；

　　4、1个月内连续旷工2天或一年内累计旷工达5天；

　　5、殴打他人或相互殴斗；

　　6、当班时喝酒；

　　7、向顾客索取金钱或其他报酬；

　　8、伪造单据、文件、意图行骗；

　　9、任何盗窃行为；

　　10、提供假资料或报告而使店铺造成重大损失；

　　11、赌博或围观赌博；

　　12、未经批准，私自兼职；

　　13、向外透露店铺的营业和操作状况、销售报表、店铺资料、文件等商业机密；

　　14、利用职权为自己或他人谋取利益；

　　15、滥用店铺折扣或利用折扣作弊；

　　16、收银员、店长不按规定存款并有挪用货款的`行为；

　　17、在店铺售卖、寄卖非店辅产品或同类产品；

　　18、收银员利用职务之便，自己或帮助其他人员用信用卡套取收银台现金；

　　19、收银员未按收银程序操作而造成帐务混乱；

　　20、店长未按失货赔偿程序而造成帐务混乱；

　　21、未按安全守则操作而引起店铺失窃、失火；

　　22、携带或收藏一切禁品(如枪械、毒品、利器、赃物、淫秽刊物等)；

　　23、未按店铺业务规范操作流程而危及其他员工或顾客的人身及财产损失；

　　24、触犯国家任何刑事法律。

　　为达到和保持高度的工作效率和优质的服务，员工必须认真服从和履行管理制度及店铺临时颁发的各种规定。如行为不检，将视情节轻重，依据下列规则，予以纪律处分：

　　①口头警告：对于犯甲类过失者罚款5元，并填写《店铺员工违纪处罚单》交由员工确认、店铺负责人签字后留档，处罚款列入店铺公积金中；

　　②书面警告：三次触犯甲类过失或初次初犯乙类过失罚款10元，操作流程同上；

　　③辞退：书面警告两次者，一律罚款50元，累计3次者作“辞退”处理；凡是触犯丙类过失，店铺将立即与其解除劳动合同关系并不承担相关责任，发放《交接通知单》在规定时间内办好工作交接手续。

　　三、员工上诉

　　员工对店铺主管的处分不服，可于警告书发出七天内，以书面形式向上级主管申请申诉，将视情节需要，由上级主管进行核实后裁决。所有奖励及处罚均由主管店铺的负责人签发并留档。

店铺规章制度13

　　1、目的：

　　对冷藏药品的选购、储存、销售必需严格执行国家有关冷链管理的管理规定。

　　2、依据：

　　《药品经营质量管理规范》和相关的法律法规。

　　3、适用范围：

　　门店有冷藏药品管理。

　　4、责任：

　　门店收货、验收、储存、销售人员。

　　5、内容：

　　5.1、经营冷藏药品的，应有配套的调控和显示温湿度冷藏设备。冷藏设备应放置在干燥、通风、避开阳光直射、远离热源之处；电源线路与插座应专线专用。

　　5.2、冷藏药品的收货区应在阴凉或冷藏环境中，不得置于露天、阳光直射和其他可能转变四周环境温度的位置。收货前，如能当场导出随行的温度记录仪记录数据，应查看并确认运输全程温度符合规定的要求后，方可接收货物；如不能当场导出随行的温度记录仪数据，应暂移入规定温度的.待检区，待获得运输全程温度数据并确认符合规定后，才能移入合格品区。冷藏药品收货时，应向供货单位索取冷藏药品运输交接单，做好实时温度记录，并签字确认。冷藏药品的收货、入店通常应在15分钟内完成。

　　5.3、冷藏药品到货时，应对其运输方式、运输设施或设备内温度、运输时间等质量掌握状况进行重点检查并记录，对不符合温度要求运输的应拒收。

　　5.4、冷藏药品验收记录应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容，同时包括发货方温度记录仪编号、收货时间、入库的时间等。

　　5.5、零售药店已出售给消费者的冷藏药品，退回后不得再次进行销售。

　　5.6、药品零售企业销售冷藏药品需为消费者供应服务，以保证药品在适应的温度下，便于携带。