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如何通过案例分析提高问题解决效率
每个人在工作中都会遇到问题,难免会向别人请教,但由于很多人对问题的描述不是很清晰等原因,导致案例分析偏离方向,效率不高,质量也不高,问题也没有得到解决。那么,我们应该如何进行案例分析呢?下面就是小编为大家整理的如何通过案例分析提高问题解决效率的经验,希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦!
如何通过案例分析提高问题解决效率 1
一、确定案例来源
我认为,案例必须来源于自己企业或社会的真实案例,而不是照抄照搬书本上或网络上的案例,或者关着门写出来的案例。真实的案例虽然有缺陷,但对实际工作有很大的指导意义。真实的案例有两种:一是自己本企业或社会发生的真实案例。二是制度流程案例。
我发现,有些讲师讲课的案例,要么就是世界500强的案例,要么就是自己关着门编写的案例,这样的案例对企业是没有多大指导意义的。我讲课用的案例,都是源于社会或企业的真实案例,或者是我给企业做咨询的案例。比如,我讲《移动互联网下的流程管理》内训课时,会首先收集这个企业的流程,在培训中组织学员进行讨论,找到切实可行的解决方案。我讲《移动互联网下的招聘管理》内训课时,会首先收集企业的招聘管理制度,在培训中组织学员讨论,找到确实可行的'解决方案。
二、清晰描述案例
案例描述合格评价标准为:
1、要素齐全。案例要素包括时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果。
2、描述言简意赅,通俗易懂,没有歧义。
3、提出的问题要切中要害,以解决问题为导向。
三、写出自己的解决方案
根据提出的问题,写出自己的解决方案。只有带着自己的解决方案向别人请教,才能吸收别人好的建议,才不会被别人的思维带走。
四、发布案例,向别人请教
一个案例描述清晰,还有相应的解决方案,这样讨论起来就不会偏离方向,会很快找到这个问题的关键点,找到解决这个问题的办法。这样的案例讨论起来效率高,质量高,没有任何废话。
参与案例讨论的人,要认真阅读案例及解决方案,然后从两个方面提出自己的建议。一是该案例的描述是否还有不清楚的地方,是否隐藏了其他的信息。二是问题解决方案是否可行。如果可行,可行的理由是什么;如果不可行,不可行的理由是什么,你有什么好的建议。
五、修改完善解决方案
自己根据别人提出的建议,修改完善解决方案后组织实施。如果你能从这个解决方案中总结出切实可行的方法论,那就最好不过了。案例只可借鉴,不可复制。方法论体现了事物规律,是直接可以利用的。
如何通过案例分析提高问题解决效率 2
1、学会抓住关键词语,一句话概括
项目复盘时,梳理一遍过程,将自己的想法写下来,不用太逻辑自洽,提炼其中的关键点,压缩提炼能不能用最精准的话表达清楚中心思想。长大论只是对内容的填充,就比如每一段都能用一个小标题概括,而其余的是对小标题的延展解释,让其他人更好理解。
2、跳出固有思维,懂得换位思考
偏差来自于哪里,很大程度上来自于理解的偏差。人都有自己的思维模式,容易站在自己的理解层面想事情,忽略其他人的看法和需求。甲方和乙方想要提高效率,避免不必要的时间浪费,一定要懂得换位思考,去分析需求,概括内容,拿到最优的结果,内部沟通也是一样。
换位思考不仅有助于效率的提升,还能加快你的职位晋升。员工思维是平面的,只能看到自己眼前的一亩三分地。管理者的思维是立体且抽象的,他们需要均衡员工的发展,考虑企业的未来。如果你只站在自己的位面去考虑问题,优先个人利益而抛弃集体利益,没有大局观,升职肯定是你遥不可及的梦。
3、倾听不打岔,整体到面再到点
有句俗语叫:拿起半截就开跑,意思为:听别人说话太猴急,别人还没说完就“哦哦”感觉自己会了或类似的心理(行为)。分析不是对一句话刨根知底,是对整体的规划总结。听别人说话,听完整不仅是最基本的礼貌还是对工作的负责,不知全貌不予置评所有人都要记在心里。
4、生活中有意识练习,多阅读多书写
上学时,是如何练习分析、概括、总结能力的,就是大量练习,去提炼文章的'主要中心思想,所表达的内容是什么,然后形成答题的套路。工作中也是一样,多用行业案例当练手的材料,代入自己会怎么解决这个问题,提炼出这类项目的流程,运用到自己的工作中。
人有一个非常大的缺陷就是缺乏自控能力与自主能力,想是一回事做是一回事,没有约束很容易就会放弃,因为放弃的门槛很低,到了结果呈现的时候,才懊恼为什么不努力一点。
比如我个人而言,想学习舞蹈,自己在家里练过一段时间,但总会有事情打断,后面也就不了了之,这样的事不在少数。
如果你是这样的人,一定要提高“放弃的门槛”,逼自己不得不学习,让人督促自己。比如想学习演讲,就去报班,基础打得好不说,还有人监督你,推着你进步。
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