（经典）质量管理
质量管理1
第一章 总则
第一条 为规范中交四航工程研究院有限公司（含广州四航岩土技术工程有限公司）（以下简称公司）施工质量管理工作，依据《建设工程质量管理条例》和有关的行业法规，遵照中交第四航务工程局有限公司的相关规定制定本办法。
第二条 本办法适用于以公司及岩土公司名义承接的中国境内工程项目（下称项目部）。
第三条 各项目部依据国家、行业有关工程建设法律、法规、技术标准、规定、规程及合同文件等进行施工，并对所承担工程的施工质量负责。
第四条 按照“政府监督、法人管理、社会监理、企业自检”的工程质量管理模式，各项目部应牢固树立质量意识，建立健全质量管理体系，严格加强施工过程中的自检、专检和交接检工作，自觉抓好施工质量，有效履行质量管理职能。确保工程施工全过程处于受控状态，为顾客提供满意服务。
第五条 各项目部承建的工程（产品）质量均要达到国家相关标准、规范和设计的要求。
第六条 各项目部的施工质量管理和工程（产品）质量水平，是公司对各部门年终考核的一项重要内容。
第七条 各项目部应根据国家、行业有关规定及本办法逐级制订有关施工质量管理规章制度和实施细则，并具体组织实施。
第二章 施工质量管理体系
第八条 各项目部必须建立并不断健全完善施工质量管理制度，形成全员、全方位、全过程的质量管理体系。
第九条 公司设立施工质量管理委员会，负责公司施工质量管理工作。施工质量管理委员会由公司主管施工质量的领导、主管施工质量的部门负责人和各项目部主管施工质量工作的领导组成。
第十条 公司工程质量管理委员会的主要责任：
（一）贯彻国家有关工程质量的方针政策、法令法规，制定公司施工质量管理的有关规定和办法；
（二）指导和抽查各项目部施工质量管理工作；
（三）定期和不定期组织工程施工质量检查；
（四）组织或参加工程质量事故调查处理，协调解决重大质量事项和争端；
（五）考核和评价各项目部工程质量管理工作；
（六）审核、推动优质工程的评选和申报事项。
第十一条 公司施工质量管理委员会成员因工作变动自动任免，不另行文，委员会日常工作由公司工程部负责。
第十二条 各项目部应设立施工质量管理职能部门，明确职责，归口管理本单位施工质量工作，开展工程施工质量检查、质量信息管理及指导、考核项目部的施工质量管理工作。
第三章 工程质量分级责任制
第十三条 公司对施工质量实行公司管理，公司和各项目部控制所管辖项目的施工质量管理体系。
第十四条 各项目部应制定、落实施工质量分级责任制，完善岗位质量职责、质量检查及考核办法。根据工程施工特点，制定切实可行的质量策划、质量控制、质量保证措施和质量改进措施等。
第十五条 公司法人代表是施工质量的第一责任人，对承建的工程质量负主要领导责任；主管施工的.副职负直接领导责任；直接组织工程项目施工的项目经理是施工质量的第一责任人，主管施工的项目副经理是施工质量的直接责任人；各级总工程师对施工质量负技术责任；主管施工质量的负责人对施工质量负管理责任；相关部门负责人对施工质量负相应的管理责任。
第十六条 各项目部的各级相关管理人员应在各自的职责范围内履行施工质量管理责任，做好各自职责范围内的质量管理工作。
第四章 施工质量检查
第十七条 公司对公司重点工程项目进行一年不少于一次的质量检查，检查结果在公司内通报或讲评。
第十八条 公司工程部应对其所属辖的施工项目进行每半年不少于一次的施工质量检查。
第十九条 项目部应组织每月不少于一次的质量大检查，检查结果报公司工程部备案。
第二十条 施工质量检查包括以下内容：
（一） 施工质量管理体系建设及运行；
（二） 施工质量管理办法及相关制度、实施细则的制定和执行；
（三） 工程质量目标的制定、分解落实；
（四） 对分包队伍工程质量管理及控制；
（五） 岗位人员能力、业务指导、培训等；
（六） 质量问题、质量事故的预防、报告、处理；
（七） 质量自查情况及质量整改情况；
（八） 实施性施工组织设计审批及执行；
（九） 技术交底情况；
（十） 施工测量、试验、检测；
（十一）隐蔽工程及工序验收；
（十二）工程实体质量；
（十三）工程（交）竣工资料整理；
（十四）文明施工和成品保护。
第二十一条 责任单位对检查中发现的各类质量隐患必须及时制定整改方案，限期落实，并报送整改情况。
第五章 工程质量报告制度和考核
第二十二条 公司实行工程质量信息报告制度。项目经理部应采取工程质量简报形式向公司工程部报送工程质量信息。
第二十三条 各项目部按季度填报中交集团工程质量信息统计报表（中交质表1），于季度末报公司工程部。
第二十四条 各单位按年度报告质量工作计划与总结于当年12月中旬报公司工程部。内容应包括：
（一）本单位年度质量工作总结及次年工作计划；
（二）公司重点工程的质量和攻关、治理质量通病、创优规划等；
（三）公司级以上优质工程获奖情况。
第二十五条 公司对各项目部进行施工质量年度考核，考核成绩纳入项目考核，并于经济责任制挂钩。
第六章 工程质量事故报告、调查与处理
第二十六条 公司工程质量以预防为主，实行工程质量事故报告制度。
第二十七条 工程质量事故，系指在工程建设过程中由于责任过失造成工程倒塌或报废、机械设备毁坏、工程永久性缺陷、使用标准降低、人员伤亡、财产损失及工程需要加固、补强、返工处理的事故。
第二十八条 工程质量事故的分类及分级标准。不同工程类别按相关建设行业规定的划分标准确定工程质量事故等级。
第二十九条 事故发生后，必须按相关建设行业规定及时报告。水运工程质量事故按交通部《水运工程质量事故等级划分和报告制度》（水运质监字[1999]404号）规定进行事故报告；公路工程质量事故按交通部《公路工程质量管理办法》（交公路发[1999]90号）规定进行事故报告；铁路工程质量事故按铁道部《铁路建设工程质量事故处理规定》（铁建设[20xx]48号）规定进行事故报告，其它类型工程质量事故的报告按国家建设行政主管部门或行业主管部门相关规定执行。
第三十条 工程质量事故发生后，必须在2小时内报公司工程部，并且填写中交集团工程质量事故快报表（中交质表2），24小时内提交书面报告。
第三十一条 工程质量事故书面报告内容
（一） 工程项目名称、地点、项目负责人、设计、施工、监理单位名称；
（二） 事故发生的时间及简要经过、造成工程损伤状况伤亡人数和直接经济损失的初步估计；
（三） 事故发生原因的初步分析判断；
（四） 事故发生后采取的措施及事故控制情况；
（五） 事故报告单位。
第三十二条 发生事故的现场保护措施
事故发生后，事故发生单位应采取积极、有效措施抢救人员和财产，防止事故扩大，同时应采取相应措施严格保护事故现场。
第三十三条 工程质量事故的调查处理按照统一领导、分级负责的原则进行。公司施工质量主管部门负责归口管理公司范围内工程质量事故的调查处理。
第三十四条 发生质量问题，由各项目部组织处理，处理结果报公司工程部。若同时发生死亡事故，按重大生产安全事故处理。
第三十五条 工程质量事故发生后，事故发生单位必须严肃认真进行处理。在处理工程质量事故时，必须坚持“事故原因没查清不放过、责任人员没受到处理不放过、整改措施没落实不放过、有关人员没受到教育不放过”的“四不放过”原则。
第三十六条 工程质量问题处理结果应在一个月内报公司工程部。
第三十七条 工程质量事故发生后，事故单位隐瞒不报、谎报、故意拖延报告期限的，故意破坏现场的，阻碍调查工作正常进行的，拒绝提供事故相关情况、资料的，提供伪证的，一经查实，由上一级单位按企业有关规定给予处理。构成犯罪的，由司法机关依法追究其刑事责任。
第三十八条 各项目部应根据工程特点，编制工程质量事故预防、报告及处理细则，防止因工程质量事故引发安全生产事故。
第七章 工程质量创优活动
第三十九条 按照局“实施精品工程战略”要求，加强创优意识教育，提高创优积极性，提高品牌效应。
第四十条 公司工程施工质量管理委员会负责公司优质工程的评审工作。
第四十二条 公司根据实际情况，结合创优活动和质量检查，组织经验交流，观摩学习，共同提高，推动质量创优活动。
第八章 奖罚
第四十三条 公司各项目部应树立质量是企业生命的信誉意识。
第四十四条 施工质量管理工作是对各项目部班子考核的重要部分，对工程质量管理工作做出贡献的人员，公司给予表彰或奖励。
第四十五条 公司实行工程质量责任追究制度。各级人员按照各自职责对承建工程施工质量负终身责任。
第四十六条 对违反国家规定，擅自降低工程质量标准，造成重大质量事故，影响企业信誉，使生产经营严重受损的项目部和个人不得参加各种荣誉评选，情节严重的要追究相关人员的责任。
第九章 附则
第四十七条 本办法由公司工程部负责解释。
第四十八条 本办法自发布之日起施行。
质量管理2
一、 质量意识增强各项工作逐步走向规范有序
进入XX年公司更加认识到质量工作的重要性，先后出台了一系列规章制度如部门工作管理规定、质量信息管理规定、过程质量控制纪录等，这些规定在实际工作中都起到了很好的指导作用。1—6月份公司共召开了5次较大范围的专题质量会议并自4月份起形成了质量例会制度，通过阶段性的总结使质量工作更加扎实巩固。上半年公司还通过质量通报的形式处罚和教育员工累计下发9份质量通报、处罚了29人次，有效地制止了质量波动。根据批量生产的特点公司实施了一系列措施对批量订货和重要技术更改进行控制，避免了重大质量损失的发生。另外，公司组织进行了一系列技术培训并实施了技术文件整改使公司产品质量水平得到了进一步提升。为了彻底解决过去遗留的质量隐患，公司于本月实施了一项重要的预防措施，对XX年生产的18台sq5sb2t产品进行了技术加固，该措施动用4名技术熟练工人历时近一个月覆盖三省七个地区、这一决定显示了公司对提高产品质量的决心和对用户负责的态度，希望这一行动能深刻触动和提高全体员工的质量意识！
二、 上半年质量统计
1—6月份公司出厂的93台产品中因故障派出维修共6台次、返修率6。45％，产品合格率93。55％ 、在交货时存在问题9台次，交货合格率90。32％ 、合计计算产品出厂合格率83。87％ ，反映出我们制造质量和出厂成品控制不足。
上半年维修材料费用39779。58+1XX计51779。58元、维修差旅费用14252。5+16300=30552。5元、合同损失费用计48000元，共计损失130332。08元。
不合格形成的'主要原因为
1。调试检验不够严格如钢丝绳破股变形、部件砂眼漏油未发现等。
2。与用户沟通不够未能够充分理解和满足用户要求如安全标识缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不合适等。
3。生产不平衡、交货信息不明确出现交货仓促造成错、漏发件现象。
4。公告出现错误造成合同损失。
5。产品设计有重大缺陷。
1—6月份共接到质量信息218条，其中设计原因80条占36。70％，供方原因114条占52。30％，其余为制造原因6条占2。75％、采购9条4。13％ 。
从以上数据看出下半年质量工作重点要放在对设计开发过程、采购过程、制造过程的管理控制。除公司及质量部将进一步加强宏观管理对上述过程进行全面梳理、规整、控制外，各主管部门更要积极主动进行管理。各部门管理人员要充分认识到自身的管理职责在部门管理中的决定性作用，通过完善制度、通过信息跟踪、通过培训教育甚至必要的处罚手段等积极在本部门举一反三开展纠正和预防措施活动使各过程能够流畅有序、安全高效的运行以逐步建立起自我改进、持续改进的机制。
三、 员工工作质量有待进一步提高
上半年公司发展迅猛对公司各项制度和员工素质提出了更高要求，由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工工作质量显得相对较低。上半年发生了一些员工工作失误如因公告管理错误导致销售合同损失累计4。8万元。尽管这些损失有客观因素存在但员工个人工作意识的欠缺也是主要原因之一。下半年，我们将从制度建设入手建立和理顺采购、设计、公告管理等工作流程，坚决执行既定工作制度、通过提高工作执行力度来确保工作质量的提升。上半年由于工作任务较重，我们忽视了员工质量意识和工作技能的教育和培训，下半年将重点加强员工对各项工作流程规定的培训理解以提高效率降低工作失误。
质量管理3
一、加强组建医疗质量办公室队伍，完善各项医疗质量制度和考核标准。
建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。建立符合医院实际的质量管理体系，医院组建成立以常务副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理委员会和质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。加强临床路径管理，通过试用期开展的医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作。
二、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。
医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的'生命线，在完善医疗管理制度的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，要求各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写按卫生部印发《病历书写规范》、《电子病历基本规范（试行）》、《中医病历书写基本规范》和评分标准执行，处方书写按《处方管理办法》和《品和精神的药品管理条例》执行。
三、根据试用期内实际操作发现的问题，优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。
科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨、便捷、优质的医疗服务。
四、实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。
加强全院医务人员的素质教育使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是的节约，事故就是的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。配合医务科、科教科对全院医务人员进行“三基三严”教育和培训。
质量管理4
1、负责规范和优化公司产品管理流程；
2、参与公司质量保证体系改进工作，负责建立健全产品质量保证体系；
3、负责公司质量保证体系执行过程的指导、监督与评价，确保公司产品质量保证体系的有效运行；
4、负责规范公司新客户的首营资料及新产品的`建档流程
5、负责软件产品信息更新维护
6、负责省标系统、药交中心平台维护
7、负责药监年度例行检查工作的部署及执行
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