如何解决好客户管理问题

如何解决好客户管理问题

　　企业在客户管理中，经常遇到此类现象：业务员找客户耗费大量时间、业务员离职带走了所有负责的客户、销售业绩统计分析效率低、销售业绩差找不出原因、客户跟进情况不能及时了解、出差时无法掌控公司情况，这些都是作为一个企业领导最忧心的问题。虽现代社会这些客户管理问题已然都可以信息化管控。但使用贯穿客户全生命周期的一体化管理技术的还不普遍。为了改变大家的意识，下面来看一下智邦国际客户管理一体化实现客户价值最大化的详情。

　　一、 客户管理无缝集成

　　智邦国际ERP实现多平台、多入口、多系统、多终端客户无缝集成，在一个平台统一管控所有客户资源，再也不用担心客户莫名流失，让您轻松把握每一个销售机会。

　　二、目标客户准确锁定

　　提供生日提醒、多联系人、联系人亲友管理，支持客户导入、导出、指派、领用、共享、保护、收回、打印，灵活设置客户策略加速成交。通过客户分类、客户行业、客户来源、客户区域等统计分析工具，用最少时间精准筛选最适合的客户，让您快速提升销售效率和销售业绩。

　　三、 客户场景全方面留存

　　通过日程计划、待邮待联、要事提醒等快速跟进客户，支持洽谈进展、销售费用、电话记录、短信记录自动关联日程，客户沟通环环相扣，深刻洞察客户场景，精准制定销售方略，跟进过程一目了然。

　　四、实现客户精准营销

　　智邦国际ERP实现电话、短信、邮件、微信、QQ、MSN等多种沟通获取方式，针对不同客户推送不同消息，新品上市、打折促销……消息一键传达目标客户。

　　跨渠道整合呼叫中心、短信群发、邮件营销、微信营销，实现和目标客户文字、图片、语音全方位营销，让你的营销更聪明，让你的销售更成功。

　　五、客户位置详细标记

　　快速将客户区域、地址、位置、坐标信息标注到地图上，位置信息自动关联客户详情，通过地图可以快速查询客户和处理业务，和客户保持紧密联系。

　　六、客户数据各维度统计分析

　　全方位收集客户数量、分类、价值、区域、行业、来源、跟进、积分、跟进等数据，自定义、自动化统计分析，大幅提升分析效率，决策无忧，效益倍增，全面满足数据统计分析之所需。

　　智邦国际客户一体化管理通过交互式资源整合，统一管理全渠道客户，打造线上线下全部打通的客户管理体系，客户场景数据全部留存，杜绝客户流失。将多种增值营销工具嵌入其中，进行多层面多视角的业务支持，从而将被动营销化为主动营销，实现客户价值最大化，企业回报最大化。