外贸经理如何管理团队

外贸经理如何管理团队

外贸经理如何管理团队1

　　1、外贸工作模块划分

　　首先，根据外贸工作的特性，我们初步把外贸工作划分为四个模块：

一、信息资源开发模块;

　　二、市场营销活动模块;

　　三、客户初级跟进模块;

　　四、客户成交促成模块。

　　虽然有四个模块，但可以跟据团队人数任意分配和组合，也就是说，如果团队成员大于或等于4人时，这四个模块的工作可以分别由不同的人负责。而当团队成员少于4人时，这四个模块的工作就需要进行组合，就像搭配积木一样分给不同的人负责。哪怕只有两个人，也照样可以进行模块分组，如：每个人负责两个模块，或者一个人负责三个模块，另一个人负责一个模块。

　　所以说，当一个企业在考虑是否应用以上工作模块时，团队成员的多少并不是关键，关键是企业是否真的下定决心优化团队，提升业绩。

　　2、价值工作链分类

　　可以根据每个工作模块的内容以及对团队整体业绩的影响，我们得出四条紧密相连的价值链：

　　(1) 信息资源开发——情报链

　　(2) 市场营销活动——营销链

　　(3) 客户初级跟进——催化链

　　(4) 客户成交促成——交易链

　　若想团队业绩得到很大增长，得需要这四条链的完美咬合与良性循环。而从这四条链可以看出，对团队成员的要求有明显的差异。其中前面三条链是最基础的工作，难度不太高，但不能说不重要。要求最高的当属最后一环——“交易链”，它对业务员能力的要求比较高，得有良好的分析判断能力、熟练的销售成交技巧、流畅的外语表达能力。

　　3、价值工作链的岗位职责

　　根据以上的分配后，我们再来看看，每个岗位上的人具体该负责哪些工作。

　　(1)情报链

　　情报工作，大家都知道是负责收集外贸销售工作需要的`所有情报信息，对整个业务开发非常重要，可以通过互联网等多种方式去采集。

　　具体可以分为以下几个部分：

　　客户情报。如潜在客户名称、地址、联络方式、联络人、规模、主要产品线、主要市场区域、主要货源地、采购习惯等;

　　竞争对手情况的收集。如竞争对手公司的名称、地址、主要产品及特点、业务的主要负责人、产品销售区域、销售政策等;

　　目标市场情报。如，目标市场的消费特征、主要竞品、分销渠道、文化习惯等;

　　其他情报。即配合其他工作链的相关要求开展情报收集和整理工作。

　　同时，对重点目标客户和成交客户进行深入交流，争取获得客户的转介绍，获取其他有价值的****和资料。

　　(2)营销链

　　这一部分属于对外宣传推广工作，主要工作包括负责制作营销工具、执行宣传推广等，具体可以分为：

　　宣传单张和产品目录册等宣传资料的制作和印刷;

　　及时更新公司网站、B2B网站及其他网络宣传平台(如个人博客、社区等)的网站资料和动态;以及展会摊位的预定、布置等相关工作;还需要批量发布营销邮件、传真、信息等;

　　还要拍摄、制作各种营销相关图片和资料。

　　工作内容非常多，非常杂。

　　(3)催化链

　　这一环的工作量也很大，需要初步跟进潜在客户反馈的所有邮件、传真、信息，并引导、提升客户级别，为下一环——交易链提供合格的客户。

　　(4)交易链

　　这块最好让有经验的团队成员做，因为需要对重点目标客户进行跟进，深入沟通，主持商业谈判，促成订单成交，负责落实交货和收款工作。

外贸经理如何管理团队2

　　打造高效外贸团队，先定目标

　　无法制定合理有效的目标，目标执行起来难度大是很多外贸团队的痛点。

　　1、定目标

　　员工自主设定目标。主管对员工目标进行过程管理(设定目标时可见、可编辑、可完成、可删除等)。所有目标要回答客户是谁?解决什么问题?带来什么价值?

　　2、通目标

　　建议的做法：通目标会议-晒KPI，公开目标，通促协同：主管将自己的目标晒给团队成员，员工将自己的目标晒给同伴、客户和合作伙伴。

　　3、早计划，晚复盘

　　对于外贸业务员来说，每天的工作量是非常大的，那么如何高效开发客户，提高工作效率?最有效的办法就是坚持做到早计划，晚复盘。

　　早计划就是客户画像，筛选出当天拜访的客户，晚复盘就是晚上总结跟进。做好这些基础工作，才能事半功倍。

　　能力强大的外贸团队，重培养

　　1、个人成长

　　个人成长团队才会成长，团队成长才能给公司注入永久的动力。

　　根据工作机制的不同制定对应的成长序列：p序列代表技术岗，M序列代表管理岗。每个系列都有相应的能力培养。以此来保证人才的纵向发展。

　　2、绩效考核

　　为提高工作效率，提高个人和公司的管理水平。

　　良好的绩效体系不仅能提高工作效率，更是对个人能力的一个测评和推动。制定绩效考核后上级与员工的沟通，面谈，也是必不可少。从计划到监控到评价再到反馈，每一个环节都必不可少。

　　3、激励

　　用人不疑，疑人不用，激励为先。

　　在实际操作中，报目标，下战书是提高团队士气最有效的方法，只有对手才能才能激发最大的潜能。

　　同时奖项的激励在适当的时候也是很有必要的，对个人能力的肯定是对业务员最大的尊重。

　　带领团队，需牢记

　　1、没有执行力，就没有竞争力。

　　2、执行力不讲如果，只讲结果。

　　3、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。

　　4、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。

　　5、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的，不逼员工，员工就平庸！

　　6、选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。

　　7、敢于负责任，才能担重任。

　　8、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。

　　9、思想的'高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。

　　10、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。

　　11、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。

　　12、像老板一样当干部，用老板的标准要求自己，像经营事业一样经营自己的岗位。慈爱是虚伪的，严肃的爱才是大爱！管理一定要严字当头!