流程管理工作体会

流程管理工作体会

流程管理工作体会1

　　流程，也译为过程，是“工作流转的过程”的简称。是指系列的连续的有规律的活动，这些活动以特定的方法进行，并导致特定结果的产生。

　　流程的六要包括：流程的输入资源操作流程中的若干活动活动的相互作用输出结果顾客最终操作流程创造的价值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们要看到墙上的大字“nokia care”，他们为顾客提供了休息厅，饮水机，娱乐节目等。与客户直接打交道的是位客户服务姐，她负责听取营业员的故障表述，录入电脑，拆开手机，工程师把损坏部位交给技术工程师。这大大节约了技术工程师的时间，让技术工程师的力更多地用在解决故障问题的并力增值时间上，而不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情上。修手机这个流程不仅在于修手机，而且要让本人消费品本人感受到被关心被呵护。被关心被呵护就是最终操作流程创造的价值。

　　企业操作流程管理主要是对企业内部改革，改变监督机构企业职责管理机构重叠中间层次多流程不闭环等，使每个平行流程做到机构不重叠业务不重复，达到缩短流程周期节约运作投资的.作用。所谓管理，必须是完整性的，即自开始到结束，所有整个过程都是有条有理的，所有的连结，没有个环节缺失。

　　为既是管理的操纵本人又是被管理的对象，从这五个弊端入手抓管理，就抓住了管理的钥匙。

　　其次，要严格的执行。就是的管理在于的流程的流程在于的执行。当我们的流程的道德规范制定出来后，更重要的环节在于合理的执行。只有严格的执行，认真关注控管风险问题过程中的细节问题，才能为金融机构和自身创造价值，同时实现企业和个人的“双赢”。

　　最后，营造有利于流程管理的努力创造企业化。企业操作流程是保证跨国公司所有人都会做，企业运行机制保证制度建设所有人必须做，而企业化是保证所有人都自愿去做。流程化的形成经过了“内化于心固化于制外化于形实化于行”四个阶段，我们要循序渐进培养企业流程管理化后。

　　对流程管理的学习使我深刻认识到，流程的制订“功在当下，利在千秋”，流程的管理是个以终为始，与时俱进的过程。如果我们每位能够事事按流程执行，处处把组织工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。

流程管理工作体会2

　　企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠中间层次多流程不闭环等，使流程可从头至尾由个职能机构管理，做到机构不重叠业务不重复，达到缩短流程景气周期节约运作资本的积极作用。通过天的学习，相信同事都对我司所面临的内外部环境未来发展战略，方向以及人作的努力方向有了清晰的认识。下面谈谈我个人对流程管理学习的些心得体会。

　　所谓管理，必须是完整性的，即自开始至结尾，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有个环节缺失，这才是符合运营管理要求的。这种有系统的整理与改善是司成败的关键所在。首先，我们总之必须知道司到底存在哪些流程管理问题？带着这些问题去寻找彻底解决的`方案。其实梁总裁那天已经跟我们分享了大多数企业程序最为常见的些问题。例如：

　　1、流程管理内容形同虚设；

　　2、操作流程管理与结构设计企业实际运作脱节；

　　3、流程繁多；

　　4、流程与流程相互关系的割裂等。

　　引用目前司的挑战存在帮办管理滞后于经营，人才发展滞后于经营需要。并强调成功的企业是用三年的时间来做两件事：那就是流程导入和培养人才。其次，就是从“人治”到“法治”的过渡。从人治亲历到法治是个企业成熟过程中必然能经历的过程。所谓的“法制”就是司制定出套完整的规章制度，任何坏事都能有条款可依。越是规模大的司越应需完整严密的规章制度。当然，规章制度制定出来此后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，整个过程认真责难执行过程中的细节问题，才能为民企和自身创造价值，实现企业和对个人的“双赢”。最后，流程和制度建设都做了，为什么企业还是执行不下来呢？这跟化又有定的关系。流程是保证所有人都会做，制度保证所有人必须做，而化是有效保证所有人愿意都愿意去做。

　　本次“流程管理学习”使我深刻认识到，流程的制订“功在当下，利在千秋”，对流程的学习执行和优化是个以终尚佩县，与时俱进的过程。如果我们每位员工可以能够事事按流程执行，处处把组织工作做到位，就不断增加能减少其他工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。