物业管理主管的职责内容（共15篇）
物业管理主管的职责内容1
1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度。
2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度。
3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象。
4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的`内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平。
5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性。
6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展。
7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到工作目标。
物业管理主管的职责内容2
1、制定项目物业工程管理方案和管理体系。
2、对项目内部保安、保洁、绿化的管理调配及工作统筹安排。
3、负责提报机电设备年度工作计划、设备维修费用计划，设备报废和更新计划及工程改造费用计划。
4、负责制定部门预算，监督、控制部门预算支出，确保辖区各系统设备的低成本正常运行。
5、负责协调与供电、给排水、消防及有关施工单位的关系。
6、负责处理本部门责任范围内的重大投诉事件和突发性事件。
7、协助片区经理完成新项目筹备期项目的工程前期介入、接管与验收。
8、上级领导安排的`其它事务。
物业管理主管的职责内容3
1、参与制定项目物业管理各项规章制度流程，为项目提供物业管理技术支持。
2、协助上级领导对公司管理体系及各项规章进行全面的实施。
3、对巡逻队员进行监管，确保现场作业品质符合公司质量管理体系要求。
4、按周检计划完成现场品质巡查，形成报告，并监督问题责任负责人进行整改。
物业管理主管的职责内容4
1、在所辖范围内做好物的管理和人的服务工作，协调物业公司处理和记录客户的投诉，业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务。
2、负责大楼物业费用的年度预算，并提报审批。根据年度预算控制大楼物业费用，节约能源损耗。
3、负责物业管理部下属各班组（工程、客服、保洁、维序等）的`日常管理工作。
4、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全。
5、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件。
6、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。
物业管理主管的职责内容5
1、负责收集各类房屋租赁信息及分析租赁市场走势，并做好公司各租赁客户的合作签约与日常管理工作；
2、确保物业机构与物业设施的正常运转。接受公司的指导和监督，负责对所管辖的物业实施综合管理，确保物业部持续稳定发展，完成公司下达的年度管理目标和经济指标；
3、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等，杜绝园区各环节的安全隐患；
4、负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的'水电费和管理费等；
5、抓好租户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生；
6、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正；
7、完成公司领导交办的其它各项工作。
物业管理主管的职责内容6
1、负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的`技术管理工作。
2、安排客户报修的接待、报修工作。
3、管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作。
4、检查与指导维修人员工作。
5、核算及监督园区客户水电费和管理费。
物业管理主管的职责内容7
1、全面负责管理部工作。遵照本企业的总体规划和经营方针，对本企业所属机构及管理范围人、财、物的安全防范、防火工作负有监督管理职责。
2、负责管理人员的计划编制，决定招聘人才的标准，参与管理员见工工作。
3、制订部署管理部的工作计划，并监督实施和进行，负责管理员的岗前培训和日常培训、，配合行政人事部的考核工作；并加强管理员队伍建设，提高管理员和值班守卫人员素质，保持员工相对稳定，员工坚守岗位，认真履行工作职责。
4、主持管理部工作会议，传达贯彻公司和物业部的文件精神，以及领导的口头指令。
5、对办公园区的安全以及客户的'投诉，应及时有效的处理和改进。
6、制订完善管理部管理制度和完善公司的各项治安保卫工作制度，落实治安防范、防火安全措施；贯彻落实公安、消防、交通管理部门的有关指示和工作。
7、当险情发生时，应及时给上级反映，马上组织管理员抢救和处理，避免造成重大损失，根据事件发展决定是否报警。
8、加强对要害部位、重点部位和贵重物品、危险物品的安全管理，严格落实安全保卫措施，确保管理安全。
9、负责提供管理部人员任免意见。
10、负责对管理部全体员工的作风、纪律进行督察，就违规人员的教育处分提出意见，并坚决执行公司和领导就此做出的决定。
11、担任园区消防安全管理责任人。
物业管理主管的职责内容8
1、协助总经理监督各物管小区自有的物业出租的管理工作，包括租金调查、招租、租金追缴、日常管理、退租、物业维保、监管等工作。
2、负责内部和外来文件的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。
3、对各管理处上报的各类文件资料进行处理，对各项费用、工程报价等进行审核，对工程类的项目进行验收，及时向总经理反馈汇报。
4、负责各物管小区自有的`物业出租的管理工作，包括租金调查、招租、租金追缴、日常管理、退租、物业维保、监管等工作。
5、负责与管理处所在地街道办、派出所、社区工作站、供水供电等政府相关部门的沟通协调。
6、负责各物管小区的一般员工（保安、清洁、绿化、杂工等）的招聘、考核、培训、报批手续，并定期对员工进行技能培训。
7、协助总经理落实工作的具体实施和开展内部检查工作。负责组织建设本部门员工职业道德教育、考核管理工作。
8、负责物业电子管理系统（思源ETS客户端）的使用管理，检查监督各物管理小区建立健全业户电子登记档案，掌握基本情况。
9、负责对各物管小区的卫生、绿化、公共设施的管理和巡检工作，每月不少于4次。
10、领导交办的其他工作。
物业管理主管的职责内容9
1、全面管理处各项日常管理工作
2、严格执行公司管理体系、依据公司目标、计划及预算、完善制度，持续改进。
3、倡导节能并采取有效措施降低运营服务成本，开源节流
4、建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的.有序开展。
5、以身作则，带头遵守公司个各项，合理安排管理处各岗位人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。
6、对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。
7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。
8、按公司要求对管理处员工进行考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件。
物业管理主管的职责内容10
1、协助物业负责人按质完成公司提出的工作要求。
2、负责每天对外包单位的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
3、负责草拟各通知、函、突发事件报告等文件。
4、协调保安、保洁等部门的运行正常。
5、跟进、处理突发事件。
6、完成上级领导交办的'其它工作。
物业管理主管的职责内容11
1、负责现场物业服务人员的日常管理和工作标准的检查。
2、负责落实日常各项物业管理工作，及处理各突发事件，与物业管理有关各部门及街道办保持良好关系。
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程。
4、负责项目设施、设备的验收及设备设施的维修管理。
5、负责处理租户、业主投诉，处理与业主沟通衔接各项日常工作，保持园区环境卫生及维持治安秩序。负责项目物业费的.收缴及园区内各项服务费用的管理工作。
6、收集商业招商资源，与意向客户，谈判，签约。
7、做好招商的日常管理，相关费用收缴等工作。
8、完成领导交办的其他工作。
物业管理主管的职责内容12
1、协助小区经理对管理处的服务工作进行管理，监督、协调、负责责任区域内的日常巡视工作。
2、负责对业主办理室内装修审批手续，负责装修巡视，做好装修外来人口管理登记等工作。按时间规定控制装修和其他原发出的噪声，严禁破坏性装修和违章搭建，一经发现及时处理。
3、协助小区经理组织和开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主的.沟通和联系，认真执行回访工作规定。
4、按公司规定及时收取管理费、水、电费及其它费用。
5、对建筑垃圾和生活垃圾做到专人管理，日产日清，定期清运。合理划分分配保洁、绿化工作，确保小区楼道、阴沟、道路、绿化带等公共环境清洁。
6、合理安排保安服务工作，做好小区车辆停放、收费管理，及时发现隐患并处置。
7、完成公司、小区经理交办的其他工作。
物业管理主管的职责内容13
1、负责统筹并监管保安、消防、车辆、违建各模块管理工作的各项程序，并不断完善及改进，确保为业主提供优质且安全的居住环境。
2、负责制定并监管各区域人员的岗位职责，随时检查园区内保安人员的值勤工作纪律情况及违建情况。
3、做好园区要害部位的日常安全检查工作，加强安全防范措施，预防各类案件的发生。
4、对园区内安全、消防设备设施进行检查，发现损坏立即报修并跟进维修进度，对安全隐患问题要立即整改。
5、积极配合公安机关、司法部门做好违法行为的取证工作，协助消防机关的检查工作并及时改进。
6、负责检查承办商服务人员现场出勤情况。
7、对值班期间安全工作能够统筹安排，提出合理化建议，积极配合上级领导的工作。
8、认真做好值班记录，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件应做出专项报告（《特别事件报告》）。
9、掌握园区防火工作重点，制定消防工作计划，定期进行总结并对园区消防安全管理提出合理化建议及管理方案，并监督执行。
10、建立健全防火安全管理组织，经常组织开展防火宣传教育和安全检查工作，并负责对存在安全隐患的施工工地、部门签发安全隐患通知书。
11、负责建立防火档案，制定和组织实施火灾应急预案及重点部位灭火作战计划。
12、负责定期对全体员工进行消防培训，组织消防演习。负责消防业务培训工作，定期组织消防业务和相关常识的培训与考核工作，并对业主、物业员工进行消防常识的宣传教育工作。
13、负责消防控制室管理工作，掌握各类设备设施的性能及正确使用方法，做好各类设备、设施的管理、保管工作，并能熟练操作设备和组织排除一般性故障，不定期对义务消防队进行演练，确保在发生火情时及时做到警戒、疏散、营救、扑救与报警。
14、监督下属工作情况，检查工作纪律，及时处理当值时发生的各类消防问题，对重大隐患采取临时性安全措施，并及时向上级汇报，提出整改意见。
15、对园区二装现场及施工维修进行消防安全检查，对施工期间出现的消防安全隐患进行制止，对不听从制止的人员可清离园区。
16、做好日常文件、检查、图表记录等消防资料的收集及消防档案的管理，做好车辆及违建管理台账。
17、每天做好工作日志，将未完成、需要跟进事件及上传下达文件、训令等进行记录，并做好交接班工作。
18、负责建立各岗位管理制度，规范各岗位工作指引/流程，监督各岗位日常工作是否按相关规定/政策/要求执行，并跟进整改。
19、负责本部门人员的定岗定编，及提出员工的招聘、调职、晋升、解聘等相关意见或建议。
20、加强本部门内部的管理与沟通，掌握下属人员工作情况，发现问题及时进行纠正指导与整改。
21、定期主持本部门工作例会，听取汇报及给予合理化建议，监督各项工作进展情况，解决工作中的`各类问题。
22、监管并指导下属按时按质完成其工作内容，并审核其准确性。
23、负责制订本部门工作计划及员工培训计划，并组织实施，按计划及目标要求完成本部门工作，对下属工作进行分工、监管与培训。
24、制作及管控本部门的费用预算和费用使用情况。
25、对下属员工进行考核和业务指导。组织员工开展技术业务学习，不断提高员工业务技术水平，为公司培养能够独当一面的优秀人才。
26、负责监管本部门各岗位的工作计划/工作目标的实施情况，并定期总结汇报。
物业管理主管的职责内容14
1、根据营运管理中心工作目标要求，负责制定门店物业管理制度及物业服务标准，并在实际工作中进行检核更新及修订。
2、指导和监督门店物业管理工作，优化门店运营环境，提升物业形象和服务质量，确保门店物业服务的规范性和统一性。
3、根据门店运营情况、城市物业调研报告，制定物业管理收费标准、物业费收缴制度。
4、负责统计和跟踪门店物业费收缴进度，指导和协助门店按时完成收缴工作。
5、负责制定和完善商户进退场管理、日常管理制度及工作流程。
6、负责组织和实施业管类的.培训工作，提升门店物业部的专业性和服务意识。
7、负责定期巡检门店物业管理工作，跟踪落实问题的整改进度，整合资源，帮助门店提升物业服务水平。
8、完成上级领导交办的其它事宜。
物业管理主管的职责内容15
1、建立园区物业服务及经营性管理服务的相关制度和规程，确保园区管理的系统性与规范性；2、负责管理园区内招商招租、保安、保洁、客服、工程等物业服务、经营服务等事务，包括客户服务，公共设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度；
3、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的服务、水电、维修、停车费收取及催缴工作；
4、参与日常租户商户联系走访工作，做好客户来访、投诉情况的'接待、处理、回访等工作，与租户建立良好沟通关系；
5、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时向租户提出整改；
6、负责园区职工宿舍、集体宿舍的管理；
7、参与月度、及预算的编制工作；
8、负责员工的日常管理及考核工作；
9、完成上级领导交办的工作。
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