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书店如何提升内部管理
导语：在改革开放的市场经济大潮中，我们书店的外部发展环境、竞争条件几乎相差无几。然而有的经济效益很好，发展迅猛;有的举步维艰，困难重重。对于这种差别，企业管理学阐明一个观点：一个企业的兴衰成败，除了客观因素外，很大程度上取决于管理水平。
1、积极改善内控环境，构建内控管理风险防范体系
在构建内控管理风险防范体系中，省级新华书店需要重新审视风险偏好，实施积极的风险管理，在坚持“守法”与“合规”的底线基础上，积极改善内控环境，构建内控管理风险防范体系。
(1)在治理结构上，作为省级新华书店经营管理层面，省级新华书店董事会要提高内控管理重要性的认知，在内控管理中切实负起责任，在风险防范中起到示范和表率作用，确保内部控制工作运行规范。
(2)充分发挥职能部门的管理作用，通过价值传导，确保各子公司及各部门落实集团公司的内控相关规定，保持内控工作有序开展。
(3)着力加强内部审计工作，积极配合上级审计部门对内部控制的有效性进行监督检查。对于内部审计机构在监督检查中发现的内部控制缺陷积极整改。
2、加强人力资源管理，为深化内控管理提供基础保障
在省级新华书店层面，应进一步加强人力资源管理，通过制定和实施有利于公司可持续发展的人力资源政策，为公司内控管理环境改善提供保障。
(1)严格执行公司人力资源管理中员工的聘用、培训、辞退与辞职的相关规定，优化人力资源整体布局，明确人力资源的引进、开发、使用、培养、考核、激励、退出等管理要求，实现人力资源的合理配置，全面提升企业核心竞争力。
(2)完善员工的薪酬、考核、晋升与奖惩机制。通过建立良好的人才激励约束机制，做到以事业、待遇、情感留人与有效的约束限制相结合。
(3)加强对关键岗位员工的管理，严格执行集团相关规章制度，尽量避免人才流失，有效防止公司的核心技术、商业秘密和国家机密泄密，给公司带来严重后果。
(4)切实加强员工培训和继续教育，不断提升员工素质，提高员工的专业胜任能力。
3、加强企业文化建设，提高公司内控管理的自觉性
企业文化是公司实现可持续发展的灵魂，面对新的经营环境变化，省级新华书店层面应当深入落实公司核心价值观，培育积极向上的价值观和社会责任感，倡导诚实守信、爱岗敬业、开拓创新和团队协作精神，将公司的核心价值观、经营理念融入经营管理全过程，进而提高公司的凝聚力、向心力，进一步增强职工自豪感、认同感和归属感。
(1)增强责任意识。公司发展，人人有责，要树立“司强我荣，司衰我耻”的责任意识。以完善落实岗位责任制为载体，强化规范管理基础工作，逐步建立员工对公司的责任体系，通过职责的定位和责任意识的培养，提高内控管理的执行力
(2)增强风险意识。图书发行行业在快速发展中积累的一些深层次问题和矛盾在逐步显现，行业发展的外部环境具有明显的不确定因素。在当前严峻的市场形势下，需要进一步增强危机意识，提高应对内控风险的能力，只能增强风险意识，才能保持公司经营的持续稳定性。
(3)增强守法意识。2013年以来，审计部门审计检查的力度将进一步加大，这就要求新华书店系统要增强守法经营意识，规范经营行为，确保守法经营的底线，确保内控措施到位。
4、强化内控监测和集中管理，提高内控管理的执行力
加强内控管理，推进内部控制体系建设是核心目标，强化内控监测和集中管理是有效手段，深化内控管理的执行力建设是关键。
(1)强化内控监测，省级新华书店层面作为管理机构，审计职能部门要发挥职能作用，应结合上级要求、行业环境、公司实际开展系统性风险的监测、分析和研究，进一步提高对系统性风险的整体把握能力。
(2)深化集中管理，积极构建风险防范体系，在内控的关键节点探索建立“物理防火墙”，从源头上防范系统风险，杜绝子公司在经营中的违规现象发生。
(3)运用先进的技术方法，加强内控与操作风险管理。省级新华书店要探索新系统应用，搭建内控管理系统，通过系统应用，提高公司的内控管理能力。
综上所述，新华书店系统的转型发展过程中，改善内控管理环境，建立积极、创新、规范的企业文化，是内控管理的关键所在，重点要提高市县级机构内控管理的执行力，只有提高内控管理的执行力，才能达成内部控制建设的各项目标，从而推动新华书店在新的市场环境中实现可持续价值增长。
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