工作复盘管理规定

工作复盘管理规定

工作复盘管理规定1

　　1、领导对管理的认知

　　飞百很多校长对"管理'的认知是不够的。管理不是传话，不是监督。我认为管理的核心是让团队创造的价值高于无管理状态下每个人单独创造价值之和。这里面包括两个要素：一是团队成员间相互正向影响(团队气氛，团队精神，团队文化)，二是团队每个成员的持续学习进步。

　　续班工作本质属于销售工作，基于销售工作的特点，我认为校长做续班管理的精力分配应该是：20%做业务培训;40%做过程管理;40%做团建工作。但实际情况是很多校长的精力分配是倒挂的，或者部分缺失的。

　　关于业务培训。如果一个辅导老师没有续班实战经验，从没接触过家长，业务流程掌握的再好，话术背的再溜，我相信第一次续班也很难做太好，因为续班工作是非常考验一个辅导老师的识人和销售能力的。所以不要太迷信培训的'效果，大规模给一个辅导老师分配任务前，最好是能让他有机会参与到已有班级的续班工作中去。

　　关于过程管理。过程管理是一线管理者的重要职责，但很多校长做的很没有方法，没有规划。要么是看辅导老师不行自己上，结果把自己折腾的够呛;要么是随机，看到了就管，看不到就不管。为解决这个问题，飞百暑期实行了"日过单'制度，即每天每个人都要把每个意向续班学生的具体情况及后续措施做表汇总并向校长汇报，校长及时提出建议。对于新人来说，"日过单'是非常有效的促进其进步的方式。

　　关于团建工作。飞百暑期低价班目标续班率是40%，这意味着大部分人不续是正常的。但新人鉴别能力有限，很容易陷入连续失败带来的焦虑和绝望中。因此团建工作以及校长对未来的信心带给团队的"可依赖感'非常重要。我暑期是要求再忙也要保证每天的日会必须开的，日会不光是汇报续班情况，提出指导意见，更重要的校长和老辅导老师用自己的经验告诉新人，情况没那么坏，坚持下去就是胜利。

　　暑假期间飞百有个校区因为某些情况校长离职，总部派出主管负责具体业务指导，但为了稳定团队，我也驻校一段时间，但只给大家鼓励，并没有过多参与具体业务。中间有段时间我因为其他事情离开，回来后主管反馈，你还是多呆呆吧，工作推进顺利的时候还好，但工作卡壳了，你不在团队就很慌。

　　2、团队成员只有行不行，没有凑合

　　暑假期间巡校，不同的校区给我不同的感觉。其实业绩都不用问，进校转一圈大概就知道了。优秀的团队每个人都在忙，都很热情，校区充满活力。但有的校区我一进去就感觉很"丧'，感觉很不舒服，很多人都在躲着我。

　　很多辅导老师一看就是心态和价值观有问题的。校长的反馈是，我也知道他不行，但很难改变，现在缺人，我只能凑合先用着，以后有人再替掉。"凑合用人'是团队管理的大忌。因为只要你凑合用，你永远不会着急去找更合适的。你凑合用他，他肯定也能感觉出来，更凑合干活。有个热力学第二定律是：孤立系统的熵永不减小，意思是如无外力干预，纯靠自发，系统元素无序性越来越强。在团队管理中，这个道理也也成立。如果管理者不加参与，这种凑合的气氛，一定会越来越强，影响到每一个人。

　　3、把人当工具用，是性价比最低的事情

　　暑假期间各个校区都聘用了大量大学生当兼职。有校长的心态是，大学生就是来挣钱的，只能做一些辅助性不需要动脑子的工作。这样的想法下，对兼职只有监督没有管理，结果是兼职会向你预期的那个方向发展能偷懒就偷懒，能应付就应付。

　　我相信每一个人做事绝不是只抱功利目的的，兼职也是如此。把人当工具用，他一定做得不如工具，因为工具不出错，不偷懒。正视人的价值，管理人，激励人，人才能迸发出超出预期的主观能动性，才能带来惊喜。

工作复盘管理规定2

　　为加强库存商品资金核算和管理，真实体现超市的经营成果，为有效提高公司的整体运作和堵塞各方面漏洞，防止公司不受任何损失，特制定以下盘点管理规定，望各位员工认真执行。

　　1、遵守公司各项盘点和安排,违犯一处扣6分,罚10元,并对负责人处于两倍处罚.

　　2、由于负责人的安排不合理,程序不规范而造成盘点数据错误的,对其负责人一次性扣20分,罚50元.

　　3、保证盘点数据的真实,有效,准确,否则对第一责任人扣20分以上罚100元以上,甚至劝退,

　　4、对盘点中有徇私舞弊现象的扣50分，罚100200元并给予辞退。

　　5、盘点过程中在没有进行稽核之前，同一排面初盘和复盘的两人不得进行交流，对数和谈话，否则双方扣50分,罚100200元.并辞退。

　　6、抽盘人员必须保证抽盘率达100%，否则扣6分罚10元，(以单张盘点表计算)

　　7、抽盘人员只针对数量小的数字进行专项抽盘的扣6分，罚10元。

　　8、回控人员工作失职，造成漏录事实的，扣20分，罚100元。

　　9、盘点表必须书写工整，清洁，数字易辨别;严格按要求抄写盘点表，盘点表一式两份，必须保证所抄商品的顺序一致。否则重新书写并扣6分，罚10元。

　　10、盘点过程中每漏盘一个单品按扣3分罚5元累计。

　　11、每排面的录入不得大于2处错误，否则按每处3分5元累计处罚。

　　12、核对人员核对后，如每出现一处错误扣10分罚20元。

　　13、盘点修正过程中，对修正后的数据不真实的店长将给予一500元罚款或拒情节严重情况予以辞退。

　　14、盘点后，对亏盈的单品总值超过100元以上的.必须及时以书面形式向公司汇报并分析亏盈原因，否则扣10分，罚30元。

　　15、稽核人员工作不认真，错误一处扣10分，罚20元。

　　16、不按规定时间(3天)上交盘点结果和盘点分析;拖延一天扣6分，罚10元，以后每拖延一日按此累加计算。

　　17、对各门店盘点的长款或短款要按照公司的管理制度进行及时查明原因，分清责任，认真追回短款。对长款的门店，一定要查明长款原因，总结每次盘点工作中的经验，随时解决存在的问题，不留一切后遗证。如盘点结果延迟不出，负责经理处以50元罚款，门店中层干部30元以上罚款。

　　18、经公司研究决定，经批准离职的店长及员工在离职前1、一定要办理完离职审计;2、经月终盘点后出来的结果，出现的短款，由店长及员工，根据自己所担负的责任，按照一定的比例进行承担;3、今后如出现不良后果和供应商的业务手续交不清的，由原在门店的经办人负责。

　　19、复盘和验收，要组织有关人员进行复盘或抽盘，对成件、成箱的商品，条码及最小单位计价的商品不得混淆，要严格划分清楚，防止盘错、重盘的出现，一定要严格认真执行好复盘和验收工作。如复盘人员出现失误，一处扣10分罚款20元。

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