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银行运营管理的工作建议
在部门的工作岗位上,我们可以多听取他人的建议来进行完善工作。以下是小编为大家整理的银行运营管理工作建议相关内容,仅供参考,希望能够帮助大家!
银行运营管理的工作建议1
(一)以业务经营为中心,突出重点,采取切实有效的措施,全方位推进各项业务工作快速发展。
1、细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。
2、坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。
3、加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。
4、大力发展国际业务,增加中间业务收入。
5、紧抓清非收息工作不放松。
6、努力提高资金营运水平,争取最大限度地实现利润。
(二)深化改革,强化管理,提升服务品质,创建有特色的银行企业文化品牌,全面提升竞争力。
(三)突破传统理念
运营需要有意识地与宏观大势及行业发展“大主题”紧密联系,积极参与战略发展规划,并将全行的价值创造与运营进行关联,走出运营在银行业组织内部“定位低”、“定位不清晰”的困境,从服务效能、服务质量、劳动组合、风险防控等方面着手,逐步形成对后台工作的统筹管理,实现企业竞争力和可持续发展能力的提升。
(四)重新搭建运营管理框架
商业银行的`转型发展,是一项全行性的系统工程,要在整个银行范围内对运营架构做出规划和设计,需打破原有的管理模式,对运营管理边界重新界定,包括网点管理、流程设计、风险防控、服务支持、质量效率、成本控制等方面,进行前瞻性全面架构,统筹规划,整体推进运营服务体系的变革。
银行运营管理的工作建议2
(一)大力发展智慧银行
未来金融市场生活中,客户更加追求服务的便捷、高效和个性化服务。银行运用智能设备,数字媒体和人机交互技术,将传统银行服务模式和创新科技有机结合,在灵活性、敏捷性和用户友好度方面,实现电子银行、手机银行、自助渠道和人工渠道的协同服务,为客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验,实现客户通过触控,自助完成业务办理的无纸化运行。
(二)网点综合化管理
银行营业网点是银行交付产品和服务的综合平台,同时也承担业务增长、客户拓展、风险控制、经营业绩等多方面的经营目标。目前,国内商业银行网点存在功能不全、服务范围窄、对公与对私柜员忙闲不均等问题。网点综合化,就是在综合利用资源、综合挖掘客户价值的基础上,实现综合网点、综合柜员、综合营销的“一点受理,综合服务”的跨界、跨产品、跨渠道、跨地域等无缝整合式的服务目标,达到满足客户不断增长的`多元化需求。
(三)业务处理模式向后台集中
实现前台接待客户和受理交易,完成集中作业,集中授权,集中稽核,集中监控、集中配送在后台集中完成交易处理。银行业务运行处理速度越快,客户基本业务需求就越容易得到满足。通过前后台业务分离,提升了柜面服务质量、效率和客户满意度,释放前台人员资源,突出网点的销售功能。
(四)构建高效统一响应服务体系,提升运营效率。
银行内部人员的工作质量和服务效率,会映射到对外部客户的服务中来,只有提高对内部人员的工作支持和服务保障,才能真正实现提高运营质量和效率。
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