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如何做好项目沟通管理计划
时间就如同白驹过隙般的流逝,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候写一份详细的计划了。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编为大家整理的如何做好项目沟通管理计划,希望对大家有所帮助。
如何做好项目沟通管理计划
制定沟通计划。
“凡事预则立,不预则废”,与项目启动前要制定项目计划一样,项目沟通管理也需要预先制定沟通计划,明确项目干系人信息交流和沟通的要求,包括与谁沟通、什么时间沟通、沟通内容以及沟通方式等等。
注重沟通效果的反馈。
沟通并不是将信息传递给接收者就大功告成了,若信息接收者未能很好得理解沟通的信息,沟通也是失败的。项目的沟通管理,要能够注重沟通效果的反馈,确保信息接收者完完全全“消化”了信息。
沟通渠道要多样化。
项目运行是非常复杂的一项工程,为确保沟通顺畅,必须能够允许多种不同的沟通渠道,如口头沟通、书面沟通,书面沟通又有规范化的互动,如一些年度报告、绩效考核表等,非规范化的互动,如邮件、微信等等,满足到不同人不同情境下的沟通需求。
要主动沟通。
项目沟通中最避讳的便是被动沟通,作为项目成员,要有沟通的自觉性,主动将工作开展情况向上汇报,而不是等到项目经理询问才汇报。主动沟通,不仅能够建立团队成员积极主动的形象,更重要的是能够尽早发现项目存在的问题,找出解决方案。
项目沟通管理计划包括哪些内容?
1 信息沟通方式和途径。主要说明在项目的不同实施阶段,针对不同的项目相关组织及不同的沟通要求,拟采用的信息沟通方式和沟通途径。即说明信息(包括状态报告、数据、进度计划、技术文件等)流向何人、将采用什么方法(包括书面报告、文件、会议等)分发不同类别的信息。
2 信息收集归档格式。用于详细说明收集和储存不同类别信息的方法。应包括对先前收集和分发材料、信息的更新和纠正。
3 信息的发布和使用权限。
4 发布信息说明。包括格式、内容、详细程度以及应采用的准则或定义。
5 信息发布时间。即用于说明每一类沟通将发生的时间,确定提供信息更新依据或修改程序,以及确定在每一类沟通之前应提供的现时信息。
6 更新和修改沟通管理计划的方法。
7 约束条件和假设。
准备工作
(1)收集信息
项目沟通内容方面的信息;
项目沟通所需沟通手段的信息;
项目沟通的时间和频率方面的信息;
项目信息来源与最终用户方面的信息。
(2)信息的加工处理
对收集到的沟通计划方面的信息进行加工和处理也是编制项目沟通计划的重要一环,而且只有经过加工处理过的信息,才能作为编制项目沟通计划的有效信息使用。
需求确定
项目沟通需求的确定是在信息收集的基础上,对项目组织的信息需求做出的全面决策,其内容包括:
项目组织管理方面的信息需求;
项目内部管理方面的信息需求;
项目技术方面的信息需求;
项目实施方面的信息需求;
项目与公众关系的信息需求。
制定计划几个步骤掌握住就好:
(1) 认识项目干系人
(2) 分析项目干系人的信息需求
(3) 依照信息需求找出信息种类
(4) 将信息种类归类
(5) 决定信息传递的周期
(6) 决定信息传递方式
(7) 搜集信息
(8) 传递信息
(9) 检讨信息传递成效
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