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淘宝退款原因如何修改

时间：2024-06-19 16:41:04 嘉璇购物我要投稿

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淘宝退款原因如何修改

　　淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。以下是小编精心整理的淘宝退款原因如何修改，希望对大家有所帮助。

　　电脑淘宝退款原因如何修改

　　1、修改退款原因的第一步就是登录到淘宝网了，可能很多新手还不知道网址，我们可以去百度输入“淘宝”搜索

　　2、进入到淘宝网后我们先点击左上角的登录按钮，登录到有退款订单的帐号，然后在点击红框内的“我的淘宝”——“已买到的宝贝”

　　3、在这里找到这个在退款中的订单，订单状态是“退款处理中”，我们也需要点击这个“退款处理中”的字样进入到退款页面

　　4、在这里的退款第二步我们点击下面的“修改退款申请”如图红框内的文字

　　5、在这里第一个红框就是退款原因，我们点击后面的这个“其他”字样就可以选择其他的退款原因啦，最后点击“修改申请”就行了。

　　手机淘宝退款原因如何修改

　　1、在手机上打开“手机淘宝”APP——点击右下角“我的淘宝”——点击中间部分“退款/售后”。

　　2、找到需要“修改退款原因”的宝贝，然后点击“宝贝名称”那个地方。

　　3、点击左下角“修改申请”按钮。

　　4、点击“退款原因”栏。

　　5、点击“拍错/多拍/不想要”或 “七天无理由”或 “快递/物流一直未送到”。

　　6、点击底部的“提交申请”按钮。

　　淘宝如何申请退款

　　第一步：核实退款条件

　　在提交退款申请之前，我们需要先核实是否符合退款的条件。一般来说，以下几种情况下可以申请退款：

　　1. 商品与描述不符：若收到的商品与卖家描述不一致，比如尺寸、颜色、功能等存在明显差异；

　　2. 质量问题：商品存在瑕疵、损坏或者无法正常使用；

　　3. 发货问题：卖家未按照约定时间内发货或发错商品；

　　4. 退换期限内：退款申请需在退换期限内提出，具体以卖家规定为准。

　　只有满足以上条件，我们才能继续进行退款申请。

　　第二步：联系卖家沟通

　　确认符合退款条件后，我们应该先尝试与卖家进行沟通，解释问题并寻求解决方案。在淘宝上，有多种方式可以联系卖家，如：

　　1. 通过"我的淘宝"进入订单页面，在相应的订单下方找到"联系卖家"按钮，点击后即可与卖家进行实时聊天；

　　2. 进入卖家店铺页面，在右侧找到"联系客服"或"在线沟通"，与卖家进行交流。

　　沟通时，我们需要保留好聊天记录，以备退款申请时使用。

　　第三步：提交退款申请

　　如果与卖家沟通无果或卖家未回复，我们可以选择提交退款申请。淘宝上有两种方式可以提交退款申请：

　　1. 通过"我的淘宝"进入订单页面，点击"退款/退货"按钮，选择退款原因，并填写退款说明。此时，系统会自动将退款申请发送给卖家；

　　2. 进入个人中心页面，点击"申请退款"进入退款申请页面，填写相关信息并选择退款原因。

　　在填写退款申请时，我们需要准确、清晰地描述问题，并附上相关图片或视频，以便卖家能够更好地了解情况。

　　第四步：等待卖家处理

　　提交退款申请后，卖家会在一定时间内对申请进行审核和处理。一般来说，卖家会在1至3个工作日内作出处理。期间，我们需要保持与卖家的沟通畅通，及时回答卖家的问题。若卖家同意退款，款项将退回到原支付账户。

　　第五步：申请淘宝介入

　　如果卖家未按时处理退款申请或拒绝退款，我们可以选择申请淘宝客服介入。在"我的淘宝"订单页面，找到相应订单下方的"申请客服介入"按钮，点击后系统将介入并对纠纷进行调解。在此过程中，我们需要提供相关证据和材料支持并积极配合。

　　淘宝退款流程

　　一、卖家未发货时退款流程：

　　1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

　　2、进入页面后，填写退款原因和退款说明，上传退款凭证，如与店家的聊天记录，商品照片与实物的对比图等。

　　3、提交退款申请。

　　4、卖家若未响应，淘宝系统会在两天之内退还给买家。

　　5、若卖家拒绝退款，则退款申请发起的第三天，退款申请上方的申请客服介入的选项可以被打开，点击申请客服介入处理。客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证，卖家凭证有误或者提供虚假凭证，客服会要求卖家退款。

　　6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家，如“迟迟不发货”就具有差评的效力，影响店铺声誉。此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由，也可以选择以此作为对方违约的代价，等待淘宝客服介入处理。

　　二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程：

　　1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

　　2、若未签收，可以直接拒收，商品会退回卖家，卖家在收到商品之后会退款。

　　3、若已经签收：

　　（1）选择申请退款，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证。

　　（2）卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况，这时可以要求客服介入调查。

　　（3）选择退货的快递公司，填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。

　　（4）提交退货信息后，卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会将钱款退回至买家。

　　淘宝退款原因有哪些？

　　一、常见退款原因

　　根据商品的不同类目可以细分为不同的退款原因，但是总结起来主要有以下几种：

　　1、退运费；

　　2、收到商品破损；

　　3、商品错发、漏发；

　　4、商品需要维修；

　　5、发票问题；

　　6、收到商品与描述不符；

　　7、商品质量问题；

　　8、未按约定时间发货；

　　9、其他

　　二、对卖家影响

　　淘宝退款理由对卖家是否有影响，主要从以下几个方面来判断：

　　1、产品质量

　　非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响。这里的影响是店铺评分或是纠纷上有增加；

　　专业的质量问题，有可能导致对店铺进行罚款或是降级、降低排名等处罚。

　　2、买家恶意操作

　　很多买家退货退款并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款随意申请的。这时买家提前与卖家进行沟通后，再走退货退款流程即可。在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。首先，需要卖家及时与买家沟通；其次，卖家进行退货退款查看。

　　3、缺货和虚假发货

　　卖家虚假发货，6分一次；缺货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过500元。

　　4、描述不符

　　描述不符要看各种定义，扣除3、6、12分都有。

　　5、7天无理由退换货

　　7天无理由退换货的，正常操作不影响店铺信誉，只是退款率会有增加，同时对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量稍有影响。

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