工作总结

时间:2023-03-18 16:45:05 工作总结 我要投稿

工作总结范文【荐】

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,不妨让我们认真地完成总结吧。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编为大家整理的工作总结范文,欢迎大家分享。

工作总结范文【荐】

工作总结范文1

  在年末岁首之际,回顾过去的一年,我更加理解了这句话:“我们”比“我”更重要。也许人的挫败感来自对时间的无奈,记忆的沉滞常常让人难以释然,也左右了未来的念想。但是过去的20xx年,在我成长的道路上留下了更为深刻的印记,因为这一年有了别样的收获。

  这一年,作为家庭的一员,每当我披星戴月回到家中的时候,一杯热茶,一句暖心的话,常常让我忘记一切的浮华蹉跎。想想两年前,妻子放弃自己喜欢的记者职业,与我一同奋斗的经历,让我更加深刻地感受到从爱情到爱情与亲情的融合过程所付出的爱与理解。一年来,心境更加淡定,可谓有欲而不执著于欲,有求而不拘泥于求。在给一个兄弟的共勉中,我写到:“偶外游,读山水,赏书画。居家勤朴,工作劳顿,权作历练。是嫂直爽,周末亦顾饭餐,伊手巧心灵,饮食五味,咸运自如,切切如是。”我明白,生活中疲惫的精神需要一点一点收合,世俗中挣扎的灵魂需要一点一点归拢,并慢慢的,悦纳一处。两个人的把盏言欢便胜却人间无数,因为“我们”比“我”更重要。

  这一年,仅仅回老家三次探望鬓发已近斑白的父母,很是惭愧。但是,作为一个儿子,这一年每次听到父母对已近而立之年的我进行“教育”时,我都觉得他们说的依然是人生至理。相隔遥遥,电话中也许都是报喜不报忧,但是那份浓情是一生一世化不开的。《孝经》里说:“居则致其敬,养则致其乐,病则致其忧”已是大孝。这一年,让我更加懂得了在他们有生之年,年逾花甲之时,最需要的不是物质的享受,而是精神的关怀!因为“我们”比“我”更重要。

  这一年,认识了一些朋友,时或电话交流,时或抽空相聚,交流切磋,增长见识。对于那些多年的老朋友、老同学,相聚一次两次更是稀罕。幸好今年老朋友、老同学也小范围聚会了两三次,相互了解了一些信息,增进了感情。对于那些没机会相见的朋友,在QQ空间时常关注一下近况,也许什么话也没有说,但是却在为他们的`幸福、他们的发展默默祝福。只要志同道合,不论曾经风和雨,因为“我们”比“我”更重要。

  这一年,在业余时间抽空写写画画,将一些稿子投在了一些媒体上。还算不错,出手的两篇散文分别获得“美文天下首届旅游散文大赛”二等奖和“20xx年全国散文作家论坛征文大赛”三等奖。以前的几个文友更是了得,出了几本有质量的书了,虽然自愧弗如,但是依然被他们“知之不如好之、好之不如乐之”的执着精神所感召,因为“我们”比“我”更重要。

  这一年,我所供职的北元化工集团走上了健康发展的快车道,循环产业链条所彰显的优势已经成为了当地的翘楚,并向着打造全国一流盐化工企业的目标吹响了号角。作为这个团队的一员,几年前我们相互作了选择,这种美好的并肩与携手,赋予我和这个团队互相的承诺和责任。一晃几个年头过去了,在过去的20xx年,我成为了党群部门的负责人,责任在肩,不敢懈怠,勤恳如往,不辱使命。在这里,我要深深感谢给我以耳提面命、精心指导的各位领导,同时也感谢团队中的九个成员:红娟、高雁、张健、生阳、徐波、马薇、文娟、刘涛、贺磊,是他们在公司变革时期、在部门工作体系化转型时期,与我一同熬过数个日夜,在回味无穷的那些美好岁月,我们站在一起,冲破诸多的障碍,肩并着肩,手牵着手,迎接了一个有一个酣畅淋漓的挑战,因为“我们”比“我”更重要。

  一元复始,万象更新。20xx年以她优美轻盈的脚步到来了,展望充满希望、催人奋进的20xx年,我更加期待我的家庭更加幸福、父母身体健康、朋友的爱情事业硕果累累、自己在团队的价值更加彰显,同时也祝愿天下人吉祥如意。不论为人夫、为人子、为人友,也不论为人下属、为人上司,在社会人、企业人多重身份转换中,在小小的、普通位置上的我,依然坚信一股温暖的力量:“我们”比“我”更重要!

工作总结范文2

  本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了下一学年的教育工作做的更好,下面是本人的本学期的教学经验及教训。

  一、政治思想方面:认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

  二、教育教学方面:要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:

  1、课前准备:备好课。

  2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。

  3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。

  4、考虑教法,解决如何把已掌握的'教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

  5、课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。

  走进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。

工作总结范文3

  20xx年即将过去,20xx年的钟声将要响起,在这辞旧迎新的时刻,我把我们班组20xx年的工作做以回顾,为做好下一年度的工作做好准备。

  在20xx年,公司的体制经历了从起始到完善的转化过程,这其中,公司领导给予我了充分的信任,让我做了承上启下的班组长。

  在即将过去的20xx年,我们班组按照工程部的具体工作要求,做到了规范操作,确保了设备的安全和正常运行,在不同的季节及时送凉和供暖,使各楼层的客户,客人感到满意。

  在工作时间段内,我们班组的每个同志都能够听从指挥,顾全大局,积极热情配合工作,任劳任怨,能够做到正点巡视和多巡视,及时发现问题,如:19F小管井阀门破裂,29F独立系统交换器前端和后端的法兰盘的软连接损坏,集水坑的浮球开关损坏造成潜水泵无法自动启动等故障,我们班组都能及时发现,防止了故障的进一步扩大,使公司设备处于良好的运行状态。

  在劳动纪律方面,同志们都能严格要求自己,提前接班,详细了解上一班次中设备的运行情况及问题,作好交接班记录,解决好交接班时间的尾巴问题,通过酒店四月份的'培训,全班同志还掌握了礼貌、礼仪、文明用语等知识。

  在个人工作中,我能遵守各项工作制度,团结同事,保持严谨的工作态度,任劳任怨,严格要求自己,做到承上启下的桥梁作用,及时传达好公司领导下达的工作要求。

  在下一年度的工作中,我们班组将在工程部领导下,团结一心,努力学习,提高业务技能,找出差距和不足,不骄傲,努力完成领导安排的各项工作,使我们公司兴旺发达、经济效益更上一层楼做出我们班组的贡献。

工作总结范文4

  20xx年上半年,按照公司年度既定计划部署,招聘工作有序开展,现将半年度招聘工作总结如下。

  一、招聘工作总体情况

  上半年,人力资源部组织参加现场招聘80余次,参加校园招聘9场,收集各类简历信息3000余条,组织集团面试11场,共面试大专以上管理人员249人,录用82名,实报到72人,签订劳动合同(参保)29人。基本完成了上半年的用工需求计划,满足了各单位对管理人员的需求。

  在一线人员招聘方面,人力资源部积极协助、配合各单位招聘一线操作人员,基本满足各单位对一线操作人员的需求。公司接下轻轨项目后,面临着保洁员缺口较大的问题,人力资源部从4月中下旬开始,通过网络、报纸、劳务市场等多种渠道,积极招聘保洁员,到4月28日轻轨项目正式接管后,保洁员已基本满足项目运行。

  为规范招聘工作流程,做好与各单位的衔接,人力资源部5月份着手对《招聘管理制度》进行修订,目前修订版本已基本定稿,进入试运行和征求意见阶段,后续将组织相关人员进行学习并贯彻执行。

  二、招聘渠道的维护与拓展

  20xx年上半年,人力资源部在充分利用各种原有渠道的基础上,进一步拓展招聘渠道,深化校企合作。

  1、在利用常规人才市场进行招聘的同时,积极关注价位更为低廉或免费的劳务市场,比如旧学前人才市场、平江区职业介绍所等,这类劳务市场定位于学历低、年龄偏大、就业面窄的低端劳动力,能1

  更好地满足公司对一线操作人员的招聘需求。

  2、进一步拓展校园招聘。在维护xxxxxxxx服务外包职业学院等既有的校园招聘渠道以外,今年积极拓展并参加了苏州农业职业技术学院、工业园区职业技术学院的校园招聘,另外与苏大应用技术学院和苏州卫生职业技术学院进行了接洽。

  3、深化校企合作。5月份,完成了与xxxx校新一年度的校企合作协议,并邀请负责学生就业的老师来公司实地参观;6月份,与职业学院签订了“xxxx班”的定向培养三方协议书,在去年签订的校企合作协议的基础上,进一步明确了学校、公司和学生的权利与义务。

  4、充分利用xxxxxx网等免费的信息网站发布招聘信息,必要时通过置顶服务,吸引求职者关注公司,获取有用的简历信息和人力资源。

  三、招聘费用统计分析

  上半年共发生招聘费用55940元,费用明细如下表:

  从现场招聘发生的费用来说,数额略高于上年同期水平。一方面由于娄葑人才市场价格提高,另一方面则是因为今年参加的现场招聘绝大部分是园区、市区、xxxx区和xxxx的常规收费场次,而一些免费或收费较少的场次参加较少。

  四、招聘工作中的问题和不足

  1、一线操作人员仍有较大缺口,部分项目一线人员需求比较紧急。下半年工作中,要进一步加大一线人员的招聘力度,加强与各分部的协作配合。针对现场招聘一线人员效果不好的情况,积极探索行之有效的招聘渠道。

  2、兼职招聘员队伍建设尚不完善,流程环节的衔接仍不太顺畅,制度的贯彻落实也有不到位的地方。

  3、树立招聘工作的成本意识,加强对招聘工作的成本收益分析,探索符合公司情况,性价比优良的招聘模式,杜绝招聘工作的盲目性,最大限度地减少资源浪费。

  4、管理人员的笔试、面试工作有待完善,从目前的'开放式、主观性强的面试考核方式,向结构化、专业化的面试考核方式转变,在岗位分析的基础上,提取每个岗位的关键胜任特征,使面试考核有法可依,有章可循。这也是今后开展招聘工作的一大课题。

  20xx年上半年的招聘工作,有一定的阶段性成果,也有很多问题和不足,在今后的工作中,我要继续投入饱满的热情,发挥优势,改进不足,进一步做好公司招聘工作,为各单位及时输送合适的人力资源。

工作总结范文5

  时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千 ……时间如梭,转眼间又将跨入一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算是经历了一段不平凡的考试和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢地提升自己的素质与才能。回首过往,公司陪伴我超过了人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,在此我向公司领导及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加得心应手,也因为有你们的帮助,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律已,才能较好的完成各项工作任务。同时,也找出自身存在的不足与差距,从而更好的为今后的工作打好基础。下面我就对这半年所做的工作今后的工作、思想做以下总结:

  一、思想上;

  自从加入到XX加油站以来,本人明确要当一名合格的员工,要积极投身到加油站的日常工作中,认真履行加油员职责、认真学习加油站各项规范,提高自己的业务能力,增强责任心和事业心,不断提高自身素质和目标,树立中国石油良好的企业形象。增强市场竞争能力,提高企业经济效益,认真落实规范服务、规范管理,脚踏实地的工作,以人为本,强化服务增效益,不断完善自己,使自己成为合格的员工,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

  二、工作上;

  本人自从参加工作以来,先后从事过不同工作,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。20xx年10月我开始了又一个新的起点,又一次的面临着全新的挑战。

  中国石油是进入了世界500强的企业,来到这里工作有种无比的自豪之感,刚入职我们所有新员工就接受了良好的岗前培训。在经过短暂而又充实的培训后,我被分到了隶属于中石油华南销售分公司的XX加油站进行实习工作,来到这里我并不感到孤单和无助。这里的人很朴实,因为有了他们的谆谆教诲,才有熟练的操作,因为有了他们耐心的指导,各种票据才写得准确无误。加油员的工作条件很艰苦而且工作压力很大。刚开始我有过困惑,有过迷茫,有过退却,但在加油站同事们的相互关心和帮助下,我逐渐的投入到了我的工作中。现在我已经深深地明白我是一名中国石油的员工。每一个成功者都要从最基层做起,当我加入到这个行业的时候我就要全心全意的去努力去做好我的本职工作。来到加油站实习的第一件事情就是学会加油,在加油的过程中需要注意的事项很多,当然最主要的是一定要让顾客满意,我们企业属于服务行业,因此顾客是我们的上帝,如何让顾客高兴而来,满意而去,这就需要我们满腔热情地投入到工作中去,首先要面带笑容地迎候顾客的到来,尽可能的为他们提供优质的服务。工作中的一个微笑,一句亲切的话语,于人于己都是有益的。加油过程中,我也碰到过形形色色的客户。怎么办?那就是始终微笑着迎接。这样就能将自己快乐的一面传递给客户,让客户感到亲切和温暖。微笑是心灵的默契,微笑是距离的缩短,微笑是温暖的传承。

  现在我当上了班长,责任也更重了,不但要提高自身的素质,还要团结好班组成员,一个班组是否团结,理论上我认为沟通很重要。由于工作中每个成员都只负责整个项目中的一部分,因此遇到比较棘手的问题时不知道怎么处理。但是当大家讨论的时候才发现,原来我做的这部分在整个项目中起到这样的作用,我这部分在你做的那部分里面起到什么作用,怎样才能跟你做的那部分有效衔接。别人也从自己的角度,告诉你如果想让这整个系统有效,你那里应该做什么改进。这样一交流,所有人的思路都明确了,而且对整体有了一定的把握,团队成员间密切配合,做的东西环环相扣,浑然一体。在沟通这方面,我现在做的还不够,但我相信在日后的`工作中我会朝这方面去努力,使自己的班组成为一个优秀的团体!

  三、不足之处;

  由于工作时间短,经验欠缺,不足之处有很多。其中最主要也是我现在最困惑的是:对班组某些成员不敢管,按理说我还算是一个‘新人’,面对老员工有些违规的现象,我不敢指出。生怕对方来一句:“你算老几,凭什么管我,我在这工作的时候,你还不知道…..”。自己的心理压力挺大,通过自我反省,我认为只有我在工作中严格要求自己,在提高自身素质的同时把站领导交待的各项工作做好,这样才能在班组成员中树立一个好的榜样。我相信到那时我也会有自信、也敢于指出……另一个不足之处就是在填写报表时不够细心,一味的求快,结果常常出错。我相信这些问题只是暂时的,会在以后的工作中努力改进,争取当一个合格的、优秀的员工。

  加油站的工作是一种平凡而艰辛的工作。在这平凡的工作中不知不觉又过去了一年,在新的一年里我要以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,实实在在的努力,踏踏实实的拼搏。我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,共同创造中国石油更加美好的未来,使宝石花的风采永远闪烁着光芒!

工作总结范文6

  光阴似箭、日月如梭,转眼间20xx已经接近尾声,伴着新年的气息,20xx年的钟声即将敲响。首先,我预祝大家新年快乐、工作顺利!20xx年7月的一天,我有幸被派往到采油三厂红井子作业区担任厨房厨师长一职,成为了这里的一员。回首20xx年,在公司领导和作业区领导的关怀指导下,在广大同事的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身作则,高标准、严要求、团结和带领食堂员工,坚持以大局为重,服从组织安排,干一行爱一行,以自己的实际行动抓好食堂管理,保证工作正常运转,为领导和员工提供精美、可口的菜肴和优质的服务。我们以温暖服务的理念,全心全意为宁夏金鹰保安服务有限公司服务.受到了作业区领导及同事们的一致好评。现将一年来的具体工作总结如下:

  一是积极参加思想政治学习,努力学习文化、业务、技术知识。按时上下班,遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度。工作上,服从工作调配,爱护集体财务,严防食物中毒。在饮食烹饪上,严格按食品操作进行工作,保证安全、卫生。做到制作的主食,合乎质量要求,大小均匀,掌握火候;辅食干净,切菜认真、配菜美观、好看,炒菜味美、咸淡适中。在服务上做到优质、高效;对就餐人员态度和蔼、说话和气、不说粗话、不骂人,团结一致,做好厨房工作。二是能够紧紧围绕工作建设大局,提高认识,团结同志,关心他人,为领导和员工办好事,解决好后顾之忧,为公司各项任务圆满完成奠定坚实的保障基础。在安全方面加强了对火源等的.检查,注重防水,防漏工作,上下班做到了认真检查天然气、门窗是否关好,保证了安全。

  三是端正工作态度,认真负责、任劳任怨,在本职岗位上尽职尽责,遵守‘干一行爱一行’的工作理念,把宁夏金鹰保安服务有限公司当家来建,虽然食堂工作看起来并不起眼,在这种情况下,我还是尽心尽力,并没有因此而懊悔,反而让我更加有决心干好本职工作,为公司出好力。

  四是注意饮食卫生,厨房清洁,虚心听取作业区领导及同事们合理化建议,想方设法让作业区的同事们在吃饱、吃好的基础上,认真研究制定详细的食堂用餐菜谱,不断创新新花样,改善领导和同事们的伙食,让同志们吃在嘴里,乐在心里。

  五是工作中我严格遵守食堂卫生制度,认真执行卫生五四制。严格执行《食品卫生法》,防止病从口入,防止食品污染和有害物质对就餐者的危害,保障就餐者身体健康。同时成品存放实行四隔离;生与熟隔离、成品与半成品隔离、食品与杂品隔离、食物与天然冰隔离。环境卫生采取四定办法,即定人、定物、定时间、定质量;划片分工,包干负责。个人卫生做到六勤,勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服、勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁,无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗碗池、灶具、地面。认真擦拭餐厅地面、餐桌、餐车、及整齐摆放座椅,严格保证员工之家地面、门窗、玻璃以及周围环境的卫生。

  六紧跟公司目标、完全配合、服从作业区领导安排,争创新面貌,严守作业区制度,为公司赢得最大化利益。

  在过去的一年里,感谢公司领导、同事们及作业区领导对我的不断激励和工作中的支持、认可,让我在本职岗位上自由发挥以致建功立业。在今后的工作中,我将一如既往的干好本职、勤勤恳恳、认真负责、任劳任怨、努力学习烹调理论知识和做菜技巧,努力提高自身业务素质和专业水平,使各项工作上一个新台阶。

  20xx年是忙碌而充实的一年、回顾这一年来工作的点滴,深知自己的使命感,我还有许多的工作要去做。我们应做好充分准备,紧跟公司步伐一起前进。在即将到来的20xx年我将竭尽所能和公司共进退。

  以上是我对20xx年工作的一些总结,如有不妥之处敬请斧正。

工作总结范文7

  今年是全国卫生系统继续深化改革的一年,胸外口腔全体护理人员在院领导及科主任的领导下,本着“尊重生命,患者至上”的核心价值观和“热爱护理、严谨细致、医护协作、奉献爱心”的护士职业价值观,我科较好的完成了院领导布置的各项护理工作,使90%以上的上半年年护理计划得到落实,现将20xx年上半年工作总结如下:

  1、严格执行各项护理核心制度,基本确保护理工作质量及患者的安全。

  2、了解科室发展的新动向,定期组织护理人员进行业务学习,每月两次,强化三基训练,学习新业务、新知识、新技术,努力提高每一位护理人员的业务水平,使其跟上时代发展的需要。

  3、每月组织护理查房两次,包括护理业务查房一次,行政查房一次,并作详细记录。

  4、每月组织一次工休座谈会,聆听患者的心声,拉近与患者的距离,给予患者最大程度的满足,并作记录。

  5、每月由科室发放住院患者护理服务满意度调查表,对护理工作及时改进,评选当月的护理明星。

  6、上半年共上报一起不良事件,无重大不良事件,无投诉。7、因护理人力资源少,病人总数多,护理工作量大,优质护理工作未能得到更进一步的深化。

  8、自口腔科迁入后,多次组织全科护士学习口腔科的专科护理技术,邀请口腔科医生对我们进行专科知识的培训,半年多以来已取得显著成效,每名护士均能完成口腔科常见疾病病人的'护理工作,可以较好配合医生的治疗方案,使患者获得科学的诊治与优质的护理。

  9、上半年胸外口腔科共收治住院患者10078人,手术室开展手术486台,输液量50420瓶,输血量76袋。

  10、对今年4月份新进两名护士进行针对性的培训,现已基本掌握两个科室常见病种的护理技术,已较好的融入到护理团队中。

  11、“5.12”护士节表彰大会我科有3名护士获得表彰,被授予“优秀护士”与“技术明星”的荣誉称号。

  12、急救物品完好率达100%,消毒隔离合格率达95%以上,病区质量合格率达95%以上,体温单合格率达95%以上,执行规章制度及核心制度掌握达96分以上。

  认真反思上半年工作的所得所失,在大家的共同努力下,收获了可喜的成绩,不过尚存在一些不足之处,个别护士的责任心还不够强,优质护理服务得不到进一步的推进,没有论文发表,病区环境总有不尽人意的地方。下半年我将继续提升自己的管理水平,加强管理力度,让护理工作更细化,更贴心,更专业,提升护理团队的整体素质,从而进一步提升患者的满意度。

  胸外口腔科史凤琴

工作总结范文8

  20xx年已悄然划上一个圆满的句号,回顾过去的一年,在馆领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成了各项工作任务,现将本年度的工作汇报如下:

  一、思想及学习方面。

  一年来,本人都能认真地对待学院和图书馆组织的每一次政治理论学习,积极参与集体组织的一切有益活动,自觉把关心国家大事,把关注学院和图书馆的发展建设与自己的现实工作紧密相连。时刻牢记图书馆人“以人为本,服务至上,一切为了读者,一切服务读者”的服务理念。坚持学习,做到了思想上,行动上不掉队。为此我从未放松过专业技术的学习,积极利用每一个学习的机会,多渠道的来提高自身的业务素质。定期参加了CALIS中心举办的网络课堂的学习,本年度共参加CALIS网络课堂七次;今年八月参加了在北京国家图书馆举办的《中国图书馆分类法》第五版的培训。通过这些学习我既取得了工作上的成绩,又锤炼了自己的业务技能。

  二、具体工作任务完成情况

  1、图书采购方面:20xx年我们加强了和各院、系的工作联系,在了解教师对文献资源的需求的基础上下功夫,满足教师读者对图书的要求。今年重点填补了心理学、管理学及大学生就业指导这三类图书的空白,加大了英语四、六级、考研英语、雅思英语、计算机等级考试用书的采购力度;充实了人民卫生、人民军医、北大医学、科学出版社近三年出版的高品质医学图书。在各位老师的`帮助下,全年发出采购订单4万余册,几次远赴外地现场采购。本年度采编部共验收图书18批次30544册图;回塑建库600余册,修改、补充不完备的书目数据2700多条,并随时打印补缺因时间长久而脱落的图书条码。

  2、配合学院资产装备处,完成全院各系、部、处、室现购图书281册次的编目、验收工作。接待了全院20余人、光盘60多张的验收工作。并及时做好了每批图书的报账、汇款与各类统计工作。

  3、协助完成了20xx年图书馆使用的各类数据库的续订工作。

  4、20xx年全年共完成各类汇款171万余元,本人都能够做到每比汇款账目清清楚楚。

  5、及时完成图书馆领导交办的各项临时性的工作任务。

  总之,这一年来,我在思想上、工作上取得了一点点成绩,但仍存在着不少问题,问题还有待于我在今后的工作中去不断努力,加以克服、解决。新年新气象,新的一年我会向其它同事们学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同学习、共同进步,争取更好的成绩。

工作总结范文9

  自20XX年2月至今,我校开展“小学班主任专业化发展中人文关怀的实践研究”已经历时两年多的时间。按照制定的课题研究阶段性计划,本学期,我们仍处在实施阶段。为了研究工作能在下一学期更加有效地开展、实施,现对课题研究情况做以下小结:

  一、学研同步前行。

  理论学习是课题研究过程不可缺少的一部分。在课题研究过程中,我们积极查找和学习与研究课题相关的书籍、论文,并对那些感触颇深,印象深刻的段落进行摘录。尤其加强对《走进心灵》、《人民教育》、《班主任工作漫谈》等著作的学习,其中鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,使我们的教育观念进一步得到更新和洗礼,教育科学理论学习得到了升华,班主任艺术研究获得了新的感悟。在学习过程中,我们也深刻地感受到,作为一名班主任,一定要注重理论与实践的结合。

  此外,助理室及课题组有针对性地推荐一些书籍或篇目给老师们阅读;定期或不定期播放教育名师、优秀班主任的讲座等影像资料;邀请班主任教育专家来校讲学。倡导老师们积极参与网络教研,在网络中寻求专家的专业引领,寻找同伴间的教研支持;不定期选派老师外出学习培训,而后利用教师会时间,请他们汇报学习心得,使得人人共享培训、学习成果。

  二、搭建交流平台。

  1、每月组织开展优秀班主任经验交流会。我们将我校优秀班主任的经验作为宝贵资源加以开发利用,让这些老师介绍自己的经验和体会,畅谈班主任工作的苦与乐,共同探讨班主任工作中人文关怀的点滴经验,探讨如何改进教育方法。通过交流,使青年班主任懂得,优秀班主任成长的动力来自于"五心"――爱心,细心,耐心,恒心,关心,来自于对工作的热情,来自于对事业的追求,来自于心甘情愿的奉献,从而自觉加强师德修养,不断完善自我,学会反思,逐渐成熟起来。在彼此的带动下,班主任积极探索,形成自己班级的教育教学特色。

  2、每月组织班队活动研讨。

  班队活动课是班主任老师对学生进行思想品德教育的基本途径,一次精心设计的班队活动所起的作用远胜于一百次空洞的说教。为促使班主任老师精心设计好班队活动课,我们组织全体班主任在校内开展班队活动观摩与研讨活动。主题由承担活动的班主任老师自主拟订,要求结合研究课题,立足学校德育工作。经过充分的准备之后,着统一校服,向全校班主任老师公开展示。活动中,每人认真填写“班队课听课记录表”,活动后,结合刚才的呈现加入自己的思考,在“评议”一栏中写下自己宝贵的看法。

  这样的活动,引起了班主任老师对班队课的重视,提高了班队课的实效性,也给学生带来了难忘的经历,丰富多彩的校园生活。

  3、促进科研成果的交流推广。以校园网、校报、校教科研信息等为校级阵地,为广大教师提供发表自己文章的交流自己科研成果的平台。以校园网络平台为窗口,进一步鼓励每位教师撰写教育教学案例、教育叙事、教学论文等,并积极发送至“博客”,促进科研成果的'转化和教育资源的共享,营造乐于探索教育科研的浓郁氛围。本学期,我们与学校总部合作编印校报4期,校教科研信息5期,小学部教科研信息4期。进行了校级教科研论文随笔、案例评比,评选出一批优秀论文,并把优秀论文推荐到报刊发表、参加校级以上论文评比。一学期来,教师在省、市级刊物发表、获奖文章()篇,学生发表文章、竞赛获奖()人次。此外,还组织评比班主任优秀手记,并结集编印《走进心灵》教育叙事集。

  三、课题研究所得

  1、丰富认识。

  2、喜得荣誉

  在课题研究过程中,课题组成员倾情投入,群策群力,潜心钻研,获得了可喜的成绩。

  教师文章获奖发表情况

  四、科研存在问题:

  1、教师素质发展不均。课题组的成员中,大多数的教师能积极进行课题研究,积极推动课题研究的深入,但也有一些教师课题研究的积极性不高,科研能力需进一步的提升,导致在课题研究中常常处于被动的局面;

  2、课题研究的理论指导还跟不上研究实践的需要,影响了研究水平的提高,这就需要从上至下重视理论学习,重视班主任专业化教育的普及与指导,从而使人文理念自然地融入到课题研究中。

  3、子课题研究进度不一。

  五、课题探索方向

  我们的研究不会因眼前所取得的一点成效而止步不前,相反地,我们只把其视为一个季节的劳动收成。在课题研究的道路上,我们仍将携手与共,共同“耕作”,期待下一个丰收季节的到来!以下是我们预设的探索方向:

  1、加强培训,不断完善自身。

  鼓励教师努力学习,积极参加各种培训,不断完善自己,并将创造更有利的条件,让本课题组教师外出听课、学习、参观、研讨,开阔眼界,学习先进,改革教学,将多听教育行家的讲座、课堂教学,多组织各级各类的教研活动,使全体老师都能受益,使课题实验更有利地开展。

  2、根据自己在实验中的经验得失,积极撰写叙事研究和案例分析及时进行课题研究反思。

  3、探索实验中的问题,及时调整实验方案。

  在课题研究的过程中,可能会出现些没有预测到的问题,我们将及时发现、探讨实验中的问题,及时调整实验方案,使课题实验扎扎实实地进行下去。我们坚信只要我们努力用新的教育理念来指导教育实践,我们的课题实验将更有成效。

工作总结范文10

  在各级领导的指导和帮助下,我严格要求自己,以身作则,廉洁自律,兢兢业业做好本职工作,各项工作都取得了一定的成绩,现将一年来的工作简要汇报如下:

  一、加强政治理论学习全面提升自身素质

  参加市级各类会议6次,参加市级知识竞赛1次。参加科技局大小会议25次。在局会议室上“道德讲堂”课5次,参观党校反腐倡廉教育基地2次,参加局里组织的“文明礼仪”知识学习1次。在局会议室收看各类现场直播4次。参加各类理论考试2次。参加为期7天的自治区科技计划项目管理培训1次。

  二、积极参加各项活动充分发挥自身作用

  参加“文明交通”志愿者活动,劝阻中国式过马路4次。参加局里组织的卫生大扫除4次,参加东轩苑社区义务劳动4次。参加义务植树劳动1次。参加地震局组织的模拟地震演练活动。按照值班备勤相关要求,认真做好维稳值班工作。

  三、扎实做好本职工作不断提升业务水平

  1、州级以上科技计划项目管理。印发《关于转发〈关于做好第xxx届“科洽会”筹备工作的通知〉的通知》,征集3个需求项目8个转让项目,共11个项目报伊犁州科技局。按照伊犁州科技局《关于开展与江苏省科技厅科技援疆工作的通知》要求,积极组织企事业单位填报科技需求项目表,共4家企事业单位填报了5个科技需求项目。做好“一把手抓第一生产力”项目财务专项审计资料整理工作。做好国家、自治区中小企业创新基金相关工作。

  组织企事业单位申报20xx年自治区科技计划备选项目,共有17家企事业单位填报了23个备选项目,初审其中13个项目,电话通知54家企事单业单位参加备选项目辅导会并做好相关工作。初审5个自治区科技计划项目,登录新疆科技计划管理系统,做好项目网络审核工作。初步撰写自治区科技科技攻关项目《xx市可持续发展实验区》申报书;按照科技厅《关于推荐“基层青年科技人才”候选人的通知》,初审上报3名基层青年科技人才、1名优秀青年科技人才候选人,1人入选20xx年自治区青年科技创新人才培养工程。

  2、市级科技项目管理。做好20xx年验收的22家企事业单位的30个市级科技计划项目的应用技术与研发资金投放相关工作。审核11家企事业单位上报的.11个20xx年市级科技计划项目并汇总。通知16家企事业单位制作20xx年xx市科技计划项目多媒体课件,审核其中7家企业上报的多媒体课件。参加20xx年市级科技项目专家论证会,做好相关工作。初审社发组的11个20xx年市级项目合同书,完成合同签订。

  印发《关于下达20xx年xx市科技计划项目的通知》。通知29个20xx、20xx年市级科技项目的承担单位填写xx市科技计划项目跟踪管理表。初审29个市级科技计划项目中期跟踪管理表,12个项目可在20xx年10-11月验收。印发《关于申报xx市20xx年度科技计划项目的通知》,通知30家新企业加入xx市科技工作服务群,18家加入,协助其申报20xx年市级科技计划项目。

  3、20xx-20xx年度科学技术奖评审。印发《关于做好20xx年-20xx年xx市科学技术奖推荐工作的通知》,初审9家企事业单位上报的xx个科学技术进步奖申报材料,1个科学技术进步突出贡献奖申报材料,初步汇总科技技术进步奖明细。参加20xx-20xx年科技进步奖评审会并做好相关工作。撰写《关于表彰奖励20xx-20xx年度xx市科学技术奖获奖项目的请示》,制作20xx-20xx年xx市科学技术奖奖励大会纸质奖励证书。做好xx市科技进步总结表彰暨建设自治区创新型城市动员大会相关工作。为科技进步奖获奖单位和个人颁发奖励证书和收取专家评审费用。

  4、民营科技企业管理。印发《关于转发〈关于开展20xx年度自治区民营科技企业调查统计及企业复核工作的通知〉的通知》,完成21家民营科技企业的调查统计及复核工作,完成20xx年民营科技企业统计分析报告撰写。印发《关于xx铜冠冶化有限责任公司等2家企业认定为xx市民营科技企业的通知》,新增3家自治区民营科技企业,新认定2家市级民营科技企业。及时向伊犁州科技局上报民营科技企业相关数据。组织企业申报州级民营科技企业。

  5、市级创新型企业申报。初步修订《xx市创新型企业认定管理办法》及评分标准。向7家单位、局领导班子成员发放《关于征求意见的函》,征求4条意见。初审2家企业申报xx市创新型企业纸质材料。

  6、为企业提供各类科技服务。

  累计调研企业23家23次。在开发区管委会为企业讲授“各级科技计划概况”,担任培训教师。按照自治区科技厅下发的《“科技创新基层行”宣传活动的预备通知》要求,做好4家企业的宣传材料的收集和初审工作。在科技工作服务群转发科技厅《关于举办20xx年自治区高新技术企业高级管理研修班的通知》2期,共3人参加并培训合格。为上海合作基地赴xx与企业合作、对接做前期准备工作,10家企事业单位填报12个需求难点。通知6家企业到市财政局办理中小企业创新基金项目资金领取前期手续。

  7、综合业务

  向10家企业发放《xx市科技局党组班子及成员20xx年度专题民主生活会征求意见表》,收回10份。转发组织部《关于申报20xx年对口援疆青年科技英才培养计划人选的通知》,1企业1人报名。撰写《xx市产学研合作体系简易框架》,初步制定《关于加强产学研合作提高科技创新能力的实施意见》,草拟产学研合作相关优惠政策。按照《关于报送xx市事业单位分类工作相关资料的通知》填报奎

  屯市科技开发交流中心基本信息表及人员花名册。统计科技局干部20xx年参加培训情况。完成绩效考核汇报平台用图片、文件等佐证材料的电子版收集整理工作。整理归档综合科20xx、20xx、20xx、  协助科协做好国外专利数据库资源在国内免费使用相关工作,协助科协做好“科技活动周”宣传活动。协助兴市办做好相关工作,通知35家企业填报《20xx年-20xx年企业基本情况调查表》,32家企业上报。协助兴市办整理汇总20xx年争取上级科技项目。协助知识产权局做好“4。26”世界知识产权日宣传活动。协助地震局做好“5。12”防震减灾宣传活动。协助知识产权局做好“科洽会”参展相关工作。

  撰写信息17篇,被自治区科技类网站采用17篇、被伊犁州科技信息网采用16篇。向自治区科技厅和新疆科技信息服务网报送信息70余篇,向伊犁州科技信息网报送信息50余篇。

  四、不足之处和今后努力方向

  总的来说本人的工作中能与团结同事、尽职尽责,当然在工作中还存在一些不足,主要是在撰写大型文字材料时,虽然尽心尽力,但是写作水平不高,离领导要求还有一定距离。审核科技项目材料时,理解不够深入,只是停留在表面,指导的深度和力度尚缺。今后,本人将虚心向经验丰富的同事请教,克服浮躁的心态,静下心来做事,努力让自己经手的工作干的更加细致、扎实。

工作总结范文11

尊敬的中心领导:

  您好!

  下面结合我中心2月份的工作情况,作如下汇报:

  一、信息管理

  此岗位基本规范。

  随着春天的来临,气温逐步回升,本月的维修及安装数量出现了大幅度的回落,本月的安装及维修量不太大,尤其是下半月,维修量出现了明显的减少。

  本月接到信息总量为322条。派工信息34条,其中珠海信息8条,郑州派工15条,周口客服中心信息11条。派工信息全部在规定时间内接收,第一时间与用户去得了联系,并在规定时间内为用户出色地完成了服务。本中心热线接到区域内用户的报修信息288条,信息员接听语言规范,记录详细,派工及时,没有由于服务不及时造成投诉的现象发生。

  二、配件管理

  此岗位基本规范。

  由于天气回暖,维修量不太大,配件阀方面也没有出现太多的缺件情况,配件管理员在此方面的工作基本规范,只有个别新款机器出现了缺件情况,配件管理员在第一时间向上级客服中心申领了所缺配件,并及时跟踪到件情况。

  本月所申领的空调配件有:压缩机QX—34F050G(00100195)、电器盒部件(02603999)、(20xx300602)、阀门(07100125)(07100143)、四通阀(43000402)(43000403)(43000404)、导风板(150120xx)、电机FN9D—PG(15012072)、步进电机MP35AB(15212115)、主板M518F3(30035562)

  本月所申领的小家电配件有:主板GR—20XCA—A(117300162)、发热体NSG—10A(117500027)、发热管GK—CS0808PA(135070001)。

  所缺配件有:电器盒部件(02603507)(20xx300610)已向中心配件申领。

  三、结算管理

  本岗位工作基本规范。

  本月安装量不太大,上半月没有交安装单据。维修量上半月比较多,下半月的维修量不太大。

  本月共安装空调433台,乡镇交卡数量为212台。

  本月维修空调288台。填写维修单据151张,维修费用为15740元。

  四、回访管理

  此岗位工作基本规范。

  本月回访安装卡433张,维修单151张。

  由于半月安装和维修数量不多,再结合前几个月在回访方面出现的一些问题,我们要求回访人员要认真回访,做到百分百回访,以避免造成考核。

  五、售后业务经理走访情况

  为更好的开拓格力小家电、晶弘冰箱销售市场,保障经销商及用户利益,接省公司要求,我们结合《关于格力小家电、晶弘冰箱售后情况调查的通知》的通知要求,对辖区内所有的经销商进行了全面的排查,带着《格力小家电、晶弘冰箱售后情况调查记录表》,对所发现的存在故障及质量问题的小家电进行了逐一登记。

  鉴于之前经销商不知道小家电的维修报修流程,我们还告知了他们今后的维修报修流程,以避免造成找不到人保修,不知道怎样报修的情况,给用户带来不必要的误会,从而影响到格力小家电的销售及格力品牌在用户心目中的完美形象。

  我们还对唐集乡、高集乡、辛集镇、玄武镇的空调安装质量进行了抽查,没有发现大的问题,只有一台机器发现内机没有包扎(王胜海)(已整改)。个别用户的'包修卡找不到了,没有办法拍到照片。

  另外,我们中心出现在安装空调时使用的安装支架已经不存在违规现象了,这一点在外面的监督下已经有了很大的改观。

  六、内部管理

  中心内部的管理工作基本上没什么问题,接待场地保持卫生清洁,办公场地干净整洁,文件、通知分类摆放,内部资料分类摆放。各个岗位的工作开展的井然有序。

  随着安装、维修旺季的结束,我们中心加大了内部管理,利用闲暇时间组织了所有服务人员进行“充电”,集中学习《售后管理制度》。总结在安装、维修过程中的经验,并进行了经验交流,以加强在今后工作中的服务能力。还总结了我们在这个服务旺季中所出现的一些问题,并把一些责任落实到个人,对相关责任人进行了批评指正。

工作总结范文12

  时间若白驹之过隙,不知不觉中,20xx年的帷幕已悄然合拢。站在20xx年的终点上,穿越时空的回廊,回首一年来的方方面面,内心感慨良多。无论是年初伊始为了Alice产品的焦头烂额,还是年中为了扩大规模搬走木盒生产线,或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮,我们都辛勤地忙碌着、期待着,我们期待公司的业务量越来越大,我们期待车间的'生产越来越顺,我们期待公司的效益越来越高,我们期待着老板与员工的皮夹子越来越厚,我们期待着的每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑,闪耀着XX快乐的光芒……然而,对于江苏XX来说,20xx年注定是持续、朴实的一年,是夯实基础、解决生存争议的一年,是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。一年来,我们一直怀揣收获的期望,于激情中挥洒汗水,于开放中谋求发展,于进取中追求成功。但是,我们说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果,尽管我们努力了,尽管我们付出了,尽管我们日夜期盼,尽管公司取得了一定的发展,但这与我们年初的目标还是相差太远、太远。因为,我们没看到老板盈利的喜悦,看不到员工收获的笑容,更没有看到XX大放异彩的光芒!

  那么,我们气馁了吗?我们屈服了吗?我们将要放弃吗?不,绝不!因为,我们还年轻,我们怀揣激情,我们拥有掌控未来的信念!我们坚信只要太阳照常升起,XX就永远会折射出不屈的光芒!哪怕它迷雾重重,亦或是乌云密布!过去是现在和未来的基础,忘记过去就等于背叛未来,总结过去可以使我们更好的把握现在、开创未来。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”在20xx年即将结束的时刻,我们很有必要对一年来的工作情况做个认真的总结,使自己做到:忆往昔、知得失、明方向、举大业!

工作总结范文13

  本学期,我校以社会主义核心价值观的内容为主旋律,以习惯养成、孝德礼仪教育为主要任务,在学校领导的支持下,在全体辅导员和少先队员的共同努力下,充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用,培养队员的创新精神和实践能力,规范队员的行为习惯,形成校园的文明风尚,全面推进素质教育。

  一、抓好少先队的常规管理

  1.坚持“红领巾监督岗”监督

  本学期我校对班级继续实施了周考核制度,并对各班每周的考核成绩及时在周一国旗下进行表彰公布。其考核主要由“红领巾监督岗”、学校领导和护导老师执行。红领巾监督岗的'成员负责检查全校各班的两操、卫生、纪律等方面的表现,各项检查分工明确各尽其能且天天有记录。学生和老师可以很方便、快捷地获悉自己班级的成绩,“红领巾监督岗”充分发挥了其重要的功能和作用,成为学校的得力助手,让队员们的纪律、卫生等行为习惯有了监督。不仅培养了一支高素质的少先队小干部队伍,同时也起到一定的模范带头作用。也培养了队员的良好习惯。

  2.坚持“国旗下讲话”育人

  本学期国旗下讲话由学校领导和各中队负责进行。由师生轮流上台讲话,讲话的内容丰富多彩,围绕社会主义核心价值观、行为习惯、学习方法、安全教育等内容展开教育,老师们都能积极准备,激情演讲,达到了教育的良好效果。

  3.重视学生养成教育

  坚持从入学就开始抓学生的养成教育。低年级学生要求熟读成诵《小学生守则》、《三字经》,中、高年级学生要求熟读《小学生日常行为规范》、《一日常规》、《弟子规》。

  4.重视“每周一课时”的少先队活动

  本学期,学校各个年级的少先队活动课始终以少先队活动建议为依据,结合各种特殊节日,开展“感恩、爱国、诚信、礼仪、安全、法制教育等”为主题的少先队活动课,保证每周一课时,旨在让活动融进辅导员与队员们的情感世界,促进队员各方面能力的发展同时培养良好的道德品质。

  二、本学期主要工作

  1.加强少先队理论研究和信息交流。

  我校少先队把理论研究工作作为一项重要工作来抓,重视提高辅导员的理论水平。切实重视信息交流,拓宽辅导员的视野和增长见识,开展班主任及辅导员经验交流活动。

  2.发挥少先队小干部的作用,协助辅导员做好少先队各项常规工作。

  加强少先队干部队伍的建设,做好少先队干部队伍的培训工作,组织一支较有能力的小干部队伍,我校于9月份开展新一轮少先队大队干部换届选举活动。由大队干部及劝导队员自主管理队员平时的不良行为习惯,督促其改正。

  3.开展每月一主题教育活动,促进养成教育。

  (1)10月13日上午在大队辅导员陈老师的组织下开展新少先队员入队仪式。

  (2)常规队日活动

  9月8日黑板报《庆祝教师节》、9月16日手抄报《文明有礼好学生》、9月23日手抄报《诚信伴我成长》、10月15日手抄报《保护环境从我做起》、10月22日手抄报《爱路护路》、10月29日手抄报《法制安全》、11月10日“快乐飞扬,梦想起航”文化节活动、11月12日开展“讲文明、懂礼貌”为主题黑板报、11月23日少先队队干部开展学习《中小学生守则(20xx年修订)》。每个月不定期检查仪容仪表。12月以“孝德礼仪”“假前安全教育”为主题。1月份进入复习阶段,做好学期工作总结,资料归档。

  三、下学期的工作思路

  通过不断的学习,深刻的认识到了很多不足。在下学期里将着重开展好以下工作:

  1.加强对少先队工作总体思路、少先队学科基本理论,和少先队活动课程建设的学习和研究。

  2.落实习惯养成教育实施方案,狠抓队员的行为习惯。

  3.加大对中队辅导员的培训力度,并注重队干部的培养。

  总之,少先队工作任重而道远,在今后的工作中,我们将总结经验,找出不足,再接再厉,开拓创新,加强少先队基础建设力度,加强少先队理论研究力度,为我校少先队工作的发展做出更大贡献。

工作总结范文14

  一、我不知道工作的常规算不算实绩,但我知道正如一个富贵人家,29寸的彩电是能放在卧室,而对于穷苦人家,即便是一台最古老的半导体收音机,也要将它放在家中最显赫的位置上——而我就是这样的一个穷苦人家。一句话,所谓的实绩是相对的,存在问题则是绝对的。下面,我恭谨地摆放上的就是相对的实绩,当然这仅仅是半导体收音机。

  一、以严肃认真顶真较真的态度完成学校布置的一切任务,包括政教线和教务线的;所带班级在校运会上获运动成绩第一和校级精神文明奖,在科技艺术节获优秀组织奖,所授国文课虽不是很生动不是很活泼不是很有趣但也还是实实在在诚诚恳恳马马虎虎;

  二、尊敬领导热爱学生团结同事;从不与领导顶嘴还嘴吵嘴,领导指向哪儿我奔向哪儿,从不打学生侮辱学生很少骂学生,学生希望我是一个怎样的老师我就尽自己所有能力去争取成为这样的`老师;没有和同事发生打架斗殴以及一切不愉快行为。领导是指路明灯,学生是上帝同事是生存的土壤这我很清楚。米卢说,态度决定一切。我对米卢一直有好感,所以米卢的话我牢记心头;

  三、积极参与教科研,高擎科技兴校之大旗,成果辉煌(自我评价,厚颜无耻)。一学期制作多媒体课件三个,发表教学随笔、教育杂想十多篇,参加省、市论文、教案大赛各一次,皆获一等奖。此外在全国各级报刊发表散文、随笔、书评近100篇;指导发表学生习作20多篇;还有在网络上发帖无数张,说了很多有用没用的废话和正经话;

  四、课余积极从事宣传丽中新形象的报道,在市级报刊撰写相关文章10余。篇,其中关于生源大战、高考第一之争等文章引起广泛地关注并多次收到来自丽中竞争对手的恐吓电话,吓得我虽然没有屁滚尿流但还是神经衰弱高血压支气管炎多症并发;

  五、一如既往地对丽中鹿鸣文学社进行指导,使它正行走在不断发展壮大的阳光大道上而非独木桥。

工作总结范文15

  结合xx年售后维修总体运行情况来看,售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞,批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短现对售后服务部工作总结如下:

  一、xx年度售后服务部的主要工作:

  xx年售后部营业额:XX万余元。毛利:XX万余元,平均单车营业额:XX元。xx年共进厂xx辆,其中润保xx辆。

  二、不足之处

  售后服务部成立时间较短,新成员较多,制度不够完善,现场实践经验较为欠缺,我们必须坚持加强现场实践的力度,在实践中培养增强各种业务水平,同时要争取工作的主动性,提高责任心、专业心,加强工作效率、提高工作质量。

  要树立真正的“主人翁”思想,心往一处想,劲往一处使,积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的.发展,为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

  三、xx年售后服务部的工作计划

  确定并重点服务忠诚客户,随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展,现将售后维修服务部工作展开计划如下:

  (一)客户管理细化

  1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象;

  2、通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施;

  3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。

  (二)续保率和预约率

  入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。

  (三)资源共享、良性竞争

  在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享,促进良性竞争,减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台,提高整体的战斗力;

  (四)人员培训

  随着车用新技术不断应用,更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:

  1、加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;

  2、注重理论与实际工作相结合的培训,对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合,特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训,提高员工的整体战斗力。

  (五)增加维修人员

  随着保有量增加和回厂频次的增加,在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时,适当增加维修人员数量。

  (六)团队建设

  1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益最大化,才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。

  2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。

  总的来讲,新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标,售后服务部已经做好了迎接挑战的准备,也有信心把服务做得更好!

【工作总结】相关文章:

职场工作总结08-25

职场工作总结11-02

培训的工作总结01-05

实习的工作总结01-14

培训工作总结02-25

工作总结范文03-18

采购工作总结03-20

校本工作总结03-20

少先队工作总结03-20

班组工作总结03-20