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窗口服务演讲稿优秀(15篇)
演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在发展不断提速的社会中，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，相信许多人会觉得演讲稿很难写吧，以下是小编帮大家整理的窗口服务演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。
窗口服务演讲稿1
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口，效劳大舞台》。我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费效劳。自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树〞有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众效劳。
营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质效劳的主旋律。
小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民效劳的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心效劳来演绎精彩。电话接听是否温情，标准效劳是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能表达党和政府联系群众的桥梁纽带作用。
随着宝应广电的快速开展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在效劳一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。收费顶峰期，领导协调外勤人员突击帮助，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户开展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。
在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的效劳对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的'，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高效劳水平和效劳质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶〞叫得亲，“您好，对不起〞说到位，群众就会理解配合，用户就会在满意中收看电视，在快乐中缴纳费用。效劳是门艺术，艺无止境；效劳也是门学问，学海无涯；效劳是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口效劳这门艺术，认真去思考这门学问，只有这样，才能为群众多办实事，为群众多办好事，把效劳工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜发奇光〞，我们没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这个平凡的岗位上，始终坚持细微之处见精神，文明效劳争一流，在广电效劳的大舞台上展现真我。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！“三个广电〞的目标催人奋进，让我们一起携起手来，争做实力广电的建设者，幸福广电的塑造者，和谐广电的践行者。在今后的工作中，爱岗敬业，踏实进取，守候平凡，继续在窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，为宝应广电的美好明天奉献自己的力量！
窗口服务演讲稿2
清晨，当我迎着朝阳，迈步走进行政审批中心地税局效劳窗口时，我的心情就象温暖的阳光一样明媚灿烂，我自豪、我骄傲，因为我是一名荣耀的税务工作者。从事税务工作多年来，我无时无刻不在体会着税务事业的神圣和伟大，与日俱增地热爱着税务事业，而最让我为之深深眷恋的是我现在所从事的岗位——行政审批中心地税局效劳窗口。这里有我平凡的工作，这里有我一腔的热情，这里有我执着的人生追求。
在这里，我充实地度过每一天。我爱这个岗位。爱会产生动力，爱意味着责任。正是在爱的动力和责任的驱使下，我时刻牢记自己是人民公仆，树立高尚的道德观和效劳观，以全心全意为人民效劳作为最高准那么，标准自己的言行，想纳税人所想，急纳税人所急，真正把企业和群众的事情办好，扎扎实实、勤勤恳恳地做好本职工作，在热爱工作中享受工作，充实地度过每一天。
在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就象一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信心；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就象冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当我们与纳税人的`意见出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就象一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。效劳需要微笑，效劳必须微笑。微笑效劳是做好窗口效劳工作的催化剂、润滑油。微笑效劳带给纳税人愉快的同时，也带给了我工作的快乐。
在这里，我勤奋学习每一项效劳本领。对自己职责范围内的业务，不仅要熟练、要精通，而且要一次性对纳税人讲清应该提交的所有证件和材料，防止纳税人多跑腿，走弯路。要做到这点，没有捷径可走，只有不断加强学习，不断更新知识结构，不断提高业务素质。如果我们在最短的时间、以最快的速度、最优的效劳为纳税人办理完毕纳税手续，那就等于为他们节省了时间，增加了效益。没有我们平时的勤学苦练，哪来高效率的窗口效劳？
在这里，我换位思考做好每一项效劳工作。我常想，假设我是一名前来交税的纳税人，我会是一种怎样的心情？希望得到一种怎样的解答？需要一种怎样的效劳？这样想多了，我就会设身处地地为纳税人着想，帮助他们想方法、出主意、耐心解答每一个问题，千方百计地为他们解决实际困难。我这样做了，即使纳税人的某种愿望没有达成或是我的工作出现了一点纰漏，他们也会给予我应有的理解和谅解。在窗口效劳中，换位效劳就象一座架在效劳与被效劳者之间的桥梁，它缩短了我和纳税人之间的距离，增强了相互沟通，加深了相互理解。
问渠那得清如许，为有源头活水来。行政审批中心地税局效劳窗口，是一个为民效劳、为国理财的地方，这里，是我挥洒汗水辛勤耕耘的沃土，这里，是我梦寐以求为之奋斗的人生舞台，我将在这个平凡而神圣的人生舞台上，用我满腔的热血、用我对税务事业的无限忠诚和热爱，谱写出人生最亮丽、最动听的乐章，为我税徽添荣耀！
窗口服务演讲稿3
在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。
有了业务技能的.支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。
窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。
下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。
要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中，我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。
今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人，参加了辽沈战役、平津战役，一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。张春明不是干部，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想，张春明老人为了民族解放事业，南征北战，九死一生；为了社会主义建设事业，不计名利，付出了血汗。这样的老前辈，无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下，我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间，微笑着与双方领导沟通。经过工作，二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想，这也只是解决了一户一时的问题。于是，我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况，会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取，终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。
微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
通过协调工商部门，我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。
微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。
微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。
一个长期停产的参保单位因被开发动迁，而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费，一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作，把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了，职工也都得到了满意安置。这个单位领导找到我说：“在你的关照和帮助下，使我们的问题终于得到了全面解决，处理完遗留问题，还剩一点钱，这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容，严肃而认真地说：“你们的心情我领了，这钱是绝对不能收的。我们所做的工作，不是哪个人对你们的恩惠，而是每一个社保人应尽的职责。”我的执意和坚持，让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严，他双手紧紧握住我的手，传递了他对社保人的感激和敬意。
微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满自信。它像一缕缕春风，吹拂出一张张绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。
回顾过去，展望未来，我骄傲；肩负使命，迸发激情，我自豪，因为我是社保人，我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者！
窗口服务演讲稿4
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾：
大家好！我叫×××，来自×××，今天我演讲的题目是《平凡小窗口，效劳大舞台》。
我是社保效劳窗口的一名普通工作人员，日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质效劳的主旋律。
小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民效劳的诗篇。在窗口工作，我深深的体会到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的'小事，我也愿用真心效劳来演绎精彩，窗口效劳是否到位，政策是否公开，透明，程序是否简便、高效，这不仅仅代表我们社保部门的形象，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关心。
在“幸福中国，民生为本〞的时代环境中，政府出台了多项惠民政策，窗口承办的业务越来越多，办理业务能力要求也越来越高，尤其是处在效劳一线的各乡镇效劳窗口的我们更需要综合掌握各项业务办理能力，与市、县级中心的窗口相比，因为没有太多的人员配备，没有细化的分工，每天前来窗口咨询业务的人比拟多，涉及业务识方面的内容也比拟广，会有各种类型的效劳对象出现。这往往就需要我们的业务不仅要专，而且要全。“工欲善其事，必先利其器〞，我们只有不断学习、不断提升自己，才能为群众提供方便、快捷、准确、到位的效劳，使群众快乐而来，满意而归。
窗口效劳的我们除了要具备一定的业务水平，更要掌握一定的语言技巧。在日常的窗口接待中，我们要根据群众的职业、文化与年龄的不同，采取相应的接待策略，提高接待水平，提高效劳质量，为群众提供最优质的效劳。效劳是门艺术，艺无止境；效劳也是门学问，学海无涯；效劳是无形的，但是可以被感知的。
作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口效劳这门艺术，认真去研究这门学问，只有这样，才为群众多办实事，为群众多办好事，进而把窗口效劳工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜发奇光〞，没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这样平凡的小窗口上，始终坚持微笑效劳、优质效劳，在这个效劳大舞台上展现真我。雄关漫道真如铁，如今迈步从头越！在今后的工作中，我将踏实进取，守候平凡，继续在窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，迈向新的征程！
尊敬的各位领导，各位同事，让我们携起手来，为社保的今天拼博奋斗，为社保的明天增光添彩。
谢谢大家！我演讲完毕。
窗口服务演讲稿5
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾：
大家好！
我叫×××，来自×××，今天我演讲的题目是《平凡小窗口，服务大舞台》。
我是社保服务窗口的一名普通工作人员，日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。
小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的体会到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩，窗口服务是否到位，政策是否公开，透明，程序是否简便、高效，这不仅仅代表我们社保部门的形象，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀。
在“幸福中国，民生为本”的时代环境中，政府出台了多项惠民政策，窗口承办的业务越来越多，办理业务能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的各乡镇服务窗口的我们更需要综合掌握各项业务办理能力，与市、县级中心的窗口相比，因为没有太多的人员配备，没有细化的分工，每天前来窗口咨询业务的人比较多，涉及业务识方面的'内容也比较广，会有各种类型的服务
对象出现。这往往就需要我们的业务不仅要专，而且要全。“工欲善其事，必先利其器”，我们只有不断学习、不断提升自己，才能为群众提供方便、快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。
窗口服务的我们除了要具备一定的业务水平，更要掌握一定的语言技巧。在日常的窗口接待中，我们要根据群众的职业、文化与年龄的不同，采取相应的接待策略，提高接待水平，提高服务质量，为群众提供最优质的服务。服务是门艺术，艺无止境；服务也是门学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究这门学问，只有这样，才为群众多办实事，为群众多办好事，进而把窗口服务工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这样平凡的小窗口上，始终坚持微笑服务、优质服务，在这个服务大舞台上展现真我。雄关漫道真如铁，如今迈步从头越！在今后的工作中，我将踏实进取，守候平凡，继续在窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，迈向新的征程！
尊敬的各位领导，各位同事，让我们携起手来，为社保的今天拼博奋斗，为社保的明天增光添彩。
谢谢大家！我演讲完毕。
窗口服务演讲稿6
我，有着青春理想，微笑面对生活。记得刚参加工作那会，每天早出晚归，顶严寒，冒酷暑，在这个与校园生活截然不同的世界里，我因为最初的不适应，情绪非常低落，开始讨厌这个工作。但就在这时，领导和同事们给予了我很多鼓励和批评，正是这些鼓励和批评使我逐渐成长。就这样，我的青春岁月与窗口相伴，我的青春热情也在服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
每个人都有理想，它引领我们奋发进取，跨越险阻，品味成功。当我的理想和现实碰撞以后，我的思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，理想才有了最实际的内容，让我真正懂得了农机部门所肩负的使命，才似乎明白了事业的平凡与伟大，也渐渐懂得了窗口服务的真正涵义。于是，我开始热爱这一份工作，尊重这一选择，并下决心做一个“为人民服务”的微笑使者。
小窗口，大舞台。窗口服务行业不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是转型跨越发展的重要内容之一。
我们每一位监理员都非常珍惜这些来之不易的荣誉，也感到无比的自豪和骄傲。但在这些荣誉背后浸透着全体监管人员辛勤的汗水和各级领导的支持，我作为一名普通的监理员，在党的抚育下，渐渐养成了恪尽职守、积极向上的工作态度，不断的进行自我鞭策和激励，为了提升为民服务的能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。工作以来，从基本功练起，刻苦钻研业务，力求精益求精。全面学习和掌握法律、法规，并在国家和省级相关刊物上发表过多篇论文，曾获一等奖，并多次受到省、市的表彰。
具备为民服务的素质是必要的，但是有着为民服务的思想才是最重要的，一个窗口行业的微笑服务，是一个人内心真诚的表现，是自身素质和礼貌修养的体现，更是对农民的尊重，它表面看起来创造不了多少效益，但它孕育着无穷的社会价值。
我和同事们对于前来办事的，从来不刁难、抱怨，而是运用换位思考的'方式来倾注自己的爱心，理解他们的心情和心理，耐心解释，一次性告知所需资料，自觉履行服务承诺，限时办结，发扬不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，有时还主动加班加点，等办完所有手续，我们才会下班。这不仅增强了自身的亲和力和信任感，而且也很好地推动了工作的开展。
微笑服务，是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地。在物欲横流的当今社会，仅有美丽的微笑就足够了吗？我要说，这是远远不够的，微笑服务、优质服务固然重要，但切合实际、快捷有效的服务更为重要。
微笑，是一种甜蜜，一种沉淀，一种热情；理想，是一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过春夏秋冬，走过昨天，走向明天。
窗口服务演讲稿7
同志们:
根据市文明办的部署，县文明委决定召开这次会议，安排部署、全面启动“创建文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动，进一步深化全县行业精神文明创建工作。加强窗口行业精神文明建设。下面就进一步开展好“双争”活动，扎实推进全县精神文明建设，谈三点意见：
一、提高认识，进一步增强做好工作的责任感和使命感
窗口行业是为经济发展和人民生产生活服务的最直接部门，窗口行业精神文明建设抓得好不好，关系经济发展的质量，关系群众生活，关系城市形象，关系社会和谐稳定。抓好“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，建设文明行业，树立文明新风，对于促进全社会的文明进步具有极其重要的意义。
1、开展“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，是营造良好经济发展环境的重要举措。
窗口行业涉及社会各个领域，有的直接参与经济建设，是经济建设的主力军，有的与经济发展有直接关系，肩负着经营服务、审批管理、执法执纪的职能，承担着服务经济发展的重任。虽然角度不同，但都是关系经济发展环境的责任部门。发展伊川经济，项目建设、招商引资、扩大开放、创业就业，须臾都离不开行业部门的参与。抓窗口行业创建工作，就是强化行业部门的执法执纪水平、管理服务水平、员工队伍素质，就是促进行业风气的转变，就是在抓环境、抓生产力，这必将会带动投资环境、服务环境、创业环境、人文环境的改善，对全市经济发展将起到积极的促进作用。
2、开展“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，是提高全社会文明程度的示范工程。
窗口行业干部职工的职业素质、道德水平、服务质量和精神状态，不仅直接反映这个行业的文明程度，而且对整个社会的文明程度具有示范作用，能够产生巨大影响。务实、高效、廉洁、公正的党政机关、执法部门，就是整个社会的“龙头”，带动作用不可替代；经营服务行业是社会的窗口，承载的是人们对党和政府的信任，关系千家万户，关系社会的满意度，具有较强的辐射作用。人们往往通过这些部门的服务质量和工作水平来评价行业的文明程度，评价社会风气，评价党和政府的工作。“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，着眼于面向社会、面向群众的窗口行业，从最基层的服务窗口、服务岗位抓起，是推动社会文明进步的最基层、最基础的工作，也是最直接、最有效的工作，应该说抓住了实质，抓到了要害，必须认真地抓，深入地抓。
3、开展“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，是提升窗口行业核心竞争力的内在需要。
形势在发展，社会在进步，任何一个领域、一个部门、一个单位都有着生存发展的机遇和压力。要想在事业发展中立于不败之地，在全市，乃至全省、全国争一流、站排头，就必须按照建一流队伍、抓一流管理、创一流业绩的要求，制定规划，摆布工作。“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，所提出的增强素质、强化管理、树立形象等工作任务，已经成为提高自身核心竞争力的关键所在，成为窗口行业自身发展的内在需求，而不是额外负担。深化“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，就是要在强化自身实力的基础上，推动窗口行业以其领先的发展速度、高素质的人才队伍、科学规范的管理、良好的社会形象在全社会树标杆、当样板，真正发挥好窗口行业的示范引领作用，为社会的文明进步做贡献。
总之，我们要从全局的高度，充分认识抓好“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动的重要性和迫切性，深刻理解创建文明行业在促进经济社会发展中的重要地位和作用，真正意识到窗口行业所肩负的历史使命，坚持把这项活动摆上位置、纳入日程，进一步增强责任感、使命感，切实把“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动抓实抓好，抓出成效。
二、明确任务，进一步提高“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动的实效性
“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，把创建文明行业的着眼点打在基层一线，把工作的着力点放在窗口岗位，体现了行业精神文明建设的内在要求。方案中提出的六项任务非常明确具体，其根本内容就是围绕一条主线，突出四个重点，实现两个提升。
围绕一条主线，就是以人为本，着力提高干部职工的文明素质。
以构建社会主义核心价值体系为根本，围绕落实公民基本道德规范、树立社会主义荣辱观，扎实推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，提高人的思想道德素质；加强文化建设，重视教育培训，不断增强干部职工服务经济、服务群众的本领，提高人的科学文化素质。
突出四个重点，就是优化环境、规范管理、强化服务、培树典型。
抓环境，就是加大投入，改善办公服务环境，优化环境秩序，改善服务条件，方便群众。抓管理，重点是全面推行目标管理责任制、岗位规范等规范化管理制度，建立完善各项监督措施，及时发现和解决行业不正之风问题，转变行业作风，提高管理水平。抓服务，就是要大力推广问负责制、政务公开、阳光政务、一站式办公等文明服务措施，公布岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法等，从语言、仪表、行为、服务、环境、效果等方面来规范执法服务的全过程，精简程序，提高效率，让群众满意。抓典型，就是组织开展形式多样的争创活动，树立本地、本部门、本单位的先进典型，营造争先创优氛围，推动工作上水平。
实现两个提升，就是通过开展“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，以党和政府满意、人民群众满意为标志，实现窗口行业服务水平和文明形象的提升。
三、强化措施，狠抓落实，不断开创我市行业精神文明建设新局面
任务明确，关键就是抓落实。实现预期的工作目标，要着力把握好三个环节:
1、要细化任务，落实责任，确保创建任务落到实处。
“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动方案中所确定的六项任务，基本涵盖了行业精神文明建设的各个层面，抓教育、抓培训、抓管理、抓环境、抓典型、抓宣传，提出了许多可行的工作任务和方式方法。为确保整个活动开好头，起好步，各地、各部门必须结合实际，分解量化创建工作任务，做到具体明确；必须根据整个活动的时间进度要求，制定详细的任务推进表，按计划实施；必须设计活动载体，把此次争创活动与文明单位、文明柜台、文明科室、文明班组、文明岗位、文明标兵、青年文明号、巾帼文明岗、道德模范等文明创建活动相结合，拓展领域，突出特色，注重实效；必须按照辖区、系统、单位、岗位的层级，细化工作责任，落实责任到人头，确立行之有效的创建活动岗位责任制；必须建立可操作性的考核奖惩机制，确保创建活动与经济业务工作同部署、同考核、同奖惩。各地、各部门要按照这“五个必须”的要求，制定出各自的活动方案，市文明办也要从这五个方面予以考核。要坚决防止以方案对付方案，以文件落实文件的现象发生。同时要做好整个活动的科学调度，把握工作进度，落实工作任务。活动中，各地、各部门要积极探索工作思路，发挥窗口行业自身优势，创新形式，丰富内容，形成特色，打造亮点，把窗口行业精神文明创建工作做大做强。
2、要加大力度，强化措施，确保创建活动取得实效。
“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动县、乡分级、同步推进，从城区的.窗口单位到乡镇的站办所，都在活动范围内，涉及面广，社会影响大。开展好活动，首先是要加大宣传力度，通过各种形式，大力宣传开展“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动的重要性和必要性，调动广大干部职工参与活动的积极性，营造良好的活动氛围，扩大活动的覆盖面，确保整个活动不留死角。其次是要抓好活动深化。方案中提出的推动措施，包括抽查调研督导、召开经验交流会、宣传推广典型、评选创建文明行业“双十佳”，从全县的角度看，这些措施具体着实，有很强的操作性，一定要抓好、抓实。同时要制定出台“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动考核评价细则，分阶段、分层级搞好效果评价，确保整个活动按计划推进，按实绩评优。三是各部门要发挥优势，积极主动做好组织、协调、指导检查工作，推动本地、本部门创建任务的落实。
3、加强领导，健全机制，开创我县行业精神文明建设新局面。
“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，是全县精神文明建设的龙头项目，是创建文明行业的系统工程，是营造良好发展环境、促进全县经济社会发展的重要举措，是促进窗口行业健康发展的巨大推动力。各乡镇、县直各单位要站在全局的高度，充分认识“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动的重要意义，在县文明委的统一指导下，切实加强领导，精心组织，发挥职能，全力争创。要把整个活动纳入到窗口行业工作总盘子，与经济业务工作一起研究、一起部署、一起落实、一起检查。要建立健全组织机构和办事机构，完善党委领导下的党政工青妇齐抓共管机制，相关科室和人员要切实负起责任，发挥作用，按照活动的任务要求、时间进度、质量标准，狠抓落实。各窗口部门要投入精力，抓好本部门创建任务的落实，力争通过这次活动，使全县的窗口行业在创建工作机制、思想道德建设、文化教育培训、文明优质服务、规范化管理、争先创优活动、文明形象树立等方面取得新突破。要把此项活动开展情况作为一项重要依据，纳入文明单位考核，窗口行业创建工作做得不好，就不能参加文明单位的评选和晋级。
同志们，“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动是一项对全县精神文明创建活动有着巨大影响的工作，任务艰巨、使命光荣、责任重大！让我们以科学发展观为指导，以与时俱进、奋发有为的精神状态，履职尽责，勤奋工作，努力开创我县精神文明建设工作新局面。
窗口服务演讲稿8
尊敬的各位领导，你们好：
我叫xx，xx人。
我今天竞聘的岗位是：交运仓储公司门卫
我觉得一个人在一个单位工作久了会有一份感情在里面。记得在一年多以前，当时周市仓库还没有完工，我是第一批进入的职工之一，那时办公楼还没有造，门卫也没有造，路面也没有完全修好。我盲作在简易的工棚里，每天上班的主要工作就是清扫路面和仓库内的卫生，后来看着它一天天地完美起来，生意一笔笔地进来，觉得很自豪也很光荣。在一年多的工作时间里，也觉得有一份心血在里面，所以还是很留恋这份工作的。
回顾过去的时光，我自认为对自己的工作还比较满意，在路途远的条件下，无迟到早退现象；在酷暑天气里，坚持做到不离岗、不窜岗，仔细做好车辆、人员的登激作；在环境卫生方面因周市仓库门卫的面积相对来讲比较大，门窗比较多，而且在发货期间装卸工、驾驶员来往也较多，对室内卫生及卫生间的卫生都有影响，所以要时刻保持室内及卫生间的清洁，坚持打扫室外及厂门外卫生，做到窗明几净、环境整洁。
我如果能够继续担任这份工作，将不断地努力并加强改进，尽心尽力地做好本职工作，用自己的`努力来填补那些美中不足的地方。
门卫就象诗司的门面，在某些方面它代表着一个企业的形象；对于门卫人员来讲，门卫就象是一个服务的窗口，能够微笑地去对待每一个顾客，每一位顾客也能够微笑地来对待你，那就是成功。
感谢各位领导，因为有了你们的努力，使交运公司的业绩蒸蒸日上，前景美好，也让我们普通工人有了公平竞聘的机会，人人都说机会是可遇而不可求的，但是今天，我既遇到又想求得，希望就掌握在各位的手里。
谢谢大家！
窗口服务演讲稿9
尊敬的各位领导、各位同事:
大家晚上好！
我是医保科的，今天能作为医保窗口所有工作人员的代表上台发言，感到非常的荣幸。
最近，我们医保窗口被评为优质服务窗口，这份荣誉的取得离不开领导对医保工作的支持、关心和帮助，也凝聚着所有同事的热情工作和艰辛付出，借此机会小蒋向各位领导和同事表示衷心地感谢。
今年1-8月，我们医保窗口已接待报销12246人次，接听电话咨询和解答无数，药品诊疗目录维护审核4万多条，审核定点单位上传的刷卡数据有380多万条，结算定点单位有2654多家，医保基金已支出达4亿多元，追回违规基金达23万多元。
这次我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动，尽管医保窗口工作任务重、压力大，我们医保窗口全体工作人员一定会配合我局的活动，并以此为契机，进一步做好以下几个方面：
第一、进一步提高思想认识
医保窗口始终要践行我局“微笑、奔跑、公道”的服务理念，以“群众想什么，我们就干什么”为原则，做好首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗等工作。让广大参保人员和社会群众通过窗口工作人员的服务，了解和评价医保的服务质量，感受工作人员的整体素质。
第二、进一步提高服务水平
服务是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服务参保人员过程中，坚持文明用语，以“请”字开头，以微笑结束，不讲粗话脏话，杜绝服务忌语。认真做好“首问负责制”，对待参保病人坚持有问必答，对参保病人的责备，做耐心细致的说明，用笑脸熄灭参保病人的怒火，用真诚消除参保病人的疑惑，使参保病人在报销过程中，切实感受到窗口工作人员的态度亲切和蔼，有宾至如归的感觉。坚持做到“四颗心”、“八个一”的服务，即：接待来访要热心、听取意见要虚心、解答政策要耐心、为民办事要诚心。文明讲好每一句话，热情接待每一个人，认真办好每一件事，准确解答好每一个问题，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一人接待到底。
第三、进一步提高工作效率。
要分工合作。除窗口接待工作之外，医保窗口的每一位工作人员都有一块“自留地”，在保证质量的情况下，在不同的时间点保证按时完成各项工作任务。
要及时做好镇（街道）社保服务站医保业务指导工作。今年8月1日起，部分医保费用报销受理、介绍信开具等业务工作由各镇（街道）社保服务站承担，只有各站工作人员掌握了业务操作技能，参保病人的医疗费用就能在当地社保站受理，解决了参保病人医疗费用报销来回跑腿的问题。
要及时处理突发事件。每个月，我们医保窗口总有几个人因报销的金额没有达到他们的预期而对窗口工作人员发火、质难，当出现这种情况时，我们工作人员会互相沟通协调，及时了解情况，认真解释我们的医保政策，直到参保人员满意为止。
各位领导、各位同事，窗口部门服务质量的`好坏，窗口工作人员的一言一行，都直接影响着人社局的整体形象。因此，我们医保窗口的所有工作人员，将以今天的动员大会为起点，统一思想，充分认识到我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动、提升服务能力的重要意义。我们医保窗口的全体工作人员会按照我局公开承诺的要求，积极为打造“服务零投诉”部门做好表率，坚持在工作中把方便让给参保病人，把温馨留给参保病人，把微笑送给参保病人，为参保病人提供优质、高效、文明的服务，为树立良好的优质窗口形象尽职尽责。
有人说：把身边的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我们医保窗口全体工作人员将和我局所有人员一起，从每一件小事做起，从每一件平凡的事做起，从我做起，迅速行动，携手共进，人人争当文明员工；通过主动服务、热情服务、优质服务，让广大参保人员在医保窗口体会到“亲情”，真正做到真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。各位同事，让我们一起积极行动起来，为实现我局服务零投诉这一目标而努力奋斗！
窗口服务演讲稿10
我是值班长，我的工作岗位在办税效劳厅。作为一名工作在纳税效劳第一线的基层税收工作者，我深刻地体会到地税工作的辛劳与奉献、责任与荣耀。
xx区作为经济开展大区，区内企业类纳税人13900个体工商户8000余户，纳税申报、个体开业变更、企业注销迁移等业务受理日常工作量非常大。由于是值班长，除了要负责统筹窗口日常纳税申报等全面工作，随时处理各种工作问题等诸多日常事宜外，我还要同时在咨询台解答纳税人提出的各种各样的问题，经常是一整天停不下一会儿嘴，喝不上一口水。由于办税人员对税务工作理解程度参差不齐，对局部纳税人的咨询辅导要付出更多的耐心与热情，才能换取他们对税务工作的理解与支持。
今年二月，一位老大爷到咨询台咨询，说了好半天也说不清自己到底想问什么问题，他自己也着急，情绪也比拟冲动。我根据经验判断他应该是在网上报税上出现了问题，耐心地为他解释了可能会出现的几种情况，旁边的纳税人听得头头是道，可他还是不理解。当时，我正感冒，嗓子像火撩了一样，说实话，心里多少有了些烦躁的情绪，但当我看到他着急的样子和眼角的皱纹，我的内心又突然为自DOC格式，方便您的复制修改删减己刚刚的一丝烦躁感到自责。于是我下定决心，一定要给他讲明白。
反反复复十几次的解答后，他终于弄清楚是自己对网上报税操作不熟悉造成的报税失败，也非常不好意思自己刚刚的过激言论，翘起大拇指说，“好姑娘，谢谢你〞。当时我的嗓子火烧火燎地疼，但当老大爷说出“好姑娘〞这三个字，我的心中由最初的委屈、伤心化作了温暖的感还有一次，由于个体户双委托批扣系统出现故障，造成大批个体工商户到效劳厅处理滞纳金问题，我按照程序对每一户纳税人提供的资料进行认真核对以维护纳税人的合法权益。在受理过程中，我发现一位女个体工商户是由于未按规定期限缴税在系统中产生了滞纳金，是必须征收的。于是我把相关政策规定详细向她做了解释，她不听解释，说什么也不交滞纳金，严重扰乱了窗口秩序。
我安排好窗口工作，把她请到办公室，说，大姐，按年龄我得称呼您姐姐，我想您也是通情达理的人。滞纳金属于国家税款，您的滞纳金是因为您没有按规定期限缴纳税款造成的，所以必须征收。由于批扣系统每月月初就进行扣款，建议您一定要在系统扣税前，保证银行卡里的钱额度大于所扣税款，保证系统正常扣税。她见我态度真诚，自己也不好意思了，表示下次一定注意，这就到窗口把欠税和滞纳金补上。这样的例子还有很多。但就是这些小事，让我对值班长这个岗位、对纳税效劳工作有了更深刻的体会：值班长，是一个需要付出、需要奉献、勇于担当的岗位，是需要你将对工作的所有敬意与热爱完全融入其中才能做好的工作，是一个需要用心、用情才能为纳税DOC格式，方便您的复制修改删减人服好务的纳税效劳代表。我是值班长，我付出。
每一个清晨，我都早早来到办公室换好税服，整理好徽章，方案安排好一天的纳税效劳工作，充满了自信与力量；每一个黄昏，当我合上值班长日记，回眸一天的工作，虽然辛苦却倍感充实。我是值班长，我奉献。我将带动我的年轻团队竭诚为纳税人提供优质贴心的效劳。我会在效劳台前做好温馨提示牌为每一位纳税人提示需要注意的'问题；我会在资料架上随时放好并亲手整理最新的税收宣传资料；我会在炎炎的夏日为纳税人奉上一杯清茶；我会在寒冷的冬季为纳税人带来春天般的温暖。
我是值班长，也有委屈。但每当我步履坚决步入办税效劳厅，那熟悉的蓝色映入眼帘，“聚财为国、执法为民〞八个大字的庄严与神圣就犹如响亮的号角，声声撞击我年轻的心灵，对工作的敬意与责任油然而生，我会马上进入最正确工作状态。
我是值班长，我欣慰xx区地税局营造了这样一个“寓管理于效劳〞、“以纳税人需求为导向〞的五星级办税效劳平台。我感谢与我朝夕相处的领导和同事，感谢伴我走向成熟的每一名纳税人……
我是值班长，在纳税效劳的舞台上，青春的我演绎着自己的平凡与精彩！
窗口服务演讲稿11
尊敬的各位领导，各位评委：
大家好!首先要感谢各位领导为我们创造了一个公平公正的竟岗机会，也感谢各位同事对我的支持和鼓励。
我叫xx，今年岁，中共党员，本科学历，我要竞聘的岗位是事后监督员。
随着金融改革的不断深入，深化人事体制改革已成为必然。今年全面推进全县建行劳动用工改革，根据省“三定”指导意见规定，推行：定员、定编、竞聘上岗，这是劳动用工制度改革的一项重大举措。对我来说，既是机遇，也是挑战。此次我参加竞聘的岗位是：建行事后监督员。
竞聘岗位的理由
(一)政治思想素质高。我是一名老员工，有无私奉献的精神，有较强的组织性纪律性，积极参加建行组织的各种学习，努力提高思想政治素质。爱岗敬业，热爱自己的本职工作，有着较强的事业心和责任感，对领导分工的任务从不讨价还价，尽心尽力地完成任务。
(二)业务素质过硬。进入建行已有年的时间，在这年中，我认真学习，提高自己的业务素质，增强自己的工作能力，使自己成为一名合格的建行人。
一个人在什么岗位，做什么工作并不重要，重要的是要有对工作认真负责的态度和爱岗敬业的`精神。在今后的工作中，我将加倍努力学习，不断地充实完善自我，找出自身的不足和差距，在本职岗位上做出更加优异的成绩，为农村金融事业的发展奉献出自己的一份光和热。
如果领导能聘任我到事后岗位工作，我将尽心尽职，在主任的领导下，与其他同志密切配合，扎扎实实地做好本职工作。认真执行金融法规和各项规章制度，做到业务精通、勤政廉洁、作风优良，为建行事业作出贡献。
我的演讲结束了，谢谢大家!
窗口服务演讲稿12
我是我局的一名新兵，一年来，我从领导、同事和同仁的身上学到许多优秀品德，懂得了在我局工作的职责与责任，明白了我们的工作目标就是全心全意为人民效劳，就是为镇江的经济腾飞效劳。我们手中没有什么“特权〞，只有人民赋予我们的使命，做好效劳完成使命，就是我们的责任。如果说我们工作也是一种“权利〞，那么“权为民所用，情为民所系，利为民所谋〞也就是我们诠释权利的方式。
人们在生活中总会遇到这样那样的困难，当家里的下水管道出故障的时候，您希望遇到像徐虎那样的好水电工；当乘车远行的时候，您希望遇到像李瑞那样的好站务员；当在路上不幸遇上交通事故的时候，您希望遇到像济南交警那样的好民警。因此我们每一个人心中都有这样一个愿望，当您走进我局来办事的时候，您遇到的是一群徐虎，一个李瑞班，一支济南交警队。
没错，群众理应得到我们的良好效劳，优质效劳是我们的承诺，无私奉献是我们的追求。虽然我们的工作比拟辛苦，虽然我们的工作平凡而琐碎，虽然我们的工作往往是重复的动作，但是能听到群众说一句发自内心的“谢谢〞，我们就会感到无比欣慰。而面对一些情绪比拟冲动的群众，我们也不会针锋相对，一声“您好〞，一个微笑，用主动热情的效劳去化解群众的不解和怨气。记得前几天，一位市民来办理手续，我们告知他提出的'申请不在我们窗口行政职能内，不好受理。他听后大发雷霆，说为了这件事，已经跑了几天了，你们每个部门都说不在自己的职能范围内，我不再跑了，就要在你们窗口办理。我们一边耐心地向他解释，一边积极地帮他联系能够受理的部门。在我们的帮助下，他的问题最终得到了圆满解决。拿到许可证后，他特地赶到我们窗口，并表示感谢。这样的小摩擦时有发生，我始终坚持礼仪效劳，为人民群众排忧解难无怨无悔。
每天走进我局，看到“公开、标准、高效、便民〞八个大字，如明镜高悬，时刻审视和考察着我的一举一动，使我牢记常听为民之言，常思为民之策，常兴为民之举，常记为民之托，让我们用行动诠释效劳的真谛，传递效劳的美感，丰富效劳的内涵，彰显效劳的光芒，为把本市建设成为“效劳效能最高，创业条件最优，投资回报最好〞的城市努力。
我的演讲完了，谢谢大家！
窗口服务演讲稿13
各位领导、各位同事：
你们好！我是交通运输局窗口的xx，回顾20xx年，自己也只是做了些最平常不过的工作，所以今天坐在这里，心里还是有些惶恐的，感谢同事们的信任吧，给我这个机会能跟大家交流一下工作体会。
我在这个岗位上工作已经有十多年了，从进中心的那天起，我就把“群众满意”作为衡量我工作的“硬杠杆”，把“诚信、公正、无私”作为我的工作信念。十几年如一日，我无怨无悔地站在窗口第一线，只问耕耘，淡泊名利，忠于职守，把“全心全意”的服务理念深深铭刻于心。窗口工作，做不出轰轰烈烈、可歌可泣的业绩，有的只是繁琐、单调的日复一日，但是我想，只要认真、用心，也能把平凡的工作做得有声有色。认真，只是要按照规定办事，只有用心，用自己的真心、诚心、良心去做事，才能把事做得更好。
窗口工作，在外人眼里仅仅就是受理、审核，看似简单，但每一个过程都充分考验着工作人员对各种登记知识及相关法律法规的掌握和了解。“工欲善其事，必先利其器。”我深知，如不及时学习，就很难把握好行政审批的受理第一关，更谈不上在服务过程中提速提效了。因此，平时我从不在思想上放松自己，刻苦钻研政策法规，及时更新、补充新的理论知识，通过学习和知识积累，提升业务操作能力，提高自己的服务水平，使工作更加得心应手。20xx年，我参加了宁波市交通行政执法培训，通过自己的努力，被评为优秀学员。
对于窗口服务工作，我觉得，在讲政治、讲大局、讲原则的基础上，还要把感情的重心放在群众一边，将服务意识渗透进工作的每一个环节。有时候，我们不仅只是要做好工作层面上的服务，更需要用心去思考，如何将服务更好地延伸。
十二月中旬的一天，中午下班乐声刚刚响起，急匆匆进来两个外地小伙子，说是已经装好货下午要发车的，要赶着把道路运输证办好。来我们窗口办事的大多是货车驾驶员，因为货车进不了城，所以好多从乡镇上来的，等到办好其他相关手续最后到我们窗口，常常是临近下班时间了，所以延迟下班也是习以为常的。我让同事先走，自己留下来给他们办好了证。本来，这个事情就到此结束了，可下午上班才一会儿，俩人又来了，拉长了脸在互相埋怨，说是中午因为走得太急，把一大包的证件全落在出租车里了，大家都知道，丢证比丢钱麻烦多了。我问明了情况，说是一辆蓝色的出租车但没记住车牌，就告诉他这可能是三兴出租车公司的车，不要着急，也许有希望可以找回来的，因为出租车都装有车载GPS定位系统，通过时间段和行车路段的定向搜索，可以把车子找到。本来这是份外事了，但是看到他们急得手足无措的样子，我和同事就主动帮着跟出租车公司联系询问，最后终于辗转地把证都找回来了。当然，这其中的某些便利，可能是因为我们单位是出租车的管理部门，跟公司的沟通上会比较方便些，如果这也算是用权的话，我想，这不也是“权为民所用”的一种体现吗？举手之劳，既帮助了别人，也成全了自己，何乐而不为呢？“至诚于心”，我自问，有一颗真真切切为人民群众服务的'心。“服务于行”，我觉得，行动是服务最好的诠释。
虽然是平凡的岗位、平凡的工作、平凡的我，没有豪言壮语，只有默默无闻的奉献，但是自己正是在平凡中感受到了人生的价值。我希望，我的每一次服务过程，能换来群众的满意而归。我希望，在平凡的工作中展现出自己闪光的人生。不起眼的小窗口，就是我的人生大舞台！我愿用每一滴汗水，每一份奉献，把窗口擦得更亮，为中心添彩！
窗口服务演讲稿14
尊敬的各位领导 各位评委：
你们好！我叫xx，是xx县人力资源和社会保障系统劳动就业局小额贷款信用担保中心的业务人员。是这个系统的一名新兵。谢谢领导给了我一次学习和说心里话的机会。我今天演讲的题目是《服务窗口送温暖 锻炼成长争标兵》。
刚参加工作初，我觉得自己的工作无非是天天接待要贷款的人，迎来送往，忙忙碌碌，自己也作不了主贷款给谁，同样，也就坏不了事。因而，工作起来我积极性并不高。通过半年多的工作实践，局里领导和老同志热心的“传帮带”，我对自己工作的重要性有了初步的认识。特别是当前全省的劳动保障系统还在深入开展的：加快推进新部门，做新贡献，塑新形象，不断提高劳动保障工作的服务大局贡献率，提高人民群众对劳动保障部门的满意度的“三新两提高”主题教育活动，使我的思想认识有了很大的提高。
我深刻地认识到：就业服务平台，是党和国家密切联系群众的纽带，是政治服务形象的一个窗口。我们再就业小额贷款信用担保中心，服务的对象主要是返乡农民工和城市失业人员。我们xx县是个有着xx万人口的`大县，也和中国一样，有着xx%以上的人口在农村。做好返乡农民的就业工作，无论是对县里的经济发展还是社会稳定，意义至关重大。农村稳，天下稳，农民富，天下富。而城里的失业人员就业了，也是经济发展和社会稳定的保障。所以，我们的工作，虽然每天是接待，是审查有关材料，是下去了解情况。做充分的前期准备后提供领导决策。看起来事情很繁琐，但是事关稳定和繁荣的大局。政府给返乡农民工作和城市失业人员提供免息的小额贷款，就是为了让他们燃起生活的希望，在创业的道路上为县里的经济发展注入新的活力，为县里的科学发展扬起新的风帆。
称砣虽小压千斤。我们每天面对来访的群众，一举一动，代表着政府的形象；我们的一言一行，关系着能不能燃起返乡农民工和失业人员再创业的热情；我们在翻查有关材料时的认真不认真，下基层了解情况是准确不准确也关系到国家的资金能不能贷到最需要的人手里。事关重大，我们决不能掉以轻心。我们应该站在这个新起点再树服务新观念。我决心确定“从小事做起争做优质服务窗口的标兵。”要实现新目标我决心从以下几方面去做：
一、加强政治理论和业务知识的学习，提高服务技能
有了正确的思想指导，才能有积极的工作热情。我是90后的青年，政治学习是我们应该加强的重要方面。我要借“三新两提高”主题教育活动的东风，提高自己的理论水平，指导今后的行动。
书到用时方恨少，打铁也要本身硬。我们还应该掌握更多的知识，才能有更强的服务本领。我担任小额贷款电脑录入工作。现在，全省小额担保贷款软件已经基本开发完成，并经过试用和修改，xx月底将开始在全省推广使用。我也已经在省里接受了小额担保贷款软件管理培训。我决心认真学习和实践学到的知识，很好地做好县里的小额贷款录入工作。同时，我还要加强学习小额担保贷款的有关政策。总之，养成良好的学习习惯，向书本学，向他人学，向实践学。不断更新知识结构，扩大知识面。增强为人民服务的本领。
二、 换位思考，热情服务送温暖。
在平日工作中我站在返乡农民工和再就业人员的角度去想；就会了解他们创业急需资金渴望和迫切，就像一首歌唱的一样：夜半三更盼天明，寒冬腊月盼春风。因此，每天对来访者，我要热情详细讲清楚贷款的手续和程序，准确地解释有关政策，仔细地察看他们带来的材料齐全不齐全。这样，让他们尽可能避免他们因为材料不齐全，政策不清楚来回跑的麻烦。
在接待中给服务对象温暖，让他有切切实实领受到政府的关爱关心。同时，我把好了第一道关，也给领导减少麻烦。如果下去了解情况，我也要尽可能把情况详尽了解清楚，不带疑点回来，认认真真做好每一件事，今天的事不拖到明天，上午的事不拖到下午。大事不含糊，细节不马虎。坚持讲真话，办实事。一步一个脚印把工作做实，做深，做细让领导放心，让群众满意
一个人做好事不难，但要天天坚持做好就不容易了。我希望接受领导和同志们的督促帮助，服务窗口送温暖，锻炼成长当标兵。
我的演讲完了，谢谢大家！
窗口服务演讲稿15
高速公路窗口服务演讲稿——微笑是没有国界的语言 微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，一般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑，双方都处在一种惬意的心情中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是高速公路管理方所追求的，而它是最核心内容就是微笑传递，微笑传递含有收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间两个要素。
一、收费人员与司乘之间
有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就慢慢由淡漠减至消失。
二、收费员与收费员之间
有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的'服务，以形成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路线不熟悉，特别是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以质问埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必要的争执和磨擦。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是××高速第一所的收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在炎热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风，在冬天，一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消除了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁愿意看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下美好的印象？现在收费管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉洁、规范”的服务环境，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此美丽。
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