消费情况调查报告精彩

时间:2024-06-01 07:45:29 调查报告 我要投稿
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消费情况调查报告精彩

  在我们平凡的日常里,报告对我们来说并不陌生,报告具有成文事后性的特点。那么报告应该怎么写才合适呢?下面是小编收集整理的消费情况调查报告精彩,希望能够帮助到大家。

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消费情况调查报告精彩1

  手机是我们生活中的必备品,特别时不少年轻人外出时少了手机就像丢了魂一样。而什么样的手机,更受消费者欢迎?品牌知名度高、网速快、售后好,如果再加上价格合理,那么这样的手机消费者将满意度“爆棚”。

  日前,一项关于3C产品消费的客户满意度调查数据显示,消费者对手机品牌最看重的项目中,知名度、售后、价格、网速四项的合计人数占总投票人数的74%。可见,这四项对与人们的选择来说有多重要。

  上网速度推崇

  “我选这款3G手机,就是看中了它的上网速度。”日前,在武昌某公司工作的徐先生表示。此次调查数据显示,消费者最认可的手机功能中高居榜首的是能上网,占投票人群的24%。此外,拥有10%以上的还包括软件下载(14%)、游戏(14%)、视频通话(12%)以及导航(10%)。还有一些消费者表示,如果拥有手机电视和视频点播、手机邮箱、手机办公、手机炒股等,感觉就更好了。

  频繁死机遭不满

  也许是因为智能手机升级太快,一些技术留下的漏洞难以抵挡网络病毒的攻击。亦或是手机功能对层出不穷的下载软件难以兼容,突然死机成为不少手机的“常见病”。

  调查显示,有51%消费者对手机频繁死机感到最不满意。另外,让消费者感到不满的还有续航时间太短、程序兼容性不强以及售后服务不到位。“这些问题都是享受智能手机的高科技成果带来的烦恼。”读者秦先生表示,总有一天这些不稳定的表现、如今常见的问题将被克服。

  售后服务备受吐槽

  “购买手机时销售人员说,很值、不贵。”消费者张先生说,等他买回手机发现问题后再去找卖方,就遇到了卖方的销售部门与售后部门互相“踢皮球”现象。

  在给本次满意度调查提的.建议中,张先生对品牌手机售后服务的感受很具代表性。还有消费者表示维修费用偏高,也有人表示国产手机质量和售后服务都有待提升。不过也有相当多的消费者对智能手机给工作、生活、学习带来的便利性给予了肯定。因此,有52%的消费者对手机的总体情况感到满意,7%非常满意,19%觉得一般。另外,还有22%感觉不满意。

  对于手机的情况,还有很多需要改善的地方。消费者的体验及满意度情况,才是商家最应该重视的。

消费情况调查报告精彩2

  为了深入了解芜湖主要高校学生在特色餐饮类市场的消费情况,特进行此次调查。本次调查由安徽师范大学BS调查组独立策划承担。调查工作结束后,经过紧张而又细致的分析总结,其调查报告如下:

  一、行业宏观状况分析

  (1)经济发展的必然趋势。随着人民生活水平和餐饮社会化程度的逐步提高,我国餐饮消费持续快速增长。根据国际经验,人均国内生产总值达到1000美元左右的时候,居民消费结构升级步伐加快,从发展阶段来看,我们国家的人均消费水平依然较低,餐饮业市场还有很大的发展空间。随着我国居民消费水平的快速提高,人们追求品牌店、特色店和餐饮企企业的势头更加明显,个性化特色经营突出,品牌、特色餐饮深受青睐。

  (2)国家政策的支持。提供了难得的历史发展契机。

  二、调查对象的基本情况

  本次调查方式为问卷式访问调查,样本总数是300份。采取分层抽样的方法,分别对安徽师范大学、皖南医学院以及安徽商贸职业技术学院进行问卷调查。访问调查结束后,有效问卷为260份。

  三、调查结果及分析

  通过分析,得出以下结论:

  知道干锅的学生占被调查人群的19.27%,这一方面反映了干锅具有巨大的潜在市场,另一方面也说明了以干锅为特色饮食的餐饮店的广告投放力度不够,特别体现在对高校区的广告宣传上。在受访人群中,只有3%的人去过嘎嘎干锅,根据我们的问卷调查结果,没去的原因主要有两个,一是宣传的广度和深度不够,二是嘎嘎干锅所在位置距步行街中心位置较远。对于店内的`装潢设计,消费者更偏爱富有浪漫气息以及纯朴风格的消费环境。消费价位为15-25元,采用折扣券的促销方式更为有效。在被调查的人群中喜欢和非常喜欢吃辣的人所占比例高达88.57%,反映了年轻消费者追求刺激,求新求异的心理。这也给经营者以有益启示,即各种宣传及促销的最终目的是抓住消费者的心理,只有这样才能做到事半功倍。在受访者对餐厅的期望调查中,多达290位被调查者认为食品味道是最重要的。与此同时,产品价格的高低、餐厅环境的好坏和交通便利程度也占了很大比重。另外在大学生外出就餐原因当中,节日庆贺与朋友聚餐占了将近一半,休闲消费和尝试新店次之。(注:图表资料等详见幻灯片)

  四、问题及解决方案

  通过此次调查,我们发现学生市场具有巨大的潜力。与此同时,由分析结果所反映出的问题也不容忽视。主要表现在以下几个方面:

  1、个别特色餐饮店的市场定位模糊,没有科学地进行市场细分。特别是没有针对大学生的营销策略。

  2、对于嘎嘎干锅这类特色餐饮店来说,大学生群体是一个很大的潜在市场。但是由于餐饮店在高校园区宣传不到位,没有激活这块潜在市场,导致了此类餐饮店的消费人群中,学生族所占的比例微乎其微。

  3、被调查者最关心的是菜品的质量和口味。然而一些餐饮店并没有认识到这一点,盲目的跟风求异,舍本逐末。最终导致经营困难。

  4、许多餐饮店所在地理位置较为偏僻,加上宣传不到位,客观上影响了客源。

  5、个别餐饮店的价位过高。

  对此,我们提出以下解决方案:

  1、要有准确的市场细分和市场定位,以减少盲目性。就“嘎嘎干锅”而言,应当制定针对年轻人,特别是针对大学生的营销策略。

  2、做好宣传工作,提高知名度。既要有口碑宣传,又要有长期的有针对性的校园广告,见效快且能节约成本。在进行宣传时,要有详细的地址和公交路线标识。

  3、要注意店内环境设计以及店内装饰风格,营造舒适的消费环境。

  4、保证菜品质量和特色。就干锅而言,要继续发扬其香、辣等特点,以吸引广大年轻消费者。

  5、适时采取折扣、代金券等促销方式。吸引学生节假日集中消费。

  6、合理定价,以满足不同层次的消费者。就大学生而言,其定价为每人一次15-25元。

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