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DNS服务出现故障的自救方法
在平时上网中，很多朋友也会遇到DNS服务出现异常的情况，出现故障的原因是DNS服务器出错，无法进行域名解析。那该如何解决呢？下面是小编收集整理的DNS服务出现故障自救方法，欢迎阅读。
DNS服务出现故障自救方法：
单位网络出现访问故障，经排查，是DNS访问出现了问题。在这种情况下，将“首选DNS服务器”中当地ISP提供的DNS服务器地址改为公众DNS，临时解决了网络故障。
打开电脑IE浏览器，发现IE无法浏览网页了。测试局域网内的常用网页，却没有问题，能访问内网的服务器。在电脑的“开始”→“运行”对话框中输入“cmd”命令，出现“命令提示符”对话框，ping 127.0.0.1和局域网内一台服务器的IP地址，都是通的，说明网卡、内网都是好的。继续ping外网出现“请求找不到主机”提示信息。
故障排查
一般来说，这种现象应该是杀毒软件的“实时监控”所致。同事怀疑是单位统一购买、安装的杀毒软件阻止了外部主机的连接。试着关掉电脑里的网页监控，关掉后一切恢复正常。可是刚刚更新的Win7系统中并没有安装杀毒软件，只安装了一个腾讯的“电脑管家”，所以不存在这样的情况，并且在“电脑管家”中也没有找到对服务器IP进行阻止的选项。在“任务管理器”中查看“进程”选项卡，CPU占用率也显示一切正常。
正当百思不得其解时，另外一位同事也出现了网络故障，也是可以上内网，但外网上不去。因此，笔者推测这不是一两台电脑的问题，应该是普遍性的问题。至此，可以断定是本地电信的DNS解析服务出现故障。
故障解决
既然是DNS不能访问，不妨采用更改DNS设置的方法解决。打开“控制面板”，然后进行如下操作：
1、双击“网络和 Internet”图标，在弹出的“网络和共享中心”对话框中点击“查看网络状态和任务”。
2、双击“本地连接”图标，在弹出的“本地连接状态”对话框中单击左下角“属性”按钮。
3、在弹出的“本地连接属性”对话框中选择“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”，并单击右边的“属性”按钮
4、在“使用下面的IP地址”栏中，将“首选DNS服务器”中当地ISP提供的DNS服务器地址改为“114.114.114.114”，点击“确定”完成操作。
这样，将“本地连接”中的DNS服务器地址稍加修改，上网就恢复正常了。
那么，“114.114.114.114”是什么DNS地址呢？在这里解释一下，114DNS是除GoogleDNS及OpenDNS之外的全球第三个公众DNS，服务比较稳定，目前已经有几百万用户在使用114DNS。其他的像8.8.8.8或者8.8.4.4，我也试过，一样好用，这是一个应急处理的好办法。
紧接着，单位各部门的同事纷纷打来求助电话，皆是因为DNS系统出现服务故障而无法上网。由于我们及时地找到了问题的根源，所以在处理用户问题时就可以轻松应对了。据统计，在我们解决无法上网的问题中，只有Win7的用户会碰到这种情况，而使用Win XP系统的用户就没有遇到过这样的问题。看来，尽管Win7界面做得非常漂亮，但用起来并不是那么顺手。
经验总结
在平时上网中，很多朋友也会遇到DNS服务出现异常的情况，出现故障的原因是DNS服务器出错，无法进行域名解析。那该如何解决呢？一般常规的解决步骤如下：
1. 检查计算机的物理连接
无论是台式机还是笔记本电脑，都应检查连接网线的水晶头是否接触良好。有时候是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，遇到这种情况，可以把路由器关一会儿再打开，或者重新设置路由器。
2. 使用ping命令测试网络中域名解析是否正常
Ping目标服务器的IP地址，然后按回车键。如果ping命令成功执行，就可以确定计算机之间可以正常连接和域名解析。但如果看到“请求超时” ，说明本地计算机可能有问题。
3. 启用“设备和打印机”
在“控制面板”→“网络和Internet”→“网络和共享中心”→“网络”中，可以看到是否安装了打印机与文件共享。验证：如果在“网络”中看不到自己的机器，表明没有安装打印机与文件共享，本地机没有联网。
4. 网络防火墙的问题
有时防火墙设置不当，如安全等级过高，错误的防火墙策略等，可尝试检查设置策略、降低防火墙安全等级或直接关掉，试试是否恢复正常。
5. 更改PC上的DNS地址
因特网是利用DNS标准来实现将域名解析为相应的IP地址，因此DNS对改变网络环境非常重要，如果DNS错误的话就无法上网。可以在“首选DNS服务器”中手动指定DNS服务，还可以在“备用DNS服务器”中填入其他公共的DNS地址。
DNS服务器不可用怎样解决：
一、检查网络连接
首先，用户需要检查其设备是否已正确连接到互联网。这可以通过尝试访问其他网站或服务来验证。如果无法访问任何网站，则可能是网络连接本身存在问题。用户应检查网络电缆、Wi-Fi连接等，确保设备已正确连接到网络。
二、更改DNS服务器地址
如果网络连接正常，但用户仍然无法访问特定的网站或服务，则可能是DNS服务器地址设置不正确。在这种情况下，用户可以尝试更改DNS服务器地址。具体步骤如下：
打开“控制面板”，选择“网络和Internet”，然后单击“网络和共享中心”。
在左侧菜单中，单击“更改适配器设置”，右键单击当前正在使用的网络连接，选择“属性”。
在弹出的窗口中，找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，并单击“属性”。
在下一个窗口中，选择“使用下面的DNS服务器地址”选项，输入新的DNS服务器地址，然后单击“确定”。
常用的公共的DNS服务器地址包括8.8.8.8（由Google提供）和1.1.1.1（由Cloudflare提供）。用户可以尝试使用这些地址或咨询其网络服务提供商以获取更合适的DNS服务器地址。
三、清除DNS缓存
在更改DNS服务器地址后，用户可能需要清除DNS缓存以确保新的设置生效。清除DNS缓存的方法取决于用户使用的操作系统。在Windows中，用户可以通过打开命令提示符并运行“ipconfig/flushdns”命令来清除DNS缓存。在MacOS中，用户可以通过运行“sudokillall-HUPmDNSResponder”命令来刷新DNS缓存。清除缓存后，用户可以尝试重新访问之前无法访问的网站或服务，以查看问题是否已解决。
四、检查防火墙设置
防火墙设置可能会阻止DNS服务器的网络访问，从而导致DNS服务器不可用。用户应检查其设备的防火墙设置，确保允许DNS服务器通过网络进行通信。这通常可以在设备的网络设置或防火墙设置中找到。如果用户不确定如何进行这些设置，建议咨询相关设备的文档或联系技术支持人员以获取帮助。
五、重启设备和路由器
有时，简单地重启设备和路由器就可以解决临时的网络问题，包括DNS服务器不可用的问题。用户可以尝试关闭设备和路由器，等待几分钟后再重新启动它们。这有助于清除可能导致问题的临时网络缓存或错误配置。
六、联系网络服务提供商
如果以上方法都无法解决问题，用户可能需要联系其网络服务提供商以获取进一步的帮助。网络服务提供商可以检查用户的网络连接和DNS服务器设置，以确定是否存在更深层次的问题。他们还可以提供特定的解决方案或建议，以帮助用户解决DNS服务器不可用的问题。
七、总结与预防
DNS服务器不可用是一个令人沮丧的问题，但通过逐步排查和尝试不同的解决方案，用户通常可以成功地解决问题并恢复对其喜爱的网站和服务的访问。为了预防未来出现类似的问题，用户可以采取以下措施：定期检查和更新其设备的网络设置；确保使用可靠且受信任的DNS服务器地址；定期清除DNS缓存以避免潜在的冲突；以及保持与网络服务提供商的良好沟通，以便在出现问题时能够及时获得帮助和支持。
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